管理学练习题答案一、名词解释1.组织文化是处于一定经济社会文化背景下的组织在长期的发展过程中，逐步生成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯。

2.所谓滚动计划，是指根据客观环境的变化，定期对上期计划进行修正，连续不断地编制新计划的一种方法。

3.领导是一些人运用权力指导和影响组织和成员，为实现组织目标而贡献的过程。

4.前馈控制是指发生在实际工作之前的控制。

5.所谓决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。

①决策主体：可以是组织，也可以是组织中的个人；②决策要解决问题：活动的选择，也可是这种活动的调整；③选择调整的对象：方向、内容和方式；④决策时限：可为未来较长时期，也可为较短时段。

6.所谓控制，就是按照计划标准衡量计划的完成情况和纠正计划执行中的偏差，以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况。

7.激励是指通过影响人们内在需要或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。

工作激励，就是创造满足职工各种需要的条件，激发职工的工作动机，使之产生有利于实现组织目标的特定行为过程。

8.动词意义上的计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。

这项行动安排工作包括：在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标实现方式、进度规定，行动结果的检查与控制等。

我们有时用“计划工作”表示动词意义上的计划内涵。

因此，计划工作是对决策所确定任务和目标提供合理的实现方法。

二、填空题1.合理组织生产力、维护完善生产关系，以人为中心的协调活动2.个人努力与绩效的关系；绩效与奖励的关系；奖励与满足个人需要的关系3. 有机整体，由人、物资、机器和其他资源三、判断题1.正确。

2. 错误。

一个好的领导不仅仅应该支持和关怀下属，还必须关心工作，关心组织目标的实现。

3. 错误。

组织设计的根本目标是事事有人做。

4. 正确。

不同的组织层次应该有不同的组织职能。

处于不同层次上的管理者必须遵循职责明确的原则，在相应的组织层次上尽职尽责，而不能越权或失职。

四、单选题1.B2.D3.B4.A5.B6.A7.C8.D9.B 10.C 11.D 12.C 13.D 14.D 15.C 16.D 17.A 18.C19.B 20.A 21. D 22. C 23. C 24. B25. D 26. D 27. C 28. A 29. D 30. C五、简答题1. 组织文化有哪些特点？客观性；个异性；民族性；稳定性2. 管理者应如何对待不同的组织环境？外部环境根据其对组织影响的直接性，分为一般环境因素和任务环境因素。

相应地，在管理上也应采取二种不同的方法，对于一般环境主要是如何主动适应它。

对任务环境，管理者是可以而且应该通过努力加以管理的。

3. 简述领导权力的构成。

领导权力包括正式权力非正式权力（1）正式权力。

正式权力包括强制权力、奖酬权力和惩戒权力；（2）非正式权力。

非正式权力包括专才力量、激励力量和鼓舞力量。

4. 简述控制过程。

（1）制定标准与衡量实际工作绩效；（2）将实际绩效与标准进行比较；（3）采取管理行动来调节和纠正偏差或不适当的标准。

5.泰勒科学管理理论的内容概括起来主要有以下几点：①工作定额原理。

工作定额是指工作过程中劳动消耗的一种数量标准。

具体指合理地确定工人在单位时间内的产量或是确定工人完成单位产品的时间耗费。

在当时主要是确定合理的日工作量。

②标准化原理。

标准化原理是指工人在工作时要采用标准的操作方法，而且工人所使用的工具、机器、材料和所在工作现场环境等等都应该标准化，以利于提高劳动生产率！③能力与工作相适应原理（挑选工人）。

所谓能力与工作相适应原理，是指主张一改工人挑选工作的传统，而坚持以工作挑选工人，每一个岗位都挑选第一流的工人，以确保较高的工作效率！④差别计件工资制。

泰勒认为，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，计时工资不能体现按劳付酬，干多干少在时间上无法确切的体现出来；他认为，要在科学地制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额！⑤计划和执行相分离原理。

⑥职能制组织结构。

6. 答：直线－职能制，也叫生产区域制，或直线参谋制。

它是在直线制和职能制的基础上，取长补短，吸取这两种形式的优点而建立起来的。

直线职能制组织结构的优点主要有：①保证了集中统一的指挥；②能充分发挥各种专家业务管理的作用。

直线职能制组织结构的缺点主要有：①各职能单位自成体系，不免有本位主义的观念，常造成沟通的阻碍，很难达到和谐合作的效果；②若职能部门权力过大，容易干扰直线指挥命令系统；③职能部门缺乏弹性，对环境变化的反应迟钝，如公司产品或业务增多时或要单独完成某一功能时；④增加管理费用；⑤增加主管领导的沟通与协调的负担。

7. 答：公平理论对企业管理的启示主要表现在以下几个方面：第一，影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。

第二，激励时应力求公平，使等式在客观上成立，尽管有主观判断的误差，也不致造成严重的不公平感。

第三，在激励过程中应注意对被激励者公平心理的引导，使其树立正确的公平观，一是要认识到绝对的公平是不存在的，二是不要盲目攀比，三是不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。

第四，为了避免职工产生不公平的感觉，企业往往采取各种手段，在企业中造成一种公平合理的气氛，使职工产生一种主观上的公平感。

如有的企业采用保密工资的办法，使职工相互不了解彼此的收支比率，以免职工互相比较而产生不公平感。

8. 答：前馈控制，又称为预先控制或事前控制，是在工作正式开始前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施，将可能的偏差消除于产生之前。

