总结：刘晓明的观点和做法都是不正确的。 因为新的商品不能打开包装，作为消费者就不能 强行打开，而且还非常不礼貌，不是一位文明顾 客。
写一写：如何做一个文明的顾客?
文明顾客的语言: “请帮我拿个文具盒吧。”“谢谢您， 阿姨。” 文明顾客的行为:不需要的商品放回原处。轻拿轻放。
活动二：维权意识不能少 （一）出主意。
1.学生自由默读p34例子。边读边思考：采购终于结束了，文文 看上去好像有点不开心。他遇到了什么事情呢?如果你遇到这些事情 该怎么做?
（1）自由默读。 （2）汇报交流。
辨一辨： （1）看看同学们都给文文出了些什么主意：一是算了算了，给他们 看看口袋和书包也没什么，咱们身正不怕影子斜。二是你应该把这些 坏了的彩笔狠狠地扔到结账台上，和他们吵，是他们售卖劣质商品。 不要怕，我陪你去! （2）辩一辩：同学们出的主意可取吗?
（二）写一写：总结购物心得。 1.你说说你购物有什么心得。 2.文文把购物心得写了下来，请大家读一读。 购物是门大学问，几个要点该记牢。 合格商品才能买，看清包装很重要。 商家要选信誉好，消费别忘留发票。 购物言行须文明，注意尊重和礼貌。 学会协商与投诉，维权意识不能少。
1.引导学生学习《中华人民共和国消费者权益保护法》第 二十七条
三、如何做一个文明顾客？
答：做一个文明顾客首先要做到语言文明，比如：“阿姨，请 帮我拿一下这个文具盒吧！”、“阿姨，麻烦您把那支笔给我看一 下。”、“谢谢您，阿姨！”、“对不起，我不是很喜欢这个颜色， 我再看看。”其次是要做到行为文明，比如：看过又不需要的商品 放回原处、想看的物品做到轻拿轻放、不随便乱捏水果、不随便乱 拆商品包装等等。
第二单元 做聪明的消费者
4.买东西的学问Байду номын сангаас
第2课时
谈话导入
边看边思考：这样的消费者文明吗？你觉得有哪些不文 明的购物习惯？
买水果时，用手乱捏。
试用多个商品不放回原位。
随意拆包装。
活动一：购物讲文明 （一）看一看，说一说。文文觉得下面买东西的习惯很 不好。这些行为你遇到过吗?你还遇到过哪些类似的情景 ?
1.学生自行观察，并说说这些购物习惯好吗？如果不 好，表现在哪些方面？
2.思考：在你平时的生活中，你有遇到过这样的购物 行为吗？
.3 在生活中，你还遇到过哪些类似的情景？
（如：明确表示不能试尝的商品，却悄悄地试尝；在不 讲价专柜买商品时，为了讲价争得面红耳赤；把小件商 品放在大商品里，逃避扫码付钱……
看到这些行为，你有什么 感受？你有什么想说的？
我们在购物时需要培养良好的购物习惯， 做一个文明的消费者。这既是必要的行为 规范，也是社会道德的基本要求。
(二)读一读，辩一辩，写一写。 1.学生自由默读 p33 案例。 2.辩论:你同意刘晓明的观点和做法吗?为什么? （1）分为两方，一方是同意刘晓明的观点和做法，另一 方是不同意刘晓明的观点和做法。 （2）学生就两种不同的观点开展辩论。
经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费 者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。 2.消费者协会投诉电话: 12315
购物的学问很多，我们要掌握购物的技巧，也要在购 物时讲文明。同时，要保留购物证据，如果商家有侵权行 为或者商品有问题，我们要学会运用正当行为维护自身权 利。
当堂检测
二、判断。 1.做一个文明的消费者，是社会道德的基本要求。（ √ ） 2.俗话说：顾客就是上帝。我是顾客，我的一切要求都应该得到满 足。（ X ） 3.买水果时，为了证明水果是否是烂的，可以随便乱捏水果。（ X ） 4.买东西时，为了更清楚地了解商品的质量，可以把产品包装打开 仔细观察。（ X ） 5.做文明的消费者，不但要语言文明，行为也要文明。（ √ ） 6.作为消费者，我们要有维权意识，维护自身合法权益。（ √ ） 7.为了证明没有私自携带商家的东西，可以让他们搜身。（ X ） 8.如果购买的商品有质量问题，可以要求商家更换或退货。（ √ ） 9. 消费者协会投诉电话是12315 。（ √ ）
