用友软件售后服务协议
用友M8.10软件实施服务协议
甲方:
乙方:
说明:本协议适用于以下单位:
1、从合法用户，并已签署实施服务协议用户。
2、其他单位销售,已签署委托实施服务协议用户。
乙方义务和责任:
1. 乙方为甲方制定实施内容及计划，并由甲方最终认可。
2. 为甲方提供用友8.1产品的总帐、UFO报表之外的现场培训，使甲方明确相应模块
系统提供的功能，并引导甲方熟悉并熟练使用《用户手册》。
3. 对甲方的业务流程进行需求调研。调研结果由甲方研究后并填写认可。
4. 甲方录入基础设置后，由乙方对帐套提出相应的修改建议。
5. 甲方根据乙方的改进建议，保留或协商修改并最终认可。
6. 负责向甲方提供各类培训，其中包括:
1) 领导层软件管理思想的培训;
2) 业务流程培训;
3) 各模块操作人员培训。(不包括计算机基础操作的培训)
7. 对阶段性工作内容进行正确性验收。
8. 自购买之日起半年内,完成实施工作,详见实施计划进度表。
9. 属乙方软件质量问题，乙方将无限期限制、无条件为甲方免费服务。 10. 用友软件版本升级:
在用友软件的功能性能作了改进，扩充，或运行平台升级而发布新版本时，对合法用户所购用友软件进行的升级服务;对同一运行环境的软件用户按补差价或收服务费的方式提供升级服务;对不同运行环境的软件其升级办法按北京用友软件集团公司届时发布的条款办理。
甲方义务和责任:
1. 明确各业务模块负责人及具体操作人员;
2. 密切配合乙方的需求调研工作，提供各种数据资料。
3. 应按《实施进度计划》如期完成各项工作。
4. 应配备网络管理员及计算机操作人员。数据录入及校验由甲方负责。
5. 甲方操作人员应具备计算机应用常识。计算机基本操作及问题由甲方负责。
6. 应维护好网络。当因病毒、操作系统、网络异常而引起的数据丢失由甲方负责。
7. 因软件运行要求，甲方需要增加一些会计科目，甲方应予以调整。
8. 当手工帐与用友8.10软件同时使用时，会因为计算取舍小数位的不同而引起误差。
甲方应予以人工调整。这种误差是正常的，甲方应予以认可。
9. 甲方应严格按照甲乙双方确定的基础设置、帐套设置、解决方案执行，否则由此引
起的数据异常由甲方负责。
10. 甲方录入期初数据应认真检查、核对，否则由此引起的数据异常由甲方负责。 11. 甲方应能明确地向乙方提供相关的业务流程及会计分录，否则由此引起的数据异常
由甲方负责。
甲方提出的软件提供功能之外的问题，乙方予以积极帮助，但以下问题不由本实施负责解决:
, 甲方的网络不是由乙方组建的。由此造成的数据丢失及实施计划的不能如期完成，
由甲方负责。
, 甲方操作系统的问题，由甲方负责解决。
, 《用户手册》中已明确的有关操作细节，甲方应认真阅读，不在本实施解决。 , 因甲方不能按计划执行的，由甲方负责。
, 用友软件与其他软件的接口及二次开发不在本实施解决。
保密条款:
1、甲方保护乙方的知识产权，不以任何形式对软件进行解密，并保证不将加密盒交给
非本单位的人使用。
2、乙方为甲方的数据保密，保证不将甲方的财务与业务数据泄露给第三者。
乙方为甲方提供实施的软件模块:
付款及付款方式
附注:
其他未尽事宜，双方本着友好的态度，另行协商补充;本协议一式两份，双方各执一份;本协议自双方签定之日起生效。
有关本协议或执行协议时发生的一切争执，双方应协商解决，如不能自行解决，须按合同法的规定由专门的机构进行仲裁。
备注:
甲方:(盖章) 乙方:(盖章)
代表: 代表:
年月日年月日
实施计划及说明
1. 领导培训:根据电算化实施中的特点，经我们总结成功用户的经验发现他们一个最重要的一
个成功经验就是领导对电算化的高度重视及积极参与指挥。因此我们特别安排了《领导培训》，
将用户的实施从一开始就能有序而稳健的进行。领导培训将参考我们的《领导培训讲义》进
行。一般需1~2小时时间。
2. M8.10业务流程培训:使用户了解M8.10软件各功能模块之间的数据流动关系以及应用中业
务流程。该培训将参考《M8.10业务流程培训讲义》。一般需2小时。
3. 需求调研:用户购买的是商业性通用软件。软件的业务流程必须与用户的具体业务流程相结
合才能发挥软件的应有功能。需求调研就是了解用户的具体需求。需求调研将参考《标准需
求调研问卷》进行并做必要补充，最后出具《用户需求调研报告》并经用户认可。一般需4
天。
4. 制定实施方案:根据《用户需求调研报告》及《标准解决方案》向用户提交《用户应用方案》。
一般需3天。
5. 基础设置:根据用户企业的具体情况与用户共同确定软件的《基础设置》。并提交《用户基础
设置》一般需1~2天。
6. 用户录入基础设置数据:用户根据《用户基础设置》录入基础设置数据。一般需10天。
7. 检查用户已录入的基础数据，并提出修改意见:经用户同意一般将用户的帐套拷出交我们的
实施人员。由实施人员会同有关专家对用户的基础设置检查，对可能影响今后业务顺利进行
的设置提出《用户基础设置修改建议》。一般需2天。
8. 用户对《用户基础设置修改建议》再确认，并形成最终基础设置文档文件，由用户确认。一
般需2天。
9. 用户对所制定的《用户应用方案》再确认:用户随着软件的应用对软件有了一定的认识，可
能发现原先制定的《用户应用方案》有一些需要小的调整。另外，用户经过一段时间的研究，
可能为了业务流程的更加流畅，需要对《用户应用方案》进行调整。一般需1天。 10. 启用各业务帐套:协助用户启用相关帐套，并予以备份，其中一套备份封存，并有双方的签
字。
11. 用户调整手工帐相关科目，为期初数据做好准备。一般需3~4天。
12. 期初数据录入:用户对期初数据录入，发现问题及时向天津用友公司咨询。实施人员一般不
在现场。一般需要5~10天。
13. 现场培训日常操作:对用户进行日常操作培训。一般需1天。
14. 录入操作注意事项:第一个月的数据录入用户可能对软件的一些要求尚不能掌握，在录入时
会出现各种意想不到的问题。提供用户各系统模块在录入时的注意事项。 15. 用户追加数据:对第一个月的数据进行追加。实施人员应深入用户，随时解决录入中的问题，
并做好记录。一般需10天。
16. 用户调整部分数据:因为第一个月的数据录入，不可避免的一些数据与手工帐对不上。用户
应予以调整机器数据使其与手工帐对平。一般需2天。
17. 第一月录入总结:与用户一起对第一个月出现的问题做好总结，为用户解决问题积累经验。 18. 跟踪用户录入第二月数据:一般讲第二月数据应先于手工帐结帐。协助用户做好手工帐向机
器帐的转换。
19. 提交用户实施验收报告:实施总结做为实施的结束，提交《实施验收报告》，由用户确认。
进度表
计划/实际内容阶段成果实施工程师参加人员
领导培训 22日
M8.0业务流程 21日
培训
需求分析 14--17日分析报告
制定应用方案 21—23日解决方案说明
24日操作培训一会启用系统
27—31日基础设置及检查报告
检查
3—7日录入期初余
额
10日-- 辅助试运行试运行记录
4月系统全面启帐帐相符
动
6月全面验收
注:对日常业务的操作的培训将在实施过程中进行。
用友M8.10软件实施服务协议补充一甲方义务和责任:
, 甲方应配备网络管理员及计算机操作人员。数据录入及校验由甲方负责。 , 甲方操作人员应具备计算机应用常识。计算机基本操作及问题由甲方负责。 , 甲方应维护好网络。当因病毒、操作系统、网络异常而引起的数据丢失由甲方负责。
, 因软件运行要求，甲方需要增加一些会计科目，甲方应予以调整。 , 当手工帐与用友8.10软件同时使用时，会因为计算取舍小数位的不同而引起误差。
甲方应予以人工调整。这种误差是正常的，甲方应予以认可。 , 甲方应严格按照甲乙双方确定的基础设置、帐套设置、解决方案执行，否则由此引起的数据异常由甲方负责。
, 甲方录入期初数据应认真检查、核对，否则由此引起的数据异常由甲方负责。 , 甲方应能明确地向乙方提供相关的业务流程及会计分录，否则由此引起的数据异
