竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪中称呼的作用篇一：职场商务中的称呼礼仪职场商务中的称呼礼仪称呼，一般是指人们在交往应酬中彼此之间所采用的称谓语。

选择正确的、适当的称呼，既反映着自身的教养，又体现着对他人的重视程度，有时甚至还体现着双方关系所发展到的具体程度。

职场商务人员在正式场合所使用的称呼，主要应注意如下两点。

（一）称呼正规在工作岗位上，人们所使用的称呼自有其特殊性。

下述正规的五种称呼方式，是可以广泛采用的。

1.称呼行政职务。

在人际交往中，尤其是在对外界的交往中，此类称呼最为常用。

意在表示交往双方身份有别。

2.称呼技术职称。

对于具有技术职称者，特别是具有高、中级技术职称者，在工作中可直称其技术职称，以示对其敬意有加。

3.称呼职业名称。

一般来说，直接称呼被称呼者的职业名称，往往都是可行的。

4.称呼通行尊称。

通行尊称，也称为泛尊称，它通常适用于各类被称呼者。

诸如“同志”、“先生”等，都属于通行尊称。

不过，其具体适用对象也存在差别。

5.称呼对方姓名。

称呼同事、熟人，可以直接称呼其姓名，以示关系亲近。

但对尊长、外人，显然不可如此。

（二）称呼之忌以下四种错误称呼，都是职场人员平日不宜采用的。

1.庸俗的称呼。

职场人员在正式场合假如采用低级庸俗的称呼，是既失礼，又失自己身份的。

2.他人的绰号。

在任何情况下，当面以绰号称呼他人，都是不尊重对方的表现。

3.地域性称呼。

有些称呼，诸如，“师傅”、“小鬼”等，具有地域性特征不宜不分对象地滥用。

4.简化性称呼。

在正式场合，有不少称呼不宜随意简化。

例如，把“张局长”、“王处长”称为“张局”、“王处”，就显得不伦不类，又不礼貌。

篇二：商务礼仪之职场中的称呼礼仪商务礼仪之职场中的称呼礼仪称呼是交际大门的通行证,是沟通人际关系的第一座桥梁。

所以,称谓语使用得当与否,对商务交际有直接影响。

称呼是指当面招呼对方,以表明彼此关系的名称。

称呼语是交际语言中的先锋官。

一声充满感情而得体的称呼,不仅体现出一个人待人礼貌诚恳的美德,而且使对方感到愉快、亲切,易于交融双方情感,为深层交际打下基础。

称呼的原则在商务交际中,人际称呼很有讲究,须慎重对待。

人际称呼的格调有文野雅俗高下之分,它不仅反映人的身份、性别、社会地位和婚姻状况,而且反映对对方的态度及其亲疏关系,不同的称呼内容可以使人产生不同的情态。

在交际开始时,只有使用高格调的称呼,才会使交际对象产生交往的欲望,因此,使用称呼语时要遵循如下三个原则:①礼貌原则。

这是人际交往的基本原则之一。

每个人都希望被他人尊重,合乎礼节的称呼,正是表达对他人尊重和表现自己有礼貌修养的一种方式。

交际时,称呼对方要用尊称。

现在常用的有:"您"--您好,请您......;"贵"--贵姓、贵公司、贵方、贵校;"大"尊姓大名、大作(文章、着作);"老"张老、郭老、您老辛苦了;"高"高寿、高见;"芳"芳名、芳龄等。

在交际场合对任何交际对象都忌用浑号、绰号。

②尊崇原则。

一般来说,汉族人有崇大崇老崇高的心态,如对同龄人,可称呼对方为哥、姐;对既可称"叔叔"又可称"伯伯"的长者,以称"伯伯"为宜;对副科长、副处长、副厂长等,也可在姓后直接以正职相称。

③适度原则。

商务礼仪之职场中的称呼礼仪商务礼仪之职场中的称呼礼仪。

许多青年人往往对人喜欢称师傅,虽然亲热有余,但文雅不足且普适性较差。

对理发师、厨师、企业工人称师傅恰如其分,但对医生、教师、军人、干部、商务工作者称师傅就不合适了,如把小姑娘称为"师傅"(与对尼姑的称呼"师父"同音)则要挨骂了!所以,要视交际对象、场合、双方关系等选择恰当的称呼。

在与众多的人打招呼时,还要注意亲疏远近和主次关系。

一般以先长后幼、先高后低、先女后男、先亲后疏为宜。

称呼的方式称呼的方式有多种:姓名称呼———如"(:商务礼仪中称呼的作用)张三"、"李四"、"王娟"等。

姓名称呼一般适用于年龄、职务相仿,或是同学、好友之间,否则,就应将姓名、职务、职业等并称才合适,如"张三老师"、"李四处长"、"王娟小姐"等。

职务称呼———如"王经理"、"汪局长"等。

职业称呼———如"老师"、"空姐"、"乘务员"、"医生"、"律师"、"营业员"等。

拟亲称呼———如"唐爷爷"、"汪叔叔"、"胡阿姨"等。

一般称呼———如"先生"、"夫人"、"太太"、"小姐"、"同志"等,这是最普遍、最常用的称呼。

在涉外活动中,按照国际通行的称呼惯例,对成年男子称先生,对已婚女子称夫人、太太,对未婚女子称小姐,对年长但不明婚姻状况的女子或职业女性称女士。

这些称呼均可冠以姓名、职称、衔称等。

如"布莱克先生"、"上校先生"、"护士小姐"、"怀特夫人"等。

对部长以上的官方人士,一般可称"阁下"、职衔或先生。

如"部长阁下、"总统阁下"、"总理先生阁下"等。

但美国、墨西哥、德国等没有称"阁下"的习惯,因此对这些国家的人士可以"先生"相称。

对日本妇女一般不称"小姐"、"女士"而称"先生"。

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君主制国家,按习惯称国王、皇后为"陛下",称王子、公主、亲王为"殿下",对其他有爵位的人,可以其爵位相称,也可称"阁下"或"先生"。

