管理学基础的作业参考答案:作业1:一、见第4页。

管理既需要科学,也需要艺术,科学的管理就会成为艺术家式的管理。

管理的理论应注重科学性,管理的实践则需要艺术性;企业基层的日常管理应强调科学性(程序化,而高层的决策管理应注重艺术性(非程序化;程序化的科学管理是对非程序化的艺术管理的一种约束,重在对其约束度的把握;管理的艺术性比科学性更为高超,更为复杂,更不容易控制。

科学性是经营管理必不可少的基础。

它注重自然规律,客观数据,分析结论,注重程序化、规范、规则的运用,科学性是一种行为的严谨,带来平衡和稳定,如同人的骨架和躯干的作用。

艺术性则是经营管理变化创新的灵魂,它注重的是灵活应变、逆向思维、创造创新、情感认知、审美感悟,艺术性是一种思维的升华,带来活跃与,如同流动的思想、神韵和血液。

需要强调的是,管理的科学性是管理艺术性的前提与基础。

要将管理工作做好,尤其是将现代企业的管理工作做好,首先必须承认管理是一门科学,管理主要依靠的是制度设计。

现实中,人们可以发现,一个企业管理得好,肯定是因为有一套科学的制度设计(即管理机制。

管理科学侧重于研究总结共性,而管理艺术则强调个性和个人发挥。

因此,管理既是一门科学又是一门艺术。

二、综合实践题注意:每一点表述的时候都不要只写几个字,不要太简单。

4.胜任工作所必需的技能:概念技能、人际技能、技术技能。

5.管理者的一天工作(上班开始时间——结束工作为止,突出他的职责范围内的工作内容。

作业2:注意:以下内容和格式仅供参考,各组请自己结合另外的行业进行分析。

(采用以下苗木行业分析内容完全相同不得分我国苗木行业竞争状况分析随着我国国民经济的迅速发展和人民生活水平的大幅度提高,改善生活环境,提高生活质量成为新的时尚,植树造林、绿化美化的要求日益高涨,从而带动了园林绿化苗木行业的快速发展,由于利润可观,各种苗木企业如雨后春笋,蓬勃发展。

我国成功加入世界贸易组织和北京赢得2008年奥林匹克运动会举办权的双重利好,进一步推动了园林绿化苗木市场的快速发展。

下面试图对园林绿化苗木的行业竞争状况进行简要分析,供行内同仁参考。

按照迈克尔·波特(美国哈佛大学教授的理论,有5种竞争力量影响行业的竞争状况,这5种力量是:现有企业间的竞争强度,潜在入侵者,替代品的威胁,供方讨价还价能力和买方讨价还价能力。

1.现有企业间的竞争强度目前,总的来说,园林绿化苗木行业同行业竞争相当激烈,苗木企业的集中度高。

由于园林绿化企业的产品主要面向城市绿化美化,所以绝大多数苗木企业都建立在城市近郊和交通方便、离城市不远的地方。

产品差异小,目前绝大多数企业都是经营速生的种类,如各种杨树、柳树、泡桐、黄杨、各种槐树和其他速生、易繁殖的观赏乔、灌木树种等,各个苗木企业之间经营的苗木种类差异不大,原因是这些树种生长快,市场需求量大,利润丰厚。

此外,这些苗木产品虽然固定成本较大,一般需要较好的土地和育苗设施,但它们的转换成本很低。

竞争者多样化,有私营企业,各种层次的国有企业,还有外资企业。

苗木企业的退出障碍较小,企业比较容易从行业中以转产的形式退出,从苗木生产转向农产品生产。

因此,要在激烈竞争中取胜,一个苗木企业需要开展良种苗木(品牌的研发,提高产品性能,创立自己的新、特、优品牌,降低生产成本,加强营销宣传,加强服务等措施来吸引客户。

