出境旅游领队实务
1
出境旅游领队资格考试
2
领队资格证和领队证
3
出境旅游 领队实务
领队 基础 理论
领队 工作 程序
领队 职业 修养
4
领队理论基础篇
出境旅游领队概述 国家对出境旅游领队的有关政策规定 领队在出境旅游整体环节中的作用
5
领队工作程序篇
领队出团前的工作准备 领队出团前的行装准备 中国出境与他国（地区）入境 领队在境外带团期间的主要工作 他国（地区）离境及中国入境 领队带队归来后的交接工作
12
什么是出境旅游领队？
大陆：国家旅游局规定，通过领队资格考试考 取出境旅游领队资格，从事出境旅游团队服务、 团队协调等相关服务工作的专门从业人员。
香港：外游领队需要在香港旅游业议会报读外 游领队证书课程，合格后向议会申请领队证， 方可从事外游领队工作。
台湾：需通过考选部举办之专技人员领队考试， 并参加职前训练取得领队证，方可以领队身份 带团出国。
13
领队成为社会中的重要职业
旅行社行业本身对“领队”的认识始 于入境旅游。
出境旅游的开展，赋予“领队”以更 多一层含义。
“领队”职业岗位的正规化。
14
出境旅游领队的职业优势与劣势有哪些？
优势
体面 经济收入丰厚 实现“不花钱游走 世界”的梦想 满足潜在心理欲求 接触人多，经历事 多，易于成熟
16
出境旅游领队名词的确立
国外旅行社对领队的不同称谓
《旅行社出境旅游服务质量》中的定义
组团社：经国务院旅游行政管理部门批准，依法取得 出境旅游经营资格的旅行社。 出境旅游：旅游者参加组团社组织的前往旅游目的地 国家/地区的旅行和游览活动。 出境旅游领队：依照规定取得领队资格，受组团社委 派，从事领队业务的工作人员。 领队业务指全权代表组团社带领旅游团出境旅游，督 促境外旅行社和导游人员等方面执行旅游计划，并为 旅游者提供出入境等相关服务的活动。
劣势
危险性比较高 个人私生活无法 保证 最容易受夹板气、 当替罪羊 亲友常常挂念担 心
15
第二节 出境旅游领队在我国旅游业 中的发展
出境旅游领队伴随出境旅游发展一同 生长
中国旅游行业中最早的出境旅游领队： 1983年，港澳游领队
出境旅游领队开始率团到国外旅游： 1990年
国家旅游局发出第一批领队证：1997年 出境旅游目的地数量不断增加
9
词语解释 ◎ 领队 [lead a group] 带领队伍 ◎ 领队 [the leader of a group, sports team, etc.] 带队的人
10
11
旅行社行业领队与其他行业领队有何区 别？ 领队资格取得方式不同
所担负的任务不同
带团的数量不同
出境旅游领队是一项职业
出境旅游领队拥有人数最多
17
第三节 领队队伍的发展
专业领队的出现 领队的国际组织——国际领队协会（IATM）
18
本章要点
我国出境旅游的发展状况 组团社、出境旅游、出境旅游领队的定义
19
20
6
领队职业修养篇
领队的各项知识储备 领队服务的准则与技巧 领队与导游工作的关联 领队与游客的关系处理 领队行为之忌
7ห้องสมุดไป่ตู้
第一章 出境旅游领队概述
8
第一节 出境旅游领队的职业坐标
什么是领队？
领队一般是指户外自助游带领队伍的 人统称。每一个领队都是户外运动的有 力推动者，领队在户外活动中具有举足 轻重的地位，并拥有广泛的影响力和号 召力。