互联网创业（更懂创业、用户与市场）
1. 第一重——完美终端
工业经济时代的玩法是，企业凭经验、凭感觉做产品也能生存。

因为，这种消费者需求太过基础，根本不需要你去分析。

但互联网经济时代，消费者在基础需求之上产生了多维的高端需求，细分出无数长尾利基市场，这就需要一种“定制化产品体验”。

在互联网经济时代，生产力高度发展，产品丰饶导致消费者力量的崛起，企业必须基于其长尾需求进行定制，并且还要一击即中，直接提供核心价值，因为没人给你第二次机会。

互联网思维下，产品的生产和营销都基于“大数据”实现“定制化”：消费者的每项消费痕迹都通过各类数据终端进入“云平台”，企业通过云计算对大数据进行处理之后找出消费习惯。

甚至，在不能直接接触到消费者时，还需要通过其他的端口购买数据。

而后，企业方能再进行定制化的简约、极致、人性化产品的生产和推送。

一是利用Web3.0时代的特点，到线上搜集大数据，这个东西很妙，只要你使用了SNS的社交方式（且不潜水），你是hold不住自己的。

二是利用其它端口搜集信息。

他根据客户的偏好做C2B，确定了要打造“励志新土豪”。

概念设计（concept-design）放弃了价值链一体化的不靠谱设想，打造了一张社会化协
作的模块化价值网。

2. 第二重——云端服务
某种程度上说，产品只是个端口，“极简主义”和“小白适用”有可能使这个端口变得简单，甚至同质化。

所以，在消费者使用端口后，能否在后续使用中得到“增值型产品体验”才至关重要！如何才能增值？当然要借助于互联网的云平台。

通过与客户销售获得大数据后，可以有两种选择：要么是自己处理数据、做产品；要么是把自己打造为平台，引入第三方来做产品。

现实中，这样操作的企业也不少，因为互联网云端对于数据的吸纳和处理都能实现规模效应，轻松实现产品复杂的增值功能，使得企业能够利用这些数据来产生价值。

我们可以看看两个例子。

Nike本来是卖运动服饰的企业，但其推出的“Nike+”却让人叫绝。

Nike+是一款运动传感器，通过植入运动设备（如运动鞋）或直接穿戴成为了数据输入终端。

设备使用者将其与iPod等电子设备联通后，可以储存并显示自己的运动日期、
时间、距离、消耗热量、路线等数据。

有了这些数据，Nike能做什么？健身计划、健康管理……它似乎转型为一家服务提供商。

你比比，同样是做运动服饰，运动健将出身的李宁在做什么？
约翰迪尔(John Deere)是一家提供传统农业设备的企业，但其提出的“精确农作（Precision Farming）”却改变了这一切。

他们出售的农业设备上加载了GPS、
土壤探测、环境探测等装置，一旦使用这些设备进行农作，土地的产出、土壤成分、周边环境等信息传输到专门的数据云平台，数据处理程序则会提供关于播种、肥料、杀虫剂等方面的全面解决方案。

你比比，同样是做大型设备，又红又专的梁稳根童鞋在做什么？
引入第三方成为了更好的选择：应用提供商和内容提供商。

前者是基于大数据提供算法，即提供处理这些数据的方法；后者则是提供一些并非基于大数据的信息。

第三方的目标是端口企业的客户
相对于Nike和约翰迪尔自己处理数据，某些企业如转型后的傻根一样，把自己打造为“平台”，分享消费者数据，引入小伙伴们各显其能，保证了强大的数据
处理能力和内容，确保产品端口是个实时更新、更加鲜活的存在。

智能手机的例子最好说明问题，一个小小的端口，之所以能够实现各类功能，是
因为它成为了一个平台，无数的应用开发商上传APP，无数的内容提供商上传
内容。

你比比，同样是做平板，苹果和三星是打群架，汉王是孤胆英雄，谁的胜算大？
有时，这种玩法甚至都让你怀疑，他们卖硬件只是个诱饵，根本不期待通过这个
赚钱，只是发给你一个数据捕捉器，后面的才是大戏。

