店客人在休息期间，莫名其妙的接到外线的电话，所以当客人反应有莫名其妙的电话时，楼层员工可建议给客人设置免打扰。
注意：总机一旦为电话设置免打扰，所有电话均打不进去，只能通过总机来进行转接。
6、
开/关机
住店客人在客房打市话是免费。
7
保存报表
每天按规定时间保存OPERA备份报表。
8、
查询天气预报
在每日早班14：00将会把天气预报发给服务中心及美工组和总台领班。
9、
点餐服务
暂未执行
总机的服务项目
序号
项目
备注
1、
转接电话
简单转接内/外线电话。
2、
留言服务
因为无法使用客房内的留言灯，所以只能进行人工留言。
3、
叫醒服务
可以提供人工/自动两种叫醒，对于散客一般提供人工叫醒，对于大型团队只能提供自动叫醒。
4、
通知事宜
对于团队客人由于临时会议时间或地点有变动，这时就需要总机来进行通知，假如遇到大型团队还需要楼层员工协助一起进行通知。