客户端操作步骤： 异速联客户端配置对话框中，选择“不使用本地输入法”
常见问题 14
远程客户端访问方式？
• • 第一：IE中输入域名，通过网页打开！ 第二：第一次登陆后可以将应用程序创建快捷方式到桌面！
第三： 远程客户端点击“开始”—所有程序—金万维异速联标准版客户端—异 速联 客户端常见问题 12
打印发生了串打？
• • • 物理打印： 肯定是选择了打印，造成串打！ 例如：张三的打印驱动是HP LaserJet M1005，李四的打印驱动是Canon,那 么如果张三打印的时候选择了“来自李四的会话中的Canon‖打印驱动，就会 发生串打！ 虚拟打印： 肯定是绑定同一个系统账号，造成串打！ 例如：都绑定了同一个系统账号administrator会造成串打，所以不要绑定到 同一个系统账号！
常见问题 26
连接认证服务器出错，请检查服务器网络连接是否正常？
• 第一：该问题一般都是服务器的网路出现了问题，例如不能上网、例如：防 火墙封锁了外网进入的端口（NOD32），导致不能与我公司服务器连 接！
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第二：可以手动增加连接服务器地址
异速联服务器打开hosts文件，增加一个我公司异速联服务器地址即可： 例如：ping 将返回的IP加入hosts文件，格式如下： ***.***.***.***(ping 域名返回的IP)
5、安装单独的域名解析软件宽带通。
常见问题 05
点击发布程序，进度条一直刷新？ • 前述
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一般正常情况下进度条加载10秒之后就能打开程序，如 果超出了10秒还没 有打开程序，那肯定是服务器出了问题，只是这个错误隐藏在了加载进度条 的背后，只要能看到这个错误就能解决掉这个问题！
客户端进入注册表：regedit
常见问题 09
虚拟打印格式不对或者走空白纸？
一般客户端的打印机类型为针式打印机会发生打印格式不正常的情况， 这种情况下，不能使用虚拟打印，应该使用物理打印即可解决问题！
常见问题 10
物理打印与虚拟打印？
• 物理打印： 借助于windows的打印模式，需要将远程客户端的所有打印机驱动安 装到异速联服务器上。 虚拟打印： 不借助于windows的打印模式，应用金万维自主研发的打印技术，不需要将 远程客户端的打印驱动安装到服务器 ！！区分物理打印与虚拟打印是依靠修改异速联服务器注册表实现的！！
常见问题 18
速达软件限制远程用户数？ • 不是所有的速达软件都能使用远程接入软件的，因为速达软件做了连接数 的限制，2009年12月以前的版本基本可以，但是以后的版本大部分不可以， 包括SaaS版本（下面列举可以使用的速达版本！）速达必须打补丁！
常见问题 19
异速联支持硬件设备接口类型？
• • 目前硬件设备的接口类型一般有串口、并口、COM口、USB口 常用的硬件设备，有：扫描枪………
• • 一般多发生在XP做服务器的系统中，第一：没有打XP补丁 “TeamServicePath‖；第二：XP的欢迎界面必须要选上！（如下图） 路径：开始— 控制面板 — 用户账号 — 更改登陆注销方式
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如果以上方法无用，说明该系统不能做服务器！
常见问题 23
异速联后台管理密码忘记了怎么办？ • 因为账户信息都是保存在服务器本地，所以密码我们没有办法查到，必须重 新安装异速联（安装目录要删除干净）！
错误2：系统无法让您登录，请确认用户名、密码是否正确！ 该问题说明在服务器端创建用户时绑定的系统用户对应的密码已经修改 过（开机密码），而异速联用户没有相应的修改。
错误3：系统无法让您登录，请确认用户名、密码是否正确！
下图表示客户端访问者超过两个许可，而2003服务器没有安装终端 服务或者打termservicepatch补丁包！
1、开始—运行—regedit 2、HKEY_LOCAL_MACHINE — SOFTWARE — gnway — esoonlink —Server — ShowMappedPrinterFlag(该字段的值决定打印的类型) 例如：ShowMappedPrinterFlag=11100(虚拟打印) ShowMappedPrinterFlag=11110(物理打印)
常见问题 16
XP做服务器，安装完异速联后不能进入系统，提示输入用户名密码？ 异速联后台建立用户后，如果选择是的“使用自建系统用户”那么就会给系 统建立一个用户导致不能进入系统，您可以“使用原有系统用户”即可屏蔽 此问题！
常见问题 17
装完异速联后系统的“运行”不能用了？ 进入组策略 路径：开始 — 运行 — 输入gpedit.msc — 从开始菜单中删除“运行”菜单（禁 用）
常见问题 04
外网通过域名访问不了？ 1、服务器宽带类型（铁通、小区宽带、大厦光线不能用，没有公网IP） 2、查看服务器的路由器端口映射是否正确（服务器本地IP变的话，映射会错误） 3、查看域名解析是否正确！（将域名解析的地址与IP138网站地址做一个比较） 4、异速联后台管理—―web服务管理”—―重启服务”
