五：计划目标


首先，通过整合，安得可以充分利用美的现有的 资源，组成一支服务于美的的车队。 其次，在整合过程中，把美的与安得的仓库进行 调整，将部分仓库外租，并在各主要销售城市附 近建立配送中心和分销中心，以达到缩短库存周 期，资金的有效周转。 最后，在整合过程中，精简各部门人员以达到人 材的合理利用。还有对于信息系统的处理，另外 更可在同行业竞争中分析出生产竞争等级，注重 提供增值服务及对员工素质的培训，形成一种企 业文化。
*国内外企业冲击
★风险识别与分析
仓管成本风险 (一) 建立仓库问题 (二)货物完好率与交货期 (三)库存安全 *国内外企业冲击 (一)国内竞争 (二)国外冲击
★风险评估与管理一
建立仓库问题
*立体仓库与平面仓库的管理成本 *根据仓库这2种投资后可得到的收益选择 库存安全问题 *货物损坏与货物窃损 *货物的日常维护设施 货物运输问题 *货物完好率与交货期 *制定运输方式与策略成本
四仓库管理
业务流程和WMS的作用
Exceed
Exceed业务流程和WMS的作用
从产品的开始到运输,包括:订单管理,库存管
理,收货,入库上架,拣货,包装和运输. 可以根据不同的产品类型和这执行环境而进 行个性化控制
五运输服务
• 货运服务规则
Ⅰ运输商决策阶段
1)向客户提供货物运输过程信息 2)货运查询业务 3)客户资料的建立
安得物流谋求与美的二次整合
问题:
美的集团为什么要进行物流业务的整合?整 合的动机是什么?有何好处? 安得物流公司的挑战在哪里?以考虑这种整 合能实现吗?为什么?
项目
一公司背景---计划目标 二客户的需求(如何定位,市场背景,目标) 三财务核算(价格成本,利润) 四仓库管理 五运输服务 六风险管理 七绩效评估 八创新对竞争的贡献
一个新客户的成本往往是保持一个老客户的五倍.保持回 头客是企业长青的核心产品的可追踪性可以大大提高服
③现今家电市场分析



美的在家电行业市场占有率来说也是相当高的， 而且有些项目更是稳坐第一. 广大客户对美的这 个品牌多年来的品质有很好的影响. 中国加入WTO以后，将在2005年打开所有的家 电行业市场，国外的知名品牌进入将带来严峻的 挑战。 市场在变，竞争在变。市场竞争日趋增强的激烈 性和对抗性，要求企业经营更加深入化和细致化， 提高市场资源的可控程度。
服务领先 成本领先
成本和服务 领先
企业
成本和差异化
商品市 场
物流管理的贡献 -库存量 -提前期 -资产周转率
成本领先 生产效率优势
总结
总结
一公司背景---形势
随着中国加入WTO的步伐日趋加快，全球供应链新模式对 企业的发展提出了更新的要求。物流企业与生产、商贸等 企业之间的共识上。解决物流企业与生产、商贸等企业之 间的沟通和了解问题，必将为中国的物流发展添加上有效 的催化剂。
二：安得有优势
1人才优势， 2信息系统的领先优势。 3拥有基于internet的物流信息管理系统
二客户的需求(如何定位,市场目标背景)

研究结果发现：未来几年二三线品牌将受到一线 品牌的挤压；一线家电企业引领市场的格局 ●顾客对商品的需求分三个方面: 1,基本生活物质需求 2;消费购买能力 3,顾客需求的内在心理活动 ●在产品推出市场的同时应该考虑一下影响客户 需求的几个因素: 1,产品价格;2,可获得性;3:包装;4,性能;5,易用性;6, 保证程度;7,生命周期成本;8社会群体接受程度.9, 产品差异化
⑥减少需求的变动性 （牛鞭效应）
牛鞭效应
四级需求 制 造 商 订货 商品 市场需求 制 造 商 市场需求 订货 商品 省 批 发 商 省 批 发 商 三级需求 订货 地 区 批 发 商 二级需求 零 订货 售 商 商品 市场需求 地 区 批 发 商 市场需求 订货 商品 零 售 商 市场需求 市场需求 订货 市场需求
三：安得与美的合作之后两者能得到互利 互惠



低价格和改善服务 销售额上升到 运输成本下降 仓储成本下降 换言之，作为安得公司的控股股东，美的 集团从安得身上赚取了额外投资收益。
四：整合原因


美的现有的业务只有一少部分是由安得去完成,而 绝大部分是交由其他物流公司,因此,在物流成本方 面必将会有所浪费。在与其他物流工资合作的过 程中也已经出现了诸如库存周期，运输成本等所 引起的运输业务空载等现象了，使得美的的物流 成本始终无法得到有效的降低。而选择像安得这 样的公司就可以解决上述的问题了。 而就安得来说，安得经过几年的发展规律，现在 的发展规律势头很猛，隐然就是华南物流的老大 了。现在此环境之下，合作对于安得来说是个更 好的发展机遇，不仅业务可以得到拓展，更可充 分利用美的手下的资源补充自己，让自己在同行 业的竞争中处于更大的优势。
④传统销售渠道中的经典模式:



