注重效率提升基础管理水平促进企业可持续发展烟草在线专稿作者:程小清更新日期:2013年3月8日【字号：大中小 | 颜色：浅深红| 打印】烟草在线专稿烟草30年改革发展形成了勤俭节约、艰苦创业，注重效率、严格自律的精神，积累了实现行业持续协调共同发展的经验，取得了瞩目的成绩，烟草在不断变化的环境中壮大，面临新的多变形势，带领团队积极、主动实践、探索一条适应企业发展之路，不断总结经验和做法，实践证明，只有坚定信心，勤做本职，才能促进各项工作迈上新台阶。

一、始终把坚定信心作为促进各项工作的前提，努力在学习上下功夫。

树立行业“两个至上”共同价值观，以此引导、规范我们的行为，成为奠定建设“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”的工作基础，成为弘扬社会主义公德心的要求。

做到爱岗敬业，恪尽职守，“始终把为零售户提供优质服务作为商业企业的根本任务，始终把调动全体员工工作积极性、主动性和创造性作为一切工作的出发点”。

做到转变观念，大胆创新，树立“责任意识、忧患意识、公仆意识、民主意识、创新意识”。

围绕“卷烟上水平”战略任务，进一步统一思想，扎实推进各项工作，坚持正确的政治方向，自觉遵守党的路线、方针政策及省、市局（公司）党组的决策，始终以一个共产党员的标准严格要求自己，不断加强自己的党性修养，不断增强党性观念，全局观念，纪律观念，群众观念，确保政治敏锐、思想创新，始终与党的路线和行业发展战略保持高度一致，努力用科学的理论指导自己的工作。

二、始终把注重效率作为促进各项工作的衡量标准，努力在勤做本职上下功夫。

提高效率是烟草行业贯彻落实科学发展观，转变发展方式的根本要求。

加强研究，注重创新，使企业发展建立在有质量、讲效益、可持续的基础上，努力使企业更加富有效率。

（一）扎实开展卷烟营销，保证经济运行正常。

1.系统外卷烟销售。

把“促销量、稳增长”作为工作出发点和落脚点，做好卷烟需求预测分析，把握市场销售动态，切实摸准卷烟市场及零售客户真实需求，2012年系统外卷烟销售18890.072箱，同比增长7.87%；条均价100.74元，同比增加5.45元；人均长数8.22条，同比增加0.59条。

2.品牌培育。

以国家局“532”、“461”品牌发展规划为总体目标，以市公司培育方案为抓手，努力提高营销人员品牌培育能力，以黄鹤楼、金圣系列卷烟为重点，加快知名品牌和低焦品牌在我县的发展。

坚持“自愿、限量、稳价、渐进”的原则，按照“制定方案、宣传推介、选点签约、指导上柜、动销分析、策略调整”流程。

2012年低焦卷烟销售1482.68箱，同比增长292.18%；金圣系列卷烟销售3205.73箱，同比增长12.87%；黄鹤楼系列卷烟销售331.3箱，同比增长65.19%；七匹狼系列卷烟销售344箱，同比增长16.52%。

较好完成了市局下达的各项目标。

3.卷烟价格管理。

大力开展“条包一价、明码标价、明码实价”，组织网点人员进行定期交叉检查，不定期开展由市场经理组成二个专项检查组，并实行全系统干部职工分片包干、责任到人。

为从根本上解决“天价烟”问题，组织“天价烟”集中治理活动，每月收集上报“天价烟”信息2条以上，上报“天价烟”动态管理工作，使“天价烟”管理常态化、制度化。

零售毛利率达到14.2%，客户满意度明显提升。

（二）扎实推进网络建设，提高市场竞争力。

1.推行“135”工作法。

客户经理熟练掌握并使用135工作法，使营销人员的主观服务意愿和客户的客观服务需求找到结合点。

2.订单供货。

按客户订单组织货源，严格控制大户，制定不同区域营销策略，关注市场卷烟流向，关注市场零售价格。

实行精准营销，各网点选了乡镇以上客户379户进行试点，商定了供货总量，主销品牌供货量，准确率达90%以上。

正常营业零售户2553户，网上订货2462户，网上订货率96.44%，电子结算成功率97.68%，在线代扣1270户，达客户总量的49.75%。

3.卷烟配送。

整合送货线路，同上年7条线，减为5条，，平均每辆车装货88件卷烟，每天来回行程162公里；每天平均配送103.84户；单车年平均送货量3904箱，与全市平均3345箱对比，增加16%。

