➢ 机构功能不同事业部存在差别，主要围绕业务需要变化 以保证灵活性
➢ 各事业部销售计划科职责为统一调配本事业部部产品的 销售计划，库存调配与运输计划管理为主
➢ 所有事业部外部仓库操作管理职责外包给第三方仓库管 理，本部厂内仓由美的管理
➢ 美的产品运输工作由第三方运输车队外包完成，不承担 计划的职责
➢ 外包仓库管理人员水平参差不齐，难以处理复杂的仓库 管理职能
各部分职责与现状
•业务单元
•事业部本部仓库
•事业部分公司 仓库
•区域仓库
•客户仓库
•本部至分公司／区 域仓库的配送
•分公司区域仓库对 各客户的配送
•职责
➢ 产品成品的总调剂仓库
•现状
➢ 产品暂时没有统一的集中成品仓库，不同事 业部依赖不同的方法进行成品库存，有的以 工厂库房为基地，有的外租仓库分散，造成 提货时间长，司机普遍反应不满意，严重影 响客户服务水平
➢ 事业部销售计划科学管理人员具有一定的仓储运输能力 ，但缺乏复杂的仓储计划管理能力，同时由于兼顾销售 计划的协调，难以有充分的精力集中于仓储运输控制
➢ 区域仓库管理人员由集团管理人员选派，能相对提高仓 库的管理水平，同时工作地点集中于仓库所在地直接监 控，加强库存与服务水平
➢ 针对外包运输车队的管理二者差别不大
•现状
➢ 事业部仓库大部分利用外包第三方服务，服务水平参差不 齐
➢ 由于第三方服务的不规范，公司货物的安全性存在隐患 ➢ 各事业部对仓库管理部门职责划分不一
➢ 以高库存水平换取提货时间相对灵活，但没有明确的库存 政策，易造成库存水平的无序性
美的物流系统规划实例 分析
2020年7月18日星期六
背景综述
美的物流改进的方向是标准化、专业化、信息化。顺沿此方向 的物流改进可以在两个层面进行，即在事业部层面供应链的全 面整合改进，或是在集团层面的物流整合。在事业部层面的全 面整合要首先以完善的物流运作为前提，长远来讲可带来产供 销一体化等多项益处，但各事业部在物流上的重复投资很大， 供应链全面整合的复杂性及对技能经验的要求也很高．在集团 层面的整合通过成立物流中心，可以专注于目前急需改进的物 流环节，充分发挥规模优势，统一物流管理标准，利用专业的 第三方物流公司，直接在短期内降低物流成本，提高客户服务 水平。综合比较来说，集团的物流系统规划现时的当务之急。
➢ 事业部产品的中转仓库，以保 ➢ 所有事业部分公司仓库为外租仓库，管理方
证满足灵活的市场需求变化，
式为外包方式，具体管理由外部仓库负责，
现时库存的中坚
管理水平低，产品安全性不够。同一客户需
向不同事业部的仓库提货，很不方便
➢
为各事业部及各邻近分公司提 ➢ 供货物中转存放及产品品种调 剂的功能，也是季节性销售的
物流系统规划目标与改进方案的实施
在集团层面的物流整合方案需要围绕循序渐进的物流目标和策略来制定：
远期：物流目标是高效高质，专业化的最佳服务．集团的物流中心将大多 数操作性事务委托给专业成熟的第三方物流公司，只保留知道监督和管理 作用，同时建立先进的物流规划和物流系统．
中期：物流目标是仓储运输和IT支持平台的全面整合．物流中心在集成的 IT系统支持下，整合各事业部的发货运输计划，集中招标管理第三方物流 公司，并培养储备专业物流人才．
缺乏明确的需求与配送计划系统，依靠经验 值决定二者之间的库存调节、运输工作全部 外包。无效的产品调拨时有发生，造成物流
成本高，市场反应速度慢
➢ 由于行业惯例，常以客户自行提货为主，只
➢ 根据客户的要求进行产品调配
有整车形式才由本部送货上门
，发货
主要业务流程现状
•流程
•仓储过程 •库存管理
•配送运输管理
目录
1、美的物流现状 2、物流改进方案比较 3、具体方案设计 4、支持方案的IT运作 5、物流改进可带来的企业效益
1、美的物流现状
考察分析美的物流管理的现状主要 从以下四个方面系统地展开
•分析企业物流管理组织的技能，交流 能力，了解管理人员的岗位、职责和 表现，分析组织的结构，以了解企业 是否有合适的组织及人力资源开始这
工作流程
•空调 事业部
•家电 事业部
•供应 商
•供应 商
•生产 •事业部本 •分公 基地 部仓库 司仓库
•客户
•二级 客户
•区域仓库
•生产 •事业部本 •分公 基地 部仓库 司仓库
•客户
•二级 客户
•大商 •家场电专卖 •其他场零售渠
道
•大商 •家场电专卖 •其他场零售渠
道
•目前美的集团各使用事业部均通过相当独立的后勤体系来覆盖市场
方面的工作
•分析现时物流管理的商业流程，这方 面将可以了解美的是否有促进业务的
工作流程
•物流组织结构 与职能划分
Hale Waihona Puke •工作流程•物流系 统基础设
施
•信息系 统支持
•了解现时物流系统的结构与设施，分 析其对业务开展的影响
•了解支持系统的信息系统，以及系统 之间如何互相地集成和支持业务流程
物流组织结构与职能划分
由集团管理，郑州区域仓库已运行近一年， 现已推广至其他三个地区，仓库由大专以上 企业内部人员进行全面管理，效果很好
储备
➢ 为二级及最终零售客户的需要 ➢ 由于资金结算方式，客户倾向于保持最低的
而设的成品仓库
成本库存，需要时才向公司订货，集中于旺
季之前
➢
内部根据分公司／区域仓库的 ➢ 要求进行成品库存调节
•集 团
•各事业部
•国内营销公 司
•集团财务 部
•区域仓库
•计划管理 科 •计划
•储运
•厂内成品仓 •外部管仓管
•现场管理
•外包运 输车队管
理
•外包仓 库管理
•物流管理 人员数量
•空调事业部
•家电一部 人
３１ １１人
•家电二部
３
人
现状
➢ 普遍业务热情高，有团队精神
➢ 管理人员对各自领域的专业管理标准的理解参差不齐
近期：物流目标是整合的平稳过渡，以全力保障并提高对事业部的物流服 务为最重要前提．新成立的物流中心保留各事业部的物流人员及流程进行 日常工作，开始着手全国仓库网络的设计和整合，并总结制订物流规范．
物流改进方案的实施，需要IT技术系统的有力支持．如各事业部建立分销 资源规划系统（DRP），进行更好的库存管理，并向物流中心提供准确高 效的发货计划；物流中心系统整合各事业部发货计划，并自动产生运输计 划；第三方物流公司的仓库管理系统产生符合要求的信息报表，运输系统 提供跟踪信息，供物流中心统一管理监控．