医院员工医德医风考核办法细则为进一步加强我院的医德医风和行风建造，树立医院及医务人员的杰出形象，规范全院员工在履行责任过程中的行为，愈加有效地防备各类医疗缺点及胶葛发作,根据卫生部《医务人员医德医风规范及施行方法》、《卫生部关于加强卫生作业风格建造的定见》等有关规则，拟定本方法。

一、医德医风规范（一）全院员工在作业中要恪守法令、法规和各项规章准则，把“以患者为中心”的效劳理念渗透到医院的各项作业中，宏扬“精诚、精艺、精心”的张医精力。

（二）恪守各项作业操作规程，并且有必要做到:1、作业人员上岗一概佩带胸卡，要求服装整齐，举止端庄，情绪和蔼，言语文明。

2、在作业中诚笃敬业，尽职尽责，尊重科学，技能上精雕细镂。

3、准时到岗，自动热心地为患者效劳，尊重和保护患者的知情同意权、隐私权、选择权等权力，不走漏患者的隐私。

4、对待患者应天公地道，耐性回答患者的问题，在医患交流时，应运用患者及其家族易于承受的方法和可以了解的言语。

5、为患者供给整齐、美丽、舒适、有序的就医环境，把“以患者为中心”履行到每一个医疗环节。

6、医务人员互相尊重，科室间相互支持，搭档间团结互助。

（三）廉洁行医，恪守国家法令及医院规则,不以医谋私。

具体要求如下:1、医院员工对患者及其亲属奉送的钱物、宴请和各种消费活动应婉言谢绝，阻止向患者及其亲属索要或暗示索要“红包”。

2、医院任何人员禁绝承受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等出产、出售企业或个人给予的临床促销费、宣扬费、转诊费等方式的变相回扣、提成和其他不妥利益；阻止收受回扣和开单提成；阻止为药品出产、经销单位挂号、计算医师处方或为此供给方便。

承受新药临床查询及新药推行应按有关规则履行，临床科室不得私行承受赠药和药品试用。

3、医务人员转诊效劳目标应经过医务处。

不该私自转诊效劳目标，不允许以介绍效劳目标就诊为由，收受钱物。

4、医务人员对患者应进行合理查看，合理医治。

不要在国家规则的收费规范和项目之外，自立分化项目收费、进步收费规范或随意加收不合理费用。

5、医院员工阻止给别人出具虚伪医疗证明或虚伪查看陈述。

6、医院员工阻止运用作业之便讨取、收受各种不妥利益。

7、悉数财政收支由财政部分统一办理，科室禁绝私自收费和树立“小金库”。

8．禁绝运用假劣药品，或出产、出售、运用无出产同意文号的克己药品与制剂。

二、医德医风的安排办理机构和责任（一）安排办理机构医院树立医德医风建造领导小组，党支部书记、院长任组长，党支部副书记、副院长、工会主席任副组长，由党办、院办、工会、医务科、护理部、人事、财政、医保、医协等相关部分组成。

（二）医德医风作业领导小组、各功能部分的责任如下：1.医德医风建造领导小组的首要责任：遵循履行卫生部、市、区卫生局医德医风建造的有关规则，拟定我院医德医风规范和医德医风建造作业计划；监督查看医德医风规范以及相关各项准则的履行状况；对医院医德医风作业状况进行评价，对作业中存在的问题拟定改善方法，监督整改成果；履行奖惩规则；以及进行相关的和谐作业。

2.医务科责任：树立医药技人员医德医风个人档案，承当医德医风建造的日常作业；拟定并安排施行医疗行政办理的规章准则以及规范化效劳的要求；对暂时人员进行遵纪守法教育和岗位技能训练，拟定作业操作规程；监督查看医务人员履行国家卫生法规、规章、技能操作惯例和本院医德医风规范的状况；对全院的医疗效劳质量进行监督查看，对有关医疗方面存在的问题催促有关科室进行整改，并查看整改成果。