对有学衔、军衔、技术职称的人士,可以称他们的头衔,如某某教授、某某博士、某某将军、某某工程师等。

外国人一般不用行政职务称呼别人,不称"某某局长"、"某某校长"、"某某经理"等。

社会主义国家之间,可以称职务或同志。

在美国,人们常把直呼其名视为亲切的表示,只是对长者、有身份地位的人例外。

了解姓名特点,记住对方姓名美国交际学家戴尔·卡耐基说:"一个人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的声音。

在交际中,最明显、最简单、最重要、最能得到好感的方法,就是记住人家的名字。

"记住并准确地呼叫对方的姓名,会使人感到亲切自然,一见如故。

否则,即使有过交往的朋友也会生疏起来。

要记住人家的名字,首先要了解中外人名、特别是外国人姓名的特点。

在中国,姓氏有单姓、复姓之分;在港、澳、台地区,女性结婚后,其姓氏往往是双重的,即在自己的姓之前加上丈夫的姓。

中国人姓名的一般特点是姓在前名在后,外国人的姓名就有所不同。

外国人的姓名一般有以下四种情况:一是姓在前名在后的,如日本、朝鲜、韩国、越南、匈牙利人等,只是日本人的姓大多是两个字,如福田、岗村、田中、山口,他们的姓名与地名有关。

对日本人一般可只称姓,对男士为表示尊敬、文雅,可在姓后加上"君",如岗村君、福田君等。

二是名在前姓在后的,如欧美人(除匈牙利以外)和加拿大、澳大利亚、新西兰等英语国家的人、阿拉伯人及泰国人,都是名在前姓在后。

英美人士姓名,第一节是本人的名字(教名),最后一节为姓,中间一节是母亲的姓或与家庭关系密切者的名字,也有的是尊敬的好友或名人的名字。

如约翰·斯图尔特·史密斯,即姓史密斯,名约翰。

俄罗斯人的姓名一般由三节组成,其排列顺序是本人名、父名、家族姓。

如弗拉基米尔·伊里奇·乌里扬诺夫(列宁),第一节是本人名, 第二节是父名,第三节是姓。

对于这些国家的人士来说,最主要的是记住第一节本人的名字和最后一节的姓。

西班牙人姓名由三四节组成,第一、二节是本人名,倒数第二节为父姓,最后一节为母姓,简称时,多用第一节本人名和倒数第二节的父姓。

商务礼仪之职场中的称呼礼仪礼仪大全。

缅甸人则只有名而无姓。

三是西方女性未婚前用父姓,婚后改为夫姓,如一个叫玛丽·琼斯的姑娘,嫁给了约翰·史密斯先生,那么,她便被称为玛丽·史密斯太太;但女演员和女作家,多用艺名或笔名,很少改随夫姓。

四是英美人常有父子、祖孙同名,人们为了加以区别,常常在称呼他们的后辈时冠一个"小"字。

在正式场合,对英语国家的人士要称呼其姓名的全称,一般情况下,可称其姓氏,关系十分密切时,可称其名字,唯有家人与至亲好友,方可使用其爱称。

要记住人家的名字,除了了解和掌握中外人名的特点以外,还可采用以下方法:第一,对需要记住的姓名,注意力一定要高度集中,初次见面被告知姓名时,最好自己重复一遍,并请对方把名字一字一字地分别解析一次来加深印象。

第二,把姓名脸谱化或将其身材形象化,将对方特征与姓名一起输入大脑,如有个青年叫聂品,他的名字是"三个耳朵三张口"这样就容易记了。

第三,把对方的名字与某些事物(如熟悉的地名、物名、人名等)关连起来。

第四,通过交谈,相互了解熟悉,并在交谈中尽量多地使用对方的名字。

第五,借助交换名片,并将名片分类整理,或把新结识的人的姓名及时记在通讯录上,经常翻阅。

这样,对结识的朋友就不容易忘记了。

篇三：浅谈商务礼仪的作用浅谈商务礼仪的作用摘要：商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。

商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。

商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。

这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。

对个人而言则展示了良好的职业素养和充满魅力的职业人生。

本文简单论述商务礼仪的适用范围及基本准则，并着重说明商务礼仪的重要作用。

关键词：商务礼仪，适用范围，基本准则，重要作用第1章商务礼仪及其适用范围1.1简述商务礼仪商务礼仪是企业宣扬企业文化，展示企业风采、增强组织凝聚力的重要手段，对企业的发展起着不可忽视的作用。

对个人而言则展示了良好的职业素养和充满魅力的职业人生。