1、什么是信息？信息和数据有什么区别？信息是关于客观事实的可通信的知识。

首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映。

其次，信息是可通信的。

最后，信息形成知识。

数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。

这些符号不仅包括数字，还包括字符、文字、图形等。

数据经过处理仍是数据。

处理数据是为了便于更好地解释。

只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。

可以说，信息是经过加工以后，对客观世界产生影响的数据。

2、试述信息流与物流、资金流、事务流的关系？“物流”是实物的流动过程。

“资金流”是伴随物流而发生的资金的流动过程。

“事务流”是各项管理活动的工作流程。

“信息流”伴随着以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软资源。

3、什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？信息技术是指有关信息的收集、识别、提取、变换、存贮、传递、处理、检索、检测、分析和利用等的技术。

1、信息系统对计划职能的支持2、信息系统对组织职能和领导职能的支持3、信息系统对控制职能的支持4、为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？管理是一种复杂的活动，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。

由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物间复杂的相互联系和事物的多变性等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的、待选的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。

管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依靠计算机也无法解决。

因此，仅仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。

特别是在高层决策和宏观决策中，很大程度上要依靠人的直觉和判断能力、随机应变的能力和创造性的发挥。

可以说，管理不仅是一门科学，更是一种艺术。

人们在实施管理时，不仅要运用科学的方法，还必须运用一套技术和处理方式，这些都是管理信息系统力所不能及的。

5、为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系？信息系统是一个人造系统，它有人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

信息是人的客观的在意识的反映，信息最终是为人、组织或社会服务的，人是信息的载体和信息意义的解释者。

6、试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利影响。

有利：信息网络系统广泛地影响着人们的生活方式。

通过国家或国际的通信系统，人与人之间的信息交流不再受时间与地域的限制，电子化书信的往来将人们更紧密地联系在一起。

对文娱与新闻的获取将由被动接受变为主动选取，个性化风格得以增强。

电子货币与自动购销系统大大方便了人们的消费，改变了人们的生活与消费习惯。

信息系统的应用使团体工作不必面对面地坐在一起。

人们可以在家里办公，并随时保持与同事之间的联系。

不利：信息系统渗透到人们的生活与工作中，一方面给社会带来了许多便利，但另一方面也可能给社会造成一些不利的影响。

例如，在全球范围内，随着文化交流的扩大、交流内容的增加与交流方式的便捷，会使某些民族文化受到冲击。

人们由直接交流变为间接交流，将在某种程度上淡薄感情色彩等等。

总之，信息系统的应用已迅速地改变人们生活与工作格局，对人们的习惯、习俗和心理产生深远的影响。

7、从层次上划分，MIS可分为哪几类？从系统功能和服务对象划分又如何呢？答：层次上化分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。

从功能和服务对象划分，可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。

8、MIS开发中，如何协调人与系统的关系？答：人在信息处理方面的能力是有限的，表现在响应输入能力有限，短期存储能力有限，检出差别能力有限，对概率数据的处理能力有限等。

如果负荷超过人的能力，响应速度就会大大降低，响应性能就会恶化。

但是人能够根据经验和大量的知识进行模糊推理和决策，善于处理各种与人有关的问题。

依据这些特点，在信息系统建立中要充分考虑人与计算机的合理分工，充分发挥人和计算机各自的长处，以期人机和谐。

9、为什么要对组织的信息系统进行综合？从横向和纵向综合举出实例答：因为管理信息系统覆盖组织的所有管理活动，组织中的各项管理活动都是有内在联系的，所以有必要对一个组织的管理信息进行综合，达到信息集中统一、信息资源共享、信息交流、程序模块共享、减少重复劳动、增加系统可靠性等的目的。

管理信息系统是由各功能子系统组成的，每一个子系统又分为4个主要信息处理部分，通过对其进行横向综合，便于使各层的业务处理一体化，使资源得到综合；而通过纵向综合，便于沟通上下级之间的关系，便于决策者掌握情况，进行正确分析；通过纵横综合，可以使一个完全一体化的系统得以形成，能够做到信息集中统一管理，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。

横向综合的实例：把运行控制层的人事、工资等子系统综合在一起，使基层的业务处理一体化。

纵向综合的实例：把各部门和总公司的各级财务系统综合起来，构成了综合财务系统。

10、简述管理信息系统在管理现代化中的作用答：1、管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。

2、信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用，促进了企业管理工作的提升，实现管理现代化的有效途径。

管理信息系统将管理工作统一化、规范化、现代化，极大地提高了管理的效率，使现代化管理形成统一、高效的系统。

管理信息系统使系统思想建立起来，以计算机为信息处理手段，以现代化通信设备为基本传输工具，能力管理决策者提供信息服务的人机系统，这无疑是将管理与现代化接轨，以科技提高管理质量的重大举措。

