附件1中国农业发展银行网络视频会议系统终端升级操作指南v1目录1.升级准备 (3)1.1.记录终端配置信息 (3)1.2.检查核实U盘内容 (4)2.升级步骤 (5)2.1.CS-1500网络视频终端升级步骤 (5)2.2.CS-1500N网络视频终端升级步骤 (8)2.3.CS1800、2800网络视频终端升级步骤 (10)2.4.桌面软件终端升级 (12)3.回退到原有版本 (12)4.常见问题解答 (13)4.1.终端启动后看不到升级画面 (13)4.2.U盘启动和升级过程中出现错误提示 (13)4.3.进入会议后看不见本地图像 (13)1.升级准备1.1.记录终端配置信息在升级之前，请打开网络视频终端将终端配置信息全部记录下来，升级完成后配置终端时需使用。
信息记录表项目配置信息终端网络配置是否勾选“自动获取IP地址（启动DHCP）”：是□否□IP地址：子网掩码：网关：终端登录信息会议级别：服务器IP：用户账号：用户密码：注：1、用户密码默认为数字“123”。
2、配置信息获取，请参照下面2个截图中框内对应的信息。
项目截图（注：图中信息仅为示例，请勿照抄）说明登录信息在登录界面上可直接看到登录信息，请在下页表中记下框中内的“会议级别”、“服务器IP”、“用户账号”、“密码”配置内容。
网络配置信息在登录界面，点击“网络设置”按键，即可看到此画面，请在上表中记下框内的：“自动获取IP地址”，“IP地址”、“子网掩码”、“网关”配置内容。
1.2.检查核实U盘内容1.升级前请核对,本机构使用的终端设备型号与收到U盘中的文件名称是否一致,以免升级错误。
2.升级步骤本次升级牵涉到底层固件的更新，故采用恢复U盘的方式升级，其本质是使用ghost镜像恢复系统。
由于每款视频终端的升级步骤不同，请各机构根据自己终端的型号,选择下面2.1至2.4的一个升级步骤：2.1.CS-1500 网络视频终端升级步骤1）确保终端的视频输出接口已经连接到显示设备上。
2）将恢复U盘插到视频终端的USB接口上。
3）开机后按键盘的del 键进入“BIOS”配置界面，如下图：4）按方向键选择第二项“Boot Configuration Features”，如下图框中所示：5）按ENTER 回车键进入“Boot Configuration Features”菜单，如下图：6）选择“Hard Disk Drives”回车进入“Hard Disk Drives”菜单，在“1 ST Drive”项上用键盘的“+”和“-”将USB接口上的U盘选出来，如下图框中所示：7）最后按F10键，再按ENTER 回车键保存退出，重启后将会从U盘启动。
8）按画面提示随意按键盘任意键，升级开始。
9）下图为系统升级中的画面。
重要提示：此过程中不要对终端进行任何操作。
10）待升级进度条走完后，会回到C：\> 画面，见到C：\> 画面时就可拔下恢复U 盘,并重启终端。
11）终端重启后，在视频会议登录界面调出网络设置，填好先前记录的网络配置，确定后需要再次重启。
12）在视频会议登录界面填入先前记录的登录信息，即可登录系统。
13）登录系统后，先不要进入会议。
在主界面上选择“菜单”，在“菜单”栏中选择“关于AVCON视频会议企业版”14）在弹出的版权信息中看到“AVCON视频会议企业版 5.0.25.041203”即说明升级完成。
2.2.CS-1500N 网络视频终端升级步骤1）确保终端的视频输出连接到显示器上。
2）将恢复U盘插到视频终端的USB接口上，开机后如不能自动进行固件更新，则执行如下步骤：在开机后立刻按键盘的F11 键，选择USB设备，然后按ENTER 回车键，如下图框中所示：3）大约30秒后出现如下画面提示随意按键盘任意键，升级开始：4）下图为系统升级中的画面。
重要提示：此过程中不要对终端进行任何操作。
5）待升级进度条走完后，会回到C：\> 画面，这时拔下恢复U盘，重新开机。
6）在视频会议登录界面调出网络设置，填好先前记录的网络配置，确定后需要再次重启。
7）在视频会议登录界面填入先前记录的登录信息，即可登录系统。
8）登录系统后，先不要进入会议。
在主界面上选择“菜单”，在“菜单”栏中选择“关于AVCON视频会议企业版”9）在弹出的版权信息中看到“AVCON视频会议企业版 5.0.25.041203”即说明升级完成。
2.3.CS1800、2800 网络视频终端升级步骤1）确保终端的视频输出连接到显示器上。
2）将恢复U盘插到视频终端的USB接口上，开机。
3）开机后立刻按键盘的F12 键，会出现启动顺序选项，将光标移至“Hard Disk“处，然后按ENTER回车键，如下图框中所示：4）在“Hard Disk“启动选项界面，再将光标移至”USB-HDD0“处，按下键盘的ENTER 回车键，如下图框中所示：5）按画面提示随意按键盘任意键，系统恢复开始。
