信保开通及操作流程
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卖家如何利益最大化
• 一笔信保订单搜索权重 =只走一达通订单的N 倍（搜索权重差距大） • 信保特征已经进入到买 家偏好因子 • P4P排序中的质量分将 引入信用保障特征
信保产品搜索量提升
信用保障及交易数据加入搜索排序因子，网站逐步升级成信用及交易导向平台，帮 助买卖家达成交易。
快递出口订单：发货到杭州仓，9610分送集报
阿里巴巴物流：UPS及FedEx快递门到门，免报关费； 快递出口（9610分送集报）：免报关费，适合小单，每月单量较多的客户 介绍：/alibaba/ta9610_lp_url.php
第五步：买家确认收货
不保障
不占用保障金额 0
1）买家确认收货当天释放 1）如果没有逾期发货，则发货当天 2）如果买家一直未确认，则额度将在 保证金额 额度释放 发货N天后自动释放。根据运输方式不 释放时间 2）如果逾期发货，则发货后15天额 同自动释放时间不同，N=海运45天， 度自动释放 陆运30天，空运、快递15天
卖家信用彰显
买家交易保障
信用保障服务=为卖家背书+为买家保障
1.1
什么是信用保障服务？
面向所有中国中小企业免费开放
信用保障客户可享受： 1、获得阿里背书的授信额度，可见的信用彰 显给买家 2、保障买家交易安全，促成订单达成 3、免费获得网站更多商机资源
信用保障订单=线上确认订单+支付到1029开头花旗账号+一达通出 口
右侧有关于付款、纠 纷、验货的说明 需要手动勾选知晓信保必须通过一达通出口
方式二 直接在线起草订单
一达通出口服务类型
可以选择已发布的网站产品或者添加未发布的自定义产品
运输条款：
选择运输方式和贸易术语; 填写需要买家承担的运费及险费； 约定发货日期（通关放行日）：指定日期 或者 预付款收齐款后N天
提升买家认知，从30%增长到90% 交易记录展示提升4倍转化 强化买家下单入口，Start Order 点击量增长600%，提交订单增长200%
展示交易记录及评价
2.3
信保在海外的宣传
全球最热门SNS大规模投放信保 视频，触达了数千万海外买家
几十场海内外重要展会，专门设置了 阿里展台现场地推信保
英国中型企业 为主的网站
全英连续15年蝉联第一 的中小企业网站
英国最大的商务论坛
在海外当地的知名企业网站上投放广告 和信保相关软文，结合Google引流
巴西、泰国、美国、澳洲等地组织了几十 场商务论坛，当地的信保买家现场分享
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什么是信用保障服务 2 买家眼中的信保什么样
目录
CONTENTS
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卖家如何利用信保利益最大化
买家收到货后点击“Confirm”确认收货，订单完结，保障额度释放
1）收到货物，买家觉得没 有任何问题，确认收货，订 单完结后可以提交评价。 2）如果收到货买家觉得有 问题，可以提交纠纷，买卖 家协商不一致，阿里介入仲 裁，根据指定验货公司的验 货报告公正判定责任方。 3）如果买家一直未确认， 只要全款收齐，订单将根据 不同运输方式自动完结订单。
填写需要向买家收取的订单总金额以及预付款金额； 款项需付到合同指定的1029花旗账号，到账后可以在 一达通后台提取款项。 选择保障方式： 1、0保障：“信用保障条款”不打勾，适合老客户，不占用额度、买 家无法获得保障，但信保订单权益不变 2、保发货前：保障金额=预付款，发货后立即释放额度，保障结束 3、保收货后：保障金额=全款，买家确认收货后释放额度，保障结束
支付条款：
填写预付款金额，也可以填写折扣金额； 订单总价=产品总价+运费+险费-折扣金额
方式三 询盘（商机管理中心），根据买家发起的订单或询盘来起草订单
1）填写产品信息，单价和数量，均可修改 2）运输条款，选择运输方式，贸易术语及发货时间 3）填写预付款金额 4）买家名称及联系方式 5）起草完成之后点击确认订单，提交给买家确认
第二步： 买家确认订单
【操作技巧】 复制订单链接发送给买家，买 家点开登陆即可确认
帐号匹配关系
订单成功提交后，买卖家就可以在订单详情页面查看 收款账号信息
1、一组买卖家ID，会生成一个固定的 1029开头的花旗帐号 2、如果买卖家有多个ID，按ID生成 3、一达通的花旗3355帐号与信保无关
第三步：买家支付
交 易 流 程
确认订单并支付
买家收货 卖家发货
起草订单
第一步： 起草订单
选择起草订单方式
1、上传合同附件，形式 不限，PI/excel/word都 可以，下单1分钟搞定