前馈控制的优点主要有以下几个方面：①可防患于未然。

由于在工作开始之前进行，避免了事后控制对已铸成的差错无能为力的弊端。

②适用于一切领域所有工作；③针对条件的控制，不对人，易于被接受并实施。

由于是在工作开始之前针对某项计划行动所依赖的条件进行控制，不是针对具体人员，因而不易造成对立面的冲突，易于被职工接受并付诸实施。

前馈控制的缺点主要有以下几个方面：①需要大量及时和准确的信息；②需要管理人员对工作过程非常了解；③需要及时了解新情况、新问题。

9. 外部招聘具有许多优点：(1) 应聘者具有“外来优势”。

(2) 外部招聘有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。

(3) 外部招聘能够为组织带来新鲜空气。

外部招聘也有许多局限性，主要表现在以下三个方面。

(1) 外聘者不熟悉组织的内部情况。

(2) 组织对应聘者的情况不能深入了解。

(3) 外聘者的最大局限性莫过于对内部员工的打击。

内部提升优点(1) 有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。

(2) 有利于吸引外部人才。

(3) 有利于保证选聘工作的正确性。

内部提升制度也可能带来某些弊端(1) 引起同事的不满。

(2) 可能造成“近亲繁殖”的现象。

（注：每种聘用方式优、缺点中答出任意2 项即给分）10. 管理是一门科学，它由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，可以用来指导人们从事管理实践。

管理并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体情况具体分析，以求得问题的解决，实现组织的目标。

因此，管理又具有艺术性。

管理的科学性和艺术性并不互相排斥，而是相互补充的。

11. ①具有目标体系，是一种总体的管理。

②实行参与管理，是一种民主管理。

③实行自我控制，是一种自觉的管理。

④注重管理实效，是一种成果管理。

12. 提高激励的有效性必须注意两个方面：一是要根据有效激励的要求进行激励。

①奖励组织期望的行为；②善于发现和利用差别；③掌握好激励的时间和力度；④激励时要因人而异；⑤系统设计激励策略体系。

二是要采用科学的手段和方法进行激励。

①做好思想政治工作；②进行有效的奖惩；③提供好的工作设计；④实行职工参与管理；⑤注重培训激励；⑥实行榜样激励。

六、计算题1、计算题答案要点决策树法分析步骤如下：⑴分析决策问题，并绘出决策树型图；⑵计算各方案的益损值；⑶计算各方案的期望值；⑷做出决策。

2、盈亏平衡点的销售量为：300000/ （20-12 ）=37500 件。

因为本企业本年实际销售400000 件，所以该企业经营为盈利。

3、图略。

新建情况下，(0.3*170+0.5*90+0.2*0)*3-140=148 万元；扩建情况下：（0.3*100+0.5*50+0.2*20 ）*3-60=117 万元。

经比较，选择新建。

七、论述题1、试述企业的社会责任。

企业的社会责任是指企业在遵守、维护和改善社会秩序，保护和增加社会福利方面所承担的责任和义务。

企业的社会责任涉及到诸多方面，诸如提供就业机会、资助社会公益事业、保护生态环境、支持社会保障体系等。

除此之外，就外部关系而言，企业还对股东、媒介、社区、政府、交易伙伴、消费者等相关社会组织及个人负有特定的社会责任。

总体论述情况。

2、双因素理论的贡献⑴该理论告诉我们一个事实，采取了某种激励措施以后并不能一定就带来满意；⑵满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的；⑶要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是用一些内在因素来调动人的积极性；双因素理论对我国企业管理的指导意义：⑴管理者若想持久而高效地激励职工，必须改进职工的工作内容，给职工提供更大的激励和更多的满意机会，使职工在劳动和工作中感受到成就、责任和成长。

管理者还须经常给予职工表扬和赏识，使他们感到自己受人重视和尊重。

⑵管理者也不应忽视保健因素，以消除职工的不满，保持职工的积极性。

⑶当前，我国经济发展很不平衡，有局部地区的温饱问题还没有解决，所以工资和奖金不仅仅是保健因素，如果运用得当，也表现出显著的激励作用。

⑷随着温饱问题的解决，特别是在高收入人群中内在激励的重要性越来越明显。

3、计划与决策是什么关系？两者中谁的内容更为宽泛，或者说哪一个的概念是被另一个包容的？管理理论研究中对这个问题有着不同的认识。

有人认为，计划是一个较为宽泛的概念，作为管理的首要工作，计划是一个包括环境分析、目标确定、方案选择的过程，决策只是这一过程中的某一阶段的工作内容。

以法约尔为代表。

而以西蒙为代表的决策理论学派则强调，管理就是决策，决策是包括情报活动、设计活动、抉择活动和审查活动等一系列活动的过程；决策是管理的核心，贯穿于管理过程。

因此，决策不仅包括了计划，而且包容了整个管理，甚至就是管理本身。

我们认为，决策与计划是两个既相互区别、又相互联系的概念：首先，计划与决策是相互区别的。

说计划与决策是相互区别的，是因为这两项工作解决的问题不同。