优秀的管理者应具备哪些心态和素质？
新时代的人才，必须是德才兼备的人才。

所谓德才兼备，不仅要有高尚的品德，也要有较强的工作能力。

德才兼备的人才是真正的人才，也是现代企业所需要的人才。

因此，我们应该把自己培养成一个德才兼备的优秀管理者。

对于公司来说，优秀管理者绝不可缺。

公司稳健发展，离不开优秀管理者;公司做大做强，离不开优秀管理者;公司克服危机，重现辉煌，也离不开优秀管理者。

优秀管理者是企业提高核心竞争力，实现永久发展的基石。

一个优秀的管理者和一般的管理者，他们的工作业绩或成就是有相当大的差别的。

如何算是一个优秀的管理者呢，我认为优秀的管理者应该具备良好的心态和全面、优秀的业务素质。

具体来说，包括以下方面：
优秀的管理者应该具备九大心态：
1，优秀管理者的心态之一：责任心
责任心是一个优秀管理者首先应该具备的心态，管理者，无论是管理人、还是管理物，如果没有责任心，管理工作一定是松散的、自由的。

没有责任心，工作中就会出现事不关己高高挂起的现象，就么有补位意识，特别我们酒店服务行业中的各服务细节就会出现断档；
2，优秀管理者的心态之二：主人心
具备主人翁心态，管理者才会在实际工作中懂得换位思考，把公司的事情当成自己的事情，才不会把自己当成一个打工者，而是把自己当成一个创业者来领导同事、管理同事，解决问题，这样工作才不会出现断档，才能够配合有序、补位积极；
3，优秀管理者的心态之三：积极心
积极主动是管理者的起码要求，管理者积极主动能极大带动员工的积极主动性，不仅能完成本职工作，还能创造性地开展工作；
4，优秀管理者的心态之四：进取心
管理者应该有上进心，应该对自己的职业生涯有规划。

例如，领班可以规划自己用多长时间做到主管岗位，主管规划自己用多长时间做到经理岗位，经理应该规划自己用多久时间做到更高岗位等，这样管理者就会有明确的目标。

而且，为了达到这个目标，应该从哪些方面努力和着手。

这样，就会有效激发管理者的自动自发工作的积极心，和帮助提高下属能力的积极性，从而促进工作的高效；
5，优秀管理者的心态之五：实干心
实干心要求管理者脚踏实地，带领员工一起干，管理者不是指手画脚的旁观者，他应该是能够指导员工如何干、能够带领员工一起的领头羊。

一个管理者，首先是这个领域里
的优秀员工，应该具备扎实的功底和管理才能；
6，优秀管理者的心态之六：成果心
优秀管理者应该有强烈的交付意识，任何工作要有结果交付出来。

一个靠谱的管理者要做到：凡事有交代，件件有着落，事事有回应；
7，优秀管理者的心态之七：忠诚心
忠诚是管理者的优秀个人品质。

一个对企业忠诚的人，是值得培养的人，也是对自己职业生涯负责任的人。

只有忠诚于企业，才不会作出有损企业利益的事情，才会安心在自己的岗位上踏实、安心工作，才能做到把自己的成长和企业的发展结合在一起，带领一帮志同道合的兄弟们向前冲；
8，优秀管理者的心态之八：共赢心
员工和企业，是船员与船的关系，是休戚相关、荣辱与共的关系。

“大河有水小河满，锅里有了碗里才会有”，管理者只有明白这一点，才不会只看重个人利益、眼前利益而不顾公司利益和发展。

员工和企业，是共生共荣的双赢关系，自己做好了，企业才会发展，也只有企业发展壮大了，个人才有有跟多的机会、更好的收入、更高的尊严和更美好的生活；
9，优秀管理者的心态之九：感恩心
有感恩的心态，才会以平和的心态面对工作中的一切问题，才会以快乐的心情去为客人服务。

