第4讲见面介绍和称呼礼仪
课前分析：
1.教学内容及时间分配
见面介绍礼仪1学时
称呼礼仪1学时
2.教学目的
通过本次教学，让学生掌握介绍内容和介绍顺序，把我介绍时机，掌握汽车服务人员应具备的称呼礼仪。

3.教学重难点
重点：针对不同场合和情景，恰当运用介绍礼仪；
能运用得体的称呼，建立良好的社交形象
4.教学方法
讲授法、动画直观教学法。

5.板书布置
详见教学内容
教学内容：
导入
汽车服务人员在正式入职前必须接受严格的日常交往礼仪训练，要把日常交往礼仪内化成自己的一种自觉或不自觉的行为，在工作中才能运用自如，如鱼得水，得心应手。

礼仪是一个人气质、修养、能力等的一种外在表现，作为当代大学生，更应该树立起自己的阳光形象。

每个同学在日常生活和学习当中遇到陌生人要善于自我介绍，也要学会在公共场合中，在需要的情况下把自己的的同
学、朋友、老师等介绍个哦他人。

一、介绍礼仪的含义
介绍礼仪是一切社交活动的开始，是人际交往正是互不认识的人之间解除陌生，缩短人与人之间的距离，建立必要的了解、信任和联系的一种最基本、最常见的方式，介绍是交际之桥，通过自己主动沟通或第三者的沟通，是交往双方互相认识，建立联系，加强了解和增进友谊。

二、介绍自己
介绍的时机自我介绍的要点自我介绍的形式顺序注意事项
礼仪规范
三、他人介绍
介绍顺序注意事项
四、介绍集体
时机顺序注意事项
五、接受介绍时的礼仪
起立握手问候对方并复述对方的名字交谈后离开时要相互道别六、称呼方式
职务性称呼职称性称呼学衔性称呼行业性称呼
七、称呼的禁忌
使用错误的称呼
使用过时的的称呼
使用不通行的称呼
使用不当的行业称呼
使用庸俗低级的称呼
使用绰号作为称呼八、称呼应注意的问题
称呼要看对象
称呼要看场合
称呼和身份、修养有关
九、小结。