常由甲方负责。
乙方义务和责任:
, 乙方为甲方制定实施内容及计划，并由甲方最终认可。
, 为甲方提供用友8.1产品的总帐、UFO报表之外的现场培训，使甲方明确相应模
块系统提供的功能，并引导甲方熟悉并熟练使用《用户手册》。 , 对甲方的业务流程进行需求调研。调研结果由甲方研究后并填写认可。 , 甲方录入基础设置后，由乙方对帐套提出相应的修改建议。
, 甲方根据乙方的改进建议，保留或协商修改并最终认可。
, 乙方为甲方提供解决方案，由甲方研究后确定认可。
甲方提出的软件提供功能之外的问题，乙方予以积极帮助，但以下问题不由本实施负责解决:
, 甲方的网络不是由乙方组建的。由此造成的数据丢失及实施计划的不能如期完成，
由甲方负责。
, 甲方操作系统的问题，由甲方负责解决。
, 《用户手册》中已明确的有关操作细节，甲方应认真阅读，不在本实施解决。 , 因甲方不能按计划执行的，由甲方负责。
, 用友软件与其他软件的接口及二次开发不在本实施解决。
甲方:(盖章) 乙方:(盖章)
代表: 代表:
年月日年月日
下面红色部分是赠送的总结计划，不需要的可以下载后编辑删除～2014年
工作总结及2015年工作计划(精选)
XX年，我工区安全生产工作始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以落实安全生产责任制为核心，积极开展安全生产大检查、事故隐患整改、安全生产宣传教育以及安全生产专项整治等活动，一年来，在工区全员的共同努力下，工区安全生产局面良好，总体安全生产形势持续稳定并更加牢固可靠。
一、主要工作开展情况
(一)认真开展安全生产大检查，加大安全整治力度。
在今年的安全生产检查活动中，工区始终认真开展月度安全检查和日常性安全巡视检查记录，同时顺利完成公司组织的XX年春、秋季安全生产大检查和国家电网公司组织的专项隐患排查工作。截止日前，工区先后共开展各类安全检查71次，查出事故隐患点22处，均进行了闭环处理。通过检查活动，进一步夯实了工区的安全生产基础。
(二)顺利完成保电专项工作。
本年度工区共进行专项保电工作10次，累计保电天数达到90余天，通过工区全员的共同努力，顺利完成春节保电、国庆保电、七一保电、特高压投送电保电、500kv沁博线保电等一批重要节假日的保电工作。
(四)工作票统计及其他工作情况。
截止11月15日，我工区连续实现安全生产1780天;全年共办理工作票50
张，其中第一种工作票 24张，含基建单位8张;第二种工作票26张。工作票合格率100%，执行情况较好。全年工区所辖线路跳闸次数共计0次，线路跳闸率为0次/(百公里?年)。
(四)安环体系标准化建设
本年度在公司统一的部署下，工区积极参与安环体系标准化建设工作，先后派员参加安环体系标准化培训2次，迎接公司开展安环体系内审工作三次，先后审查出问题共计20余处，先后进行了闭环整改。截止日前，工区已初步建立起了标准化安环工作体系，在今后工作中，工区将进一步完善各项工作流程，努力确保体系工作符合外审相关要求。
(五)强化安全生产责任制的落实。工区高度重视安全生产工作，根据年初制定的安全工作目标，按照公司统一要求，工区各级人员均签订安全生产责任书，强化各级人员安全责任意识，一级一级，层层抓落实。建立和完善安全生产责任体系，
严格执行安全生产规程、规范和技术标准，加大安全投入，加强基础管理，加大安全培训教育力度。努力实现工区安全工作规范化管理。
(六)加强安全生产教育培训工作，着力增强安全防范意识。为了进一步加强全区安全防范意识，提高安全技能，我们先后制定并顺利实施了《XX年工区安全技能培训计划与方案》、《XX年“安全生产月”活动实施方案》，明确了活动的指导思想、活动主题、活动时间、活动组织形式和要求。组
织开展安全生产岗位资格，安全技术和安全管理培训，突出抓好一线青工和安全责任人培训教育，着力提高安全意识，不断增强自身安全技能培训，提高工区安全生产管理水平，实现安全生产。工区组织培训一线员工百余人次，先后组织工区所有生产人员参加《安规》培训以及登高架设取证以及复审培训工作，并对其进行考核，不合格者要求重新培训学习，考核合格后后方能上岗作业。对新进员工做好三级安全教育，特别是岗位培训，安全教育培训，并对其进行严格考核合格后方能上岗作业。
(七)加强安全生产应急管理工作，提高预警防范和处置事故灾难的能力。突出预防为主，着力做好事故超前防范的各项工作，这是我工区安全生产工作的重要方针。一年来，我工区不断完善安全生产应急预案，加强各类事故以及可能危及安全生产的自然灾害的预测、预报、预警、预防工作的同时，进一步强化应急救援队伍的管理，建立应急值班制度，提高突发事故处置能力。工区举行了XX年迎峰度夏应急演练，有效提高了工区应急处置能力。先后圆满完成XX年迎峰度夏，防汛保供电等任务。
二、存在的主要问题
(一)施工线路遗留问题较多，线下遗留树木和违建房屋不断增多，处理复杂。
(二)电力设施破坏、线下施工、异物等时刻威胁着线路的安全运行。施工周期较长的线下作业项目日益增多，各种超大机械施工较多，给线路运行造成很大的隐
患，由于很难与施工方签订安全协议，工区在处理此类事件的时候很被动，各种隐患不在预控之中。
截止目前，工区共存在线下施工点22处，为保证线路安全运行，与施工方签订施工协议书3处，下发施工安全告知书13份，张贴警示标志共计5处。
(三)工区员工的安全意识、理论技能水平有待提高。随着线路的日益增多，生产任务繁重，我工区青工人数偏少且安全素质有待提高，对工区的安全生产提出了严峻的考验。
三、2015年安全生产工作思路下一年，我工区将继续坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。强化安全生产管理和监督，建立安全生产长效机制，遏制安全事故，推动工区安全生产进一步持续好转。为此，我们将突出“四抓”做好安全生产工作。
一是抓基层基础。按照“重基层、打基础、强监管”的工作思路，建立完善工作制度、设置基础台帐、健全监管网络，充分发挥安全监管职能，使安全生产关口前移、重心下沉，筑牢安全生产第一防线。二是抓隐患治理。切实加强和解决安全生产薄弱环节和突出问题，坚持隐患排查治理活动常态化，针对工区安全生产工作的新情况、新问题，及时完善监管办法，落实监管措施，做到月月普遍排查，每周重点排查，真正把事故隐患消灭在萌芽状态。
三是抓重点防范。重点要放在线下作业大型机械的监管，防范线路外力破坏，积极争取主动，努力使各种线下外部作业项目完全处于工区的可控状态之中，强化隐患排查，落实整改措施，及时消除安全隐患，确保安全。
四是抓宣传教育。加强警示教育，对典型安全生产违章行为及时曝光，加强学习，狠抓违章治理，增强所有人员安全生产制度观念和自我保护意识，形成人人重视安全、关注安全、防范事故的良好氛围。
时间飞逝，转眼xx年年关已到，我到xx公司也有一年时间了。这是紧张又充实的一年，xx见证了我从无到有。从今年三月八号进公司以来的一年，对我来说是一个成长的过程，我从一名经验浅薄的应届生，逐渐成长为一名具备一定专业知识的采购职员。面对这一年，xx公司所有人齐心协力，同心同德，克服了今年市场经济低迷的困难，使公司产品推陈出新，这是值得我们骄傲的。为我们克服了困难，经受住了考验而骄傲自豪。
年初，我以应届生身份来xx公司实习，这是我从学校走向社会的第一步，是人生道路上一个很重要的起点。众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。回首这一年，我在xx的取得的进步都历历在目，每一个进步都值得我骄傲。正是因为有了一个良好的平台和一群可爱的同事，才使我能够快速适应工作，一步步走向成熟。
工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这一年的工作我受益匪浅。古人
