岗位职责和工作内容一、保安部领班岗位职责1、负责主持召开本分队班长工作会议，及时传达贯彻保安部指示精神。

熟悉各岗位工作职责、任务和操作程序，掌握责任区保安工作的规律及特点，带领和督导本班人员认真做好安全护卫工作。

2、负责处理本班的日常事务，如实记载本班执勤中遇到和协调处理的问题；对遇到的一般问题有临机处置权，重大问题要及时向保安部经理报告。

3、负责本班人员的考核、考勤等工作，检查、纠正本班人员的违规行为。

负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。

4、对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重的违法违纪的情况负责。

5、负责组织对责任区域的消防安全检查。

协助经理做好防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等安全教育工作。

6、按照部门分工，负责抓好保安队伍的思想政治教育、业务培训、值勤工作。

7、对各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，并负责处理保安员执勤中遇到的疑难问题。

协助经理做好对分队工作的日常检查、指导、监督、考核等工作。

8、做好批量保安用品的验证、发放、保管和报修等具体工作。

9、负责小区的监控系统的检查、指导，并报告工作。

对保安员玩忽职守、违章操作遭致甲方投诉或造成重大损失负领导责任。

10、负责完成经理交办的其他工作。

二、保安员职责1、保安员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。

2、上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告，确保小区安全。

3、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。

4、爱护设施设备和公共财物，对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。

5、坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。

6、遇有紧急突发性重大事情，要及时向班长或队长请示报告。

7、严格执行交接班制度。

8、积极向业主/物业使用人宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。

三、门岗职责1、认真执行管理处有关规章制度及公司管理制度；2、认真查验进出人员的证件，严格控制无关人员、衣冠不整及未成年人进入小区，严禁无关人员进入岗亭；3、做好人员、车辆进入公司时携带物品的进、出登记，妥善保管外来人员、车辆的证件。

4、认真核对出小区所带物资的品种、数量是否与相关手续上的品种、数量相吻合，同时收回物资放行条并进行登记；5、严禁无关车辆及人员在门口逗留，对于的士、摩的等车辆必须严格控制在规定范围内；6、夜间对岗亭周边进行监控防范，防止不法分子翻围墙进入小区或进行其它破坏活动；7、提醒司机按照公司规定行驶和停放车辆，防止交通事故的发生；8、保证执勤设施设备的完好，严格交接班制度，认真填写交接班记录表格，严禁乱写乱画；9、保持岗亭内物品摆放整齐，无灰尘，同时搞好岗亭周边卫生；10、负责岗亭内及周边灯光的开启和关闭；11、完成上级交办的其他任务。

四、车库（场）岗岗位职责1、作好进出车辆登记和外观情况检查记录。

2、正确运用车辆指挥手势指挥车辆的进出和停泊。

3、对违章车辆应及时制止并加以纠正，纠正前必须先敬礼。

4、检查停泊车辆的车况，若发现漏水（油）或未关好车门（窗）等情况，及时通知司机（车主）或报告保安部值班人员。

5、检查摩托车、自行车是否停放在指定位置上，发现未上锁等情况及时通知车主。

6、搞好车库（场）值班室的清洁卫生。

7、定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时上报维修、更换，禁止使用消防水源洗车。

8、值班人员要勤巡逻、细观察，随时注意进入车库（场）的车辆情况及驾驶员的行为，发现问题要及时报告。

五、巡逻岗岗位职责1、监视管区内的人员、车辆活动情况，维护管区内秩序，防止事故发生。

2、巡查、登记公共部位设施、设备完好情况。

3、对小区内的可疑人员、物品进行盘问、检查。

4、制止小区内发生的打架、滋扰事件。

5、驱赶小区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。

6、定期巡楼，对楼内的闲杂人员进行盘问或驱赶，对业主/物业使用人违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止。

7、检查并看管好小区内停放的车辆和各种公用（消防）设施，防止丢失或损坏。

8、指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生交通事故。

9、负责火警、匪警的验证和处置。

10、回答访客的咨询，必要时为其导向。

工作内容一、出入口管理程序1、目的对小区出入口进行有效控制，维护管理服务区域的正常秩序。

2、范围清江润城住宅小区3、职责（四）方法和过程控制1、对普通来访人员的管理处根据各自物业的特点，在确保管理服务区域安全的情况下，可选择以下对普通来访人员的管理办法：A. 凡进入封闭或半封闭式管理服务区域的来访者，必须问明其来意，并与业主(用户)取得联系，经业主（用户）同意，并在《来访人员登记表》上登记后方可让其进入。

离开时，封闭式管理服务区域需登记离去时间，半封闭式管理服务区域可根据情况不做记录。

B. 对开放式管理的管理服务区域的来访者，可不登记，但安全员及控制中心必须密切注意其行为，对行迹可疑的人员，安全员要及时采取妥善的方法进行盘问、控制，确保辖区安全。

2、禁止所有推销、收废品、发广告及无明确探访对象的外来人员进入管理服务区域。

制止任何人员携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入管理服务区域。

3、如来访人员在业主(用户)家超时停留，出入口岗或中心应通知相关岗位核实情况，如发生异常情况及时按《突发事件处理程序》处理。

4、管理服务区域内的所有设施、游乐场地，只为住户开放，安全员应禁止外来人员使用，避免其损坏公共设施，破坏卫生环境。

5、安全员对来访人员实行合理有效的管理，在管理中发生争执或冲突，应及时通知客服中心协调解决。

二、物资放行的管理1、物资搬运时，须到管理处或授权部门办理申请手续，申请人需按要求填写《物资搬运放行条》，写明物资名称、数量和本人资料。

若非物主本人办理，需物主提供书面委托书或物主电话委托，由搬运人在《物资搬运放行条》上签名，经手人员除查验申办人的身份证外，还须与物主本人联系确认。

在装修入伙期间，属施工方工具材料的可由装修负责人或申办人员办理，经手人员须查验身份证及临时出入证或业主委托书。

2、经手人还须与管理处出纳员核对，追收尚未交纳的各项费用并签字认可；出纳不当班或外出时，应将尚未交纳费用的住户及其费用清单交管理处或中心值班人员，由委托人(主办以上人员)签字认可，手续完善后方可放行。