定时对全院作业人员拒收“红包”、回扣的状况以及收到的赞誉信、患者批判定见等进行计算。

3、护理部责任：树立护理人员医德医风个人档案，拟定并安排施行护理作业的办理准则以及规范化效劳的要求；对暂时人员进行遵纪守法教育和岗位技能训练，拟定作业操作规程；监督查看护理人员履行国家卫生法规、规章、技能操作惯例和本院医德医风规范的状况；对全院的护理效劳质量进行监督查看，对有关护理方面存在的问题催促有关科室进行整改，并查看整改成果。

每季对出院患者进行一次满意度查询，并进行计算、剖析、概括、收拾，向有关功能部分反应，整改成果上报医德医风作业领导小组。

4、医保办责任：宣扬、遵循、履行十堰市医疗保险的规则，同社会监督员坚持经常性的联络，对作业中发现的不合理查看、不合理医治、不合理收费等状况进行挂号，向主管功能科室反应相关状况。

5、党办、院办、工会、医协科：定时研讨医德医风建造的宣扬教育作业，发挥各自优势，构成作业合力。

党办：把医德医风建造宣扬教育作业同对党员的宣扬教育活动相结合；培养和宣扬先进典型；加强作业道德教育和治病救人、治病救人的优良传统教育。

?院办：担任搜集我院医德医风建造作业的状况，上报我院医德医风作业的信息。

工会：留意发现和发掘自觉抵抗不正之风的医务人员及好人好事。

医协科：树立“医德医风建造专栏”，采纳多种方式、运用多种前言宣扬先进典型，为医德医风建造营建杰出的空气。

6、人事科：安排对来院新员工进行岗前教育，履行医德医风建造领导小组作出的奖惩决议。

7、财政科：树立财政人员医德医风个人档案，宣扬、遵循、履行有关物价规则，加强价格办理，担任对医院各科室履行物价规则的状况进行监督查看；对患者提出的有关物价方面的问题进行回答；对违背物价方针的行为进行查办。

8、各临床、医技科室应定时寻求患者定见，设置定见簿，对可以整改的定见要及时整改。

由科室担任人每月汇总患者定见并将整改方法和整改作用上报医务科、护理部。

??三、奖惩方法（一）奖赏：坚持以精力奖赏与物质奖赏相结合。

1、科室或员工个人遭到新闻媒体揭露点名赞誉的：科室给予通报赞誉及一次性奖赏500元；员工个人给予通报赞誉及一次性奖赏200元。

在上级各项单项作业查看中体现杰出为医院争得荣誉取得先进集体者，区级的给予首要迎检人员奖200元/人，市级的奖300元/人，省、部级的奖500元/人，国家级的奖1000元/人。

2、科室或员工个人收到效劳目标锦旗、感谢信、赞誉信的：科室给予一次性奖赏200元；如感谢目标为个人，另给予员工个人一次性奖赏100元。

3、凡遇患者无理取闹，仍能以礼相待，镇定对待，坚持作业者，给予赞誉及一次性奖赏100元。

4、关于危害医院形象的言行勇于批判、干涉、阻止的，给予赞誉及一次性奖赏100元。

5、科室或个人拒收患者或有关单位赠送红包、资产，经核实者奖100元/次。

6、作业认真担任，根绝或防止过失事端和人员伤亡；发现并阻止医院资产丢失，拯救医院诺言者，经主管部分确定，医德医风查核小组承认，视情节奖100—200元/次，并予以赞誉。

7、经医院同意参与院级以上各类比赛（政治比赛、事务比赛、文体活动等），取得一、二、三等奖，为医院争得荣誉者：其间区级的奖100元，市级的奖200元，省、部级的奖500元，国家级的奖1000元。

一年内取得屡次赞誉的，只按最高级别奖赏一次。

（二）惩办：坚持以批判教育与惩办相结合的准则。

1、违背劳动纪律，无故迟到、早退、串岗，上班做私活、脱岗，值勤看小说、玩游戏，上班吃东西，一经发现扣个人50元/次。

情节严峻、影响较坏的，扣当事人1—3个月效益工资。

下班后不关水电者一次扣20元；下班后最终离院的不关科室门一次扣50元，若发作被盗事情，要追究责任；卫生查看一次不合格者扣100元；2、作业时间着装不整、蓬头垢面、不佩带胸牌、不运用文明规范言语者一次扣罚50元；酒后接诊患者或上手术者，扣发当月效益工资的50—100％/次，情节严峻者另加剧处分；在医疗区抽烟者，一经发现扣50元/次。

