浅谈国家电网发展中的电力营销分析
发表时间：2019-09-20T23:37:35.610Z 来源：《基层建设》2019年第20期作者：孟繁哲
[导读] 摘要：现阶段，随着我国经济的不断发展，电力行业的竞争也变得越发激烈，电力企业要想在这样的环境背景下谋求更大更长远的发展，就需要跟随市场化的脚步，提升市场竞争力。
国网山西省电力公司忻州供电公司山西忻州 034000
摘要：现阶段，随着我国经济的不断发展，电力行业的竞争也变得越发激烈，电力企业要想在这样的环境背景下谋求更大更长远的发展，就需要跟随市场化的脚步，提升市场竞争力。
具体到电力营销方面，就需要坚持“以市场为导向，以客户为中心”的服务理念，全面加深增供扩销、市场建设和优质服务方面的探索。
鉴于此，本文对国家电网发展中的电力营销进行了分析，以供参考。
关键词：国家电网；发展中；电力营销
引言
未来，电力营销可以在培养综合性人才、提升服务品质等方面进行深入发展，总结已有经验，紧跟互联网的发展趋势，积极向网络营销方向发展，打造用户满意、服务快捷的营销服务模式，促使我国电力营销事业不断发展壮大。
1电力营销的概念及特点
简单地说，电力营销其实就是将电力作为一种商品进行推广、销售以及开展后续服务的一种行为与活动。
将电力看做一件商品，其销售对象是广大的用电用户，从这种简单的供求关系上进行分析可以看出，电力营销的服务对象就是广大用电用户，并且服务的中心就是满足广大用电用户的需求，以市场为导向，坚持以市场为中心的理念，目标是为用户提供安全可靠的电力产品和满意迅速的服务，实现电力营销的目的。
但是，与普通商品不同的是，电力商品具有一定的特殊性，具体体现为电力的广泛性、不能储存性和计量特殊性。
自电能出现以来，它一直都是应用最为广泛的一种能源。
现如今，人们的生活离不开用电，工厂的生产离不开用电，因而电力的使用是全民性的，电力用户的数量巨大，分布十分广泛。
与此同时，电能没有办法大量存储，需要通过电网建设实现输送配电。
而且电能本身并没有实体，其计量需要使用电能表，并在后续计算出每位用户需要缴纳的具体电费。
2电力营销管理过程中存在的问题
2.1电力营销管理体系的不健全
随着社会经济的不断发展与进步，很多的电力企业不再设有营业部门，而是建立了相应的市场营销机构，但是其相关的营销体系还不够完善，还需进一步去改善。
主要表现在以下几个方面：没有专业的营销人员，相比于其它工作人员，营销人员所占的比例太低，就整个营销市场而言，现有的营销人员不懂得对市场以及用户进行分析，导致对用户的需求状况以及变化情况了解的不是很透彻，而且自主学习能力较差，专业储备知识欠缺。
对于电力设备增减情况等相关的专业不是很了解，不能够运用自己现有的知识储备去分析用户的消费和需求，更不用说去分析整个市场的前景与规划了。
在这样地营销体系之下，电力企业地营销应该不会有特别理想地结果。
2.2电力企业相关工作人员的服务观念有待进一步改变
随着社会的发展与进步，电力企业面临更多的机遇，同时面临的挑战也逐渐增多，所以营销服务变得越来越重要。
由于之前电力企业的服务模式比较固定，所以大部分情况下，电力营销服务模式还是“守株待兔”的状态，对于电力营销工作人员来说，营销服务是一种被动的状态，其服务态度并不是发自内心的，所以一般情况下不会主动的去宣传、营销电力工作，而是在柜台等待客户来办理相关的业务。
即使是来柜台办理相关的业务，服务人员的服务态度还飘忽不定，不能从本质上改变对客户第一的理念，相比于其它行业的服务态度差距很多。
如果这种陈旧的思想观念不进一步改进，则电力营销做的始终是表面文章，不能达到其最真实、最本质的目的。
2.3电力营销的设备体系不健全
现阶段，在供电企业中，其设计营销信息管理系统方面存在着些许问题，这主要是由于操作人员的专业意识缺乏，不具备专业的技能与基础知识所导致的，以至于电力营销的信息在管理过程中会出现安全问题。
