E卷
1.对于所有层次管理者的重要性大体相同的是（ B ）
A．专业技能 B．人际技能 C．概念技能 D．操作技能
2.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定（ B ）
A．日常程序性决策 B．长远全局性决策
C．局部程序性决策 D．短期操作性决策
3.泰罗提出的科学管理理论主要内容之一包括（ A ）
A．工作定额原理 B．五项职能学说
C．六项经营活动 D．管理的十四项原则
4.被称为“科学管理之父”的是（ D ）
A．法约尔 B．梅奥 C．韦伯 D．泰罗
5.目标是计划的（ a ）
A．起点 B.终点 C.过程 D.后期
6.按对计划执行者的约束力大小，可以把计划分为指令性计划和（ C ）
A.作业计划
B.业务计划
C.指导性计划
D.项目计划
7.下列方法中，用来解决不确定型决策方法的是（A ）
A.小中取大法
B.决策树方法
C.数学规划法
D.网络优化法
8.随着初始决策的实施，组织环境发生变化，在这种情况下所进行的决策就是（D ）
A.程序性决策
B.例行性决策
C.非程序决策
D. 追踪决策
9.企业中管理干部的管理幅度，是指他（ A ）
A．直接管理的下属数量 B．所管理的部门数量
C．所管理的所有下属的数量 D．管理的所有人员数量
10.下列指标中，能够用来对组织的集权程度做出判断指标的是（ C ）
A．决策的经济性 B．决策的准确性
C．决策的重要性 D．决策的及时性
11.内部招聘的最主要的缺点之一是（ A ）
A．引起同事不满 B．不能迅速展开工作
C．要花很长时间重新了解企业状况 D．知识水平不高
12.实现组织既定目标所需的资源是（ A ）
A.人力资源
B.计划与决策
C.技术技能
D.分析技能
13.组织文化理论引起人们广泛注意，成为管理学界与实业界的一个重要论题，是在20世纪的
（C ）
A．50年代 B．60年代 C．80年代 D．90年代
14.组织文化构成的要素之一是（B ）
A．专业技能 B．组织观念 C．人际技能 D．概念技能
15.乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的格是（ B ）
A．9.1 B．1.9 C．5.5 D．9.9
16.不存在一种“普遍适用”的领导方式的观点是（ B ）
A.领导的方格理论
B.领导的权变理论
C.领导的生命周期理论
D.领导的特性理论
17.根据马斯洛的需要层次理论，下列人群中，主导需要可能是安全需要的人员是（ D ）
A．总经理 B．失业人员
C．刚刚参加工作的大学生 D．工厂的一线操作工人
18.处于需要最高层次的是（ D ）
A．生理的需要 B．安全的需要
C．感情的需要 D．自我实现的需要
19.控制的范围、程度和频度要恰到好处。
这是指（ C ）
A.弹性控制
B.适时控制
C.适度控制
D.客观控制
20.控制活动应该（ D ）A.与计划工作同时进行 B.
