引入期
成长期
成熟期
衰退期
近几年来新西兰游客的增加，大批 量的游客使企业利润迅速增加； 消费 者对新西兰游有了一定的熟悉，销量 上升较快，一般讲价格也有所提高， 利润也增长得较快； 生产同类旅游产 品的竞争者开始介入，竞争显得激烈。 我们可以 ①提高旅游的质量，如酒店， 导游，景点等方面的提高 ②同样开拓 新的市场，想更多消费者市场开拓 ③ 树立新西兰旅游的良好口碑。 ④增强 销售渠道功效。 ⑤选择适当时机降低 价格，如一些淡季，促销活动，即可 吸引更多消费者，又可打击竞争者
小组成员： 08广告一班：徐冰倩、李博文、陆文婷、陆溱彦 08广告二班：叶嗣洁
行业分析
PETS模型
Political
宏观经济政策
经济基础结构 国际经济形势 经济发展水平
Economic
国际关系 政治干预 机会 方针政策 Opportunity 政治局势 国体政体
城市化程度 储蓄与信贷
威胁 Threat
被绿色吹过の夏天
威胁
·同行竞争 今年十一长假东南亚、日韩线路早早报满， 欧美线路也出现少见的火爆场面。出境游 的人数将以每年9℅的比例增长，达到 8300万人次。针对中国的十一长假，加拿 大推出了赏枫叶、观鲑鱼等主题项目。日 本与韩国早早与中国旅行社推出了“坐游 轮去日韩”的项目。针对庞大的中国市场， 一些国家甚至制定了长远计划。澳大利亚、 维多利亚州近期启动了《中国旅游发展十 年规划》，目标是到2020年实现中国赴维 多利亚州人数平均年增长11℅以上，年接 待中国游客超过50万人次。
Capacity
市场需求
Requirement
品牌
消费动力 Motivity 市场趋势 Trend
市场容量
中国是新西兰五大旅游市场 中唯一不断增长的市场，预 计2014年中国游客数量将达 到229023人
市场需求
许多中国游客向往深度游和个性化 旅游，他们会讲英语，热爱旅行， 渴望获得高品质的旅游体验，新西 兰无疑是他们释放身心的绝佳去处
新西兰央行维持官方隔 夜拆款利率不变 工业 农业 林业 畜牧业 旅游业 严重依赖外贸，发展对 外贸易 经济发达国家，以农牧 业为主 城市化程度高 保守态度，5%的新西兰 人计划申请新的信用卡 健康安全品质型，快餐 成为年轻人的主要开支 人均收入水平排在全世 界第25名
Economic
人口439万，奥克兰地区 亚裔人口20年增长10倍
以东南亚、日韩和欧洲市场 作为主要竞争对手抢占中国 市场境外游市场份额 起于新 到中西 了国兰 决市本 定场身 性游所 的客提 作的供 用选的 择优 与势 否对 者供若消 ，应消费 反商费者 之必者与 亦须不供 然降选应 价择商 来新相 吸西互 引兰牵 消线制 费路， ，
潜在的新进入者 供 应 商
销售者之间的竞争来 自企业争夺有利市场 地位和竞争优势
购 买 者
替代品的其他企业
相对于东南亚和日韩线路而言， 新西兰的费用较高，容易被其它 线路以价格的优势所取代
产品分析Biblioteka 处在什么发展阶段？由于新西兰游两 年内上升到第三客 源国，取代美国， 新西兰接待中国游 客的数量2010年 13.1万人，中国是 第四大客源国，排 在亚洲国家的第一 位！ 处于产品的成长 期周期。
·中国旅游市场逐渐扩大 据社科院发布的2010年《旅游绿 皮书》显示,2009年中国公民出 境游人次继续保持增长,全年出 境人数约为4750万,预计2010年 中国境外游市场更加活跃。 AC 尼尔森与世界免税协会联合进行 的最新调查报告显示，中国游客 境外旅游的人均购物花费高达 987美元，堪称全球之最，其中 香港仍为中国消费者境外游的 “购物天堂”。
游客服务信息
新西兰的游客服务 信息也比较完善， 全面，很好的为游 客提供了优质的服 务。信息中心提供 可以无线上网的互 联网服务。一年开 放52周，且每周对 外开放七天。一年 当中，只在圣诞节 休息一天，在澳新 军团日休息半天。 到特里斯信息中心， 南湖地区信息中心， 西海岸旅游中心等 都为游客提供了便 捷的旅游服务。
消费者分析
消费者描述
人口：13亿7千万 地理：中国位于太平洋西岸、 亚洲东部；地形复杂多样，地势 西高东低，成三级阶梯；中国南 北方向跨纬度较大，达49度，冬 季南北气温差别很大 行为：消费者的收入水平大幅 度提高，收入均等化的程度较高， 消费者选择的自由度有较大提高 价值观及生活方式：实用主义， 虚幻主义，基本没什么文化缂绊 的价值观；随着经济社会的发展 和中国人收入水平的提高，越来 越多的人开始放慢奔波的脚步， 追求生活品质和幸福感，通过休 闲享受幸福的生活
