电子商务期末考试重点第一章1.电子商务在全球的发展大致经历了三个阶段：第一阶段：基于EDI的电子商务第二阶段：基于互联网的电子商务第三阶段：基于E概念的电子商务2.电子商务实质上就是在商务活动中，交易双方借助现代信息与通信技术支持商业流程及商品与服务的交换，实现商务活动各阶段的电子化，从而降低人、财、物等资源的消耗，提高商务活动的经济效益和社会效益的一系列新型商务模式的集合。
本定义的核心有商务活动和电子化手段两个方面：商务是核心，电子是手段和基础，效益是目的。
“商务”解决做什么的问题，“电子”则解决如何做的问题，“效益”是要达到的状态。
3.电子商务的概念模型主要包括交易主体、电子市场、交易事务、资金流、物资流、信息流等基本要素。
其中交易主体包括企业、消费者、认证中心（CA）、网上银行、物流中心、政府机构和中介机构等4.基于上述概念模型，电子商务的基本组成要素主要包括计算机网络（Internet、Intranet、Extranet）、商家、用户、认证中心、网上银行、配送中心等。
5.电子商务的特点有：（1）虚拟性。
（2）低成本。
（3）个性化。
（4）敏捷性。
（5）全球性。
6.电子商务的功能：电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。
7.美国是世界最早发明电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家。
中国的电子商务雏形发端于1990年，从EDI应用开始8.我国电子商务的发展呈现出以下总趋势：一是专业化趋势：专注、专营潜力大；二是融合与延伸趋势：同类兼并、互补兼并、战略联盟；三是区域化趋势：专注某一地域；四是大众化趋势：使用EC的人数向大众普及；五是国际化趋势：贸易国际化。
9.电子商务对经济、社会的影响主要有：改变商务活动的方式；改变人们的消费方式；改变企业的生产方式；导致传统行业的革命；带来一个全新的金融业；转变政府的行为。
10.电子商务是一门综合性很强的学科，学科涉及广泛的知识领域，是融计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。
第二章1.电子商务模式，是指在互联网环境中利用一定技术手段开展商务活动的盈利模式和商务运作方式，即构成电子商务的要素，以不同形式形成的组合及电子商务运营管理的方式。
电子商务模式主要包括财务、从业员工、信息网络系统、商品、卖方、买方、支持服务机构、组织管理等要素。
2.B2B的分类：（1）根据B2B交易平台的构建主体分类，B2B电子商务模式可以分为基于企业自有网站的B2B和基于第三方中介网站的B2B。
对于第三方网站的B2B电子商务模式，按照交易产品类别和商品内容分，又分为综合型B2B电子商务（阿里巴巴、环球资源网、慧聪网）和垂直型B2B（中国建材第一网、中国化工网、中国钟表网、中国粮食网）电子商务两种。
（2）根据B2B交易的贸易类型划分：内贸型B2B电子商务和外贸型B2B电子商务。
3.B2B电子商务的特点：（1）交易对象相对固定；（2）交易金额较大；（3）交易操作规范；（4）交易过程复杂；（5）交易内容广泛。
4.B2B电子商务领域呈现出以下趋势：（1）从信息服务转向平台交易服务；（2）细分型B2B电子商务平台崭露头角；（3）电子商务平台与搜索引擎平台相融合；（4）线下服务与线上服务相融合。
5. B2C的分类：（1）从经济组织和消费者买卖关系的角度分类：①卖方企业—买方个人的电子商务模式，这是商家出售商品和服务给消费者个人的电子商务模式，如亚马逊网上书店；②买方企业—卖方个人的电子商务模式，这是企业在网上向个人求购商品或服务的一种电子商务模式，如中华英才网。
（2）根据交易的客体分类：①无形商品和服务的电子商务模式；②有形商品和服务的电子商务模式。
6. 无形商品和服务的电子商务模式：（1）网上订阅模式——在线出版（中国知网）；在线服务（美国在线AOL、微软Windows）；在线娱乐（腾讯娱乐）。
（2）广告支持模式——Yahoo和Lycos上的Banner广告条（3）网上赠与模式——美国网景公司的浏览器初期推广7. 以产品销售作为收入的主要来源是目前大多数B2C网站采取的模式，这种B2C网站分为销售平台式网站和自主销售式网站。
①销售平台式网站不直接销售商品，而是为了商家提供B2C平台而服务，如天猫商城；②自主销售式网站需要网站直接销售商品，并且自行开拓产品供应渠道和仓储及物流配送系统，如凡客诚品。
8.B2C电子商务的企业类型：（1）经营着离线商店的零售商：国美电器、苏宁易购、新华书店（2）没有离线商店的虚拟零售企业：当当网、京东商城、1号店（3）商品制造商网上直销：华为、惠普、戴尔、联想（4）网络交易服务提供商：阿里巴巴9. C2C电子商务模式主要运作模式：①拍卖平台运作模式，例如拍拍网；②店铺平台运作模式，例如淘宝网。
10.网上开店的进货渠道主要有：①批发市场进货；②厂家进货；③外贸产品或OEM产品；④库存积压或清仓处理产品；⑤特别的进货渠道。
11.网上开店的送货方式主要有：①普通包裹；②快递包裹；③EMS快递；④挂号信；⑤其他快递；⑥专人送货。