3、由安全员核实所搬货物与申请内容是否相符。

安全员负责记录、核对搬运车辆的牌号、司机身份证号或驾驶证号、姓名、单位或住址等并请其签字，手续完善后予以放行。

三、停车场管理规定1、本小区停车场系私家花园停车场，原则上外来车辆不得进入。

2、本停车场实行IC智能电脑系统刷卡进出制度，同时实行认证放行管理；3、大型货车、集装箱车、拖拉机、水陆两用机、工程车未经允许不得进场。

4、出租车送接本住宅区住户可以进入，但上落后必须马上驶离，不得停留，司机不得在停车场及小区内闲走。

5、车辆进入小区停车后，驾驶者必须关好车门窗，调好防盗系统至警备状态；停下等有效证件及车内贵重物品必须随身携带，否则所产生的一切后果自负。

6、车辆带货出场，必须有相应证明，属贵重、大件物品或搬家时，必须由户主到申请填写《物资搬运放行条》，经核实后方可出场。

7、停放好车辆后，司机必须马上离开停车场，不得在他人车辆旁停留。

8、进场车辆必须按指定位置和要求停放，不得堵塞消防通道、进出车路口、上人行道、压草坪，不得长时间不熄火。

9、不得在停车场试刹车、练习驾车、大型修车，有滴机油等必须清洗干净。

10、不得在小区鸣号；不得损坏小区停车场设施。

11、在小区行驶时，时速不得超过15公里。

12、严禁运载剧毒、易燃易暴物品、严重污染物品及其他不安全物资的车辆进场。

13、不得刁难、辱骂或以暴力、威胁等手段妨碍车场管理员正常管理。

工作流程及程序一、交接班流程交接班流程图二、监控工作流程监控中心工作流程图1．在岗亭内值班的人员：主要负责登记、办理来访人员的临时出入手续，并配合外面值班人员对车辆进行登记、检查，在进行登记和办理手续过程当中，值班人员应始终保持面带微笑，态度诚恳和蔼，请字当头，礼字当先，不得粗言暴语；2．在岗亭外值班的人员：A、无车辆进出时，必须在规定的位置上跨立，跨立时要保持良好的军容和军姿，同时使闸门处于关闭状态；B、车辆进入小区时，迅速转体、敬礼（敬礼的时机要把握好，动作要干脆利落，最少要停顿2秒钟以上），同时首先观察车牌和车辆挡风玻璃的右上角，识别车辆是否小区车辆或有无免检标识；a、对于公司领导、员工车辆，礼毕后迅速启动闸门并打车辆直行手势放行；b、对于外来车辆，礼毕后，迅速打车辆停止手势，示意车辆停下来，并上前询问：“您好，请问您找哪位？”对方回答要找的楼幢和人名后，告知对方：“对不起，请您将车靠边停放，到岗亭进行登记好吗？”然后迅速指引车辆停放；C、当车辆出小区时，迅速转体、敬礼同时首先观察车牌和车辆挡风玻璃的右上角，识别车辆是否小区车辆或有无免检标识；；a、对于车内挡风玻璃前有免检标识或属于免检车辆的，开启闸门，打车辆直行手势放行；b、对于非免检车辆一律例行检查，检查时应首先说：“您好，按规定我们要例行检查，麻烦您将后备箱打开好吗？”在检查过程当中，要始终保持和善的态度，关车门和车尾箱时，力度要适当，尽可能将动作放轻，不能用力去关车门和尾箱。

检查完后，如果没有什么疑点，要迅速回到司机车窗前对司机说：“谢谢您的配合，请慢走！”“不好意思打扰了，请慢走！”同时开启闸门，打车辆直行手势放行。

检查中发现携有建筑物资，马上告诉对方：“对不起，请您出示《物资放行条》和物品清单”，然后核对《物资放行条》以及清单的真实性以及品名、数量等，无误后收回放行条及号牌并归还行驶证：“对不起，耽误您的时间了，请您核对一下证件好吗？”同时打车辆直行手势放行。

对于所携带的物资没有放行条或与放行条不符的，暂扣不予放行，并迅速通知班队长到场处理，在此过程当中，值班人员应始终态度诚恳和蔼；3． 1人值班时，应关闭闸门，在岗亭内值班（每30分钟在外面规定的位置上站军姿30分钟），夜间无车辆进出时，应每10分钟对岗亭附近检查一遍，当有车辆进出时，应迅速跑步出岗亭对司机敬礼并履行检查手续（同上）。

在岗亭内值班时，坐姿端正，不准做有损形象或是违反规定的事（例如抽烟或是将脚搭在桌子上等）。

1、在巡视过程当中，要用正规的齐步，两人成排、三人成行；2、骑自行车巡逻的队员，不能骑快车、骑飞车，更不能把自行车当作玩物，在巡逻过程当中，要主动避让行人及车辆，在停放巡逻车时，要尽可能靠边停放；3、按规定的路线行进并按时签到；4、夜间要加大巡查频率，确保巡逻区域的安全；5、碰到车辆、行人时，要主动让路和问好；6、在巡查过程当中，对重点部位要重点细查、多查，发现问题及时向班组长汇报。