云:“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。对我们应届生来说刚走上工作岗位是理论与实践相结合的学习，把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。转眼已经一年。就这一年的工作我做一个简单的总结，汇报我在xx公司一年来取得的成绩以及自己的不足。
一、个人成长方面:
1、心态转变。学校的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题，学校三点一线的生活，学习跟得上就可以，而在工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。
2、计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。在采购部工作的一年中，我每天都整理工作日志，记录下我要做的事情，然后再总结
一下完成状况，日志看似平常，但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改变了我刚开始工作缺乏系统和逻辑性的缺点。
3、处处留心皆学问。这是我毕业的时候导师对我讲的一句话，对这句话并没有给我多说什么，但在工作当中我深有体会，初到采购部我把仔细阅读以往的采购合同。在整理过程中我仔细的看了一下采购合同的内容，这为我以后的修改合同起到了很大的帮助，我可以直接套用以前的合同范本，这个结果直接归为我的留心。在生活中只要你留心处处都有学问在，不要总是期盼别人告诉你怎么去做，应该学会思考自己应该怎样去做，留心别人怎么做。
4、不以事小而不为。做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必须做好。这是我急需知识和经验的阶段，做一些繁琐的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一个细节，但我并没有感到烦，而是把它当作我素质培养的大讲堂，正因为这些小事情改变了我对工作的态度。小事情值得我去做，事情虽小，可过程至关重要。在xx有一群乐于帮助我的同事，在工作过程中，我虚心求教，同事也不吝啬热情帮助。从最简单的电子元器件，到产品特征、市场情况，让我在找到了学习了方向，使我更有针对性地提高自己的工作能力。
5、认识的提高。以前我只泛泛认为采购就是买东西，简单的金钱与物质的交易，只要价格合适、质量过关那就可以。通过工作才知道其实不然，这个简单的买卖关系并不简单。保证适时适地适质适价都是采购过程中必须满足的要求。进入xx，我首先思想上转变了原来不正确的观念，在思想上和工作职责要求相统一。特别采购是公司供应链中一个非常重要的环节，要求我们以满足市场和生产需求为准绳，任何错误都有可能造成经济损失。所以说采购岗位需要的是完美的人，是有根据的。
我自觉自己离要求还有很远，但是我一步步向这个方向靠近。我会通过自己的努力成为一名优秀的采购工作者。
二、工作方面:
自入职以来，在公司和部门领导的悉心指导下，在部门同事的言传身教下，我很快融入xx公司。从基本的物料库存查询开始，到下订单，收货入库等工作都很快上手。
要说这一年积累的经验，我首先学会的是核价，不管采购任何一种物料，在采购前应熟悉它的价格组成，了解你的供应商所生产成品的原料源头价格，为自己的准确核价打下基础。这样谈判时，做到知已知彼，百战百胜。现今的社会是一个电子化的社会，作为采购人员要由不同的方面收集物料的采购信息，地域差别等。只有了解了市场，才真正了解了所需产品的价格定位，为采购活动做好先期准备。
公司内部的沟通很重要，特别像我一样，刚进公司的新人来说，尤为重要。八月份公司xxx项目采购任务下来了，这个项目在钣金件以及一些电子元器件方面有特殊的要求。刚开始我并未发现有这个的情况，等订单下了以后，问题才从供应商处反馈到我这里，我即使和已调任其他部门的前任同事沟通，才逐渐解决了这些问题。没了解清楚我就做出了决定，后果是非常严重的，所幸此次并未造成经济损失和生产的延误。这个事情让我明白沟通很重要，只有在有把握的情况下才做决定，才不会造成损失。
xx对产品质量严格把关在业内是出名的。成品的合格率一个重要因素就是采购材料的品质是否达到产品要求。材料合格率、以及售后服务都属于质量范围。我们对物料的要求高了，就是对供应商的要求高了。例如包装问题，有的供应商任务包装有瑕疵不会影响产品质量，但对我们来说，不能够以点盖面，特别是对电子产品来说，任何细小的瑕疵都有可能影响品质。我晓之以理、动之以情，使有不同观点的供应商改变了不正确的看法。xxxx电子有限公司，是我们公司在接插件方面的主要供应商，原来因为我们在那里采购产品的系列多、供应产品多而杂，在来料准确率上存在这一定问题。但后来通过采购、品质的联合改善以及供应商自身的努
力，在每个品种的物料上贴标示，包括我司物料代码和规格名称、数量、生产日期等内容，来料不合格情况基本杜绝，而且标签还方便了我们检验和仓库入库，一举两得。这只是一个典型的例子。在更新供应商和品质方面沟通下，在我负责的供应商里电子元器件到货不合格率降低到1%以下，钣金结构件到货合格率达到90%，没有对生产正常进行造成延误，也没有增加我们的采购成本。
采购成本的控制对任何公司来说都是很重要的，在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。我们采购部遵循按照订单计划量向供应商下订单的原则，除却必要的余量，在满足供应商最少采购量的原则下，尽量不造成库存积压。避免因为库存造成公司经营成本的积压。同时不断正对市场变化寻找更优秀的供应商，例如，我司xxx项目的双头预置网线，采购成本一直较高，而且原供应商制作方法落后造成偶有不合格现象。十一月，我寻找到xxxx电子有限公司，经商谈发现此公司加工方法较原供应商先进，而且能够降低此网线25%的采购成本，从原2.0元/pcs降低到1.5元/pcs。十一月由xx电子供应的xx项目一个批次和xxx项目两个批次的双头预置网线，合格率达到100% 。降低了xx项目的采购成本，而且更加完善了产品品质。今年下半年金属价格开始回落，我及时和供应商联系，使我司分频卡等项目用的铜柱采购成本降低了15%;还有xxx项目金属外壳通过更换供应商等措施，价格下降了20% 。如何保障生产的正常供给，同时降低成本、保证来料质量是采购部每天都思
考的问题。在部门领导的带领下，我们推陈出新，不断优化供应商资源库，根据技术工程师选型要求，及时反馈市场情况。身在采购部，确实感到很大的压力，同时也是动力，有压力才促使我不断去学习，跟进市场的发展，这对我个人经验积累是有很大帮助的。
三、存在不足: 我渴望通过自己的不懈努力和奋斗为xx多做一些贡献，但离领导及同事对工作的要求还存在一定的距离。譬如我的产品知识、工作系统性、逻辑性还不能完全达到采购岗位的要求;对市场变化的应变能力较低。面对以上不足，今后，我一定认真克服，发扬成绩，向先进学习，加强与领导和同事沟通交流，自觉把自己置于同事监督之下，刻苦学习、勤奋工作，认真查摆、分析、总结自己的各项不足，以最佳的工作状态努力完成各项工作任务，做一名合格的xx员工并完成从采购到优秀采购的进步。
最后，感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持，是他们的协同和支持使我成功。总之，xxxx年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异，让事业充满生机和活力!我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待我的工作，追求完美，创造卓越!和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功!
