第一章：产业概述模拟题共28题，当前第1题在全球前十大发卡机构中，我们中国占了3席，是哪三家银行？（多选题）A.中国银行B.中国工商银行C.中国农业银行D.中国建设银行共28题，当前第2题.共28题，当前第3题.共28题，当前第4题共28题，当前第5题进入2007年，国内银行卡产业步入一个开拓创新的新阶段，呈现哪些新的特点？共28题，当前第6题国际银行卡产业的发展呈现出哪些新的特点？（多选题）A.产业参与主体进一步多样化B.支付机构国际化势头旺盛C.传统卡产品升级创新D.投资并购趋势不改E.支付安全隐患受到更多重视F.创新业务模式仍处于探索阶段G.产品服务体系持续得到完善共28题，当前第7题共28题，当前第8题共28题，当前第9题共28题，当前第10题共28题，当前第11题.共自2000年以来，中国人民银行制定了关于跨行交易收费的文件有哪些？（单选题）共28题，当前第13题共28题，当前第14题银行卡除了给我们的支付带来便利，还对社会经济的发展具有哪些重要意义？共28题，当前第15题.共28题，当前第16题共28题，当前第17题共以互联网支付和移动支付为代表的新兴支付市场规模持续扩大，支付呈现哪些趋势？共28题，当前第19题共28题，当前第20题共共28题，当前第22题.我国的银行卡组织，中国银联是在国内银行卡产业发展的哪个阶段成立的？（单共银行卡产业所呈现的外部性包括哪些？（多选题）A.成员外部性B.使用外部性C.负外部性D.间接外部性共28题，当前第24题国际银行卡产业在发展阶段呈现出哪些特点？（多选题）A.产品快速发展B.风险管理能力增强C.多功能支付D.政府政策促进共28题，当前第25题共28题，当前第26题共28题，当前第27题第二章：业务运行模拟题共32题，当前第1题在持卡人生日时，为其送上生日祝福，属于哪一种营销方式？（单选题）A.功能营销B.优惠营销C.情感营销D.以上都不是共32题，当前第2题对信用卡的审核要比借记卡审核多哪一个环节？（单选题）A.征信调查B.信用评估C.核实身份共32题，当前第3题当网络线路中断或者联机交易信息传送出现故障时，一般会采用以下哪种授权方式处理？（单选题）A.联机授权B.脱机授权C.发卡机构授权D.代授权共32题，当前第4题目前发卡机构主要使用的处理模式是以下哪种授权方式？（单选题）A.联机授权B.脱机授权C.发卡机构授权D.代授权共32题，当前第5题银行卡组织与盈利性机构合作发型的卡称作？（单选题）A.联名卡B.认同卡C.芯片卡D.信用卡共32题，当前第6题银行卡在进行市场营销时应遵循的原则是？（单选题）A.利益至上B.安全至上C.客户为中心D.保密为上共32题，当前第7题发卡机构进行授权运作往往需要遵循一定的处理原则以保障业务的正常运作，这些原则是？（多选题）A.收益与风险平衡原则B.安全与便利平衡原则C.收单机构是授权责任主体的原则D.索权和授权信息保密性原则共32题，当前第8题信用额度是发卡机构给予信用卡持卡人贷款的限额，该额度的确定要综合衡量以下三个方面的要素？（多选题）A.个人以往信用程度B.风险承受度C.竞争力D.盈利性共32题，当前第9题银行卡组织如何对资金清算进行管理？（多选题）A.通过暂扣资金等手段防范资金风险B.通过业务规则或协议明确规定、界定责任C.加强机构信用风险防范D.避免机构流动性风险共32题，当前第10题一般而言，发卡机构发卡前对市场分析主要是分析哪些内容？（多选题）A.经济B.人口规模C.人口特征D.消费市场共32题，当前第11题银行卡组织为其成员提供的基本资金清算服务包括？（多选题）A.资金清算B.清算流水文件C.提供报表D.清算业务培训和咨询共32题，当前第12题受理端为商户提供的资金清算服务包括？（多选题）A.通知清算B.周期结算C.提供报表D.资金归集共32题，当前第13题借记卡业务的主要盈利来源是？（单选题）A.存贷利差B.交易交换费C.年费D.服务手续费共32题，当前第14题一般而言，收单机构对商户类业务终端的审核主要包括以下哪几个方面的工作？（多选题）A.配置及安全标准审核B.管理权限设置审核C.与商户申请匹配性审核D.协议的审核共32题，当前第15题在银行卡业务运作中，发卡机构进行授权管理工作是？（多选题）A.账户可用余额充足B.卡片真实可用C.持卡人信息真实D.交易来源真实共32题，当前第16题收单业务中，对交易凭证的保存多长时间合适？（单选题）A.1个月B.半年C.1年D.2年共32题，当前第17题在银行卡业务运作中，哪些原因可能会导致纠纷产生？（多选题）A.交易双方对事实认识差异B.交易双方不合法操作C.交易双方手续不完备D.交易双方对规则理解差异共32题，当前第18题一般下列哪些种情况下，容易导致信用卡坏账的产生？（多选题）A.系统漏洞B.恶意违约C.恶意欺诈D.破产共32题，当前第19题中国银联目前与发卡机构、收单机构间的清算渠道包括？多选（多选题）A.大额支付系统B.小额支付系统C.网银D.人行外币支付系统共32题，当前第20题中国银联清算的基本流程包括？（单选题）A.清分计费、汇总轧差、资金结算、文件生成及划拨B.清分计费、汇总轧差、文件生成及划拨、资金结算C.清分计费、汇总轧差、资金结算D.清分计费、资金结算总轧差、文件生成及划拨共32题，当前第21题跨行交易资金清算采用日终轧差、净额清算方式。