提供良好的技术服务对未来苗木企业的发展起着至关重要的作用。

2.潜在入侵者由于苗木生产的规模对产品价格有很大影响,规模经济的要求很高,而且产品的差异较小,品牌特征不很明显,此外,新企业的进入还需要很大的投资,所以苗木行业的进入障碍很大,但因苗木市场仍不断扩大,利润可观,苗木行业仍具有很大的吸引力。

现在,尽管许多新的苗木企业还在不断产生,进入苗木行业。

但苗木行业退出障碍行业为容易,并受政府激励政策的影响较大,导致目前仍有很多新的竞争者进入行业中来,并力图建立优良苗木品牌,提高产品差异,增强竞争实力。

因此除非新的竞争者拥有新的品牌并实现了规模经营,其他新加入的竞争者不会构成大的直接竞争威胁。

3.替代品的威胁目前苗木市场暂时还没有太明显的替代产品威胁,因为苗木产品与其他产品有着明显的差别,那就是苗木产品的生产周期一般都很长,少则几年,多则上十年,而且目前市场上的主流产品基本上都是速生树种,能够进入市场的新的品种生长速度较慢,但具有更大的观赏价值或其他特殊用途或功能,而且这些生长速度较慢的树种,由于培育成本较高,进入市场的价格也会较高。

此外,一个新的品种也需要经过前期的小规模试验之后再推广,才能降低风险,因此,目前来看园林绿化苗木市场的替代产品威胁不大。

综上所述,目前我国苗木市场竞争的主要威胁来自行内企业之间的直接竞争,虽然苗木行业的进入障碍很高,但由于退出容易,以及日益扩大的购买市场,进入苗木行业的生产商仍然在增加,但多数苗木生产商目前的产品差异很小,而且生产商集中度很高,因此,需要谋求产品的创新,不断推出新的优质苗木品种、建立新、奇、特品种资源研发和生产基地成为需要解决的突出问题。

由于苗木生产商数量越来越多,而且较为集中,产品信息的流通和管理,市场的规范与法制化管理也成为行业急需关注的重要议题。

虽然目前苗木行业是百舸争流的时期,预计经过一些年的市场洗礼,优胜劣汰,苗木市场必将规范化,竞争秩序合理化,形成新的格局。

经过整合、合并以及资产重组,少数大型苗木企业将以优质品种、特色和服务立足,在激烈的竞争中生存下来,不断发展壮大。

作业3:一、管理决策随着社会环境的变化,企业的发展而发展,过去采用简单的决策方法、个人决策为主的现象已不再能被企业所接受。

1.决策问题越来越复杂且影响面越来越广,在企业组织模式和运营模式的不断变革过程中,决策客体已变得越来越大,一项决策的执行会带来组织在人财物等方面的大规模投资人,意义也越来越深远。

2.决策时间越来越短,决策环境的快速发展也对决策的时间和速度提出了新的要求。

因时机的稍瞬即逝,因此,需要企业尽早进入市场,先发制人,抢占商机。

3.决策所包含的信息量也越来越大,随着企业规模及市场规模的不断扩大及产品,市场关联性的不断加强,决策的复杂程度越来越深,要制定正确的决策,必须通过各种渠道收集更多的信息。

一内蒙决策要求在准确、及时和充分的信息基础上之上进行,那么所有相关联的市场、产品、企业内部和外部的信息已成为决策的重要依据,而信息量的加大,也为决策的制定和选择提出了更高的要求。

4.决策主体由个人向群体转移,工业化前期,决策主体主要是由领导者提任,一般是领导者提出下属服从,而发展到今天,个体决策向群体决策转变,从而也能使决策的接受度、效果等方面得到更大的体现,从而克服主观决策等不好的后果。

二、案例分析1.杨瑞所遇到的问题是她还是王经理造成的?这个问题应该说两者都有一定的原因,也是目前新人就职中的碰到的较普遍问题。

杨瑞作为刚毕业的大学生,看到企业存在的问题和不足,证明她愿意去思考,并希望企业现状有所改善,希望为企业的长远发展做出一些贡献,只不过对变革的期望值太高,而没有考虑到变革的风险。