下面红色部分是赠送的总结计划，不需要的可以下载后编辑删除～2014年
工作总结及2015年工作计划(精选)
XX年，我工区安全生产工作始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以落实安全生产责任制为核心，积极开展安全生产大检查、事故隐患整改、安全生产宣传教育以及安全生产专项整治等活动，一年来，在工区全员的共同努力下，工区安全生产局面良好，总体安全生产形势持续稳定并更加牢固可靠。
一、主要工作开展情况
(一)认真开展安全生产大检查，加大安全整治力度。
在今年的安全生产检查活动中，工区始终认真开展月度安全检查和日常性安全巡视检查记录，同时顺利完成公司组织的XX年春、秋季安全生产大检查和国家电网公司组织的专项隐患排查工作。截止日前，工区先后共开展各类安全检查71
次，查出事故隐患点22处，均进行了闭环处理。通过检查活动，进一步夯实了工区的安全生产基础。
(二)顺利完成保电专项工作。
本年度工区共进行专项保电工作10次，累计保电天数达到90余天，通过工区全员的共同努力，顺利完成春节保电、国庆保电、七一保电、特高压投送电保电、500kv沁博线保电等一批重要节假日的保电工作。
(四)工作票统计及其他工作情况。
截止11月15日，我工区连续实现安全生产1780天;全年共办理工作票50
张，其中第一种工作票 24张，含基建单位8张;第二种工作票26张。工作票合格率100%，执行情况较好。全年工区所辖线路跳闸次数共计0次，线路跳闸率为0次/(百公里?年)。
(四)安环体系标准化建设
本年度在公司统一的部署下，工区积极参与安环体系标准化建设工作，先后派员参加安环体系标准化培训2次，迎接公司开展安环体系内审工作三次，先后审查出问题共计20余处，先后进行了闭环整改。截止日前，工区已初步建立起了标准化安环工作体系，在今后工作中，工区将进一步完善各项工作流程，努力确保体系工作符合外审相关要求。
(五)强化安全生产责任制的落实。工区高度重视安全生产工作，根据年初制定的安全工作目标，按照公司统一要求，工区各级人员均签订安全生产责任书，强化各级人员安全责任意识，一级一级，层层抓落实。建立和完善安全生产责任体系，严格执行安全生产规程、规范和技术标准，加大安全投入，加强基础管理，加大安全培训教育力度。努力实现工区安全工作规范化管理。
(六)加强安全生产教育培训工作，着力增强安全防范意识。为了进一步加强全区安全防范意识，提高安全技能，我们先后制定并顺利实施了《XX年工区安全技
能培训计划与方案》、《XX年“安全生产月”活动实施方案》，明确了活动的指导思想、活动主题、活动时间、活动组织形式和要求。组织开展安全生产岗位资格，安全技术和安全管理培训，突出抓好一线青工和安全责任人培训教育，着力提高安全意识，不断增强自身安全技能培训，提高工区安全生产管理水平，实现安全生产。工区组织培训一线员工百余人次，先后组织工区所有生产人员参加《安规》培训以及登高架设取证以及复审培训工作，并对其进行考核，不合格者要求重新培训学习，考核合格后后方能上岗作业。对新进员工做好三级安全教育，特别是岗位培训，安全教育培训，并对其进行严格考核合格后方能上岗作业。
(七)加强安全生产应急管理工作，提高预警防范和处置事故灾难的能力。突出预防为主，着力做好事故超前防范的各项工作，这是我工区安全生产工作的重要方针。一年来，我工区不断完善安全生产应急预案，加强各类事故以及可能危及安全生产的自然灾害的预测、预报、预警、预防工作的同时，进一步强化应急救援队伍的管理，建立应急值班制度，提高突发事故处置能力。工区举行了XX年迎峰度夏应急演练，有效提高了工区应急处置能力。先后圆满完成XX年迎峰度夏，防汛保供电等任务。
二、存在的主要问题
(一)施工线路遗留问题较多，线下遗留树木和违建房屋不断增多，处理复杂。
(二)电力设施破坏、线下施工、异物等时刻威胁着线路的安全运行。施工周期较长的线下作业项目日益增多，各种超大机械施工较多，给线路运行造成很大的隐患，由于很难与施工方签订安全协议，工区在处理此类事件的时候很被动，各种隐患不在预控之中。
截止目前，工区共存在线下施工点22处，为保证线路安全运行，与施工方签订施工协议书3处，下发施工安全告知书13份，张贴警示标志共计5处。
(三)工区员工的安全意识、理论技能水平有待提高。随着线路的日益增多，生产任务繁重，我工区青工人数偏少且安全素质有待提高，对工区的安全生产提出了严峻的考验。
三、2015年安全生产工作思路下一年，我工区将继续坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。强化安全生产管理和监督，建立安全生产长效机制，遏制安全事故，推动工区安全生产进一步持续好转。为此，我们将突出“四抓”做好安全生产工作。
一是抓基层基础。按照“重基层、打基础、强监管”的工作思路，建立完善工作制度、设置基础台帐、健全监管网络，充分发挥安全监管职能，使安全生产关口前移、重心下沉，筑牢安全生产第一防线。二是抓隐患治理。切实加强和解决安全生产薄弱环节和突出问题，坚持隐患排查治理活动常态化，针对工区安全生产工作的新情况、新问题，及时完善监管办法，落实监管措施，做到月月普遍排查，每周重点排查，真正把事故隐患消灭在萌芽状态。
三是抓重点防范。重点要放在线下作业大型机械的监管，防范线路外力破坏，积极争取主动，努力使各种线下外部作业项目完全处于工区的可控状态之中，强化隐患排查，落实整改措施，及时消除安全隐患，确保安全。
四是抓宣传教育。加强警示教育，对典型安全生产违章行为及时曝光，加强学习，狠抓违章治理，增强所有人员安全生产制度观念和自我保护意识，形成人人重视安全、关注安全、防范事故的良好氛围。
时间飞逝，转眼xx年年关已到，我到xx公司也有一年时间了。这是紧张又充实的一年，xx见证了我从无到有。从今年三月八号进公司以来的一年，对我来说是一个成长的过程，我从一名经验浅薄的应届生，逐渐成长为一名具备一定专业知识的采购职员。面对这一年，xx公司所有人齐心协力，同心同德，克服了今年市
场经济低迷的困难，使公司产品推陈出新，这是值得我们骄傲的。为我们克服了困难，经受住了考验而骄傲自豪。
年初，我以应届生身份来xx公司实习，这是我从学校走向社会的第一步，是人生道路上一个很重要的起点。众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。回首这一年，我在xx的取得的进步都历历在目，每一个进步都值得我骄傲。正是因为有了一个良好的平台和一群可爱的同事，才使我能够快速适应工作，一步步走向成熟。
工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这一年的工作我受益匪浅。古人
云:“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。对我们应届生来说刚走上工作岗位是理论与实践相结合的学习，把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。转眼已经一年。就这一年的工作我做一个简单的总结，汇报我在xx公司一年来取得的成绩以及自己的不足。
一、个人成长方面:
1、心态转变。学校的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题，学校三点一线的生活，学习跟得上就可以，而在工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、
同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。
2、计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。在采购部工作的一年中，我每天都整理工作日志，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，日志看似平常，但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改变了我刚开始工作缺乏系统和逻辑性的缺点。
用友T3 系统管理 、启动系统管理 双击桌面“系统管理”图标进入系统管理 二、登录系统管理 通过“系统T注册”菜单登录系统 系统允许三种身份的人登录： 一是以系统管理员身份登录。可以增加、删除、修改操作员信息；给操作员授权（主要指定或重新指定账套主管）建立、输出、引入账套；修改系统管理员密码。 二是以账套主管身份登录。可以修改账套信息（只能部分修改）；建立、备份、恢复、输出、清空年度账；结转上年数据；对他所管理的账套进行操作员授权；修改自己的密码。 三是以普通操作员的身份登录。普通操作员在未授权前只能登录系统控控制台修改自己的密码，经授权后可以在授权范围内开转日常账务处理事项。 1、系统管理员登录 首次进入系统管理，只能以系统管理员身份（用户名为admin，密码为空）登录，待增加操作员后才能以其他身份登录。