2、直接在线填写订单， 生成合同
方式一 上传合同附件
填写买家邮箱（注册及非注册都可以）
上传已经写好的合同或产品清单； 线下合同中不要写客户自己的收款帐号，提交后会自 动生成帐号，一组买卖家ID只会有一个花旗账号
到帐时间和手续费：
ACH目前仅对美国买家开放，3月底正式放开使用
1、信用卡2个工作日到账 e-Checking 4-5个工作日到账 TT 3-7个工作日到账 2、e-Checking(ACH) 手续费 单笔15美金，信用卡2.8%手续 费，均由买家支付 3、TT付款受中转行影响手续 费不固定，一般在100美元以 内 注意： 1、信用卡支付尾款需要先发货 才能付，发货前建议买家先用 TT付，预计4月开放发货前信 用卡付尾款 2、如果需要先收全款再发货， 直接将预付款写成全款
信保预付款和尾款都支持信用卡（Visa/Master card）和TT
第四步：卖家发货
起草一达通出口订单并关联至信保订单，委托单通关办理完毕后订单变成已发货待买家确认收货
注意： • 1个信保订单至少关联1个 委托单
立即订舱，使用阿里巴巴物流发货
• 多个信保订单不能关联同1 个委托单 • 委托单的通关放行时间不能 早于信保订单的起草时间
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什么是信用保障服务 2 买家眼中的信保什么样
目录
CONTENTS
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卖家如何利用信保利益最大化
信保开通及操作流程
2.1
买家在哪可以看到信保？
筛选与标签
信保打标与额度 首页搜索精选
交易数据与标签
2.2
买家眼中的信保什么样？
便捷的在线下单
强化买家保障
独立产品detail页 旺铺首页、产品目录页 旺铺产品detail页 旺铺Company profile 页
43.6%
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卖家如何利益最大化
沉淀线上交易数据，信用和实力彰显，交易数据=信用=财富 信保商城
头等舱展位
积分中心
MA后台
换更多新品、优品、热品标签
打造全网卖家积分中心 以客户效果（信保）、操作等为因子 融入网站所有资源RFQ、询盘、红包、活动等
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卖家如何利秘信用保障服务 Trade Assurance
2016
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什么是信用保障服务 2 买家眼中的信保什么样
目录
CONTENTS
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卖家如何利用信保利益最大化
信保开通及操作流程
1.1
什么是信用保障服务？
64.1%供应商在订单环节遇到信任问题
信用交易 交易评价 信用额度 按时发货 资金安全 货物质量
信保插件： 阿里巴巴为企业背书 可在自己的官网展现
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什么是信用保障服务 2 买家眼中的信保什么样
目录
CONTENTS
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卖家如何利用信保利益最大化
信保开通及操作流程
4.1
如何开通信用保障服务？
1、阿里巴巴首页，进入右上角“信用保障卖家”
2、点击“免费开通”
3、若满足条件，实时开通成功
4.2
如何使用信用保障服务？
不冻结保障金额
信保资讯渠道
供应商
买家
通天下，信未来 Trade Assurance
THANKS
运输方式 自动完结时间
发货后45天 发货后30天 发货后15天
收款后，若想取消订单，需买家点此操作， 走纠纷协商流程，可选择不退款
海运 陆运 空运、快递
保障
保障范围
选择不同的保障范围，保障内容不同
保障截止到发货日期 保障截止到收货后 零保障
1）保障按合同约定发货日期发货按时 1）保障按合同约定发货日期按时发 发货（以一达通出口服务订单通关办理 货（以一达通出口服务订单通关办 保障内容 完毕时间作为发货时间） 理完毕时间作为发货时间） 2）保障买家收货后（清关后15天内） 2）保障发货前货物质量 货物质量 保障金额 订单预付款金额（不大于可用额度） 订单全款（不大于可用额度） 纠纷赔付 合同指定的花旗银行账号实际收到 金额 的预付款金额 合同指定的花旗银行账号实际收到的订 单全款金额