我们的产品是怎样的？ CPM竞争态势矩阵
游客信息服务
新西兰接待中国游客的数量2010 年13.1万人，中国是第四大客源 国，排在亚洲国家的第一位！
住宿交通，旅 游景点
日本，韩国，马 来西亚，泰国等 其他亚洲旅游景 点
住宿及交通
可以根据自己的喜 好和经济情况来选 择酒店的类型：
旅游景点
新西兰的旅游景点也 多种多样，新西兰有25个 地区。不同的地理位置、 气候、文化造就了每个地 区不同的个性。大多数游 客都会前往奥克兰、罗托 鲁瓦、皇后镇、基督城、 峡湾等地。但事实上每个 地区都有自己独特的魅力。 每个地区都值得你去一探 究竟。
·品牌形象拓展 2011年8月16日，新西兰旅游局宣布 著名演员姚晨成为其在中国大陆地区 的品牌形象大使。 姚晨将于8月18日前往新西兰开 始“100小时唤醒行动”。近年来人 气愈来愈高的姚晨对于此次代言合作 亦充满期待，她表示，自从在电视上 看到新西兰旅游宣传片后，便对新西 兰产生了浓厚的兴趣，新西兰百分百 纯净的形象给她留下了深刻印象。她 会用她的眼睛和心去发现和感受一个 真实的新西兰，并希望通过分享她的 唤醒之旅让更多中国游客了解这一旅 游目的地的美好。”
被绿色吹过の夏天
消费者与产品的关系
购买动机：求新求异，外出旅游是为了 体验和自己居住地不同的环境、事物，从 而达到增长见识、放松身心的目的 对产品的理解/看法：新西兰最佳旅游 季节终年皆是。春天适合探访繁花似锦的 新西兰，想要躲避国内寒冷冬季的朋友可 以在每年的12月至次年2月的夏天前往。 新西兰的秋天对所有摄影爱好者是一大诱 惑，因为南岛此时正在创作色彩浓重的油 画。冬天则是滑雪爱好者的天堂，新西兰 是南半球最佳的滑雪胜地 产品购买过程：想法与灵感、见解与建 议、价格搜索、对比和购买 产品使用习惯：跟团、自由购物
消费动力
奢侈品、乳业、葡萄酒消费 市场消费动力强劲
市场趋势
新西兰旅游业占其全部服务贸易 总额的45.6％ ，新西兰旅游市场 比较开放，企业之间能够有序竞 争，服务质量比较有保证
竞争分析
机会 Opportunity
威胁 Threat
优势 Strength
劣势 Weakness
被绿色吹过の夏天
机会
行业 企业
世界上最好的教育体 制之一 英语、方言毛利语、 新西兰手语 重视教育及强烈的社 会责任感 英国国教、天主教、 基督教 原生态艺术 信奉原始的多神教、 握手礼
植物和动物基因组学、 可持续牧业生产系统 属温带海洋性气候， 四季温差不大
Social
Technological
CRMT模型
市场容量
消费结构 收入水平 人口变化 教育水平
劣势 Weakness
行业 企业
科学技术发展
自然地理因素
语言文字 价值观念 宗教信仰 审美观念 风俗习惯
Social
Technological
Political
维护世界和平，已同100 多个国家建立了外交关系 谴责恐怖主义行径，支 持美反恐行动 欢迎有技术的人员移民， 增加本国的技术力量 新工党和联盟党政府组 成联合政府 议会共和制 ；女王是国 家元首
确定产品最关键的因素
100%纯净，感受唤醒瞬 间，美丽的风景
根据每个因素对该产品成 功销售的重要程度
决定因素：价格，气候， 住宿，旅游景点，交通， 游客服务等
筛选出关键竞争对手
竞争对手：日本北海道， 韩国济州岛
品牌产品
自然风景，历史文化
比较产品优势 确定产品定位
与其他亚洲旅游相比，新 西兰的品牌主要以纯净为 主要优势
劣势
·新西兰地震
2011年2月22日，新西兰南岛最大城市克赖斯特彻 奇发生6.3级地震，使这座有“花园之城”美誉的 城市遭受重创。地震会对当地的旅游业造成重大 影响，因为灾害所造成的负面效应，短时间不能 消除。所以，游客会更谨慎地选择旅游地点。
嫩芽成长
·恶劣的财务状况 新西兰财长库仑公布的最新财政 部预测显示，新西兰政府的财政 状况可能进一步恶化，负债将会 上升。 他表示，全球金融市场 动荡可能导致新西兰经济增长放 缓的幅度，比先前的预估更严重。 失业率将会上升，投资和出口则 将下降。 预计至2012/13年，新 西兰政府部门的净负债可能增加 约50亿纽元。