每个人都有潜在的能量，只是很容易被习惯所掩盖，被时间所迷离，被惰性所消磨。把命运寄托在自己身上，这是这个世界上最美妙的心思。为此努力，拼搏，不舍昼夜。每个人的内心都充 满了魔鬼，学会控制他。如果你还认为自己还年轻，还可以蹉跎岁月的话，你终将一事无成，老来叹息。在实现理想的路途中，必须排除一切干扰，特别是要看清那些美丽的诱惑。忍一时之 气，免百日之忧信心、毅力、勇气三者具备，则天下没有做不成的事改变自己是自救，影响别人是救人。当你感到无助的时候，还有一种坚实的力量可以依靠，那就是你自己。想过去是杂念， 想未来是妄想，最好把握当下时刻。幸福不在得到多，而在计较少。改变别人，不如先改变自己。一个人能走多远，要看他有谁同行；一个人有多优秀，要看他有谁指点；一个人有多成功， 要看他有谁相伴。同样的一瓶饮料，便利店里2块钱，五星饭店里60块，很多的时候，一个人的价值取决于所在的位置。忙碌是一种幸福，让我们没时间体会痛苦；奔波是一种快乐，让我们 真实地感受生活；疲惫是一种享受，让我们无暇空虚。10、我是世界上独一无二的，我一定会成功！成功者往往有个计划，而失败者往往有个托辞。成功者会说：“我帮你做点什么吧！而失 败者说：那不是我的事。成功三个条件：机会；自己渴望改变并非常努力；贵人相助亿万财富买不到一个好的观念；好的观念却能让你赚到亿万财富。一个讯息从地球这一端到另一端只需要 0.05秒，而一个观念从脑外传到脑里却需要一年，三年甚至十年。要改变命运，先改变观念。人生的成败往往就在于一念之差。鸟无翅膀不能飞，人无志气不成功。成功99%是心志，1%是能 力。一个人不成功是因为两个字——恐惧。一个会向别人学习的人就是一个要成功的人。人要是惧怕痛苦，惧怕种种疾病，惧怕不测的事情，惧怕生命的危险和死亡，他就什么也不能忍受了， 人格的完善是本，财富的确立是末。傲不可长，欲不可纵，乐不可极，志不可满。在人之上，要把人当人；在人之下，要把自己当人。锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。真者，精 诚之至也，不精不诚，不能动人。我觉得坦途在前，人又何必因为一点小障碍而不走路呢？对时间的慷慨，成功不是将来才有的，而是从决定去做的那一刻起，持续累积而成。天下之事常成 于困约，而败于奢靡。企业家收获着梦想，又在播种着希望；原来一切辉煌只代表过去，未来永远空白。一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。你生而 有翼，为何一生匍匐前进，形如蝼蚁世界上只有想不通的人，没有走不通的路。世上那有什么成功，那只是努力的另一个代名词罢了。所谓英雄，其实是指那些无论在什么环境下都能够生存 下去的人。微笑不用本钱，但能创造财富。赞美不用花钱，但能产生气力。分享不用过度，但能倍增快乐。微笑向阳，无畏悲伤。我们不知道的事情并不等于没发生，我们不了解的事情并不 代表不存在。我们渴望成功，首先要志在成功。我要让未来的自己为现在的自己感动。想哭就哭，想笑就笑，不要因为世界虚伪，你也变得虚伪了。小鸟眷恋春天，因为它懂得飞翔才是生命 的价值。笑对人生，能穿透迷雾；笑对人生，能坚持到底；笑对人生，能化解危机；笑对人生，能照亮黑暗。学在苦中求，艺在勤中练。不怕学问浅，就怕志气短。一个细节足以改变一生。 一切成就都缘于一个梦想和毫无根据的自信。永远不要嘲笑你的教师无知或者单调，因为有一天当你发现你用瞌睡来嘲弄教师实际上很愚蠢时，你在社会上已经碰了很多钉子了。幽默胜过直 白，话少胜过多言；坦率胜过伪装，自然胜过狡辩；心静何来多梦，苦索不如随缘。有一种落差是，你配不上自己的野心
小结：同学们给文文出的主意都是不可取的。 在购物过程中，如果遇到一些侵犯自己权益的行 为，我们要有维权意识，维护自身合法权益。但 要通过正常的渠道。
你觉得应该怎样做?
消费者享有人身、财产不受侵害的权利，商家无权搜 查顾客的身体或背包。消费者因购买、使用商品或者接受 服务受到人身、财产损害的，有权要求经营者修理、更换、 退货、弥补损失、赔礼道歉等。
一、填空。
1. 我们在购物时需要培养良好的（ 购物）习惯，做一个 （ 文明 ）的消费者。这既是必要的（ 行为规范），也是 （社会道德 ）的基本要求。 2. 在购物过程中，如果遇到一些侵犯自己权益的行为， 我们要有（ 维权意识），维护自身（ 合法权益 ）。 3. 消费者协会投诉电话是( 12315 )。