总台收款员岗位职责(doc 1页)
总台收款员岗位职责
一、岗位名称：总台收款员
二、报告上级：总台领班
三、督导下级：无
四、联系部门：酒店各岗位
五、职责提要：负责为宾客提供快捷、准确的结帐服务。

具体职责：
１、负责所有客人的帐务处理工作，负责保守客人的消费机密。

２、负责为宾客结帐，收取以现金或转帐、支票、信用卡等方式支付的食宿、洗衣、
电话等费用。

３、熟悉和掌握度假村内各类房费、餐费、洗涤费等费用标准及折扣。

４、负责宾客在度假村内的一切消费的查询工作。

５、为宾客结帐时应做到礼貌、热情、迅速、准确。

６、负责按操作规程为宾客兑换外币。

７、准备好当日结帐所需零钱，备用金应每。