面 外 橱窗 部
玻璃门
□1、门前5米范围内干净无纸屑，无烟头，无垃圾 2分 □2、自行车摆放整齐，不允许遮挡通往店门道路 1分 □1、门头灯箱无破损、无污垢 1分 □2、“链家地产”文字无倾斜、油漆无脱落 2分 □1、橱窗玻璃整洁干净明亮，无污渍 1分 □2、房源展架无公司规定以外的张贴 2分 □1、玻璃门干净、无水渍、无手印 0.5分 □2、可以顺利开启和关闭 1分 □3、玻璃门及外墙无其他的张贴物，无自制的宣传类海报 射灯、灯管、天花板可以正常照明 1分
运营支持中心巡店检查表4.0版 大区： 小区： 检查项目
门前三 包 店 门头灯 箱
店面：
助理： 项目指标
评分：
（请严格按照单项对应的分值进行评分） 指标说明 扣分 扣分说明
总分为3分，每项不 合格扣除相应的分值 总分为3分，每项不 合格扣除相应的分值 总分为3分，每项不 合格扣除相应的分值 总分为4分，每项不 合格扣除相应的分值 总分为1分（出现任 何一项灯具不能照明 此项为0分） 总分为3分，每项不 合格扣除相应的分值 总分为4分，每项不 合格扣除相应的分值
2.5分
灯 地面、 墙面卫 生
□1、地面、墙面死角(墙角、拐角、桌子角、椅子背部、谈判桌底盘、窗台、桌面)整 洁，无灰尘、污渍 2分 □2、垃圾倾倒及时，不得溢出 1分 □1、显示器、电话、键盘干净整洁，不粘贴便签纸 0.5分 物品摆 □2、水杯、黑皮本等物品，人不在时要将其带走归位 1分 放 □3、桌子摆放整齐，工位两侧、内侧立面和工位隔板上不悬挂毛巾、包、垃圾袋、吉 祥物等与工作无关的杂物，不粘贴便签纸 2.5分 店 □1、衣柜、铁皮柜柜门能正常关闭 0.5分 面 店面柜 □2、衣柜、铁皮柜使用者标识清洁无破损 2.5分 子 □3、衣柜、铁皮柜顶部无杂物（无储物间的店面允许摆放物品，但是要放置在收纳箱 5 里并且保证干净整齐） 1分 S □1、接待椅摆放整齐 1分 店 接待区 □2、链家背景墙无灰尘 0.5分 面 □3、接待区桌面值允许摆放房源本和水杯，无杂物 2.5分 内 □1、签约桌无客户用过的纸杯和合同等文本性文件 1.5分 部 签约区 □2、桌面物品摆放合规（假花、文件框、服务监督卡） 3分 □3、签约区墙面张贴物合规（含“缴纳代理费的友情提示”海报） 0.5分 □1、干净整洁，无过期文件、物品等 2.5分 储物间 □2、物品摆放整齐，归类存放，无杂乱无章等影响美观情况 3分 □3、储物间无公司内部以外的其他物品 1.5分 □1、主机箱上只能整齐叠放毛巾和音箱，不得有电源、衣服、包、书籍、文件夹等其 他物品 2.5分 电脑 □2、电脑线路整洁 1分 □3、显示器上方、后方、底座及屏幕无灰尘，条形码清晰 0.5分 □1、经纪人、店经理每天按时填写（出门前填写外出） 1分 外出 □2、助理日检查清晰明确 1.5分 □3、助理的外出每天按时填写 2.5分 □1、墙面、镜面、地面、水池、洗手池干净整洁 2.5分 卫生间 □2、卫生间无异味 0.5分 □3、无杂乱的物品摆放 1分 □1、接待区必须悬挂经纪人资格证复印件2份、营业执照、店面备案证明、经纪备案 证照类 书一样都不少 2分 □2、证照按照公司规定悬挂在证照板里 1分 软 □1、助理按时填写前一天的经纪人的行程 1分 有效行 环 □2、按照填写的标准填写 2.5分 程板 □3、版面整洁、无污渍、清晰 0.5分 境 □1、店面张贴物“必须张贴”项齐全，且更新及时 2.5分 张贴物 □2、店面张贴物无手写呈现，且无破损、过期、发黄、折叠、卷边等影响美观的现象 1分 入库登 登记本上的合同入库编号与合同专员下发的库存表一致 4分 记 □1、本上“已用”有助理报件登记表和《成交上报表》电子版并且信息一致 4分 合同领 □2、本上“调转”有合同借用申请单并且有合同专员签字 1.5分 合 用 □3、本上“丢失”登记的有合同丢失确认单并且有合同专员签字 2.5分 同 □4、本上记录经纪人领用是否24小时反馈结果 5分 □1、作废合同整理清晰 2分 作废 □2、本上“作废”与作废合同编号一致 1分 店 交接 助理不在店面时，助理保证店面合同充足，每个月每个小区店面之间借用不超过3次 务 □1、使用公司统一印制名片 1分 名 管 名片 □2、名片摆放整齐 2分 片 理 晨 一次晨 □1、周一至周五每天早上9：00-9：20之间助理组织召开一次晨会 1分 □2、周一至周日每天早上9：00-9：20店面正常召开一次晨会 2分 会会 文 店面文 □1、统一标识清晰无破损 1分 □2、常用表格是否更新及时 2.5分 件 件夹 □3、文件框内只允许摆放文件夹，不能有杂物 0.5分 □1、钥匙箱内实际钥匙是否入库登记 3.5分 入库登 □2、钥匙托管协议是否与业主委托钥匙数量信息对应一致 5分 钥记 □3、钥匙是否使用公司统一钥匙牌 2.5分 匙 □4、钥匙箱内钥匙摆放整齐，无除了钥匙以外的其他东西 2分
钥匙领 用
领用时间、领用人记录清晰，领用人归还时间是否在24小时内 □1、条形码无破损 0.5分
2分
物 条形码 □2、条形码上的资产种类和资产本身相符 1分 资 帐实相 店面的固定资产和上交的固定资产明细一致 3分 管符 理 日常管 □1、店面无报废未上交等闲置固定资产 0.5分

总分为4分，每项不 合格扣除相应的分值 总分为4分，每项不 合格扣除相应的分值 总分为5分，每项不 合格扣除相应的分值 总分为7分，每项不 合格扣除相应的分值 总分为4分，每项不 合格扣除相应的分值 总分为5分，每项不 合格扣除相应的分值 总分为4分，每项不 合格扣除相应的分值 总分为3分（出现任 何一项未悬挂此项为 0分） 总分为4分，每项不 合格扣除相应的分值 总分为4分，每项不 合格扣除相应的分值 总分为2分，不合格 为0分 总分为13分，每项不 合格扣除相应的分值 总分为3分，每项不 合格扣除相应的分值 总分为5分，超出为0 总分为3分，每项不 合格扣除相应的分值 总分为3分，每项不 合格扣除相应的分值 总分为4分，每项不 合格扣除相应的分值 总分为13分，每项不 合格扣除相应的分值