3、有患者投诉一次者（未形成较大影响，性质一般的）扣罚50--200元；司机私自出车被检举查验现实，接到水电设备修理告诉无故不及时赶到现场，门诊禁绝时开诊等相似状况，扣发当事人一个月效益工资或办理补贴，科主任将负连带责任。

4、无故不给患者作查看一次者扣罚200元；5、药品供给中止一次者扣罚200元；6、有意逃避和上交对立、鼓动患者找院领导告状、扩展事端者，扣发当事人当月效益工资，情节严峻者扣发2—3个月效益工资。

7、科室担任人对员工违纪行为隐秘不报者，一经查实，别离扣发当事人和科室担任人当月效益工资和办理补贴。

8、不履行首诊担任制，推诿患者者一次扣罚100元；9、效劳情绪差，刁难患者，不管何以谩骂或与患者及其家族发作争持者待岗3个月；形成严峻成果的予以待岗1年以上处理；10、本院员工之间争持影响作业者扣发当事两边一个月效益工资，若发作打斗者（现患者家族或本院员工）除扣发当事人1—3个月效益工资外，并通报批判。

无故不参与医院安排的各项活动或医院派出的社会活动者，扣当月效益工资的50％/次。

11、乱开药、乱开查看单影响医院名誉者待岗3个月以上处理；12、假造病历、查看单或出具假确诊、假证明者待岗半年；13、医务人员介绍患者到其他医院住院或查看收取介绍费、优点费一次者待岗3个月以上处理；14、运用职务之便帮药品代理商推销药品、计算处方，收受商业贿赂者，调离原作业岗位，开除留用1年。

15、缺少协作精力，闹不团结或不服从分配影响作业者，扣发当事人一个月效益工资，严峻者将对有关当事人调离岗位或使其待岗；16、私自截留患者在院外医治或将院内所开处方转交院外医疗点抓取优点者，私安闲院外手术者，待岗半年；17、员工凡在院外兼职的，一概下岗解雇处理。

18、脱岗形成较严峻的成果者予以待岗3个月；19、对患者不天公地道、效劳情绪差、萧瑟效劳目标者，除批判教育外，扣发当事人一个月效益工资；作业不担任、敷衍了事、推诿、刁难、怒斥效劳目标者，除批判教育外，扣当事人2—3个月效益工资；形成恶劣影响者待岗3个月；20、效劳情绪差，致使新闻媒体或上级部分点名批判，影响恶劣者待岗半年；21、对作业敷衍了事，形成错诊、漏诊或用药不合理，拿错药、发错陈述等，发作必定成果者，或形成医院经济丢失者，按丢失金额10%--50%扣罚，并待岗3个月；22、因患者不送钱物、吃请而刁难、延迟医治者，待岗3个月。

23、医务人员承受患者及其亲朋钱物或机关后勤人员在作业来往中承受钱物，经查现实，除向送礼者交还外，处以三倍的罚款，一起待岗半年。

数额较大的，按照有关法规以纳贿论处，并给予党纪、政纪处分。

24、医务人员以权谋私向患者及家族索要钱物、收受“红包”、吃请已成现实者，除退赔外，处以三倍的罚款，待岗3个月。

25、科室或个人私收现金（不出具正式发票或许变相收取现金），不管何种理由，经查现实，除如数上交外，处以三倍的罚款，待岗3个月并降职运用一年。

若有举报人奖赏举报人100元/次。

不按方针就事，打击报复举报人，经查实后，视情节扣当事人1—3个月效益工资，严峻者按有关规则加剧处理。

26、不按规则和病况需求，巧立名目乱收费，一经发现如数扣除，并处以三倍罚款。

27、医务人员假借患者名义，给自己或别人开“搭车药”或“搭车查看”，一经查实，除如数补交费用外，处以三倍罚款，并向有关单位和个人揭露抱歉。