12.O2O（Online to Offline）模式，即线上到线下。
O2O模式分两种：①一种是把消费者从线上带到线下消费，指把线上的消费者带到现实的商店中去消费，即在线支付购买商品和服务，再到线下去享受服务，例如团购（美团、大众点评、糯米网）；②另一种是把线下的群体带到线上消费，例如KFC店内点餐。
13. O2O电子商务模式作为当前发展的一个新趋势，影响其发展的因素主要包括宏观环境（政治、经济和科技发展水平等）、市场竞争和企业自身管理三个方面。
第三章1.电子商务存在的安全问题：（1）网络安全威胁①服务器的安全问题；②网络信息的安全问题；③计算机病毒。
（2）电子商务交易威胁①交易身份的不确定；②交易协议安全性问题。
2.电子商务系统的安全要素：①有效性；②机密性；③完整性；④可靠性/不可抵赖性；⑤审查能力3.电子商务安全问题的分类：①1.硬件安全；②软件漏洞；③黑客的攻击；④计算机病毒的危害；⑤安全管理不完善4.电子商务中的网络安全技术：防火墙技术虚拟专用网技术计算机病毒的防治技术5.防火墙技术：防火墙的分类：（1）包过滤型防火墙：瑞星个人防火墙、天网个人防火墙（2）应用代理型防火墙：WinGate Pro、Microsoft Proxy Server（3）状态检测防火墙（4）复合型防火墙防火墙的作用：（1）网络安全的屏障；（2）强化网络安全策略；（3）对网络存取和访问进行监控审计；（4）防止内部信息的外泄。
6.VPN：VPN即Virtual Private Network，虚拟专用网络，是一条穿过混乱的公用网络的安全、稳定的隧道。
虚拟专用网使用了隧道协议、身份认证和数据加密三种技术用以保证通信的安全性。
VPN的分类：（1）内部网VPN;（2）外联网VPN;（3）远程访问VPN。
7.加密、加密算法、解密、解密算法、加密密钥、解密密钥的概念对称密钥体制是指加密和解密密钥是相同的或等价的，双方使用同一把密钥对数据进行加密和解密，并且密钥不对外发布，因而也称为私密钥体制。
非对称密钥体制也称公钥加密技术，即加密和解密是相对独立的，使用两把不同的密钥，加密密钥(公开密钥)向公众公开，谁都可以使用，解密密钥(秘密密钥)只有解密人自己知道，顾其可称为公钥密码体制。
8.加密技术的应用：数字信封数字签名双重签名数字时间戳第四章1.传统的支付方式：现金结算票据结算：狭义票据专指汇票，本票和支票三种信用卡结算2.电子支付：（1）电子支付的类型按照电子支付指令发起方式分为网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易和其他电子支付。
（2）电子支付的特征：①数字化；②开放的系统平台；③先进的通信手段；④电子支付对软、硬件设施的要求很高；⑤具有方便、快捷、高效、经济的优势3.电子支付系统：电子支付系统的基本构成包括客户、商家、CA认证中心、银行、客户开户行、商家开户行、支付网关、金融专用网。
4.电子支付工具：电子卡电子现金电子支票电子钱包5. 电子现金应具备以下性质:（1）独立性；（2）不可重复花费；（3）匿名性；（4）不可伪造性；（5）可传递性；（6）可分性。
6. 电子钱包的功能：（1）个人资料管理；（2）网上付款；（3）交易记录查询；（4）银行卡余额查询；（5）商户站点链接。
7.网上银行的特点：（1）全天候跨国界运作；（2）工作效率大大提高；（3）虚拟化；（4）创新化；（5）低成本；（6）个性化服务增强。
8.移动支付的特征：（1）移动性；（2）及时性；（3）定制化；（4）集成性。
第五章1.移动电子商务的特点：移动性；即时性；连通性；便携性；位置相关性；可识别性；个性化；基础性；安全优势。
2.移动电子商务的架构技术：无线网络技术中间服务层技术应用层技术3.移动电子商务的主要实现技术：无线应用协议（WAP）移动IP（Mobile IP）蓝牙技术无线局域网通用分组无线业务（GPRS）第三代移动通信技术（3G）手机二维码技术4.移动电子商务的应用技术：定位系统技术条码技术射频技术5.移动电子商务的安全保障技术：安全认证信誉系统加密技术6.移动电子商务的主要服务领域：移动银行业务交易（股票交易）订票购物娱乐无限医疗移动应用服务7.移动电子商务应用的类型：按照应用主体可将移动电子商务应用分为面向个人的移动电子商务应用和面向企业的移动电子商务应用：（1）个人: 直接的商业应用：移动支付、移动电子邮件、移动音乐、移动即时通信（移动通信软件）；直接的中介应用：股票中介、天气预报和交通路况推送（新闻媒体推送）。
（2）企业：移动信息服务；移动营销；移动广告；其他信息应用8.移动电子商务的行业应用：移动娱乐移动办公移动服务9.移动电子商务环境分析：影响移动电商发展的外环境因素：①网速②流量影响移动电商发展的内环境因素：①移动支付②信息安全③消费者认知④商品选择⑤用户体验⑥产品功能展示10.移动电子商务应用主要存在的威胁：无线网络的安全威胁；移动终端面临的安全威胁；软件病毒造成的安全威胁；商家欺诈行为造成的安全威胁；移动商务平台运营管理漏洞造成的安全威胁；移动商务应用主体缺乏安全思考面临的安全威胁。