管理信息系统将大量复杂的信息处理交给计算机，使人和计算机充分发挥各自的特长，组织一个和谐、有效的系统，为现代化管理带来便捷。

3、在现代化管理中，计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。

随着科学技术的发展，尤其是信息技术和通讯技术的发展，使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。

面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内外部环境，企业有必要建立高效、实用的管理信息系统，为企业管理决策和控制提供保障，这是实现管理现代化的必然趋势。

4管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。

它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。

11、管理的不同层次所需信息各有什么特点？答：战略级：关系到上层决策的信息，是上层管理人员对本部门要达到的目标，及为达到这一目标所需的资源配置等进行决策所需的信息。

战术级：关系到企业运营管理的信息，能使中层管理人员掌握资源利用情况，讲实际结果与计划进行比较，从而了解是否达到预定目标，并指导其采取相应的措施，以便更有效地利用资源。

作业级：关系到企业业务日常运作的信息，是下层业务人员使用的信息。

12、简述MRPⅡ的发展过程。

答：MRP-II是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式。

它是人们在对生产管理规律进行了深入研究，总结了大量生产管理经验的基础上形成的。

它正确反映了企业生产中人、财、物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑联系，能够有效地组织企业的所有资源进行生产，因而获得了广泛的应用。

在传统的生产管理中，由于生产的产品品种繁多，批量变化较大，为了及时生产出合格的产品就必须采用各种方法解决生产中存在的问题。

为了解决生产中库存量较高的弊端，提高资金利用率，人们逐渐把注意力转向企业生产的物料需求上来，希望物料能在需要时运来，而不是过早地存放在仓库中，从而达到降低库存的目的。

1965年，美国的Joseph A.OrliCky 博士与Oliver W.Wight等管理专家一起在深入调查美国企业管理状况的基础上，针对制造业物料需求随机性大的特点，提出了物料需求计划（MRP）这种新的管理思想。

后来的研究者在MRP的基础上增加了能力需求计划，使系统具有生产计划与能力的平衡过程，形成了闭环MRP，进而又在闭环MRP的基础上增加了经营计划、销售、成本核算、技术管理等内容，构成了完整的企业管理系统制造资源计划MRP-II。

13、信息系统对组织内部结构的影响主要表现在哪些方面?两者关系是怎样变化的?答：信息系统的应用能使组织内部结构朝灵活有效的菱形与扁平化方向发展，组织结构与信息系统是相互依赖、相互作用与相互促进的，二者关系中信息系统的作用已从非主导地位逐渐变为主导地位，组织结构对信息系统的依赖在增强，组织结构的变革对信息系统的要求越来越高，这种依赖与要求有力地促进了信息系统的发展。

14、数据处理经历了哪些阶段？各有什么特点?答：数据处理先后经历了简单数据处理、文件系统、数据库系统阶段。

在简单数据处理阶段，数据与程序没有分离，需要手工安装数据的存放方式和处理过程，仅用于简单数据计算的场合。

文件管理阶段有了专门的数据文件，数据采用统一方式组织，能够满足复杂数据处理的需要。

数据库系统阶段通过数据模型和数据库系统的组织，数据及其联系被统一考虑到数据库结构中，实现了全局数据的统一，适合大型信息系统应用的要求。

15、线性表的顺序存储与链接表结构各有何优缺点？答：线性表的顺序存储的优点是对表中任意一个结点的检索都很方便，缺点是向表中插入和删除一个结点时，移动结点的工作量很大。

线性表的链接存储的优点是进行插入和删除操作时，只需改变前后结点的指针，而不需要进行大量的数据移动。

缺点是每个结点中都有一个指针域，多占用一定的存储空间。

16、数据文件有哪些特点？各有何优缺点？答：数据文件有顺序文件、索引文件等结构。

顺序文件查找方便，但在有新记录加入时，需要进行排序操作，在文件很大时，很费时间。

索引文件建立了记录与索引的对应关系，只需要对索引进行排序，但索引文件需占用额外的存储空间。

17、简述数据库系统的组成。

答：数据库系统由计算机系统、数据库、数据库管理系统以及操作和使用这些数据的人员组成。

18、什么是关系模型？关系模型有哪些特点？答：关系模型是一种数据的逻辑结构，采用二维表描述事物的属性，并通过二维表之间的关联，表示事物之间的联系。

关系模型的特点有：概念统一，实体和联系都以关系来表示；关系必须是规范化的关系；有关系代数作为数学基础，操作简便。

19、诺兰阶段模型的实用意义何在？它把信息系统的成长过程划分为那几个阶段？答：（1）诺兰阶段模型的实用意义：诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。

一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。

因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一个生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。

（2）它把信息系统的成长过程划分为那六个阶段，分别是：①初装阶段②蔓延阶段③控制阶段④集成阶段⑤数据管理阶段⑥成熟阶段。