从那个王经理的角度考虑,企业的问题肯定很多,但是对于企业来讲,其目的是为了追求利润,降低风险,目前的运作虽然有很多的问题,但是相比较改革来讲,风险要小得多,因此,一般企业运作正常,而且没有潜在的经营和管理方面的危机,一般企业不会主动的寻求自我变革的。

因为两者的所处角度不同,杨瑞从人力资源管理的角度出发来看待公司中的管理现状,发现有不符合一般管理原则和规律的地方,从管理学的角度而言,这种现状是管理的漏洞和缺陷,对一个公司的长远发展相当不利。

而从王经理的角度,认为目前公司呈现出了较好的赢利现状,这就是公司管理较合理的一面,所以认为公司当前的管理模式还是适合的。

因此造成了杨瑞碰到的问题。

2.在这个案例中最关键的问题是什么?问题的关键在于变革的风险。

杨瑞从长远的角度考虑,而王经理只更多从眼前的利益出发,因此,两者的考虑角度不同,为使管理达到效果,这里更应该要注意到今后的变化。

企业在市场中生存,需要较强的抗风险能力,管理方面的优化能够提升企业的抗风险能力,但是对管理的优化,就是我们通常意义的变革,它本身就是一种风险行为。

中国的民营企业究竟需要什么样的发展模式,我们在不停的探讨,而企业也在实践中不停地摸索。

虽然人人都希望自己经营的或者工作的企业都有一些大型的现代企业那样完善的管理体系,但是在现实中,这是能是一种希望。

我们应该看到一些现实,民营企业经营满十年以上的,大多都是那些在管理上趋向于保守的企业,死掉的企业中除了被市场淘汰的,更多的是在变革中由于种种的不确定因素导致变革失败,最终走向没落的。

由于生存环境的不确定因素比较多,而且在进行一项革新或者改变的时候,大多数民营企业在改革面前都会采取保守的渐进式态度,美好的理想大家都有,但是实现理想的过程通常是艰辛坎坷了,甚至是一条不归路!3.如果你是杨瑞,在不离开企业的情况下你将如何做?虽然杨瑞的主张没有得到领导的认可,但是对杨瑞来讲,她得到了一次机会——方案的细化。

做企业,肯定希望自己的企业越做越大,越做越好,没有多少的企业家会躺在既有的成就上沾沾自喜的。

但是有一点,任何一种新的想法,我们都需要考虑,它是否可行。

作为一种理论,我们可以在实践中不断的尝试,摸索,需要有多次的失败的经历,而这种尝试,摸索的成本并不是任何一家企业都能够承受得起的,因为任何一次尝试,对企业现有的正常运作来讲,都是一次风险,除非变革带来的远远大于风险。

杨瑞完全可以根据企业的现状和未来的发展方向做出一个方案,这个方案首先是可行,所有的风险都是可控制的,而且是企业在保证正常盈利的情况下可以承受的,其次要让他的老板感觉到,这个方案实施后,企业能够获得更大的效益。

这样的方案很难做,特别是对一个涉世未深的职场新人来讲,但是如果真的成功了,那么对于杨瑞的职业发展将会是一大助力!如果不成功,对自己的职业发展来讲,是一种尝试,并不会出现太多的不利因素。

4.如果你是王经理,你应该怎么做?从王经理的角度,应该对杨瑞的想法持一种肯定的态度,毕竟能够为企业考虑就说明该员工值得培养,虽然企业目前运作正常,但是能够深入的剖析以下企业的现状和问题,也有利于对企业的掌控,对于公司长远发展而言,必竟专业的管理人才才更有利于企业做大做强。

具体而言,王经理应该主动与杨瑞沟通,找出更好地有利于公司管理的措施。

作业4:一、见书上每一章中的名词(如管理、计划、组织、领导、控制、决策、激励、沟通等等,并进行名词解释(解释概念。

二、回答要点:最好对管理学的综合认知的体会(结合管理、计划、组织、领导、控制、决策、激励、沟通等等,不要只谈其中的一方面。