系统管理员的权限 对操作员的管理与授权 对账套的建立与管理权限 2、账套主管登录 本例中编号为003 的操作员是玉峰食品厂账套的主管通过系统管理登录的过程如下（即使密为空，也要将鼠标在密码框中点击一下，然后再选择账套）： 账套主管对账套的管理 账套主管对年度账的管理 账套主管对权限的管理 账套主管对操作员的权限管理 （1）通过权限-权限菜单打开授权窗口 (2)选择操作员 (3)点击“增加”按扭增加权限
(4)点击“删除”按扭减少权限 3、普通操作员登录 (1)未授权前登录控制台点击“修改密码”按扭可以修改自己的密码。 (2)授权后登录 授权后可以登录到指定的账套，进行授权范围内的日常账务处理。 三、操作员管理 1、添加操作员 只有以系统管理员的身份登录系统，才能添加操作员。 系统管理员的用户名为admin，密码为空。 成功登录 通过“权限T操作员”菜单打开操作员管理窗口 点击“增加”按扭增加操作员
4S店业务协作解决方案一体化解决方案 珠海用友软件有限公司 2010年5月5日
目录 1. 前言 (3) 2. 项目背景 (3) 3. 解决方案的设计原理 (4) 4. 一体化方案介绍 (5) 4.1. 办公自动化 (5) 4.2. 内部业务管理系统 (8) ●投诉受理 (19) ●投诉处理 (19) ●投诉处理结果反馈 (19) 5. 项目开发实施维护方案 (30) 5.1. 实施服务范围和内容 (30) 5.2. 技术支持和服务内容 (32)
1.前言 4S，是四个英文单词的首写字母。这四个以S开头的英文单词分别代表如下含义：整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)。 4S表述了一种整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈“四位一体”的汽车经营方式。它是由汽车生产商授权建立的，4S店是“四位一体”销售专卖店，即包括了整车销售、内出现，强调一种整体的、规的、由汽车企业控制的服务。 四位一体是一种服务的方式，包括整车销售（sale）、零配件供应（sparepart）、售后服务（service）、信息反馈等（survey），4S是指将四项功能集于一体的汽车服务企业，其实是四个英文单词的字头缩写，虽然我国汽车产业的历史比不上发达国家长，但是服务方式的演化基本上也走的是同一条路子，也是国外汽车行业一百多年历史的缩写。在专卖店的建设上，国外的专卖店大都没有中国建设得豪华，硬件设施档次不很高，其投资规模也不一定比国内专卖店大，但国外专卖店的管理服务水平等软件建设却是一流的，可谓细致入微，绝对不会出现只让看外观，不让进车厢的事情，甚至有的专营店都有自己的试车场，想试车随便哪辆都行。行家介绍：在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例结构为2：1：4。. 2.项目背景 4S店造成今天这样的困境，除了国家关税下调、国家宏观调控、轿车市场回归理性发展等大环境的原因外，我国汽车4S营销模式本身的缺陷是主要原因。这主要表现在： 1.进入壁垒中存在寻租现象 厂家掌握汽车销售领域的主导权，尤其是在汽车畅销前几年，申请一家4S店需要上百万元甚至几百万的公关费，这是业内心照不宣的潜规则。 2.过度投资造成的过度竞争 几乎每个新品牌进入中国，都要大张旗鼓地投资建网，每个品牌的4S店少则100多家，多则超过300家，更有老牌企业在全国已有600多家特约销售商。如在北京东南一片半径5公里的范围内，居然有7家丰田4S店，又如上海大众仅在北京就有39家专卖店，若再加上新建的4家斯柯达店，仅在北京就有43家4S店。销售网点过于密集，利润空间逐年减少，随着竞争加剧和投资逐步增大，某一品牌汽车的市场销量被摊薄，其4S店难
用友软件售后服务协议 用友M8.10软件实施服务协议 甲方: 乙方: 说明:本协议适用于以下单位: 1、从合法用户，并已签署实施服务协议用户。 2、其他单位销售,已签署委托实施服务协议用户。 乙方义务和责任: 1. 乙方为甲方制定实施内容及计划，并由甲方最终认可。 2. 为甲方提供用友8.1产品的总帐、UFO报表之外的现场培训，使甲方明确相应模块 系统提供的功能，并引导甲方熟悉并熟练使用《用户手册》。 3. 对甲方的业务流程进行需求调研。调研结果由甲方研究后并填写认可。 4. 甲方录入基础设置后，由乙方对帐套提出相应的修改建议。 5. 甲方根据乙方的改进建议，保留或协商修改并最终认可。 6. 负责向甲方提供各类培训，其中包括: 1) 领导层软件管理思想的培训; 2) 业务流程培训; 3) 各模块操作人员培训。(不包括计算机基础操作的培训) 7. 对阶段性工作内容进行正确性验收。 8. 自购买之日起半年内,完成实施工作,详见实施计划进度表。 9. 属乙方软件质量问题，乙方将无限期限制、无条件为甲方免费服务。 10. 用友软件版本升级:
在用友软件的功能性能作了改进，扩充，或运行平台升级而发布新版本时，对合法用户所购用友软件进行的升级服务;对同一运行环境的软件用户按补差价或收服务费的方式提供升级服务;对不同运行环境的软件其升级办法按北京用友软件集团公司届时发布的条款办理。 甲方义务和责任: 1. 明确各业务模块负责人及具体操作人员; 2. 密切配合乙方的需求调研工作，提供各种数据资料。 3. 应按《实施进度计划》如期完成各项工作。 4. 应配备网络管理员及计算机操作人员。数据录入及校验由甲方负责。 5. 甲方操作人员应具备计算机应用常识。计算机基本操作及问题由甲方负责。 6. 应维护好网络。当因病毒、操作系统、网络异常而引起的数据丢失由甲方负责。 7. 因软件运行要求，甲方需要增加一些会计科目，甲方应予以调整。 8. 当手工帐与用友8.10软件同时使用时，会因为计算取舍小数位的不同而引起误差。 甲方应予以人工调整。这种误差是正常的，甲方应予以认可。 9. 甲方应严格按照甲乙双方确定的基础设置、帐套设置、解决方案执行，否则由此引 起的数据异常由甲方负责。 10. 甲方录入期初数据应认真检查、核对，否则由此引起的数据异常由甲方负责。 11. 甲方应能明确地向乙方提供相关的业务流程及会计分录，否则由此引起的数据异常 由甲方负责。 甲方提出的软件提供功能之外的问题，乙方予以积极帮助，但以下问题不由本实施负责解决:
用友U8全产品功能介绍
用友U8产品功能介绍
目录 一、财务管理 二、供应链管理 三、生产制造管理 四、人力资源管理
一、财务管理 1.1、总账 总账产品适用于各类企事业单位进行凭证管理、账簿处理、个人往来款管理、部门管理可根据需要增加、删除或修改会计科目或选用行业标准科目，通过严密的制单控制保证填制凭证的正确性。提供资金赤字控制、支票控制、预算控制、外币折算误差控制以及查看科目最新余额等功 能制单赤字控制可控制出纳科目、个人往来科目、客户往来科目、供应商往来审核权限可控制到操作员。自动完成月末分摊、计提、对应转账、销售成本、汇兑损益、期间损益结转等业务，可进行行试算平衡、对账、结账、生成月末工作报告。为出纳人员提供一个集成办公环境，加强对现金及银行存款的管理。提供支票登记簿功能，
用来登记支票的领用情况；并可完成银行日记账、现金日记账，随时出最新资金日报表，余额调节表以及进行银行对账。支持财务数据跨年度查询。 1.2、应收款管理 应收款管理系统，通过发票、其它应收单、收款单等单据的录入，对企业的往来账款进行综合管理，及时、准确地提供客户的往来账款余额资料，提供各种分析报表，如账龄分析表，周转分析、欠款分析、坏账分析、回款分析情况分析等，通过各种分析报表，帮助企业合理地进行资金的调配，提高资金的利用效率。 1.3、应付款管理 应付款管理系统，通过发票、其它应付单、付款单等单据的录入，对企业的往来账款进行综合管理，及时、准确地提供供应商的往来账款余额资料，提供各种分析报表，帮助企业合理地进行资金的调配，提高资金的利用效率。
北京中煤日新科技有限公司
