火灾应急处理预案（模版）
一、义务消防组织架构及职责分工
组别职责分工备注指挥组
现场指挥、协调各小组开展灭火救援工作，及时向公司相关领导汇报火
情控制进展情况；
灭火组
1、火灾初期阶段的应急灭火处理和协助消防机关灭火；
2、火灾无法控制时，在火灾上下楼层的消防通道对撤离人员疏散引导；
综合保障组1、安抚顾客情绪；
2、提供后勤保障物资；
3、灾后现场清理；
警戒组1.小区出入口控制、消防车辆引导和云梯车使用场地清理，电梯口、消防通道疏散管控；
2.被困人员和重要物资的抢救；
通信组
1、负责与119、110进行联络；
2、通过电话通报呼叫中心，火情进展随时联系；
3、关注火灾进展情况随时传递信息；
现场总指挥
管理处经理
副总指挥
通信组
警戒组灭火组综合保障组设备组
4、 启动消防警铃、广播引导疏散； 设备组
1、
切断火场电源，启动和监控消防设备； 2、 对电梯进行紧急迫降，关闭燃气阀门； 3、
灾后设备修复处理工作；
组别 小组成员
指挥组 组长： 组员：管理处填写 灭火组 组长： 组员： 综合保障组 组长： 组员： 警戒组 组长： 组员： 通信组 组长： 组员： 设备组
组长： 组员：
二、 火灾紧急处理预案流程
火灾紧急处理预案流程图
发生火情
灭火实施
善后、总结
<指挥组>
<综合保障组>
<设备组>
<警戒组>
<灭火组>
<通信组>
确认
误报
整改隐患撰写报告
使用灭火器具灭火协助消防人员灭火
接到火警信号
了解现场火情，到场指挥（若经理不在由副经理或秩序
主管代替）
拨打110报警，启动消防广播，向消防队通报火情，引
导疏散
秩序员到场核实消音复位做好记录
火情结束清理现场
火场警戒、人员疏散、抢救人员及重要物资，
切断火场电源，启动消防设备、
迫降电梯
做好客户的解释、
安抚工作，
提供车辆、救护伤
员、后勤保障
配合消防人员查找
火灾原因
火势小
火势大
三、 具体实施内容
步骤
工作内容
一、接警通信组消防监控中心
1、立即查看监控系统
2、用对讲机通知秩序员到报警地点查看；大堂岗或巡逻岗
1、用对讲机通知秩序员到报警地点查看；
2、通知消防监控中心注意；
客户服务中心
1、用对讲机通知秩序员到报警地点查看；
2、通知消防监控中心注意；
二、人员召集通信组
警戒组
灭火组
1、现场确认秩序员必须在5分钟内到达报警现场，并利用周围的灭火设施进
行应急处理，若火势难以控制，负责着火现场相邻住户敲门通报并把住户从消
防通道向楼下疏散；
2、当班秩序班长接到通知后，立即组织三名秩序员到消防中心取灭火器、消
防保护服、消防斧、手电筒等灭火应急工具，并在5分钟内赶往火灾现场；
3、消防中心负责通知秩序主管、技工、管理处经理到现场，并拔打119向公
安消防部门报案；
4、由当班班长安排一名秩序员通知所有义务消防员紧急集合；
三、通报通信组消防值班员用消防广播通知着火层及以上各层，有可能蔓延着火层以下楼层的人员说明情况，进行通报，说明疏散路线，按消防灭火通道路线进行疏散，稳定住户的情绪，防止发生混乱、踩踏现象；
四、疏散
设备组
警戒组1、由大堂岗值班员按下迫降按钮对电梯进行迫降并控制其运行；
2、值班技工***负责迅速将煤气阀门和电源开关关闭；
3、负责着火层及可能蔓延到的上、下层住户人员的疏散由3名秩序员组成，要迅速并且有秩序地对客户进行疏散；
五、灭火灭火组
由秩序主管带队，由10人左右组成，负责对火场进行扑救和控制火情扩大，
争取将火势控制到最小，将损失控制到最低。

六、警戒警戒组
由秩序主管指派两名秩序员执行警戒任务，疏导无关人员和车辆撤离现场，并
打开小区消防通道，迎接和指挥消防车辆进入小区。

七、救护
综合保
障组
根据火场现场情况，必要时通知医院部门到达现场。