优点： ◆ 打破了单向领导，加强了管理部门间的联系和配合，有利于
信息沟通和共同决策，提高工作的效率； ◆ 把不同的专业人员组织在一起，有利于激发人们的积极性和
创造性，提高技术水平和管理水平； ◆ 把完成任务所需的各种专业知识和经验集中在一起，提高了
管理组织的机动性和灵活性。 缺点： ◆ 双重领导，难免发生矛盾，也不易分清责任； ◆ 组织成员不是固定的，易产生临时的观念，对工作有一定的
生产科
销售科
人事科
财务科
Hale Waihona Puke 供应科车间甲车间乙
车间丙
车间丁
优点：管理分工较细，管理深入，能充分发挥职能机构的专业管 理作用；
缺点：多头领导，妨碍统一的领导；不利于建立和健全各职能部 门的责任制，管理中往往出现有功大家抢，有过大家推的现象。
3、直线职能制（集权分权相结合，绝大多数企业采用）
优点：继承了直线制组织和职能制组织两者的优点，既可以统一指挥， 又存在管理的职能分工； 缺点：下级缺乏自主权；职能部门间联系较差；信息传递的路线太长等。 适用范围：中等规模的企业，随企业规模的进一步扩大，将更多的分权。
三、配送中心的组织结构类型 1、直线职能型 2、产品型 3、区域型
知识准备 企业组织结构
一、组织结构的概念和作用
1、 组织结构的概念： 所谓组织结构就是由分工协作，领导隶属关系贯
穿起来的若干组织机构的整体。 ◆ 组织机构是构成组织结构的要素，部门是组织
机构的类型。
劝业配送中心组织结构图
2、组织结构的作用 （1）科学合理的企业组织结构能使每个工作人员了解自己 的地位和作用，明确自己的职责和权限，有利于在方向明 确的前提下发挥每个人的积极性和主动性， （2）把分散的、孤立的力量结合成为集体的力量，从而为 企业作出更大的贡献。由于这种结合起来的力量远远大于 分散的，孤立的力量的简单相加，因而为企业作出的贡献 将更大。
模块三 配送中心管理
知识点一：配送中心的组织管理
教学重难点
第一节、配送中心组织结构； 第二节、配送中心岗位设置；
学习目标
了解配送中心组织结构类型； 了解配送中心的岗位及岗位职责；
第一节 配送中心组织结构
导入案例： 荣泰药业昆明配送中心组织结构设计
荣泰药业是一家全国性经营医药用品的连锁企业，在所有 中心城市均设有分公司，实行事业部制管理，负责各省的 市场开发、门店经营与管理。目前，在云南的门店约36家， 分布在以昆明为中心、半径200㎞的玉溪、曲靖、红河、 楚雄、大理等区、县。事业部实行统一采购、统一配送， 两年来，业务运作很成功。但是，进入2005年，经营状况 发生了很大变化。主要原因是进入市场的竞争者不断增加， 靠价格谈判、批量采购不能获得竞争优势。为此，事业部 决定成立物流部，开展配送业务，以此降低成本，获得新 的竞争优势。经过分析论证，决定在昆明租用一个约 10000㎡的大型仓库，加以改造，成为一个现代化的配送 中心。配备了一名全职配送中心经理，负责配送中心的运 营与组织管理。试问，作为该配送中心经理，应如何设计 配送中心的组织机构，如何对配送中心岗位进行设计。
企业的活力；有利于发挥事业部的主观能动性，增强经营管理的能力。 ☆这种组织具有稳定性和适应性较强的双重优点。 缺点： ☆总部和事业部机构重叠会造成结构臃肿，提高管理费用，降低工作效率； ☆事业部之间横向联系差，协调配合难，容易产生本位主义； ☆各事业部往往只考虑自己的利益，而忽视企业整体利益，导致短期行为等。 适用范围：
4、事业部制组织（美国通用汽车总裁斯隆1924年提出）
总公司下设多个事业部，各事业部根据需要设立职能部门，产品市场独立， 独立核算，自主经营。
事业部制组织的优缺点：
优点： ☆有利于企业的高层领导层摆脱日常事务，集中精力搞好战略决策、长远规
划和人才的开发； ☆事业部相对独立的利润中心或责任中心，有利于事业部之间的竞争，增强
★ 上传下达迅速，工作效率高，解决问题快； ★ 垂直联系，责任明确。 缺点：★缺乏专业化的管理分工； ★管理工作简单粗放、横向联系差。 适用范围：只适用于小型企业，规模大或者管理工作比较复杂就不适宜 采用。
2、职能制组织 （设立若干职能机构，由职能机构对下级单位进行指挥管理， 分权式，很少采用）
厂长
规模较大、产品种类较多、各种产品之间工作差别较大，技术比较复杂和 市场广阔多变的企业。
两种类型： 产品事业部制、区域事业部制
5、矩阵制组织
为实现某一任务（如新品开发），在企业垂直领导系统中，从相关职能部 门抽调人员组成项目小组。小组成员既受项目小组负责人领导，又受原职 能部门领导。
矩阵制组织的优缺点：
思考问题
1、什么是组织结构？ 2、组织结构有哪些类型？ 3、常见的配送中心组织结构类型有哪些？ 4、配送中心设置岗位有哪些？ 5、各岗位有哪些职责？
第一节 配送中心组织结构
一、组织结构的概念和作用 1、 组织结构的概念 2、 组织结构的作用
二、企业的主要组织结构形式 1、直线制 2、职能制 3、直线职能制（U型） 4、事业部制 5、矩阵制
影响。 适用范围： ◆ 生产经营复杂多变的企业，特别适宜于创新性和开发性的项
目。
三、配送中心的组织结构类型
1、直线职能型组织结构
总经理
财务
保卫
客户 服务部
配送 业务部
维修部
信息部
增值 业务部
进货
储存
分拣
包装
配货 装货
配送 运输
流通 加工
代售 业务
2、产品型组织结构（配送中心产品多样化） 总经理
财务
一般的讲，合理的组织结构具有以下特点：
●它是适应经营管理需要的；
●它的职责是明确划分的，工作是各负其责的；
●它的内部沟通是双向的，但指挥调度是单向统一的；
●它的形式是严密简化而富有弹性的。
二、企业的主要组织结构形式 1、直线制组织（最早、最简单、集权式）
特点：从上到下实行垂直领导；不设专门的职能机构。 优点：★ 机构简单，指挥统一；
保卫
客户 服务部
维修部
信息部
增值 业务部
A类产品 B类产品 C类产品 事业部 事业部 事业部
……
流通 加工
进货
储存
分拣
包装
配货 装货
配送 运输
代售 业务
3、区域型组织结构
对于经营范围分布很广的配送中心，应按区域划分部门， 建立区域型组织结构，即将某一特定地区内的配送活动集 中在一起，委托给一个管理者去管理。