2020年金融科技用友金融信息技术公司发展战略和经营计划
2020年3月
目录
一、2019年经营情况回顾 (4)
1、经营计划 (4)
（1）聚焦主航道、主战场，深化行业经营 (4)
（2）坚持以客户为中心，升级客户运营、服务客户 (4)
（3）研发策略实施分层研发，向行业研发聚焦 (5)
（4）加强生态伙伴运营，尝试业务模式创新 (5)
（5）运营管理方面 (5)
2、行业运行情况 (5)
（1）金融行业发展 (5)
（2）金融科技（FinTech）发展潜力巨大 (6)
二、行业发展趋势 (6)
1、金融科技助力金融行业创新与变革 (6)
2、金融监管趋严为RegTech发展创造条件 (7)
3、行业竞争加剧，对创新的要求不断提高 (7)
4、强有力的政策支撑 (8)
三、公司发展战略 (8)
四、2020年公司经营计划 (9)
1、聚焦主航道，深化行业经营 (9)
（1）银行行业业务 (9)
（2）非银金融行业业务 (9)
（3）租赁行业业务 (10)
（4）链融云业务 (10)
（5）养老金融业务 (10)
（6）生态伙伴业务 (10)
2、坚持以客户为中心，升级客户运营能力 (11)
3、加深精细化管理程度 (11)
五、风险因素 (11)
1、技术成果被仿制或抄袭的风险 (11)
2、人力成本上升的风险 (12)
3、保持持续技术创新能力的风险 (12)
4、行业竞争加剧的风险 (13)
5、公司营业收入和利润季节性波动风险 (13)
一、2019年经营情况回顾
1、经营计划
（1）聚焦主航道、主战场，深化行业经营
①加强并深化金融行业经营，按照银行行业、非银行金融行业分别成立行业客户事业本部，行业解决方案及研发资源向行业经营倾斜；切实加强公司在金融行业的竞争力，实现可持续发展。

②继续加强养老金融业务的专业能力培养和产品创新；
③继续加强租赁行业的专业能力和服务能力，在租赁行业内继续突破与扩张，提高市场占有率，在金融租赁、汽车租赁、工程机械租赁等领域逐步实现市场优势地位；
④通过链融云团队和租赁团队联合，加强云服务平台的发展，扩大云服务业务，同时实现混合云模式；
⑤全面加快云业务的发展。

（2）坚持以客户为中心，升级客户运营、服务客户
①坚持用户之友、以客户为中心的经营方针；
②从组织架构层面落实加强客户服务的决心；
③支持服务部要指导全事业部的用户服务工作，积极设计和推广支持服务的标准产品；
④对支持服务业务制订专门的激励政策。