我国网上购物、电视购物现状及发展趋势前言时下，网上物购、电视购物逐渐的在零售行业展露头脚，每年的销售额在以惊人的速度攀升，而传统行销好像在是步履蹒跚。

我们不难看到这两种零售形式或手段已经成为传统零售的一种有利补充。

纵观大连地区的零售行业，对于网上物购和电视购物还处于蒙顿期，没有形成意识。

在传统经济理论中，人们普遍认为零售商业经历了三次革命性的变化，分别产生了百货商店、超级市场和连锁店三种标志性的运作模式。

随着零售业本身和科学技术手段的快速发展，1992年，美国俄克拉荷马大学的Robert Lush等人提出了无店铺零售运营理论，认为这种理论下的运营模式将是商品零售业第四次革命后的标志性形态，电话购物、网上物购等都是其具体表现样态之一。

在这里我们做为商业主管部门不能不思考：如何引领大连零售行业走上一条高速、健康、利丰的营销道路。

无论是网上物购也还是电视购物，在实际的运行过程中都将面临一些陌生的问题，我们写这篇文章的目的就是希望大连商业企业对电视购物、网上物购的目前发展状况以及未来的发展趋势有一个大致了解，也希望此文能够起到抛砖引玉之效，使关心大连商业发展的朋友们参与其中，共同探讨如何运用两者的优势或者是结合两者的优势，实现更好的营销手段，探索出大连乃至全国的零售行业振兴之路。

一、网上购物什么是网上购物? 简单来说，网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家，利用internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。

专业地讲，它是交易双方从洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程通过Internet、web和购物界面技术化的B to C模式一并完成的一种新型购物方式，是电子商务的一个重要组成部分。

网上购物是新颖的、便捷的,具有传统购物所没有的很多优势,在一定程度上弥补了传统购物的很多不足。

（一）网上购物的现状网上购物在当今发达国家已经显示出较强的发展势头，它在推动国家经济增长方面可以说又是一支崭新的力量。

相比之下，在我国网上购物还是一个新生的事物。

从某种意义上说，SARS开辟了中国网上购物的新纪元。

面对非典的袭击，多数人被困在屋内，而要想不出门就买到自己所需的东西只能依赖网络，许多防范意识很强的人也试着网上购物。

至此，有越来越多的人认识到“网上订货、送货上门”的方便，也有越来越多的人也开始接受网上购物。

我国网上购物市场巨大，从网购人数来看，2007年1月24日《羊城晚报》报道：据CNNIC发布第19次互联网报告，内地上网用户已达1.37亿，连手机上网人数也有1700万。

这意味着每10个人当中，就有一个网民！在这众多的上网用户中，近20%的网民有过购物经历，网上购物大军达到2000万人。

从网购人群来看，年轻人是我国网上购物的主体。

CNNIC统计显示，中国网民主要是一群未婚的并受过良好教育的年轻人。

其中，超过半数的中国网民不到25岁，1／3的网民是学生。

AC尼尔森中国区董事长高恩认为，未来5至10年，这一人群将成为社会消费的主体力量，其消费模式将对社会消费习惯产生深刻影响。

从网购交易额来看，根据统计，2007年上半年，我国网上购物者累计购物金额达到100亿元。

半年内通过网络购买的手机在300万部以上。

相比之下，2006年全年也只有34亿元。

基于庞大的用户群以及国内电子商务市场的潜力，各大电子商务网站都取得不错的经济效益。

从网购商品来看，正望咨询于2007年1月底至2月初举行了2006年度网上购物调查，调查区域覆盖北京、上海、广州、武汉和成都五个城市，调查对象为2006年度有过网上购物或网上售物行为的五城市网民。

调查显示，京沪穗网上购物买家比例最高的商品类别是“图书与音像制品”，占网上购物买家数的48.8%或B2C买家数的85.3%，其次是“服装”和“化妆品”，分别占网上购物买家数的31.1%和25.6%。

武汉和成都网上购物买家比例最高的商品类别则是服装，占网上购物买家数的37.4%，其次是“图书与音像制品”和“游戏点卡、游戏装备、虚拟货币及账号”，分别占网上购物买家数的34.5%和30.5%。

全球最大的网上零售商卓越亚马逊公布的2007年热点产品畅销榜单显示，2007年度网上购物又出现新的特征：一是与社会热点紧密相关；二是网上购物的消费者越来越倾向购买知名品牌商品；三是随着2008奥运会的到来，英语热逐渐升温，相关书籍受到了卓越亚马逊消费者的青睐。

另外，人们对自身健康的关注也使得电脑多用桌、竹炭眼罩等产品成为消费亮点。

从支付方式来看，出于安全问题考虑，多数网民选择了货到付款的方式。

资料显示，我国34%的网上购物者选择货到付款；31%的人选择银行转账；26%的人选择信用卡支付。

网上购物的魅力究竟何在？首先，对于消费者来说：一是可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制；二是获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；三是网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；四是从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；五是由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。

