5.2.5工作设计中的团队工作方式
1. 解决问题式团队 非正式组织 ，只提意见和方案 ，无权决
策实施 2.特定目标式团队
有决策权，本身就是在实施一个方案 进行一项工作 3.自我管理式团队
最具完整意义的团队工作方式：完成相对 完整的工作，自己决定任务分配和轮换，自 己承担管理责任。两个重要的概念：员工授 权 组织重构
谢谢大家！
让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2020年11月上 午7时27分20.11.1507:27November 15, 2020
这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020年11月15日星 期日7时 27分27秒07:27:2715 November 2020
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午7时27分 27秒上 午7时27分07:27:2720.11.15
5.3 工作测量
工作测量也叫时间研究，是各种工作时间测定的总 称。是指为了以时间为尺度，对作业系统进行评价、设 计和应用，把作业分解为适当的要素，测定要素的时间， 并进行适当运算以找到最节省时间的操作方法的研究方 法。 5.3.1生产时间消耗的结构及工时定额 1.生产产品时间消耗的结构(见教材P129 )
n
4(1 p)
2
p
4(1 0.25)
0.12 0.25
1200次
➢练习：保险公司经理估计其中一位职工 将一半时间花在打电话上,为了证实这点, 他打算做一次工作抽样研究.希望绝对误 差在6%以内,置信度为95%,问至少要观 察多少次?
补充公式：
s2
抽样平均误差
x
n
t
x
x
（允许误差）
模特法的21种动作都以手指动一次 （移动约2.5cm）的时间消耗值为 基准进行试验、比较，来确定各动 作的时间值。
5.3.4 模特法
例子1:移动小臂去抓放在零件箱 中的一个小螺钉（抓时要同时扒 开周围的其他零件）
在模特法中用M3G3表示，其中M3 表示小臂的移动，G3表示复杂的 抓取，M3G3时间值是6MOD（其中 M3为3 MOD，G3为3 MOD）。
工作抽样是估计一个工人或机器在做不同动作 中所花时间和空闲时间的比例的一门技术。
➢工作抽样的基本应用：
• 用于延迟比率的研究，其关注由不可避免的延迟或机器空闲造成的时 间浪费占工人工作时间的百分比情况
• 非重复性工作分析中
➢工作抽样预测存在着一定的差错率
➢工作抽样的目标是获得一个估计值，这一估计值提 供了一个特定的、与真实值的偏差不超过一定误差 值的置信水平。
安全放在第一位，防微杜渐。20.11.1520.11.1507:27:2707:27:27November 15, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月15日 上午7时 27分20.11.1520.11.15
精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2020年11月15日 星期日 上午7时 27分27秒07:27:2720.11.15
（4）计算作业的观察时间 作业的观察时间= ∑ ti (i=1,2…)
（5）效率评定，计算正常作业时间 正常作业时间=作业的观察时间×评定系数
（6）考虑宽放时间率，确定标准作业时间
5.3.3 预定时间标准法(PTM)
预定时间标准法把人们所从事的所有作业 都分解成基本动作单元，对每一种基本动 作都根据它的性质与条件，经过详细观测， 制成基本动作的标准时间表。
保证任务的完成。
5.2.3工作设计决策
5.2.4工作设计中的社会技术理论
技术 工作 设计 集合
技术与 社会 因素 最佳 组合
社会 工作 设计 集合
5.2.4工作设计中的行为理论(P125)
1.工作扩大化是指工作的横向扩大，即扩大员工的工作范 围或领域，增加工作的内容，以改变员工对常规性的、重 复性的简单工作感到单调乏味的状况，以改善工作和生活
p
n
为标准偏差 p
➢工作抽样的计算：
2 p 2
p（1 p） n
为抽样的绝对精度
➢工作抽样的计算：
p
为抽样的相对精度
➢工作抽样的计算（置信度为95%时）
n
4
p(1
2
p)
n
4(1 p)
2
p
n 为观测的总次数
➢例子：某车间有车床若干台,任意抽查 了140次,观测到的在工作的有54次,问该 车间车床的利用率p的估计值和绝对精度 是多少?