●厂家——总经销商——二级批发商——三级批 发商——零售店——消费者 ●中国家电市场发展到现在，在各大中城市已经 居以稳定。 电连锁巨头、跨国连锁巨头、大百货商场、家电 城 例如:国美家电、丰泽家电、苏宁家电、、、、、 ●市场重心下沉是一个细化市场的过程，这种细 化也反映在对经销商的选择上，销售机构下沉， 客户也要下沉。
货物运到交付阶段
货物交付手续的办理
客户资料完善与管理
六风险管理
美的.安得整合后会出现什么风险?
★整合的目的是双赢.
整合后安得提供的新方案是否可以为美 的带来更大的收益,而且自身也会有更 多盈利.
★整合后的风险分析
1风险识别 2风险分析 3风险评估 4风险管理
★必须考虑的风险
*仓库成本管理风险
商品
通过市场需求信息共享降低”牛鞭效应”
市场需求 市场需求 订货 商品
⑦服务客户满意视为最大的优势
1资讯整合服务 2资讯网络物流 作业 3货件动态及时查询 4网际网络资料传送 5无线网络通讯连接
无线网络通 讯连接 资讯网络物 流作业
将客户满意视为最大优势
资讯整 合服务
网际网络资 料传送
货件动态及 时查询
①消费者需求分析:

②创造新的顾客价值
(一)订单的可查询性.{让
客房对其订单多次查询以确保 供应商不能及时供货时提做出 反应.目前提供订单可查服务 成为竞 争的重要手段}
(二)顾客的便利性.{顾客便利性指的是顾客使用企业服
务的方便程度.}
(三)产品的可追踪性{回头客是企业的最佳客户.开发
★风险评估与管理二
国内竞争
*国内其他物流公司的实力不可忽略 *提升自身管理能力与服务水平 国外冲击 *我国已经加入WTO国外企业必然会抢占 市场 *加强国内同企业联盟与自身竞争能力
七绩效评估（美的）
类 别 按时交货 衡量项目 订单完成提前期 订单履行完成率
2003.3.31
计量单位
供应链可靠性
资讯网络物流作业 货件动态及时查询 网际网络资料传送 无线网络通讯连接
三财务核算(价格成本,利润)
物流成本数据分析 140 120 130
销售额 仓库面积
相关数值
100 80 60 40 20 0
70
70 50
2000年
年份
2001年
数据显示，2000年美的集团的销售额只有70多亿元，但在全国的 仓库面积高达70万平方米；2001年，集团的销售额上升到130 亿元，而仓库面积却下降到50多万平方米。现在与2000年相比， 由于有了安得公司，美的集团的运输成本下降了35%，仓储成本 下降了30%，整体的物流成本下降超过30%。以美的集团现在 130多亿元的年销售额4亿多元的物流成本推算，美的集团因此节 省1亿多元的物流成本。换言之，作为安得公司的控股股东，美的 集团等于从安得身上赚取了1亿元的额外投资收益。
⑤现代家电销售渠道


●制造企业自建渠道，能否有效的转向第三方渠 道，取决于很多因素，在目前的情况下，这种趋 势仍将会得到一定的发展。所以美的可取他人之 长来发展自己的特色销运渠道，同时“抢滩登陆” 中小城市场。 ●通过提高地、县级经销商市场竞争力，做“小 方块”的规范来实施更大市场的规范，美的现在 的渠道战略就是“弱化一级（经销商）、加强二 级（经销商）、决胜三级（终端商）”。
订单履行完备率
柔性和反应能力 供应链反应时间长度 上游企业生产柔性 供应链管理成本 费 用 成本收益率 人均增加值 供应库存总时数
资产利用
资金周转
净资产周转
八创新对竞争的贡献
• 竞争优势的来源
顾客 价 值 价 值 竞争者 价值优势
物流管理的贡献 -个性化服务 -可靠性 -快速反应能力 -周期 我们的目的地
小组名单
组长:黄
（资料来源）：
/xianghui/adwn.htm /zhs/business/distribution/dt/011105_01.htm /sclt/andewuliu.htm / /pub/article/c527_a44783_p1.html /news/foshan/bxsh/200309270117.htm
Ⅱ货物运输阶段(客户办理托运手续时提供以下服务)
1)托运申报 2)办理承运手续
Ⅲ运输过程阶段
1)货物运输的各种信息 2)货物运输异常的报告信息
Ⅳ货物运到交付阶段
1)货物运到信息支持 2)货物交付手续办理 3)客户资料完善与管理
整个货物运输过的服务规划图
• 货物运输过的服务过程
货运需求产生 客户资料建立 货运决策阶段 货物承运阶段 运输过程阶段 运输过程信息 货运业务查询 货物托运的申报 客 户 信 息 管 理 办理承运手续 货物运输过程信息查询 异常的报告 货物运到信息的支持