其次，对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。

再次，对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更多的层面上以更高的效率实现资源配置。

尽管网上购物的好处很多，但对消费者来说也存在一些不容忽视问题：一是个人资料保密问题。

多数购物网站都得注册成为其会员才能购买其产品，个人资料容易流失。

二是配送问题。

在网上所购来的物品，需要经过配送的环节，快的一两天，慢的要一个星期或更久，如果对物品不满意，退换货也比较麻烦。

三是支付安全性问题。

用信用卡进行支付，有时会发生钱款被盗用的情况。

四是买卖双方互动性低。

买方对实物没有直接的感知，商品实物和网上展示的照片有时存在很大差距。

五是卖家缺少必要的专业服务和宣传推广。

六是卖家诚信问题。

有些卖家靠虚假交易骗取诚信积分。

（二）网上购物的发展趋势一是用户数和交易额持续升高。

随着各项环境的改善，网上物购的优势将进一步凸现，交易额也将有较大的提高。

预计到2010年中国网上购物市场的用户数将达到7400万人，交易额将可能达到1800亿元。

二是竞争加剧，导致市场快速走向成熟。

随着进入者的增多，竞争将更加剧烈，主要表现为资金的大量投入以及竞争方式的多样化，竞争将产生两方面的结果：一方面，一些购物网站逐步完善自身的管理和服务，为用户提供良好的交易环境，积累了庞大的顾客基础，形成明显的网络经济效应；而一些规模较小的网站则不堪重负，逐渐退出市场。

另一方面，市场的竞争吸引了各界的极大关注，培育了人们网上交易的习惯，加深参与度，给网上物购市场带来繁荣。

三是多模式融合与创新，尽显资源优势。

在目前情况下，企业交易平台的厂商可能进入零售或者个人拍卖市场。

而各种电子商务模式将进一步相互融合，传统销售方式与网上销售相结合，充分发挥资源互补优势，尽显市场经济的活力。

四是网站收费成为必然。

即使目前中国的电子商务市场仍以免费为主流，并且这种主流至少将延续几年的时间，但收费是必然的趋势。

收费将产生以下两方面效应：一方面能提高卖家网上经营的诚信度，只要交费，像随意开店、靠虚假交易骗取诚信积分等现象将大有好转；另一方面，网站一旦拥有费用来源，便可以很好地加强和稳定网站的各方面建设，包括交易系统完善、员工在职培训、企业文化建设、知识产权保护、顾客关系管理等，将壮大企业成长的力量。

五是国际化趋势明显。

国际化主要表现为：—是资本的国际化；二是交易的国际化。

中国网上物购市场无疑具有极好的发展前景和潜力，这将吸引各种国外投资资金的大规模进入；互联网开放、无时空限制的特点有利于企业迅速扩大业务规模和品牌效应。

总之，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。

二、电视购物电视购物是一种电视业、企业、消费者三赢的营销传播模式，目前在我国电视购物转型期存在着电视购物频道和电视直销广告相互竞争发展的局面。

近两年来，这两种形态一直共生共存，相互竞争市场份额。

而“禁播令”的出现给了传统电视购物致命一击，可以说“禁播令”的发布是电视购物行业的分水岭，家庭电视购物的成长将使电视购物真正开始进入黄金期。

（一）电视购物的现状2006年12月28日，央视宣布开播“CCTV中视购物”频道，此举标志着央视正式进军现代电视购物领域。

而国内新生的购物频道如快乐购物、开心购物、欢腾购物、家家购物、居家购物、乐家购物、新华购物、好易购等新兴的电视购物频道也都纷纷亮相。

以开播电视购物频道为主的现代家庭购物有别于传统的电视直销，它是一种新兴的商品销售方式，按照电视购物的过程，主要可将其分为四大环节，即选择产品、节目制作、呼叫中心、物流配送。

购物频道以“教买不叫卖”的方式做节目，以消费者的需求为出发，寓购于教，播出方式采用现场直播和录播的两种方式。

以电视台作为运营主体的购物频道，是产品销售的一个平台，是一个无店铺的“空中超市”。

多产品、多品牌、大众化是现代电视购物的基础，以央视购物频道、湖南快乐购物为例，其产品供应商不仅包括飞利浦、三星、联想、LG 等著名品牌，同时也包括众多中小企业的大众化生活化的家居商品，商品品种多达上千个。

由于商品品种多、大众化贴近生活、厂家直销价格优惠、信誉好品质有保证，因此，电视购物频道一开播就受到了广大消费者的喜爱，电视购物频道的发展也取得了可喜的成绩。

以湖南卫视快乐购物频道为例，“快乐购物频道”是2006年3月份经广电总局批准的国内第一家全国连锁的电视直播购物频道，它依托全国性数字频道“快乐购物频道”，重点覆盖广州、青岛、杭州、南京、东莞、广西等已经完成数字电视平移的省市。

“快乐购”以连锁的商业合作方式，组建了全国性的购物网络，形成快乐购物频道的综合竞争力。

一年之间，逾50万人体验了这种全新的购物模式。

据悉，“快乐购”开播一年的总营收超过4.6亿元，2007年的目标更锁定为12亿，不仅让国际电视购物同行侧目，同时也吸引了越来越多的商家加入“快乐购”的大平台，在“快乐购”周年庆举行的招商会上，就吸引了全国800多家的供应商。

（二）电视购物的发展前景从全球范围看，电视购物被誉为继零售、超市、连锁之后的第四次销售革命，在发达国家（地区）消费者当中，拥有很高的诚信度和美誉度。

可以预见的是越来越多的电视台和有实力的企业将进入这一领域。

中国电视购物经历了上世纪90年代中后期的“超速发展”，结果却产生了电视直销的四害：暴利、虚假宣传、产品质量问题、不完善的售后服务。