先于计划工作进行
C.在计划工作之后进行
D.与计划工作结合进行
一、多项选择题
1.外部招聘所具有的优点包括（AB E ）
A．被聘干部具有“外来优势”，没有历史包袱
B．能够为组织带来新鲜空气
C．有利于使被聘者迅速开展工作
D．有利于鼓舞士气，提高工作热情
E．有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系
2.组织文化由以下哪几个要素构成（ABCDE ）
A．价值观念 B．组织观念
C．规章制度 D．职业道德 E．组织情感
3.期望理论认为，人们对工作的态度取决于对三种联系的判断，其中包括（ACD ）
A．努力－绩效 B．努力－奖赏
C．奖赏－个人目标 D．绩效－奖赏
E．绩效－个人目标
4.有效的控制系统应具有的特征包括（ BCDE）
A.前馈控制
B.适时控制
C.适度控制
D.客观控制
E.弹性控制
5.组织文化的作用包括（ABDE ）
A．约束作用 B．导向作用
C．支撑作用 D．凝聚作用
E．整合作用
三、判断题
1.管理对象也称为管理的客体，是指管理者实施管理活动的对象。
（√）
2.泰罗提出了企业必须努力确保六种活动（即技术、商业、财务、安全、会计、管理）。
（ X ）
3.计划是管理者指挥的依据。
（√）
4.程序化决策是指经常发生的，决策目标明确，判断标准清楚，可以通过按原来规定的程序、处理方法和标准进行的决策。
（）
5.组织结构中的扁平化结构是管理幅度较窄，管理层次较多的组织结构。
（ X ）
6.外部招聘的主要缺点有：引起同事的不满，可能造成“近亲繁殖”的现象。
（ X ）
7.价值观念是企业的经营哲学思想，是组织文化的最基本内容。
（√）
8.定义为非权力影响力的主要包括二种类型：专长权和感召权。
（√）
9.赫茨伯格认为满意的对立面是没有满意，而不是不满意。
（√）
10.由于组织未来环境的不确定性，因此控制工作就没有那么必要了。
（X ）
E卷某企业生产一种产品，当年产量等于销量,销售价格为每台12元，企业固定成本10万，产品单位变动成本8元。
（1）试用盈亏平衡分析法确定盈亏平衡产量；
（2）如果企业的利润目标是10万元，企业的年产销量至少应多大？
1、企业不盈不亏的产量为：Q=F/（P-C V）=10万/（12-8）=2.5万台
2、Q=（F+200)/(P-C V)=(10万+10万)/(12-8)=5万台
五、简答题（每小题5分，共计20分）
1.简述梅奥人际关系学说的主要内涵。
1.工人是“社会人”，而不是“经济人”
2.企业中存在着非正式组织
3.生产效率主要取决于职工工作态度以及他和周围人的关系
2.为什么说决策遵循的是满意原则，而不是最优原则？
不能获得与决策有关的全部信息
决策者能力的缺乏
不能获得所有可能的方案
不能获得每个方案的准确结果
3.组织文化的基本特征有哪些?
1.核心是组织价值观
2.中心是人本文化
3.管理方式是以柔性管理为主
4.管理的权变性
5.任务是增强群体凝聚力
4.何谓适时控制？
企业经营活动中产生的偏差只有及时采取措施加以纠正，才能避免偏差的扩大，或防止偏差对企业不利影响的扩散。
及时纠偏，要求管理人员及时掌握能够反映偏差产生极其严重程度的信息。
1.试论述亚当斯公平理论的主要内涵。
人是通过寻求人与人之间的社会公平而被激励的。
当一个人做出了成绩并取得报酬后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心所得报酬的相对量。
因此他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，而比较的结果将直接影响他今后工作的积极性。
2.试论述控制的基本过程。
1.确立标准：确定控制对象----经营活动的成果是需要控制的重点对象，要分析企业需要什么样的结果，可以从盈利性、市场占有
率等多个角度来进行；选择控制重点----获利能力，市场地位，生产率，产品领导地位，人员发展，员工态度，公共责任，短期目标与长期目标相平衡；制定标准的方法----统计性标准，根据评估建立标准，工程标准
2.衡糧績傚：企业经营活动中的偏差如能在生产之前就被发现，则可指导管理者预先采取必要的措施加以避免，这种理想的控制和
纠偏方式虽然有效，但其现实可能性不是很高的。
并非所有的管理人员都有远见卓识，同时也并非所有的偏差都能在产生之前被预见。
在这种限制条件下，最满意的控制方式应是必要的纠偏行动能在偏差产生以后迅速采取。
为此，要求管理者及时掌握反映偏差是否产生、并能判定其严重程度的信息。
用预定标准对实际工作成效和进度进行检查、衡量和比较，就是为了提供这类信息。
3.糾㊣偏鎈：找出偏差产生的主要原因----；
确定纠偏措施实施对象；选择恰当的纠偏措施
七、案例分析题（共10分）热电子公司的组织结构设计
1.张明提出了什么样的组织结构？
事业部制组织模式
2.你认为这种组织结构有什么优点和不足？
优点：专业化分工提高效率、多种经营分散风险；有利于为组织培养全面管理人才；高层主管得以摆脱具体经营事务，可集中精力于长远战略计划、重大决策和处理外部关系；各事业部之间可以有比较、有竞争，从而增强组织的活力
不足：人员要求高；机构设置重叠，管理费用较高；各事业部自行协调较困难；。