6）下图为系统升级中的画面。
重要提示：此过程中不要对终端进行任何操作。
8）待升级进度条走完后，会回到C：\> 画面，这时拔下恢复U盘，重新开机。
9）在视频会议在视频会议登录界面调出网络设置，填好先前记录的网络配置，确定后需要再次重启。
10）在视频会议登录界面填入先前记录的登录信息，即可登录系统。
11）登录系统后，先不要进入会议。
在主界面上选择“菜单”，在“菜单”栏中选择“关于AVCON视频会议企业版”12）在弹出的版权信息中看到“AVCON视频会议企业版 5.0.25.041203”即说明升级完成。
2.4.桌面软件终端升级在IE浏览器上输入上级MCU 的IP地址，在主页面上会有下载视频系统平台的链接，如下图框中所示：点击此链接下载到本地后，双击执行自动安装程序，可以选择安装路径，默认安装路径是系统所在目录如：（C:\Program Files\avonline\AVCONEnterprise）。
安装完成后即完成升级工作。
3.回退到原有版本如升级不成功，且省行下达通知进行版本回溯时，请在省分行FTP上找到与本地终端设备相对应的终端型号镜像文件，下载后替换掉更新U盘内的同名文件，然后再次使用U 盘进行固件更新（按升级步骤说明操作），即可恢复至原有版本。
终端型号和文件名的对应关系为：视频终端型号：cs1500 对应原版镜像文件名：cs1500.gho视频终端型号：cs1500n 对应原版镜像文件名：cs1500n.gho视频终端型号：cs1800 对应原版镜像文件名：cs1800.gho视频终端型号：cs2500 对应原版镜像文件名：cs2500.gho视频终端型号：cs2800 对应原版镜像文件名：cs2800.gho4.常见问题解答4.1.终端启动后看不到升级画面由于整个升级过程都在文本界面下，因此在部分投影或电视机上可能无法正常显示，开机后屏幕上会变成黑屏，影响操作。
如果出现此问题，在终端显示输出端口接上一台普通电脑显示器就可正常升级。
4.2.U盘启动和升级过程中出现错误提示在出现通过U盘无法启动有错误提示或升级过程中进度条卡住有错误提示等情况时。
请首先关闭终端，重新拔插一下U盘或将U盘插到另一个USB接口，重新开始固件更新升级。
4.3.进入会议后看不见本地图像进入会议后远程都无法看到本终端的视频图像，同时左下角的本地视频图像也没显示，这可能是版本更新升级后，视频通道产生变化所导致，请按如下步骤处理：在”菜单”栏下选择“视音频调节向导”，如下图框中所示：1.在弹出的窗口中选择视频输入，在下拉菜单中进行视频输入通道选择，如下图红框所示：2.选择后点击确定，查看是否能显示图像，如无图像则继续选择另一个视频通道，直至出现图像。
3.选择后点击确定，查看是否能显示图像，如无图像则选择另一个视频通道，如仍无图像，请按以下步骤继续设置。
4.在左下角的本地图像点击右键，在弹出的菜单中选择“视音频调节向导”，如下图红框所示：确定后查看是否能显示图像，直至能显示图像为止，如下图红框所示：4.4.终端接了2个显示器，但第2个显示器没有显示1.终端的固件显示默认设置都是单屏输出，所以更新了固件后，接了2个显示器的终端，很可能只有一个显示器有图像，另一个显示器会黑屏或者提示“无输入信号”之类的信息，请按以下步骤操作。
2.确认2个显示器已连接好，开启终端。
3.开机后当显示器左下角提示“按D键设置显示输出参数”时在键盘上迅速按下D 键进入显示属性设置界面，如下图红框所示：1）显示属性设置界面如下：选择应用后系统画面就能延伸至2号屏幕了，如下图红框所示：3）点击确定后弹出对话框继续选确定重启保存，如下图所示：4）个别CS1500型号的终端如在执行了以上步骤仍不能成功显示2号屏幕，请按以下步骤操作。
5）开机后按D进入显示属性设置界面（见3、4步骤），点击“高级”，如下图红框所示：图形设置界面，如下图红框所示：红框所示：字不同，请以此类推），然后点击应用，如下图红框所示：9）应用后会弹出一个确认窗口，请点击确定关闭窗口，如下图红框所示：10）依次点击下面3个图的确定，重启终端后完成设置。
4.5.连接VGA图像时，出现分辨率自动跳回最低分辨率。
请在选项--会议预置功能里，设置高清画面的预置参数，将大画面的分辨率调为AUTO，不要设置某一固定分辨率。
否则系统在每次接入不能支持预置分辨率的视频输入设备时，会自动以最低分辨率显示画面。
4.6.部分终端出现第二屏无法扩展的情况，即点上扩展屏幕的勾后点应用勾就会自动消失，多试几次后才能扩展。
可能是视频线过长或视频线存在质量问题，视频信号衰减比较厉害，导致终端未能识别到第2个显示器的信号，多试几次后才识别到。
建议更换质量较好的视频线，并尽量控制视频线的长度（在不影响接驳和布线效果的情况下）。