二级甲等骨伤科康复医院运营方案武汉体育学院校医院二○一一年四月目录一、武汉体育学院二甲骨伤专科医院投融资模式选择............ 错误!未定义书签。

（一）常见投融资模式......................................................... 错误!未定义书签。

（二）自办多元化资金投入模式的选择............................. 错误!未定义书签。

1、自办多元化资金投入模式选择的理由 ................... 错误!未定义书签。

2、自办多元化资金投入模式需注意的问题 ............... 错误!未定义书签。

二、管理体制和运营模式选择.................................................... 错误!未定义书签。

（一）常见管理体制模式..................................................... 错误!未定义书签。

（二）事业单位自主经营模式的选择................................. 错误!未定义书签。

1、自办多元化资金投入模式选择的理由 ................... 错误!未定义书签。

2、对管理运营模式的建议 ........................................... 错误!未定义书签。

三、市场营销方案........................................................................ 错误!未定义书签。

（一）营销目的..................................................................... 错误!未定义书签。

（二）营销策略..................................................................... 错误!未定义书签。

1、医院整体形象定位 ................................................... 错误!未定义书签。

2、宣传策略 ................................................................... 错误!未定义书签。

一、武汉体育学院二甲骨伤专科医院投融资模式选择（一）常见投融资模式长期以来，我国卫生事业一直由政府兴办和管理，逐步形成了完全依赖政府的局面。

筹资渠道过于单一，且政府投资效率低下，卫生事业的发展与人民群众医疗需求的矛盾日益突出，需要改革我国原有的卫生事业单位投融资体制。

现行的医疗卫生投融资体制和医疗机构运行机制可以通过以下方式进行创新:进行产权制度改革；构建卫生多元投融资主体结构；建立和完善公立医疗机构法人治理结构；改革财政对公立医院投入补偿机制；完善非营利性医院融资的法律保护；规范政府职责，提高医疗服务的效率和公平；合理配置卫生资源；建立和完善农村、城镇职工基本医疗保险制度。

我校兴建二级甲等骨伤专科康复医院同样需要引用较为合适的投融资模式，更好的创造社会效益和经济效益。

国内外医院的投融资模式见表1。

（二）自办多元化资金投入模式的选择武汉体育学院二级甲等骨伤专科康复医院融资模式建议采取自办下多元化资金投入模式，即：医院在学院及上级省市主管卫生机构的支持下，积极争取政府专项资金支持，通过自有资金、贷款、利润支持等方式筹措资金。

根据校医院现有资产状况，康复大楼修建时，校医院可以自筹1000万，从银行贷款1500万。

按照扩建后的收益估算，每年可以偿还本息400万，5-8年可以还清贷款。

1、自办多元化资金投入模式选择的理由（1）由于医院资产评估无法在短期内评估到位，因为BOT、PPP模式无法开展。

医院除前文提到的有形资产外，其影响医院发展的根本价值在于医院的无形资产。

无形资产及有形资产的评估需经过省市发改委的同意与批复，而这项工作的开展需要花费很多时间，手续及其复杂，短期内无法完成。

另外，BOT模式下社会投资者一方面难于达到预期收益，另一方面社会投资者的利益目标与校医院对学员的教学、科研目标会发生冲突。

（2）如果采取自办模式，可以保证校医院在学校整体发展规划下发挥其最大的社会、经济综合价值，同时也便于学校的管理和决策。

2、自办多元化资金投入模式需注意的问题采取自办下的资本市场运作模式应注意几点：（1）尽量争取政府的专项资金支持；学校也应按照《湖北省教育厅、卫生厅关于加强湖北省高等学校医疗保健机构建设的意见》的要求，加大对校医院基础设施、基本设备、基本人员的投入。

（2）通过医疗保险补偿、学生学费补足、社会捐赠、设备租赁融资等方式自筹部分资金。

（3）在不改变校医院非营利性质的前提下，在完成学生及教职工公费医疗管理、预防保健、健康教育等任务的前提下，校医院应充分整合资源，开展对外服务。

二、管理体制和运营模式选择校医院自成立以来尤其是近几年取得了丰硕的成果，但同时也存在很多不足，如：随着医院事业的不断发展，在不断提高规模和效益的情况下，医院的医疗管理水平及服务质量亟待提高；特色医疗服务没有充分挖掘其潜力，经济效益和社会效益无法凸显；专家人才资源有待进一步引进和培养；管理水平滞后，运营效率较低。

校医院管理人员整体缺乏现代医院管理理念，管理的制度化、科学化、规范化明显不足。

这些问题究其根本在于缺乏科学管理，落后的管理体制和运营模式限制了校医院的可持续发展。

（一）常见管理体制模式对目前学校医院的调研发现，学校医院的管理体制存在以下四种模式：（二）事业单位自主经营模式的选择建议武汉体育学院二级甲等骨伤专科康复医院采取事业单位自主经营模式，即在学校的统一规划下，在保障教职工公费医疗、社区居民和在校学生医疗保障服务、教学与科研工作的顺利进行下，由校医院在“一院两制”的原则指导下，原有人员及公益性业务管理模式保持不变，新进人员以及新开展业务按照企业化方式进行运作。