质量。
2.工作丰富化是指工作的纵向扩大，增大工人在工作计划、 决策参与、进度控制乃至考评奖励方面的内容，使其介入 到工作的管理之中，增大其工作自主性，以获得成就感、 责任感和得到认可的满足感。
3.工作职务轮换是将员工定期地从一种工作岗位轮换到另 一种工作岗位，以使员工对不同的工作有更多的了解，并 改变员工长期从事一种单一工作的枯燥乏味的感觉，达到 提高生产效率的目的。
Work smart，not hard！
工作设计
有效工作方法
合理工作时间
方法研究
Method Study
时间研究
Work Measurements
标准作业方法
标准作业时间 与劳动定额
工作是如何进行的 ？ 完成工作的代价 ？
5.4人机工程
人机工程是以人-机系统为对象,研究 其内部相互作用与结合的规律,使设计的 机器和环境系统更适合人的生理和心理 特点,达到在生产中具有安全、健康、舒 适和高效率的目的。
➢工作抽样的优点：
✓观测者不需要受专门训练 ✓不需要使用秒表 ✓经济实用 ✓被测人员喜欢
➢ 工作抽样的缺点：
✓ 样本数较大。 ✓ 对于重复性工作标准时间的制定是不经济的
➢工作抽样的计算：
p
m
n
p 为观测到的某事件发生率
p 为p的估计值
n为观测总次数; m为事件实际发生次数
➢工作抽样的计算：
p（1 p）
pmBiblioteka 5438.57%n 140
➢工作抽样的计算：
2 p 2
p（1 p） n
2 0.385（7 1 0.3857） 8.26% 140
车床的利用率（30.31%, 46.83%）
➢例子：某种活动占规定的工作时间百分 比大体上为25%左右,要求对实际百分比 作出比较准确的估计,估计的相对精度为 10%,问大体上需要观测多少次?
•三大要素：人、机器、环境
5.4人机工程
工作环境的设计与研究
气候：
温度、 空气流通、空气污染
照明：
工作人员、工作场地和厂房
色彩：
表示方法、对人的影响、色彩调节
噪音与振动：
工作效率、噪声控制
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20.11.1520.11.15Sunday, November 15, 2020
影响工人生产率的主要因素
5.2 工作设计
5.2.1 工作设计含义
工作：是指—个工人承担的一组 任务(tasks)或活动(Activities)的 总称。
工作设计：是确定具体的任务和 责任、工作环境以及完成任务以 实现生产管理目标的方法。
5.2.2工作设计内容
①明确生产任务的作业过程； ②通过分工确定工作内容； ②明确每个操作者的工作责任： ④以组织形式规定分工后的协调，
5.3.4 模特法
模特法的动作分类 将动作分为四大类，21个动 作，每个动作以代号、图解 、符号、时间值表示。
1.移动动作 2.终止动作 3.身体动作 4.其他动作 详见P134页表5-2和图5-7
5.3.4 模特法
模特法的时间单位 模特法根据人的动作级次（见动作 经济原则第二条），选择以一个正 常人的级次最低、速度最快、能量 消耗最少的一次手指动作的时间消 耗值，作为它的时间单位，即1 MOD=0.129 s
泰勒的研究
铁矿石 焦碳 煤粉
铲掘作业
21磅
最佳载荷
吉尔.布雷斯
动作 效率
17个 120块
5个 350
第五章 工作设计与作业组织
学习目标： 5.1 生产率与人的行为 5.2 工作设计 5.3 工作测量 5.4 人机工程
第五章 工作设计与作业组织
5.1 生产率与人的行为 影响生产率的因素:
技术因素:生产技术和生产装备技术 行为因素:操作者心理需求和感情变化
当要确定实际工作时间时，只要把作业 分解为这些基本动作，从基本动作的标 准时间来查出相应的时间值，累加起来 作为正常时间，再适当考虑宽放时间， 即得到标准作业时间。
5.3.4 模特法
模特法的原理
① 所有人力操作时的动作，均包括一些基本动 作。通过大量的试验研究，模特法把生产实际 中操作的动作归纳为21种 。 ② 不同的人做同一动作（在条件相同时）所 需的时间值基本相等。 ③ 使用身体不同部位动作时，其动作所用的时 间值互成比例（如模特法中，手的动作是手指 动作的2倍，小臂的动作是手指动作的3倍）， 因此可以根据手指一次动作时间单位的量值， 直接计算其他不同身体部位动作的时间值。
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。07:27:2707:27:2707:2711/15/2020 7:27:27 AM
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 11.1507 :27:270 7:27No v-2015 -No v-2 0
日复一日的努力只为成就美好的明天 。07:27:2707:27:2707:27Sunday, November 15, 2020
5.3.4 模特法
例子2:将螺丝刀插入螺丝槽的动 作排列式:
M2G1M2P5
M2表示开始手的移动时间为2MOD G1表示简单抓取的时间为1MOD M2表示第二次手的移动时间为 2MOD P5表示螺丝刀特别注意插入螺丝钉 槽内的时间为5MOD