另外，供电企业缺乏系统的维护人员也是一个重要原因，因为未定期对系统进行维护与升级，因此，系统受到网络不法攻击的可能性会增加，致使信息难以良好的储存或者是上传。
3国家电网发展中的电力营销发展分析
3.1客户知识管理智能化体系
客户知识管理智能化体系是整个电力营销体系的信息处理中枢，负责对体系客户信息的管理。
因此，客户知识管理模块是智能化电网运行的前提，在客户关系体系的支撑下，其余体系将分别根据自身对客户知识的需求，从体系内直接调取有用的数据和信息，在一系列智能化运算后，生成客户信息的测评报告，作为相关部门作出营销决策的审核依据，为客户提供针对性的个性化服务，最后将测评结果上传至客户知识管理体系中，完成数据的归档与更新工作，将多有体系的工作形成一个高效封闭的过程回路，实现体系内外信息的共享。
3.2大容量数据库的建设
在智能电网建设发展的过程中电力营销业务发生了很大的变化，现阶段电力营销业务的最大特点就是数据量的庞大，在电力营销工作开展的时候，需要处理大量的电力数据信息。
而在电力数据信息储存处理工作进行的时候，电力数据信息的安全性直接影响到了电力企业的运行，以及电力用户的基本权益。
由于电力数据处理工作量的巨大，因此多数的电力营销运算工作都是在互联网中进行处理，在网络信息技术处理的时候，一旦发生了电力数据信息泄露的事件，将会给电力企业造成很大的影响。
在智能电网建设发展的过程中电力数据的处理，已经成为了核心的工作之一。
在电力企业电力营销工作进行的时候，为了确保电力数据信息的安全性，需要构建相关的数据库对电力信息进行安全保护。
在建构电力信息数据库的时候，可以依据Oracle软件进行数据库的建设，因为该软件建构的数据库可以满足电力营销工作的基本要求，并且该数据库可以实现并发控制、电力数据管理、数据的安全防护等功能，很好的提高了电力营销工作开展的安全性与可靠性。
3.3注意构建负荷管理体系
电力企业和电力客户的发展与负荷管理体系的构建有密切的关系，对电力企业来说，合理有效的运用电力客户资源至关重要，对于电力客户来说，得到电力企业好的用电服务也非常关键。
因此，注意构建负荷管理体系非常有必要，一方面，它可以根据程序设计收集客户相关信息，并把收集的信息反馈给电力企业，帮助电力企业获得客户负荷的信息，电力企业可以根据这些信息预测未来客户用电的大致情况。
另一方面，用户可以通过智能负荷管理体系发表意见，智能负荷管理体系帮助客户把这些意见传达给电力企业，电力企业根据反映情
况，及时调整电力服务方式，客户也能得到良好的电力服务。
这样一来，既服务了电力客户，又能及时调整电力企业的营销策略，打造电力客户与电力企业互动双赢的局面。
除此之外，智能负荷管理体系还有智能监测用电的功能，这种功能区别于传统的人工用电监测，可以自动智能化分析客户的用电需求。
结束语
随着中国社会的发展与进步，电力企业的电力营销工作面临的挑战越来越大，但随着挑战而来的是更多发展的机遇。
电力企业要想在信息社会的大环境下立于不败之地，则必须舍弃之前的传统营销观念，根据市场的需要，不断提升服务质量，进一步扩大起在电力市场中的地位，使电力企业的整体效益得到稳步提高。
参考文献
[1]吴大勇.用电信息采集系统在国家电网电力营销中的应用探析[J].科技经济导刊,2018,26(32):26.
[2]潘绍立,梁经纬.电力营销管理现状及前瞻性分析[J].现代商贸工业, 2018,39(36):47-48.
[3]刘瑾.电力营销智能化体系在智能电网环境下的分析[J].科技风,2018 (28):172.
[4]陈丽.浅析用电信息采集系统在国家电网电力营销中的应用[J].信息系统工程,2018(03):30.
[5]刘禹辰,崔云舒.国家电网发展中的电力营销分析[J].科技经济导刊, 2017(26):235.。