懂得感恩企业、感恩老板、感恩消费者，并用这种心态去影响我们的员工，才能让这个团队气氛和谐、互助、理解、包容。

优秀管理者应该具备的十大素质：
(1)处事冷静，但不优柔寡断
出色管理者都具有处事冷静的特点，他们善于考虑事情的多个方面或问题涉及的各利害关系方，不易冲动行事。

优秀管理者虽然处事冷静，但并不优柔寡断，他们往往会在周密思考后果断作出决定或清晰地阐明自己的观点。

具有这种特征的管理者往往能使事情或问题得到比较妥当的处理，同时又有利于形成良好的人际关系；
(2)做事认真，但不事事求“完美"
出色管理者深知经商和科研不一样。

科研侧重追求的是严谨、精益求精;经商侧重追求的是效益、投入产出比。

出色管理者做事非常认真仔细，但他们同时也非常懂得什么事情需要追求“完美”(尽善尽美)，什么事情“差不多就行”(达到基本标准)。

具有这种特征的管理者往往能把事情"做对"，并且能比一般人更容易创造出价值。

（3）关注细节，但不拘泥于小节出色管理者善于关注事情的细节，善于留意观察身边的人和事。

他们善于抓住问题的要害，善于将问题"扼杀"在萌芽状态。

出色管理者虽然善于关注细节，但他们不会过分拘泥于小节，不会在意别人的一点小过错或小过失。

具有这种
特征的管理者往往能大幅度减少"问题"的发生，日常管理工作也会井然有序；
（4）协商安排工作，绝少发号施令
管理者不是发号施令的"监工”。

一个能让下属主动“追随”的管理者,依赖的是他(她) 的个人魅力和领导力，而不是他(她)手中的“权利”。

出色的管理者绝少对下属发号施令，他们往往采用和下属商量的方式布置和安排工作。

具有这种特征的管理者往往能让下属真正"心甘情愿"地完成好被安排的任务，这样的管理者也往往能营造出和-谐团结的团队氛围；（5）关爱下属，懂得惜才爱才
出色管理者善于尊重和关爱下属，他们往往视同事如“兄弟”，懂得怎样去珍惜和爱护与自己朝夕相处、共同拼搏的“战友”。

具有这样特征的管理者往往会让下属有一种“如家"的感觉，无形中也让大家更积极、更主动、更无怨无悔地付出；
（6）对人宽容，甘于忍让
出色管理者胸怀宽广，对人宽容、甘于忍让，他们善于将心比心，善于考虑别人的难处和利益，善于"挖起荆棘并种下玫瑰”。

具有这种特征的管理者往往易于形成良好的人际关系，并往往能在需要时，得到别人最真诚的支持和帮助。

(7)严以律己，以行动服人出色管理者不会让自己独立于各种规章制度之外，他们往往身体力行、为人表率，用自己的实际行动来影响和带动身边的人。

具有这种特征的管理者往往“其身正，不令而行"；
(8)为人正直，表里如一
出色管理者为人正直、表里如一。

他们往往对人一视同仁、处事公平公正。

没有暗箱操作;也不会当面“抹蜜饯”，背后"捅刀子”。

具有这种特征的管理者往往使人有“安全感"并能得到别人充分的信任；
(9)谦虚谨慎，善于学习
出色管理者不会把自己已有的知识和技能作为管理的资本。

他们往往谦虚谨慎，乐于向自己的上司、同事和下属等学习。

具有这种特征的管理者往往具有比较强的能力并且能够使自己的能力得到持续的提高；
(10)不满足于现状，但不脱离现实
出色管理者不满足于当前的业绩，他们都有比较高远的目标和追求。

他们不满足于现状，但决不会脱离现实，他们总是一步一个脚印为更高更远的目标而奋斗。

他们非常清楚自己的将来会是怎样，而怎样才是他们想象中的将来。

具有这样特征的管理者往往具有充沛的工作激-情并有持之以恒的工作动力。

成为一名出色的管理者，应该是我们广大管理者追求的目标之--。

以。

上总结的出色管理者的十大思想和行为特征，期望能成为我们不断接近"出色管理者”的一面镜子。