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常见问题 13
客户端不能输入汉字，或者乱码！
• 解决方法一：服务器的默认输入法必须为“中文 — 中国” 路径：开始 — 控制面板 — 区域和语言选项
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解决方法二：
使用服务器输入法
服务器端操作步骤：
HKEY_LOCAL_MACHINE — SOFTWARE — gnway — esoonlink — Server 下面增加一个字符串：DoNotDisableServerIMM="1―
常见问题 27
远程客户端没有”发送远程程序到桌面“这个选览器也有关系，世纪之窗、360安全浏览器、傲游浏览器、IE8,一般无此 功能。
常见问题 28
远程客户端操作应用程序鼠标一直晃动？ • 将服务器的主题修改一下即可，鼠标右击“我的电脑” — 属性 如下图所示：
常见问题 24
客户端想将服务器资料保存到本地，如何映射磁盘？ • • 服务器端操作： 在异速联后台双击发布的程序，弹出如下界面：映射磁盘（是）
• •
客户端操作： 保存文件时，选择客户端的盘符！（如下图）
常见问题 25
XP系统做服务器，提示”连接服务器失败，超出最大连接用户数“？ • 这个问题是因为远程客户端没有正常退出，造成用户滞留服务器，不能自动 注销，老版本5.2.2有这个问题，5.3.0这个问题已经解决！
点击发布的程序时提示“params.gnr”
解答：该问题是因为没有安装客户端插件导致的！
常见问题 03
点击发布的应用程序时总是提示下载文件而不运行发布的应用程序？
解答： 如果是第一次使用的客户端需要安装异速联客户端程序。如果安装后，仍旧提示 下载文件，是该机器上安装有下载软件，只要到该软件的设置中，把“监视”选项中 的功能关闭即可。
常见问题 11
物理打印与虚拟打印步骤解析？ • 物理打印：
只选择一次打印机，选择“会话中的本地打印机”！例如打印机的名字为” HP LaserJet M1005‖，那么打印的时候选择“来自某某会话N中的HP LaserJet M1005‖
• 虚拟打印： 要选择两次打印机，第一次选择“来自某某会话N中的GnPrinter‖ ，过2秒 后会再次弹出打印机选择对话框，第二次选择“本地物理打印机”即可！ 问题：如果没有弹出第二个选择框，那说明服务器的GnPrinter没有设置默 认打印机，另一个有可能发生了打印错误，清空打印任务即可。
常见问题 07
如何设置金万维虚拟打印只选择一次打印机？ 开始 — 所有程序 — 金万维异速联标准版客户端 — 异速联客户端配置程序
常见问题 08
虚拟打印如何增加纸型？ • • 服务器端与客户端都添加相同的纸张型号才行！ 添加步骤为，点击“开始”----―打印机与传真”右键单击鼠标，选择“服务器 属性”
点击“更新远程程序”然后返回，再次点击异速联客户端”—―远程应用程序”
常见问题 15
个别远程客户端不能打开程序，一闪就没？
进入注册表 路径：开始 — 运行 — 输入regedit HKEY_LOCAL_MACHINE — SOFTWARE — Microsoft — MSLicensing(删除)
路径：HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ gnway \ esoonlink \ Client
新建一个字符串值 名称为 HideBGImage 数值为 1
错误1：目前某某用户在登录，继续操作会将该用户注销！
下图比较常见，一般为服务器端是XP系统，必须打TermservicePatch 补丁包，如果打过补丁则说明该XP系统不适合做服务器；
常见问题 29
远程客户端打开程序，提示“会话超时”或“连接服务器失败”
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1、这一般都是因为网速慢导致的，可以重新打开网页，重新登录即可！
2、如果还不行，那么可以清空缓存(如下)
路径：开始 — 运行 — 输入cmd — 输入ipconfig / flushdns
常见问题 30
Win2003系统做服务器，用windows的远程桌面连接服务器提示“远程终端无权限？
异速联
E_SoonLink
常见问题2010版
GNWAY E-SoonLink 2010
常见问题 01
客户端点击发布程序一闪就不见了？ 现在客户端检查：先用 Telnet 域名 5366看是不是通的，如果不通
再到服务器端检查：是否监听5366端口 Netstat –an | find “5366”
常见问题 02
常见问题 33
服务器双网卡，域名解析不正常？ • 如果一个服务器通过双网卡上网，例如一个是电信、一个是网通，那么可以 将其中一个网卡的网管、DDNS去掉即可。
常见问题 34
如何修改异速联后台许可证配置管理密码？ • 不能直接在异速联后台修改密码，必须在您的商务平台agent平台修改！