3、了解其他竞争厂商相关产品和价格。
表格：客户满意度调查表、客诉登记表、合同评审、样板确认单、发货通知、客户一览表、
制表：张文批准：
职责二
职责表述：维护客户关系，了解客户需求
工作任务
1、建立详细的客户信息档案。
2、根据客户要求，进行产品询价、报价。
3、寄送样品给客户进行确认。
4、按照客户要求生产（说明书、表面处理、外箱、丝印等），确保正确无误。
5、维护好订单交期，跟进生产进度，按时按质交货。
6、处理好客户退货品质问题，并将相关信息传递到相关部门。
4、填写《发货单》给财务签字确认，安排仓库人员装车，并提前3小时通知出货检验人员做好准备。
5、及时整理已Biblioteka 工的订单，及时发货，减少库存压力。
重点：及时、准确按照客户要求装货、出货。
职责五
职责表述：更新、整理网络信息资料，
工作任务
1、及时回复QQ或邮箱客户相关咨询，达成销售意向。
2、经常更新网络相关信息（图片、文字）。
重点：跟催客户订单及时下达，维护现有订单交期。
职责三
职责表述：协助财务部及时回收货款
工作任务
1、查询货款是否到账，到账后方可发货。
2、及时催收公司应收货款。
3、做好相关开票资料。
重点：落实货款，保障公司利益。
职责四
职责表述：安排出货
工作任务
1、通知客户验货。
2、要求客户及时传送相关进仓资料。
3、核算货物面积，安排相应的物流公司准时到厂装货。
业务跟单工作职责
职责一
职责表述：审核订单，根据订单要求安排生产
工作任务
1、确认订单产品名称、规格、数量、单价、付款方式、包装要求、交货日期等。
2、跟进生产填写《生产指令单》、附送相关电子文档，进行订单登记。
3、《生产指令单》下达后，做好相关文档管理。
4、根据《生产计划表》回复客户交货日期。
重点：订单登记、保管完好率，生产指令单及时、准确的传达。