4.完善网点运行机制。

制定终端零售价格考核办法，要求客户经理按照月度工作流程、市场经理按照工作规范开展网建工作，正确掌握新商盟系统应用。

5.客户指导坚持开展以“两个量一本账”为主要内容的客户经理指导工作，提高营销服务水平。

（三）扎实开展专卖管理，发挥县局职能作用。

1.大要案查办。

认真开展“利剑1号”、“三清山旅游市场专项整治月”专项活动，始终保持打假高压态势，发挥联合打假机制作用，把打假破网的重点放到查处影响本地市场的假烟网络案件上，2012年我局共查处1万元案件10起、5万元案件4起（现货）；刑拘3人、逮捕1、判刑2人。

2.行政许可。

制定落实烟草专卖零售户合理化布局规划，依据烟草专卖许可证管理办法，加强专卖许可审核监督，严格执行办证工作审批程序，提高服务质量，新办证325户、歇业210户、延续户1191户。

3.市场监管。

落实错时监管检查制度，采取弹性时间做到市场每天有人监管检查；对名烟名酒店、车站、货运托运部、卷烟零售大户进行重点监管检查，对特高档烟、千元卷烟进行针对性检查；联合公安部门加强运输环节监管检查。

2012年查处各类涉烟违法案件152起，查缴违法卷烟7442.7条，总案值1233338.6元。

（四）扎实落实专卖内管要求，以规范促发展。

指导、督促专卖、营销部门制定规范内控制度，使内管工作长效化；关注重点监管品牌，内管人员对异动品牌进行调查核实，掌握销售数量、去向，核实合理库存量，及时发现卷烟被收购外流现象；对出现集中线路、集中时间或明显超零售户经营能力的供货，及时由营销部门采取调整营销策略、调整零售户类别措施，防止卷烟被收购外流。

认真落实内管“零容忍”要求，严厉查处各种不规范经营行为。

三、始终把基础管理工作上水平作为促进各项工作的重要保障，在注重基础管理和基层建设上下功夫。

更加注重基础管理和基层建设，是全面推进“卷烟上水平”的重要保障。

始终坚持加强基础管理工作，以预算管理、贯标、对标和基层单位创优工作为抓手，完善各项管理制度，夯实企业管理基础，努力提高企业管理的规范化、标准化、系统化程度，全面提升工作水平。

（一）贯标工作。

以“体系目标化、管理流程化、手段信息化、基础规范化、改进持续化”为目标，全面加强企业质量管理体系建设，不断完善质量体系文件、明确工作职责、严格操作流程，提升经营管理水平。

深化对质量管理体系知识的学习，定期开展内部审核和管理评审工作，强化对过程的梳理、优化和控制，发挥体系建设在加强企业基础管理、提升企业管理水平的积极作用。

（二）对标工作。

以“对比标杆、改正短板、总体提升、争创一流”为目标，修改完善各项考核制度和考核办法，加大考核和奖罚力度。

充分利用标杆管理这一有效的管理工具，广泛发动员工自觉参与对标活动，细化分解对标指标，突出费用控制和提高效率，不断查找差距、分析原因、改进提高。

（三）预算管理。

做到全员预算、全程预算，将预算编制和执行切实落实到位。

加强沟通协作，增强预算管理的科学性，进一步发挥预算管理在企业管理中的基础作用。

严格国有资产监管，确保国有资产保值增值。

（四）全面提高信息化管理水平。

对现有的信息化管理制度进行修改补充，完善信息网络应急预案管理机制和相关标准规范，统一整个系统的应用标准和业务流程。

继续推进行业重点项目建设，确保卷烟营销、内部监管、财务、人力资源等业务系统的稳定安全运行。

（五）安全维稳。

坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，健全安全责任制，加强日常安全隐患排查、安全监管及人身、车辆、财物安全保障。

