第11页
首先，从内部价值链的角度对XX啤酒东南事业部进行资源和 能力的综合分析
企业管 理系统
人力资源 管理
应用技 术开发
战略管理
招聘、任用 技术跟踪
采购
技术选择
内部价 值链
产品开发
• 核心产品：信息 传递
• 形式产品：品牌 终端设备、业务 类型
• 外延产品：延伸 服务
组织结构 和管理模式
培训开发
选择合作方
•客户教育 •CRM •意见反馈
第12页
进而某某将对于XX啤酒东南事业部的人力资源发展战略和 相应的组织管理体系进行明晰和梳理
公司愿景 目标
比较 调整
销售 利润率
公司利润 目标
净资产 收益率
公司净资产预计
公司销售收 入目标
-
公司预计总 成本开支
主营业务销售 收入测
+
其它业务销售收入 预测
销售成本
+
• 因本项目涉及未来3至8年的发展趋势，同时覆盖了客户目前所有部门和所有 业务范围，公司对此十分重视，故XX啤酒东南事业部计划和尝试在项目的实 施过程中引入有竞争力的管理或咨询公司，全程协助项目的实施和开展，时 间约为2个月，服务地点主要以厦门为中心，包括福建省其他城市，如福州、 泉州、漳州、宁德、南平、三明、石狮、龙岩。
项目缘起
• XX啤酒东南事业部，因目前和长期发展的需要，于本月中旬（2004年2月10 日-6月10日共4个月）启动XX啤酒东南事业部《系统规范和创新》项目。本 项目的主要目的是就公司目前所有的业务内容（含销售公司职能部门、驻厂 办、各办事处）形成书面和规范性文件，为公司目前和将来的业务运作提供 可执行的标准和依据。
第6页
XX啤酒东南事业部的发展阶段处于规范化阶段，需要通过正 确解决授权问题预防控制性问题
组
硬化危机
危机？ 组织文化变
织
革支持企业
规
发展
模
大
控制性危机
领导危机
自主性危机
成长经由合作 成长经由协调成长经由授权成长经由命令成长经由创造力
初创
聚合
规范化
成熟
成熟后 (企业年龄)
第7页
某某总结出本项目应该解决的三个关键问题
管理费用
+
研发费用
+
财务费用
提供预测
设定目标
外地市场
+
本地市场
公司总部
+
分公司
地区1
+
地区2
+
地区3
分公司1
+
分公司2
+
分公司3
第13页
并明确核心职能部门的使命和关键职责
示意
市场经营部的使命
1. 巩固并发展用户群，并以有价值的重点客户 为核心
2. 保持并发展品牌形象 3. 保持在个人与企业市场地位的双重领先，并
管理诊断
组织设计
人力资源管理 体系
管理流程
•通过企业内部 分析，了解目前 各业务单位经营 状况和企业资源 能力
•在诊断分析的基 •根据组织要求， 础上，对企业进 提出人力资源规 行组织设计； 划、考核、薪酬
体系、培训体系 以及其他人力资
• 重点研究财务 管理、销售管理、 营销管理、办公 室管理路程
源管理制度
不断提升公司收入 4. 有力地支持分公司的营销运作，但保持营销
规划的整体性以及关键职能的集中管理
市场经营部的职责
1. 品牌管理 2. 基础与专项市场研究 3. 营销战略规划 4. 年度/月度具体营销计划制定与执行监控 5. 对分公司日常业务管理
• 市场推广规划与控制 • 销售规划与控制 • 资费与定价管理 • 产品组合规划与控制 • 客户关系管理 • 业务流程制定与监控
问题一
如何建立分工明确的组织？组织的规模、部门职责如何界定？
问题二
如何建立人力资源管理规划？如何建立规范的人力资源管理体系？
问题三
如何通过流程进行管理控制?
第8页
通过本次管理咨询，某某将协助XX啤酒东南事业部达到如下 六个目标：
短期目标
1、理清公司管理现状，并提出符合公司发展要求的组织设计方案 2、建立符合公司发展战略的人力资源管理体系管理体系 3、优化流程，保证公司财务、销售、营销、办公室等日常管理有序展开
啤酒企业组织系统优化的项目建议书
61、辍学如磨刀之石，不见其损，日 有所亏 。 62、奇文共欣赞，疑义相与析。
63、暧暧远人村，依依墟里烟，狗吠 深巷中 ，鸡鸣 桑树颠 。 64、一生复能几，倏如流电惊。 65、少无适俗韵，性本爱丘山。
XX啤酒东南事业总部 厦门XX啤酒销售有限公司 组织系统优化项目建议书
第5页
XX啤酒东南事业部目前组织结构
XX啤酒东南事业总部
运行管理部
厦门XX啤酒销售有限公司
XX啤酒厦门） XX啤酒（福州） XX啤酒（漳州）
有限公司
有限公司
有限公司
管理部 财务部 市场部 销售部
十三大办事处 厦门岛内办事处 厦门岛外办事处 漳州办事处 石狮办事处 泉州办事处 南平办事处 三明办事处 龙岩办事处 宁德办事处 鹰潭办事处 福州市区办事处 福州八县办事处 赣南办事处
编制
对应于特定工作内容所需人员的数量和职务称为编制
权限
为了完成特定岗位的工作所需的权利范围称为权限，权限与岗位的职责相 对称
能力要求
对应于特定工作岗位的人员知识、技术、学历，经验等方面的要求
关键考核指标 （指标）
考核特定工作岗位的工作完成质量的主要内容及相关量化指标
第15页
针对XX啤酒东南事业部内部流程存在的不足，某某将利用流 程诊断的基本模型对XX啤酒东南事业部流程进行深入分析
长期目标
1、吸引、保留和激励公司所需人才 2、在竞争日益激烈的市场环境下保持稳固持续的增长和发展 3、通过项目参与培养内部人力资源管理和流程管理人才
第9页
目录
一、项目背景和初步判断 二、项目工作步骤、内容和成果 三、项目安排及运作方式 四、某某相关咨询案例举例 五、某某管理咨询简介
第10页
某某将从对XX啤酒东南事业部的组织管理体系诊断入手，有步 骤地提供咨询方案
第14页
同时分析具体部门内的岗位描述，确定其职责、岗位、编制、 权限、能力要求和核心考核指标六个要素，为绩效考核体系 的建立奠定基础
岗位
有一名员工承担完成若干项工作，并具有相应的责任，权限，就构成一个 岗位
职责 工作内容
职责是工作内容与责任的统一，通过对工作内容的详细描述来对某一岗位 工作范围内的责任进行界定
选择供应商 生产和控制
•生产流程 •质量控制 •现场流程
人力资源 管理体系
考核激励 需求调查
采购质量控制 物流配送
•库存管理 •物流外包管理 •配送管理 •信息系统管理
管理制度
员工职业发展
开发应用技术
跟踪供应商
营销
•市场细分 •产品组合 •定价 •渠道选择 •品牌管理 •销售队伍 •广告促销
售后服务