银行
大堂经理工作日志（试行）星来自日期期天气
记录人
项目
卫生环境
设备设施
其他
时间
定
服务台
窗口 地面
自助厅
休息区
排队机
回单橱
网银
饮水机
ATM机
宣传架
规范 服务
笔镜 单据
时 上 8:00
检
午 10:00
查
下 2:30 午 4:00
1、引导顾客取号排队，维持排队等候秩序；
2、维持大厅卫生环境，及时清理纸屑、烟头等垃圾；
日
3、积极宣传我行各项鼓励政策，推广短信银行、网上银行等业务；
常 4、指导客户填写相关单据，指引持卡客户使用ATM及自助办理业务；
工
5、提供相关问询、咨询服务；
作
重 要 事 项
顾 客 反 馈
其 他