*********有限公司
与
*********有限公司
之
委托清收服务协议
甲方：
法定代表人：
地址：
联系电话：
传真：
乙方：
法定代表人：
地址：
联系电话：
传真：
（本文由北京市盈科（深圳）律师事务所张海涛律师团队整理）（联系方式：一3五③零⑹叁0⑨五零）
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规之规定，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就以下代理清收协议条款达成一致意见。
第一条代理事项
甲方委托乙方依本协议所订立条款及甲方其他临时书面委托，向甲方指定的债务人以及与该债务有关的其他责任人（以下合称“债务人”），通过电话提醒、寄送信函、地址信息核实及拜访等方式，督促债务人按时偿还甲方代收的贷款本金、利息及甲方应收的各种费用，并依据乙方的清收结果支付一定服务费给乙方。
甲方将于每月日向乙方提供加盖甲方公章的当月清收客户
明细表(见附件),乙方按清单内容组织全额清收。
第二条甲方权利义务
2.1甲方有权根据乙方的信息安全保障以及委托成效、履约情况等条件，决定给予乙方的委托量以及是否向乙方暂停、停止新派案件；甲方有权根据实际情况提前结束部分案件的委托，乙方应在接到甲方通知后立即停止对该部分案件的一切处理行为，并终止服务费的计算。
2.2甲方有权向乙方了解有关委托案件的调查材料、处理意见，有权要求乙方提供与委托案件有关的材料。
2.3甲方有权定期或不定期对乙方进行业务检查，监督乙方受托业务的办理进度、办案质量，督促乙方依照本协议合法、有效地为甲方提供催告通知服务。业务督查包括常规督查和非常规督查。常规督查一般为非现场督查，包括但不限于报表的审核、委托案件的债务人跟踪抽查及投诉个案的跟进。非常规督查一般为现场督查，主要对履行本协议资质、信息安全保障、现场运作以及业务规范操作等方面进行核查，乙方应配合甲方所有的督查工作：
(a)现场检查的范围主要是对乙方的软硬件设施的完备情况、催收业务的安全保障、电话催收作业的规范程度、外访作业的流程控制等进行检查；
(b)非现场检查的范围主要包括平时绩效的督导，报表的审核，催收录音的抽查、外访记录的抽查、外包案件的欠款人跟踪抽查及投诉个案的跟进；
(c)乙方同意配合甲方考核、检查人员对甲方委托的业务进行检查并向甲方提供相关资料和报告。
2.4对于在本协议中涉及甲方对乙方的要求、甲方规定、甲方制定的目标等指令的约定，甲方可以在协议履行过程中根据业务需要及乙方履行协议的情况，通过电子邮件或者书面通知的形式向乙方发出或变更该等指令，乙方同意自收到甲方通知之日起无条件执行该等指令。
2.5甲方有权定期或不定期对乙方从事甲方委托业务的人员（含管理人员和一线操作人员）进行培训，乙方对甲方的培训要求须积极配合并大力支持。
2.6甲方应客观、详尽地向乙方陈述委托案件事实，按协议约定如实提供与委托案件有关的信息，但甲方提供的范围仅限于甲方依法留存且依法可以向乙方提供的材料、信息。
2.7甲方在委托乙方期间不得将已委托乙方的个案同时再委托其他机构，甲方已提前结束的个案除外。
2.8甲方应依本协议约定及时向乙方支付服务费。
2.9甲方指派其催收部负责对乙方履行本协议给予必要的协助。
第三条乙方权利义务
3.1乙方有权按本协议的约定取得服务费。
3.2乙方有权向甲方了解其所掌握的案件情况，并要求甲方提供履行本协议所必需的基本案件信息。