甲方：北京中煤日新科技有限公司 地址：北京市昌平区中关村高科技开发区昌平园白浮泉路18号 乙方： 地址： 本着平等互利的原则，双方就乙方作为甲方的授权经销商事宜进行了友好协商，达成如下协议： 一总则 1.甲方授权乙方为中煤日新软件授权经销商，乙方的经销资格及授权权限为本 协议签订之日起至2003年月日止。乙方在授权期内有权使用上述名义从事与授权中煤日新产品有关的合法商业活动。 2.甲方授权乙方经销的地域/行业范围是：（见附表） 3.甲方授权乙方经销甲方开发研制的版中国煤炭运销管理信息系统 的销售与服务工作。（分为集团版、省局版和标准版） 4.甲方的产品的价格制定权、发布权和调整权在甲方，甲方所有产品实行全国 统一报价，甲方准予乙方以甲方全国统一报价的进行结算（特殊产品或大项目特定结算除外，由双方另行协商）。 5.乙方在签署本协议时，须按实际情况填写《中煤日新软件地区营销服务机构 注册登记表》，表中内容发生的问题，由乙方承担。 6.在本协议履行过程中，乙方同意使用《中煤日新软件订货单》，该表单经甲
乙双方授权代表签字、并加盖公章认可后，可成为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。 7.当发现其他甲方营销服务机构有违反甲方各项管理办法规定的行为，或与其 他甲方营销服务机构发生纠纷时，必须首先向甲方有关机构投诉，甲方将根据相关管理办法进行处理。 二甲方承诺 1.向乙方提供合法的经销商证书。 2.保证乙方订购的甲方产品的及时寄发和正常退换货。 3.对乙方的用户资源予以保密。 4.对乙方的相关人员提供必要的业务和甲方技能培训和认证。 5.向乙方提供一定数量的与甲方产品推广相关的资料。 6.指导和协助乙方的市场公关、广告宣传、营销与服务工作。 7.对乙方进行综合考评，并根据综合考评结果实施考核奖励。 三乙方承诺 1.乙方遵守甲方制定的甲方有关市场营销服务规范和管理制度。 2.乙方在授权期内向甲方承诺的签约产品进货总额为万元。 3.乙方在销售过程中涉及跨地区的问题，应提前向甲方提出申请，经甲方认可 后才可进行销售。 4.乙方应严格执行甲方制定的报价管理，不得随意压低或抬高甲方产品价格。 5.按规定期限向甲方提供甲方所要求的用户的产品条码、用户名单、成交价格
用友软件S服务中心客 户服务体系 文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
首先，感谢您选择北京挚友宏达科技有限公司作为您的信息化伙伴！我公司为用友软件的4S服务中心！为了能为您提供更为及时、专业、标准的服务，我公司特制订了2016年最新的、规范的、标准的客户服务内容和流程——客户服务体系。 “北京挚友宏达科技有限公司客户服务体系”的宗旨是“持续创新的服务，客户第一的心态”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用用友软件产品。体现“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念，以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。 一、用友软件服务承诺 1.专业服务 为满足日益增长的服务需求，我公司开通了统一的客户服务热线。客户服务中心将本着以客户为中心，以提高客户服务质量、提高服务效率、提高客户满意度为目标，为客户提供一个更加直接的沟通窗口，用户如果出现任何用友软件应用的问题，只需致电客户服务中心，其他一切事务将由客户服务中心进行指挥、调度，确保您的问题得到迅速、有效的解决。
我公司组建了一支响应快速、服务专业、态度真诚的服务队伍。服务人员都已通过严格的资格认证和考核。专业化的服务团队通过完整的知识与技能的转移，确保您的企业信息化的成功应用。客户服务中心通过热线、远程、现场、网站、邮件、短息等“一站式”接入服务，将使您享受到我们专业化、规范化、标准化的全面服务。 2.质量承诺 我公司遵循“ISO9000国际质量体系标准”，为您提供：“及时、专业、真诚”的服务，我公司的服务目标是“为客户创造价值”。 在您够买用友软件后，我们将根据服务协议为您安排好用友软件的咨询实施、培训指导、运行维护等服务工作，并按照协议规定的内容及时响应您的服务请求。同时，欢迎您监督我们的服务行为和服务质量。 3.签订《用友软件服务合同》 《用友软件服务合同》是您获得我公司服务的依据，也是用友软件股份有限公司监督服务授权服务机构为您服务的依据。 从2013年开始，连续购买SPS（用友标准产品支持服务）的客户，可以免费升级到所用软件的最新版本。 二、八大服务招式 （一）自助服务及在线支持 （1）服务内容： 您可以通过在线检索知识库，自助解决在产品应用过程中遇到的问 题
软件服务协议书 甲方： 乙方： 甲乙双方经友好协商就“用友T3软件系统”的售后服务达成以下协议： 一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合： 1、为“用友T3软件系统”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件； 2、为“用友T3软件系统”提供专机专用，并为计算机配备不间断电源； 3、做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有 采取充分的安全措施连接到互联网，以免感染病毒； 4、在实施过程中，安排专人配合乙方工作； 5、严格按操作规程使用软件。 二、乙方为甲方提供以下售后服务： 1、如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“用友T3软件系统”，乙方应于24小时之内上门服务； 2、乙方按甲方要求提供相应业务上的服务：如购销存和核算等业务在软件系统中的操作； 三、服务费用及服务时间 1、服务费金额：￥7000元（大写：人民币柒仟圆），含开具增值税专用发票。 2、服务时间：本合同有效期限为1年，从软件安装调试验收合格之日（注：本合同续签时，请按实际时间填写）起开始计算。 3、付款方式：系统调试完成后，甲方开具发票后五个工作日内一次性付款。 四、服务方式及响应时间 乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于软件的服务请求后，应在24小时之内给予响应。 五、免责条款 1、因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统服务故障和中断的，双方互不承担责任。
2、因自然灾害等不可抗力造成的系统服务故障中断，双方互不承担责 任。 3、因用户自行操作不当造成的系统瘫痪及数据丢失，乙方不承担责任。 六、违约责任 1、乙方的维护与支持人员不履行或不按本合同约定履行服务时，甲方可向乙方投诉，在接到甲方投诉后，乙方应立即采取补救措施，提供本合同约定的服务。 2、乙方的维护与支持人员不履行或不按本合同约定履行服务，导致甲方无法正常使用许可软件，并造成了实际损失，乙方应该支付两倍每年服务费违约金； 七、争议解决 凡由本合同引起的或与解释或执行本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商或调解解决。协商或调解不成，双方同意向甲方所在地人民法院起诉。 八、其他 本协议一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。 甲方：乙方： (盖章) (盖章) 年月日年月日
第1章 第2章 第3章系统管理 一、进入系统管理 在应用服务器端，运行程序组－用友ERP-U8－系统服务－系统管理，进入系统管理界面。以系统管理员admin 身份注册,可以完成建立新帐套、帐套的输出导入、帐套的备份及用户权限的设置等功能；以帐套主管的身份注册，可以完成帐套的修改、年度帐的建立、输出及引入等功能。 二、增加角色及操作员 角色管理：在系统管理中，建立若干个角色，一个角色相当于一个用户组： 双击一个角色，可以选择属于该角色的用户。一个角色可以包括若干用户，具有相同的权限，从事相同的工作。
用户管理：在系统管理中，用户管理可以建立若干用户，包括使用系统的所有用户： 双击一个用户可以修改该用户的口令，设置该用户所属角色，一个用户可以属于多个角色，具有多个角色的权限：
三、建立帐套 建立新帐套：打开“创建帐套”向导；根据向导提示，键入单位帐套信息（企业类型、行业性质、帐套主管、辅助核算），单击“完成”按钮。 单击帐套下的新建菜单，进入新建帐套的功能：输入新建的帐套号及帐套名称后，单击下一步：
输入企业的相应信息后，单击下一步，选择企业类型、行业性质、账套主管，及是否要预置科目： 选择相应的选项后，单击下一步，设置存货、客户及供应商是否要分类管理，以及是否有外币核算： 勾选后单击完成，系统开始新建帐套，然后进行编码方案的设置：
保存后进入数据精度的设置： 单击保存后，进行功能模块的选用：