跨行交易清算资金主要包括？（多选题）A.交易本金B.手续费C.网络服务费D.品牌费共32题，当前第22题银行卡业务运作必经的环节是？（多选题）A.发卡B.收单C.资金清算D.纠纷处理共32题，当前第23题一般而言，影响发卡机构进行发卡工作的内部因素有哪些？（多选题）A.银行整体战略B.经营规模C.目标客户群D.技术环境共32题，当前第24题一般而言，影响发卡机构进行发卡工作的外部因素有哪些？（多选题）A.宏观经济B.社会环境C.法律政策D.技术环境E.市场竞争格局共32题，当前第25题发卡机构与商户的资金清算方式是？（单选题）A.逐笔记账B.汇总轧差共32题，当前第26题在银行卡业务运作中，关于争议处理的流程应该是？（单选题）A.申请→应答→裁判→申诉B.陈述→应答→裁判→申诉C.申请→应答→裁判→执行D.陈述→应答→裁判→执行共32题，当前第27题以下哪类角色，不直接参与银行卡业务运作，但是却对银行卡产业发生起到至关重要作用？（单选题）A.持卡人B.银行卡组织C.特约商户D.宏观管理者共32题，当前第28题在银行卡业务运作中，特约商户的拓展是谁的职责？（单选题）A.发卡机构B.收单机构C.银行卡组织D.第三方服务机构共32题，当前第29题以下不属于交易凭证上所涵盖的要素的是（单选题）A.交易类要素B.收单机构类要素C.特约商户类要素D.商品类要素共32题，当前第30题发卡机构与持卡人的资金清算方式是？（单选题）A.逐笔记账B.汇总轧差第三章：创新支付产品模拟题共36题，当前第1题共36题，当前第2题共36题，当前第3题互联网支付服务提供商在网上商户和银行网关之间增加了一个支付平台，由互联网支付服务提供商负责集成不同银行的网银接口，并为网上商户提供统一的支付共36题，当前第4题在互联网银行卡交易中，资金是先从买方账户转到第三方支付平台的账户，待买方确认收到货物后再从第三方支付平台账户转入卖方账户的支付模式是（）（单共36题，当前第5题电话共36题，当前第6题银行共36题，当前第7题共36题，当前第8题共36题，当前第9题金融共36题，当前第10题在互联网支付模式中，通过“银行卡信息+手机短信验证码”的组合信息进行支付共36题，当前第11题共36题，当前第12题共在移动支付的远程支付产品中，基于虚拟账户和银行账户的支付形式并存的支付共以下的产品中，可以连接互联网，提供互联网支付功能、电子现金月查询、联机账户余额查询、指定账户圈存、信用卡还款、电子票券下载、动态口令等多种功共36题，当前第15题NFC共36题，当前第16题共36题，当前第17题在以下的网络交易中，可以一定程度上保证买家利益，减少风险损失的是（）（单共36题，当前第18题共36题，当前第19题某用户在网上购物时，直接跳转到银行的网银支付网关，整个跳转过程不出现银共36题，当前第20题共36题，当前第21题国内移动支付主要经过的三个阶段为：（）第一代移动支付业务，（）的第二代移共36题，当前第22题共36题，当前第23题共36题，当前第24题共36题，当前第25题共共36题，当前第27题共36题，当前第28题共36题，当前第29题金融共36题，当前第30题共27题，当前第1题共在中国的银行卡产业形成期，客户服务具有哪些特征？（多选题）A.银行的客户服务意识逐步增强B.银行卡强化了银行吸收居民存款的功能C.借记卡异军突起，提升了国人的用卡热情D.银行卡服务渠道有所增加，服务资源整合稳步推进E.银行卡依然作为存折的附属品F.业务流程仍需完善，人员素质仍需提高共27题，当前第3题共27题，当前第4题以2002年中国银联成立为契机，在中国人民银行的正确领导下，通过商业银行和中国银联的共同努力，中国银行卡客户服务以前所未有的速度蓬勃发展。
这一共27题，当前第5题共27题，当前第6题在银行卡客户服务体系中，推动“关键时刻”可以产生以下的哪些预期效益？（多选题）A.提升服务品质、减少服务纠纷B.让员工发自内心地关怀客户并提升事情处理能力C.在服务过程中，员工对客户做好个人营销，可扩展员工的人际关系D.提升工作效率共27题，当前第7题共27题，当前第8题共27题，当前第9题中国银行卡产业发展将会呈现以下哪些特点？（多选题）A.发卡市场进入相对稳定的增长阶段B.信用卡和借记卡的功能差异日趋明显C.银行卡受理市场规模将继续扩大D.银行卡市场结构呈现多元化和分散化E.银行卡产业国际化将持续深入发展F.新兴支付市场将进一步高速发展共27题，当前第10题共27题，当前第11题在银行卡客户服务体系中，电话银行的服务运营管理包括：（多选题）共27题，当前第12题在银行卡客户服务体系中，按照银行卡客户不同的风险级别，可将客户分为？（单共27题，当前第13题共共27题，当前第15题共27题，当前第16题在银行客户群中占有最大比重，是银行花较大精力着重维护、服务的对象，也是共27题，当前第17题共27题，当前第18题共27题，当前第19题在银行卡客户服务体系中，网上银行的劣势表现在？（多选题）A.系统缺乏稳定性，较传统网点容易发生故障和损失B.依然受到空间的限制，用户还得通过各种途径上互联网C.银行通过网上银行进行盈利的能力有限D.网上银行安全性受到挑战共27题，当前第20题在中国的银行卡产业中，客户服务的战略价值逐步得到体现，服务营销一体化初见雏形，跨行客户服务联动机制形成。