3.3乙方承诺其签订本协议时拥有履行协议的主体资格及能力（相关资质条件参见甲方相关制度规定要求），并在本协议有效期内持续有效拥有。
3.4乙方在履行本协议过程中，应遵守国家法律、按本协议约定，勤勉履行本协议项下义务，维护甲方的合法权益。如乙方因自身从事催收业务的合法合规问题遭受相关部门查处或处罚，均由乙方自
行处理，绝不牵涉甲方。若因此牵涉甲方并给甲方造成不良影响的，乙方有义务采取所有可能的措施为甲方消除影响，给甲方造成损失的，乙方应向甲方承担赔偿责任。
3.5乙方不得超越本协议约定的委托权限和职责范围进行催告通知，也不能对委托事务无故拖延、草率处理或因疏于管理造成证据材料灭失、泄露诉讼策略，或工作失误造成甲方损失。
3.6如果乙方发生对其主体资格、能力及履行本协议项下义务产生重大不利影响或对其正常运营构成危险的任何事件，包括但不限于涉及乙方法定代表人（负责人）及营业范围变更、声誉下降、财务状况恶化、其他恶性事件等，乙方应该在事件发生后三日内书面通知甲方。
3.7乙方应严格维护甲方的形象，不做有损甲方形象的任何行为。
3.8乙方无权代表甲方与第三方签订任何协议，亦无权使甲方对任何人负担义务，不得以甲方名义制造或承担任何费用或债务。否则，乙方应承担全部责任并赔偿损失。
3.9乙方在提供异地委托服务时，应按照有关行政管理部门的要求办理相关审批和报备手续。
3.10未经甲方书面同意，乙方不得将委托事项转委托给第三人及乙方关联机构。当甲方书面同意乙方将委托事项转委托给第三人时，乙方有义务告知并确保转委托第三人之义务和责任不得少于或轻于本协议项下的乙方之义务和责任，且乙方应对转委托第三人的行为承担连带责任。
3.11未经过甲方书面同意, 乙方不得擅自就债务人积欠甲方的欠款金额(包括但不限于债务本金、滞纳金、利息等相关费用)作任何变动，同时不得以同意重新办理贷款业务等理由诱导债务人还款；不
得向债务人收取欠款之外的任何手续费或其他费用，不得收受不正当利益。如乙方或乙方之受雇人违反此项义务给甲方造成损失，乙方及乙方受雇人对甲方应负连带赔偿责任。
3.12乙方不得直接向债务人收取任何款项，乙方应督促欠款人将应付款项支付至本协议中甲方指定的银行账户；乙方如因处理受委托事务，与债务人或其他第三人发生重大争议时，应立即向甲方汇报，由甲方自行处理或委托乙方依甲方的指示处理，乙方需随时按甲方要求提供必要的协助。
3.13在本协议期内，乙方不得拒绝甲方向其委派案件，也不得与债务人或第三人串通（包括但不限于私自接受债务人宴请及送礼），向甲方隐瞒真相等欺诈行为，损害甲方的利益。
3.14甲方委托乙方进行催告通知时，乙方收到甲方提交的资料，应在两个工作日内开展工作；对于首次委托案件，乙方必须在四天内完成对该批次所有案件的第一次催告通知，并保证每一周对每个案件至少采取一次以上的有效催告通知行动。
3.16乙方在催告通知过程中必须全程录音（包括电话催告通知和外访催告通知，录音须保存二年以上），并建立详尽的催告通知记录。乙方应在每月的 5 日前（遇法定节假日顺延）将乙方上一个月的催告通知录音资料制作成光盘提供给甲方，乙方不得删除或更改历史催告通知记录，否则，视为乙方的催收行为不符合本协议的约定，甲方有权依据本协议的相关约定追究乙方的违约责任。
3.17乙方违反本协议规定或法律规定时，乙方应自负民事、刑事法律责任及赔偿第三人损失，如乙方因此造成甲方任何损害或任何支出，乙方应负赔偿责任并无条件向甲方返还甲方支付给第三人的损害赔偿款，如损害系因乙方员工或受雇人所致乙方也应承担责任，乙