功能模块选用后，新帐套建立完毕。 四、分配使用权限 设置角色和用户的权限可以针对具体帐套和年度帐。针对每一个模块的具体信息的新增、修改、删除、查询等功能设置。 执行“权限→权限”命令，打开“操作员权限”界面；选中相对应的帐套及会计年度，再选中一个操作员(操作员列表)，在“权限”栏中会显示该操作员的明细使用权限。
用友软件使用许可及服务合同 合同编号： 甲方： 乙方： 签定日期： 鉴于： 1．用友软件股份有限公司开发、生产相应的软件产品，并拥有该等软件产品的计算机软件著作权； 2．乙方是专业从事用友软件的营销服务机构，具备用友软件全系列产品的售前咨询、技术实施、售后维护能力； 3．甲方希望获得用友软件股份有限公司开发、生产的软件的使用许可。 为此，甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原则，在友好协商的基础上共同制定如下合同内容。
一、许可软件清单、许可费及许可范围 1、许可软件清单 根据本合同约定的条款及条件，乙方同意授予、甲方同意接受清单所列许可软 使用许可费合计人民币元，支付方式为：。 2．使用范围。甲方使用许可软件的范围限于：（填写许可甲方使用许可软件的地址、单位或部门名称）。 如果甲方需要在超出本合同规定的范围使用许可软件，应向乙方提出书面申请，并由乙方另行签署使用许可合同。甲方只有在获得己方单独的许可使用授权，并向乙方追加支付相应的软件使用许可费后，才能在超出本合同规定的使用范围使用许可软件。 3．许可限制。未经乙方事先书面许可，甲方不得实施以下行为： ⑴将许可软件向第三方提供、销售、出租、出借、转让或提供分许可、转许可、 通过信息网络传播或以其他形式供他人利用。 ⑵对许可软件进行全部或部分地翻译、分解、反向编译、反汇编、反向工程或其 它试图从许可软件导出程序源代码的行为，或在许可软件的基础上书写或开发衍生软件、衍生产品或其他软件。 ⑶限制、破坏或绕过许可软件附带的加密附件或乙方提供的其他确保许可软件正 确使用的限制性措施。 ⑷将许可软件用于除甲方内部以外的其他目的，包括但不限于向第三方提供数据 处理服务、应用服务、商业共享或其他软件共享安排。 ⑸除掉、掩盖或更改许可软件上有关许可软件著作权或商标的标志。
_______项目建议书 售前顾问： 日期： 用友客户经理： 日期： 保密声明 这份项目建议书包含了大量的商业机密信息，接受这份项目建议书表示同意对其内容保密，并且未经北京用友软件股份有限公司公司的书面认可，不得复制、泄露或散布这份项目建议书。如果你不是有意接受者，请注意对这份项目建议书内容的任何形式的泄露、复制或散布都是被禁止的。
目录 _______项目建议书 (1) 目录 (2) 1.项目背景 (4) 1.1 公司概况 (4) 1.2 现状和问题 (4) 1.3 项目目标 (5) 2.项目范围 (5) 3.系统解决方案 (5) 3.1 技术解决方案 (5) 3.2 业务解决方案 (6) 3.3 系统实施策略 (6) 3.4 实施阶段和交付成果 (6) 4.项目费用预算 (6) 4.1 项目费用一览表 (6) 4.2 硬件配置清单及预算 (6) 4.3 网络配置清单及预算 (7) 5.项目组织 (7) 5.1 总体组织结构图 (7) 5.2 项目指导委员会 (7) 5.3 客户项目组织 (8) 5.3.1客户高层的强力支持和推动 (8) 5.3.2客户项目经理 (8) 5.3.3关键用户 (9) 5.3.4技术人员 (10) 5.4 用友项目组织 (10) 5.4.1项目总监 (11) 5.4.2用友项目经理 (11) 5.4.3咨询实施顾问 (12) 5.4.4技术顾问 (12) 5.4.5用友项目组人员名单 (12) 6.项目成功的关键因素 (13) 7.用友公司的有关资料 (13) 7.1 用友软件公司概况 (14) 7.2 用友公司的咨询实施服务 (14) 7.3 用友公司在XX行业的成功案例 (14) 8.商务报价（可选） (14)
用友软件产品存在的主要问题分析 [摘要] 本文提出用友软件产品总体上存在的一些主要问题,如更新换代过快;安装过于复杂;价格过高;过度保密;权限管理功能复杂;界面设计不合理等。对用友公司不断完善自己的产品提供参考意见。 [关键词] 用友软件;系列产品;存在问题 [中图分类号]F232[文献标识码]A[文章编号]1673-0194(2008)17-0013-04 一、频繁的“更新换代”使用友软件陷入了信任危机 从时间和适用行业两个角度共同出发,将用友软件系列产品分类为早期产品、U8系列产品、NC系列产品、用友通系列产品。 1. 用友软件公司早期的产品 1992年到1995年,用友软件公司主要是发展基于DOS操作系统的财务软件,这一时期典型代表是5.0、6.0版本。1994年到1999年,又先后推出了基于早期Windows3.1、Windows95操作系统的软件产品系列如7.0、7.20、721。 2. 用友ERP-U8系列 U8中的U,是UFERP(用友ERP软件)的简写;8,是指软件版本号,U8系列是用友软件的主流产品。 (1)1998年12月,推出了UFERP-M8.0。 (2)1999年3月26日,发布战略型财务软件8.0A版。 (3)1999年7月2日,发布战略型财务软件8.10 Access版。 (4)1999年8月30日,发布企业级财务软件For SQL Server 8.10版。 (5)2000年新春发布企业级财务软件V8.10a(SQL Server) for Win2000和企业级财务软件V8.11a(Access) for Win 2000。 (6)2001年3月,用友网络财务软件V8.13 SQL Server发布。 (7)2001年12月,推出了用友U8.21(SQL)。 (8)2002年9月29日,用友ERP-U8 V8.50发布。 (9)2003年12月,用友ERP-U8 V8.51发布。 (10)2004年1月,用友ERP-U8 V8.51A发布。 (11)2005年1月,用友ERP-U8 V8.52标准版发布。 (12)2004年11月18日,用友ERP-U8企业应用套件(U860)发布。 (13)2006年11月,用友ERP-U8企业应用套件V8.70发布。 3. U8普及版系列产品 (1)2005年9月30日,用友ERP-U8普及版正式发布。 (2)2007年7月,用友ERP-U8普及版V2.0发布。 (3)2007年11月,U8普及版3.0。
admin超级的意思 简单的说：Admin是Administrator的简写形式，其中文意思就是“系统管理员”。 Admin与账套主管的区别 ADMIN是系统初始化时默认的用户，可以增加、修改、删除操作员及员工档案等基础数据维护，建立账套管用户为各用户授权、还有对同步打印模块的设置和维护，但不可以查询报表等操作账套主管的权限最大，拥有ADMIN的所有权限（除同步打印模块维护指定ADMIN外）、日常业务、基础数据维护、报表查询等 admin 是系统初始化时默认的用户 可以登陆软件的系统管理中增加、修改、删除操作员及员工档案等基础数据维护建立新的账套，指定操作员为某账套的账套主管 为新账套操作员用户授权 备份、恢复已存在所有的账套数据，清除异常任务 admin不参与具体的账务日常业务操作，只在系统管理中使用 账套主管 针对某个账套的权限最大，拥有账套操作的所有权限、日常业务、基础数据维护、 报表查询等 登陆系统管理可以对操作员授权 做年度账套新建、结转年初数 2010-04-13 08:34
用友软件系统管理员admin和账套主管的权限区别 系统管理员admin和账套主管的权限区别2009年07月18日星期六14:54 用友软件系统管理员admin和账套主管的权限区别 从前面的介绍中，可以看到在系统管理中，有些操作需要系统管理员admin来注册，而有些操作需要账套主管来登陆。现在就把这两个操作员的权限区别列示如下： 功能操作员建立账套备份、恢复账套角色操作用户操作权限操作修改账套清除异常任务和单据锁定年度账管理结转上年数据系统管理员admin 系统管理概述 用友ERP-U8软件产品是由多个产品组成，各个产品之间相互联系、数据共享，完全实现财务业务一体化的管理。对于企业资金流、物流、信息流的统一管理提供了有效的方法和工具。系统管理包括新建账套、新建年度账、账套修改和删除、账套备份，根据企业经营管理中的不同岗位职能建立不同角色，新建操作员和权限的分配等功能。系统管理的使用者为企业的信息管理人员：系统管理员Admin、安全管理员admin、管理员用户和账套主管。 系统管理模块主要能够实现如下功能： ?对账套的统一管理，包括建立、修改、引入和输出(恢复备份和备份)。 ?对操作员及其功能权限实行统一管理，设立统一的安全机制，包括用户、角色和权限设置。 ?允许设置自动备份计划，系统根据这些设置定期进行自动备份处理，实现账套的自动备份。 ?对年度账的管理，包括建立、引入、输出年度账，结转上年数据，清空年度数据。 ?对系统任务的管理，包括查看当前运行任务、清除指定任务、清退站点等。