1、“一院两制”模式选择的理由（1）校医院经过多年的发展，摸索出一条在非营利性质下的自我生存模式，能有效解决校医院公益性与对外开放创造经济效益的矛盾。

不可因为管理的市场化而废除该模式。

（2）新筹建的康复大楼以及后续开展的业务需要校医院采取企业化管理，即在人、财、物上拥有自主支配的权利。

企业化管理并不等于企业化经营。

企业化经营需要理顺校医院和学校之间的产权关系和利益分配关系，需要对校医院的资产进行评估，然后将国有资产委托给管理者进行运营。

正如前面所说，资产评估需要很长一段时间，且对无形资产难于作出评估。

校医院改变为营利性机构，则需要受到国土使用、工商税务等多方制约，其经营效果存在很大的风险。

（3）由于医院不是法人实体，而是学校教育的一部分，因此学校在银行贷款中要提供担保。

2、对管理运营模式的建议武汉体育学院二级甲等骨伤专科康复医院管理体制和运营模式几点建议：（1）为保障校医院进一步提高医疗水平，提升医疗服务质量，扩大对外服务，需要制定相应的政策保障校医院在参与市场竞争中的自主性和独立性。

（2）由于校医院还需要担负学校教职工公费医疗、社区居民和学生的医疗保健服务工作，建议将该部分业务与市场化的业务分离，该部分业务依然沿用过去的管理体制。

三、市场营销方案（一）营销目的成立骨伤专科康复医院，进行市场化运作，需要对其全方位的包装和营销。

形象是要通过全方位、持续性的塑造出独特的、一贯的优良形象以获得社会大众的认同。

营销策划初步设定目标：（1）初步在武汉市区范围内逐步扩大骨伤医院的知名度，提高骨伤医院在武汉市医疗市场的占有率，力争实现最佳的市场赢利率。

（2）运用多种现代化(适宜的)商业营销拓展方式，迅速提高医院的病患入院诊疗率。

（3）树立良好的骨伤医院的形象，提升骨伤医院品牌的知名度和美誉度，用较短的时间树立其为武汉乃至湖北医疗行业中的骨科品牌。

（4）把骨伤医院建立成一个在人们心目当中名副其实的骨科专科性的地区医院。

为确保营销目标顺利实现，初步分为两个个步骤：第一步：以顾客为导向，创新服务理念、服务方法和服务模式，积极采取内部包装、培训的办法，吸引病患的就诊，并配合多种营销方法提高医院服务形象。

第二步：在进行内部实力和外部市场分析的基础上，通过营销活动、创建社区活动、公关活动和促销活动等，与社会展开互动，使骨伤医院得到社会的普遍关注和无形资产的迅速升值。

（二）营销策略1、医院整体形象定位主体语：武体医院感动您、我们用心感动江城！21世纪建立品牌资产的关键是在于发展与顾客之间的互相依赖，互相满足的关系。

根据哈佛商业评论的研究，当顾客流失率达到5％，平均每位顾客的价值就增加25％——100％以上。

在2009年医院的整体形象上主题一定要明确，围绕一个中心思想就是“感动”，通过各种宣传手段达到感动患者的目的。

“以理服人、以德感人、以疗效取信于人”应该作为医院管理理念。

只有“感动”了患者才能培养他们对医院的信任，有了信任就会产生忠诚度，有了忠诚度就会产生依赖性。

具有依赖性的忠实患者是可以通过口碑为医院介绍大量的病源，所以要从宣传中体现出我院的企业文化，并与竞争对手在“同样的医德比医风，同样的技术比效率，同样的质量比信誉，同样的效果比费用，同样的条件比便捷，同样的优质比满意”六个方面进行比较，突出我们的长项和优势。

但是“感动”这个主题博大而泛泛，很难让患者产生感性的认识，所以就要从大主题中找到基点，间而明了地说明问题。

对于患者来说出去疗效以外简单的微笑服务、全程陪护、高净病房已经不是吸引他们使其感动的因素，只有提出全新的服务理念，使患者不会认为这是医院应该做的，而是具有附加值意义的增值服务，这样才能真正地感动患者。

因马上建立运营的是骨伤专科康复医院，这需要高质量高水平的特色医疗服务，这样患者才能得到最有效最体贴的治疗效果，使患者安心就医，从而用真诚之心感动患者，这就是骨伤专科康复医院的整体形象定位。

2、宣传策略（1）宣传定位“专科、专人、专病、专治”应该是我院作为专科医院的“专”的定义，但是到底“专”在哪里医院需要定位清晰，能够突出的科室全部突出，在宣传上面对的是所有患者，希望能够拉到的患者都要拉到，市场不够细分在患者看来概念非常模糊。

从其名称来看，突出的是大专科小综合的概念。

要重新寻求准确的定位点，可以从以下几个方面考虑：以中医为主要特色，强调中西医结合（广义细分市场）由于我院存在这种优势资源，要突出以中医为主要特色，在规模和知名度不断扩大的同时，要引进中西医结合的模式，尤其是西医的现代科学技术在医院中的应用，患者更关心的是除了高科技的西医以及各种诊疗设备以外，中医应该更可以标本兼治。