全面推进职业健康安全管理体系建设，提高安全管理持续改进能力，加强安全检查和整改工作，提高有效防范安全风险和安全事故能力。

高度重视信访稳定工作，及时处理和化解各种矛盾，保障企业和谐发展。

切实增强做好信访稳定工作的积极性和主动性，明确工作责任，坚持依法办事，努力解决好群众反映的突出问题，切实维护全省烟草系统的稳定。

四、始终把充满活力和凝聚力作为促进各项工作的重要保证，在开展企业文化活动上下功夫。

充满活力是烟草行业增强竞争优势，保持强盛发展后劲的关键所在。

我们要不断深化改革，完善激励机制，培育先进文化，努力提升队伍素质，充分调动和发挥各方面积极性、主动性、创造性，使企业更加充满活力。

（一）文化教育。

贯彻创建优秀市局（公司）部署和要求，制定“月计划、周安排”；积极响应县委、政府号召，集中整治影响发展环境的干部作风突出问题，努力实现全系统干部作风明显改进，工作效率和服务质量明显提升，成立领导小组专门组织开展“影响和制约行业发展突出问题干部作风整治活动”；结合行业实际开展了“解放思想主题教育活动”；推动系统“卷烟上水平”各项工作的开展，全面实现2012年各项工作目标。

县局决定在烟草系统开展为期六个月的“三个放在心上”主题教育活动。

坚持“两个至上”、推动行业“三个发展”、做到“三个始终”、树立“五种意识”的基础，开展“235”教育活动。

为了树立行业形象，贯彻“中国烟草行业行为规范”。

（二）文化活动。

撰写“三个放心上”心得体会，组织并参与全市“唱红歌”及演讲比赛。

围绕行业组建30周年，开展丰富多彩的文体活动。

（三）扎实推进党风廉政建设，提升廉洁从政水平。

1.管理再监督。

严格执行“一禁止三公开”的工作要求，利用自律小组平台，监管特高档烟抽签过程。

绩效考核方案和考核结果，实行文件、表格、记录备案备查。

2.办事公开、民主管理。

“三重一大”事项必须由领导班子集体意见作出决策，提高领导班子依法决策、民主决策、科学决策的水平。

把加强对重点领域和关键岗位的监管作为工作重点。

定期公布招待费、业务用烟情况。

明确“工程投资、物资采购、宣传促销”工作实施方式的各项具体要求，把公开招标作为主要形式落到实处。

3.落实党风廉政责任制，强化学习教育倡导廉政文化、注重班子建设加强廉洁自律。

（四）扎实加强班子建设，提高班子凝聚力和战斗力。

维护班子团结，发挥班子集体领导作用，做到讲党性、讲原则、讲团结、守纪律、顾大局。

坚持民主集中制，加强相互沟通与联系，做到相互尊重、相互支持、相互谅解。

在重大问题上，充分听取班子成员的意见，集体研究讨论决定。

五、始终把持续协调共同发展理念作为促进各项工作的重要任务，在提前谋划上下功夫。

（一）全面落实姜成康局长对学习宣传贯彻落实十八大精神提出总体要求：“在认真学习、深刻领会十八大精神基础上，紧密联系行业实际，全面贯彻落实十八大精神，坚持用十八大精神统一思想、凝聚力量、攻坚克难，坚持和完善烟草专卖体制，全面推进“卷烟上水平”，努力建设更加规范、更富效率的中国烟草，为全面建成小康社会做出新的努力和贡献。