甲方（客户方）： 乙方（服务方）： 一、经双方友好协商，甲方委托乙方承担甲方使用的用友软件的售后服务。 二、甲方保证所使用的软件为北京用友软件股份有限公司开发的正版软件， 协议金额：。大写： 三、结算方式：合同签定五日内结清合同约定款项。 四、协议期限为一年。自年月日至年月日 五、责任与权益 （一）乙方责任： 1.在协议有效期内，乙方负责甲方用友产品的常规维护工作； 2.维护内容：（1）提供一切系统产品培训； （2）财务部分日常咨询、服务； （3）供应链部分日常咨询、服务。 3.乙方接到甲方通过Internet、电话、信函、传真等方式提出关于用友软件 的服务请求后，在规定时间内给予响应并提供服务； 4.乙方服务人员服务完毕后，必须得到甲方对服务情况进行的检查和文字确 认； 5.乙方除向甲方提供协议中规定的常规服务项目之外，有义务对甲方人员在使 用用友软件过程中出现的技术问题提供指导，以提高甲方人员的应用水平； 未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的财务或业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录等； （二）甲方责任： 1.甲方应确保有专人对用友软件的使用和管理负责；
2.甲方应建立相应制度，以确保用友软件运行环境（包括计算机、打印机及相 应硬件设备）的安全和稳定，为软件正常运行提供保障； 3.甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管； 4.甲方在应用过程中出现异常，务必做好详细记录，便于乙方迅速作出诊断， 及时解决故障，并配合乙方服务人员做好维护档案。 （三）双方权益： 1．甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向北京用友软件股份有限公司德州服务中心和北京用友软件股份有限公司投拆，并保留进一步追究乙方违约责任的权利； 2．乙方有权拒绝甲方提出的协议规定之外的不合理服务请求，或另行协商服务费用； 3．乙方不承担因甲方人员在用友软件外进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致数据混乱、丢失责任； 六、其他未尽事宜，双方本着友好合作的态度，另行协商补充规定。 七、本合同一式两份，甲乙双方各执壹份，自双方签定之日起生效。 甲方(签章) 乙方(签章) 代表人: 代表人 日期: 年月日日期: 年月日
用友M8.10软件实施服务协议 甲方: 乙方: 乙方义务和责任： 1.乙方为甲方制定实施内容及计划，并由甲方最终认可。 2.为甲方提供用友8.1产品的总帐、UFO报表之外的现场培训，使甲方明确相应模块 系统提供的功能，并引导甲方熟悉并熟练使用《用户手册》。 3.对甲方的业务流程进行需求调研。调研结果由甲方研究后并填写认可。 4.甲方录入基础设置后，由乙方对帐套提出相应的修改建议。 5.甲方根据乙方的改进建议，保留或协商修改并最终认可。 6.负责向甲方提供各类培训，其中包括： 1)领导层软件管理思想的培训； 2)业务流程培训； 3)各模块操作人员培训。（不包括计算机基础操作的培训） 7.对阶段性工作内容进行正确性验收。 8.自购买之日起半年内,完成实施工作,详见实施计划进度表。 9.属乙方软件质量问题，乙方将无限期限制、无条件为甲方免费服务。 10.用友软件版本升级： 在用友软件的功能性能作了改进，扩充，或运行平台升级而发布新版本时，对合法用户所购用友软件进行的升级服务；对同一运行环境的软件用户按补差价或收服务费的方式提供升级服务；对不同运行环境的软件其升级办法按北京用友软件集团公司届时发布的条款办理。 甲方义务和责任： 1.明确各业务模块负责人及具体操作人员； 2.密切配合乙方的需求调研工作，提供各种数据资料。 3.应按《实施进度计划》如期完成各项工作。 4.应配备网络管理员及计算机操作人员。数据录入及校验由甲方负责。 5.甲方操作人员应具备计算机应用常识。计算机基本操作及问题由甲方负责。 6.应维护好网络。当因病毒、操作系统、网络异常而引起的数据丢失由甲方负责。 7.因软件运行要求，甲方需要增加一些会计科目，甲方应予以调整。 8.当手工帐与用友8.10软件同时使用时，会因为计算取舍小数位的不同而引起误差。 甲方应予以人工调整。这种误差是正常的，甲方应予以认可。 9.甲方应严格按照甲乙双方确定的基础设置、帐套设置、解决方案执行，否则由此引 起的数据异常由甲方负责。 10.甲方录入期初数据应认真检查、核对，否则由此引起的数据异常由甲方负责。 11.甲方应能明确地向乙方提供相关的业务流程及会计分录，否则由此引起的数据异常 由甲方负责。 甲方提出的软件提供功能之外的问题，乙方予以积极帮助，但以下问题不由本实施负责解决： 甲方的网络不是由乙方组建的。由此造成的数据丢失及实施计划的不能如期完成，
第1章系统管理 一、进入系统管理 在应用服务器端，运行程序组－用友ERP-U8－系统服务－系统管理，进入系统管理界面。以系统管理员admin 身份注册,可以完成建立新帐套、帐套的输出导入、帐套的备份及用户权限的设置等功能；以帐套主管的身份注册，可以完成帐套的修改、年度帐的建立、输出及引入等功能。 二、增加角色及操作员 角色管理：在系统管理中，建立若干个角色，一个角色相当于一个用户组： 双击一个角色，可以选择属于该角色的用户。一个角色可以包括若干用户，具有相同的权限，从事相同的工作。 用户管理：在系统管理中，用户管理可以建立若干用户，包括使用系统的所有用户： 双击一个用户可以修改该用户的口令，设置该用户所属角色，一个用户可以属于多个角色，具有多个角色的权限： 三、建立帐套 建立新帐套：打开“创建帐套”向导；根据向导提示，键入单位帐套信息（企业类型、行业性质、帐套主管、辅助核算），单击“完成”按钮。 单击帐套下的新建菜单，进入新建帐套的功能：输入新建的帐套号及帐套名称后，单击下一步： 输入企业的相应信息后，单击下一步，选择企业类型、行业性质、账套主管，及是否要预置科目： 选择相应的选项后，单击下一步，设置存货、客户及供应商是否要分类管理，以及是否有外币核算： 勾选后单击完成，系统开始新建帐套，然后进行编码方案的设置： 保存后进入数据精度的设置： 单击保存后，进行功能模块的选用：
功能模块选用后，新帐套建立完毕。 四、分配使用权限 设置角色和用户的权限可以针对具体帐套和年度帐。针对每一个模块的具体信息的新增、修改、删除、查询等功能设置。 执行“权限→权限”命令，打开“操作员权限”界面；选中相对应的帐套及会计年度，再选中一个操作员(操作员列表)，在“权限”栏中会显示该操作员的明细使用权限。 选中要设置期限的操作员(操作员列表)，单击工具栏上的“修改”按钮，系统弹出“增加和调整权限”界面，双击“产品分类选择”栏中的模块名称，则会增加对应模块的所有明细权限；双击“明细权限选择”栏中的所属模块的明细权限，可以只增加明细权限。权限设置很灵活,可以自由设置。 五、修改帐套 打开“系统管理”窗口；执行“系统→注册”命令，系统弹出“注册〖控制台〗”界面，在用户名栏中键入【帐套主管】编码并输入密码，单击“确定”按钮。 执行“帐套→修改”命令，系统弹出“修改帐套”向导，可以根据修改向导修改已启用帐套的信息。 六、备份账套 用Admin的身份登陆系统管理，执行“帐套→输出”命令，系统弹出“帐套备份”界面，选择要输出的帐套，单击“确定”按钮即可（备份到硬盘的路径自己选择）。 设置自动备份计划：执行“系统→设置备份计划”命令，系统弹出“备份计划设置”界面；单击工具栏上的“增加”、“删除”、“修改”按钮可以进行自动备份计划设置。 单击“增加”按钮，录入计划编号、计划名称、备份类型、发生频率、开始时间、保留时间等信息，在“请选择帐套和年度”列表选中要备份帐套和年度前面的复选框，再单击“增加”按钮。 七、恢复账套 用Admin的身份登陆系统管理，执行“帐套→引入”命令，系统弹出“恢复账套数据”对话框，找到硬盘备份路径，选中备份文件，单击“打开”按钮。 八、建立年度帐 用【帐套主管】的身份登陆系统管理，执行“年度帐→建立”命令，系统弹出“建立年度帐”界面，单击“确定”按钮，系统开始传输基础数据建立新年度帐，单击“确定”建立年度帐成功。