否则，你当IBM傻呀，把PC卖给联想，人家早已看懂趋势，决定转型！
联网经济中，这种玩法也比较常见。

智能手机的应用市场上，应用开发商提供免费的游戏，吸引用户，但用户一旦被吸引来，并被获得了偏好数据之后，立即就会有相应的收费增值产品被推送过来。

当然，这些交易必须是通过平台完成的。

到最后，是一个三赢——平台获得中
介费，应用开发商获得产品对价，用户获得自己想要的个性产品。

3. 第三重——价值群落
虽然产品为消费者提供了增值型体验，但这仍然是一种理性的交易关系。

如果能
够让产品“有爱”，让消费者有情感上的投入，人家才会为产品疯狂。

所以，下一步就该提供一种“社交化产品体验”，进一步说，甚至是要打造一个有共同价值观的“价值群落”，让消费者在和产品的社交中获得归属感。

严格意义上说，完美终端和云端服务都不是不可替代或模仿的，消费者向来不排斥新产品，当面临更多的选择，他们极有可能再进行一次比较，并根据结果进行选择。

这种新的尝试通常不会有什么成本，而且，即使有成本，新产品的商家也愿意承担。

但是，当消费者爱上一个产品，变成其脑残粉时，其会自动放弃很多比较的机会。

因为，对于完美终端和云端服务，他们是在购买，而对于喜欢的产品，他们是在恋爱。

爱是排他的，恋爱中的人都是盲目的，对方就是自己的全部世界。

第二个关键词是“价值观”。

产品提供一种与消费者社交的体验只是初级阶段。

这个阶段，有对话的数量，但不一定有对话的质量。

有对话的，不一定是朋友，有朋友的对话的，不一定是灵魂的伴侣。

都是社交，但不同的社交深度代表不同的关系。

要让消费者进入一种深度的社交，必须要有共同的价值观。

实际上，在产品与消费者进行社交的过程中，其价值观一直在释放。

企业应该做到的，是让消费者认可产品能够代表他们的价值取向，说简单点，就是让他们认为生产产品的这些人和他们是一类人。

价值观太深层次了，但行为却可以甄别大家是不是一类人。

所以，傻根不断地投其所好，附和Rose的爱好。

所以，你可以看到，为何陈年、雷军等互联网大叔会和苍井空嬉戏。

他们也许并不喜欢苍老师的作品，但他们需要表现的，是为这
种反抗性压抑的价值观点赞！再说得更简单点，他们相当于一群想混入说唱音乐圈的人，和圈内人打招呼时用hip-hop的方式，再哼上两句“药药药，切克闹！”
第三个关键词是傻根的故事里没有展示的，即“群落”。

群落是一个小圈子，一
些有着共同符号的人的聚集地。

产品的价值观是一个筛选器，将同样的人拉进了这个聚集地。

一方面，这些人在这个地方讨论着同样的话题，抒发这同样的态度，并且互为强化，更加认定他们的价值观是正确的。

直白点说，这个地方让大家感觉到“找到了组织”。

另一方面，这也更方便了偶像与粉丝（产品与消费者）的交流，偶像通过不断的信息发布和互动，可以逐渐引导粉丝的价值观，增加这个组织的凝聚力，强化粘性。

小米手机打造了互联网营销的奇迹，大家都以为是雷军造噱头的结果，其实不然。

小米最厉害的，是一直秉持一种和消费者开放对话的态度。

他们宣称小米是“为发烧友而生”，其成功关键是让那些“发烧友”们在社交中动起来！在产品的设计上，他们打破行业忌讳，开放MIUI的Root权限方便用户刷机；鼓励用户自行更改MIUI主题，目前MIUI有1000多套主题，有上万种搭配，简单倒腾就能千变万化……
在产品的感知上，小米建立了一个社交化的环境，利用论坛、微博、微信、线下活动，强化粉丝和公司、粉丝之间的社交互动。

他们曾在微博上做过一个活动，让大家晒自己用过的手机，引发了100万人参与。

每年，有超过300场“米粉”
自己组织的粉丝见面会，每年的4月9日（最早只是公司发布会）更被定为“米粉节”。

再看看Nike，他们鼓励用户通过Nike+导出数据，并将数据上传到社区，使用
户们产生话题，进行互动。

谁跑出了亮眼数据，就会成为大家的焦点；谁三天打鱼两天晒网，也会在社区里立志悔过，接受别人的鼓励或鄙视；谁找到了一条新的路线，也会引来大家的侧目……
除了让用户之间互动，Nike也会主导一些有意思的官方活动，增强品牌的亲和力。

例如，由于能够记录用户的跑步路线，耐克目前会在Nike+社区上推荐热门跑点，为运动爱好者提供引导。

再如，2012年的广州和上海马拉松比赛之前，只要消费者使用Nike+Running的App累计完成10公里的跑步里程，就可以到耐克当地的旗舰店里兑换一件T恤。

产品也许不一定是最好的，但消费者在情绪被卷入后，却愿意无条件地维护产品的口碑。

正如每个玉米心中都有一个李宇春，他们会把自己想象中任何的优点加诸于偶像，并且屏蔽偶像本来存在的一切缺点。

看见没有？他们自己在为产品增值，增加的是产品在他们心中的感知价值，他们甚至愿意为这种虚拟的价值付出忠诚、支付溢价！
正如，当大家看到傻根一番经营，Rose居然对他爱得死去活来之后，忍不住会骂一句：MD，真不开眼，鲜花插到了牛粪上！
（文：穆胜，来源：首席品牌官）。