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复杂世界的简单规律(品质技术科).ppt
▪ 工作细分→人员增加→设备增多→办公室 加大→会议增多→意见增多→目标模糊
2.彼得定律
美国教育学者罗伦斯.彼得于1968年发表 ︰ In a hierarchy every employee tends to rise to his level of incompetence.(在一 个组织体系里,所有成员都有晋升至超乎其能 胜任职务的倾向)
6.墨菲定律
一、任何事都没有表面看起来那么简单 二、所有的事都会比你预计的时间长 三、会出错的事总会出错 四、如果你担心某种情况发生,那么它就更
有可能发生。
简单来说,错误是世界的一部份
7.蘑菇定律
蘑菇管理是许多组织对待初出茅庐者的一 种管理方法,初学者被置于阴暗的角落(不受 重视的部门,或打杂跑腿的工作),浇上一头 大粪(无端的批评、指责、代人受过),任其 自生自灭(得不到必要的指导和提携)。当上 几天“蘑菇”,能够消除我们很多不切实际的 幻想,让我们更加接近现实,看问题也更加实 际!
14.路径依赖
路径依赖,类似于物理学中的“惯性”,一旦 选择进入某一路径(无论是“好"的还是“坏" 的)就可能对这种路径产生依赖。某一路径的 既定方向会在以后的发展中得到自我强化。人 们过去做出的选择决定了他们现在及未来可能 的选择。好的路径会起到正回馈的作用,通过 惯性和冲力,产生飞轮效应而进入良性循环; 不好的路径会起到负反馈的作用,就如厄运循 环,可能会被锁定在某种低层次状态下。
5.手表定律
只有一只手表,可以知道时间;拥有两只 或两只以上的手表并不能告诉一个人更准确的 时间,反而会让看表的人失去对准确时间的信 心。
对于任何一件事情,不能同时设置两个不 同的目标,否则将使人无所适从;对于一个人 不能同时选择两种不同的价值观,否则,他的 行为将陷于混乱。一个人不能由两个以上的人 来指挥,否则将使这个人无所适从;而对于一 个企业,更是不能同时采用两种不同的管理方 法,否则将使这个企业无法发展。
4.80/20定律
意大利经济学者帕列托所发现财富在人口 中的分配是不平衡的,而这是可预测的事实这 种不平衡的模式会重复出现,他在不同时期或 不同国度都见到这种现象典型的模式显示,百 分之八十的产出,来自于百分之二十的产入; 百分之八十的结果,归结于百分之二十的原因; 百分之八十的成绩,归功于百分之二十的努力 ─也就是大部分的努力,是与成果无关的。
一个人敷衍了事,两个人互相推诿,三个 人则永无成事之日。
人不是静止的动物,而更像方向各异的能 量,相推动时自然事半功倍,相互抵触时则一 事无成。目前的大多数管理制度和行业都是致 力于减少人力的无谓消耗,而非利用组织提高 人的效能。换言之,不妨说管理的主要目的不 是让每个人做到最好,而是避免内耗过多。
12.酒与污水;如果把一匙污水倒进一桶酒中, 你得到的还是一桶污水。
组织系统往往是脆弱的,是建立在相互理 解、妥协和容忍的基础上的,它很容易被侵害、 被毒化。破坏者能力非凡的另一个重要原因在 于,破坏总比建设容易。
12.酒与污水定律
例如一个能工巧匠花费时日精心制作的陶 瓷器,一头驴子一秒钟就能毁坏掉。如果 拥有再多的能工巧匠,也不会有多少象样 的工作成果。如果你的组织里有这样的一 头驴子,你应该马上把它清除掉;如果你 无力这样做,你就应该把它拴起来。
13.破窗理论
政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一 个“破窗理论”。这个理论认为:如果有人打 坏了一个建筑物的窗户玻璃,而这扇窗户又得 不到及时的维修,别人就可能受到某些暗示性 的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之,这 些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在 这种公众麻木不仁的氛围中,犯罪就会滋生、 繁荣。
11.不值得定律
最直观的表述:不值得做的事情就不值得做好 定律反映出人们的一种心理,一个人如果从事 的是一份自认为不值得做的事情,往往会保持 冷嘲热讽,敷衍了事的态度。不仅成功率小, 而且即使成功,也不会觉得有多大的成就感。 哪些事值得做呢?这取决于三个因素
1、价值观。 2、个性和气质 3、现实的处境
10.零和游戏原理
游戏者有输有赢,一方所赢正是另一方所 输,游戏的总成绩永远是零。当你看到两位对 弈者时,你就可以说他们正在玩“零和游戏”。 多数情况下,总会有一个赢,一个输,如果我 们把获胜计算为得1分,而输棋为-1分,那么, 这两人得分之和就是:
1+(-1)=0
10.零和游戏原理
人们发现在社会的方方面面都能发现与 “零和游戏”类似的局面,胜利者的光荣 后面往往隐藏着失败者的辛酸和苦涩。从 个人到国家,从政治到经济,似乎无不验 证了世界正是一个巨大的“零和游戏”场。
3.木桶定律
木桶能装多少水,不取决于最长的木板, 而取决于最短的木板。劣势决定优势,劣势决 定生死,这是管理学上最知名的法则之一。新 发展观就是全面、协调、可持续发展。 如果将社会发展喻为一个大木桶,那么经济、 文化、环境、政治等就是构成这个木桶的大木 板,任何一块木板的短缺和延迟都会影响整个 国家的发展。
4. 80/20定律
商业世界里,出现许多80/20法则的情况: 百分之二十的产品,或百分之二十的客户,涵 盖了约百分之八十的营业额。百分之二十的产 品或顾客,通常占该企业组织约百分之八十的 获利。
引擎更是80/20法则极好的明证:百分之 八十的能源浪费在燃烧上,只有百分之二十可 以传送到车轮;而这百分之二十的产入,却能 产生百分之一百的产出!
复杂世界的简单规律
1.柏金森定律
开始成长的团体人员增加、办公室加大、 使用设备添设更新后也开始降低体成效。 原来的工作被细分为更多的工作,需要更多的 人员来处理,中间阶级变多了,相关单位变多 了,需要开的会变多了。然而,会议的结论变 多了,团体的目标也模糊了。
▪ 人员简单→工作量大→设备简单→办公室 狭小→意见统一→目标明确
8.奥卡姆剃刀定律
奥卡姆剃刀:如无必要,勿增实体 事情总是朝着复杂的方向发展,复杂会造 成浪费,而效能则来自于单纯。在你做过的事 情中可能绝大部分是毫无意义的,真正有效的 活动只是其中的一小部分,而它们通常隐含于 繁杂的事物中。找到关键的部分,去掉多余的 活动,成功并不那么复杂。
9.华盛顿合作规律