10
11 12
标准化
课题总 成果发布
实施方法
调查人员：经过统一培训的专案组成员
调查对象：供养科精神病患者
调查时间：2013年5月至6月
样本量：抽取在供养科住院的精神病患者130例， 由调查人员针对健康教育知晓情况调查表的内容 进行逐一评估
精神病人对健康知识知晓情况的判定： 知晓0项问题的： 判定为 不知晓 少部分知晓 大部分知晓 知晓
提高健康知识知晓率
供养科HAPPY品管圈成果汇报
编号
圈名 HAPPY圈 奋进圈
圈徽
得票 5 2
名次 1 2
最终选定12来自3连心圈2
2
4
DREAM圈
1
3
H-Hospital A-Activity
医院、医疗机构 活动
P-Patient
Y-Yoke
病人、患者
参加、参与 联结，使…相互结合
目标值＝现况值－改善值
＝现况值－（现况值×改善重点×圈能力） ＝115－（115×88.46%×52%）
＝62
88.46% 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% 改善前 改善后 46.00%
60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% 改善前 11.54%
圈 员：梁月清、农春菊、韦彩逢、李小艳、杨雯、杨翠、杨志环、陈洪龙
选
题
背
景
通过各级护理质控检查，发现护士对专科精 神疾病知识不掌握，病人对自身疾病相关知识不 知晓，通过检查分析了解到，存在基础护理执行 欠佳、病房环境欠佳、护理记录不完善、患者自 理能力差、患者健康知识知晓率低等问题。
由此选出发生频次较高的5个问题进行主题 评估。
缺点：主题选定范围太过广泛，内容庞杂，查检难度大， 对真因查检还需要更全面、更透彻。现状把握查检项目中 对影响因素的分析不够深入，还需进一步加强。
残留问题：健康知识知晓率虽有所提高，但是患者依从性 差，还需要多次、反复、持续宣教。
知晓1至5项问题的：判定为 知晓6至10项问题的：判定为 知晓11至13项问题的：判定为
100.00% 120 88.46% 100 96.92% 90.00% 80.00% 70.00% 80 67 60 48 40 51.54% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 20 11 4 0 不知晓 少部分知晓 大部分知晓 知晓 10.00% 0.00%
根据5月30日至6月6日查检表数据以及80/20原则表明，本圈的改善重点为：降低 不知晓和少部分知晓患者的比率。
1.目标值设定：
改善前不知晓和少部分知晓的患者数量有115人
目标值＝62人 2.圈能力： 改善幅度＝42.46%
10人评分，总分最高50分，圈评分26分
圈能力＝26÷50×100%＝52% 3.设定理由：
P-Participate
圈徽
内涵
“双手”代表医护人员守护，关心病人的健康，“旭 日”背景寓意有生生不息的旺盛生命力，烘托出详和平安 的氛围，“打开心结”体现以病人为中心的服务理念，更 体现了我们医院的核心文化，有心解决，有心沟通。
1、用“五心”服务关爱供养病患，创造良好 就医环境。 2、用愉悦的心态，为供养病人提供健康知识 宣教，为病人的治疗、康复和最终回归社会而 “双手”代表医护人员守护，关心病人的健康，“旭 努力。
组圈 主题选定 拟定计划 现状把握 目标设定 要因解析 对策拟定 对策实施 效果评价
2013年5月
2013年6月
2013年7月
2013年8月
1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周
负责人
农金梅、银 雅 农金梅、银 雅 农金梅、银 雅 农金梅、银 雅 农金梅、银 雅 农金梅、银 雅 农金梅、银 雅 农金梅、银 雅 农金梅、银 雅 农金梅、银 雅 农金梅、银 雅 农金梅、银 雅
日”背景寓意有生生不息的旺盛生命力，烘托出详和平安
3、通过本次医院举办的品管圈活动，加大对 的氛围，“打开心结”体现以病人为中心的服务理念，更 精神病人健康知识的宣教力度，提高病人的参 与度，打造优质护理服务。 体现了我们医院的核心文化，有心解决，有心沟通。
辅导员：卢梅秋；圈长：农金梅；秘书：银雅
54.00%
改善后
100.00% 120 98.46% 90.00% 80.00% 91 70.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 40 37 30.00% 20.00% 20 10.00% 2 0 0.00%
100
80
60
护士因素
患者因素
其他
时间
病人多 没有宣教流程 不能连续进行 宣教时间少
方法
其他
为 何 精 神 病 患 者 健 康 知 识 知 晓 率 低
60.00% 50.00% 40.00% 26.92% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% 11.54%
55.38%
改善前
改善中
改善后
优点：通过本次活动，使圈员学习了各种品管手法，发现问题， 规范、科学地分析问题，抓住和攻克主要问题。使临床护理工作 得到有效提高，护理质量得到持续发展，加强了医患沟通，协作 能力，关系变得更亲切、融洽。在活动中，圈员们积极积极参与、 密切配合，增加了集体荣誉感和对工作的责任心。
对精神病患者进行健康教育的重要意义：
对患者的教育可以帮助患者恢复自知力，增加患者回到家 庭和社区后的服药依从性，从而减少患者的复发，减少再住院 的次数；对患者的健康教育还可以帮助他们合理安排自己的生 活，按时服用药物，改变不良习惯，避免不良刺激，增加人际 交往，重归社会。
月份周数 步骤 1 2 3 4 5 6 7 8 9
人员
工作量大 病人精神不好 人力不足 时机不当
病人身体不好 护士不主动宣教 新人多 人员流动大
护理操作 处理其他护理事务
护理记录
患者自知力下降
患者不配合 不理解 无专项资金 缺乏经费 非收费项目
不掌握精神疾病知识
培训少 经验不足
内容不全 宣教方式单一 发放资料 缺乏针对性 频次少 缺乏技巧
国家无法规 制度不完善 医院无专门制度