默写部分
1、汇嘉文化使命：汇嘉时代让生活无限精彩
2、汇嘉的使命：汇嘉及汇嘉人担负着象生命一样重要的责任
3、汇嘉文化使命宣言：为顾客提供优质时尚的商品和个性愉悦的服务、为同仁提建共同学习的平台和共同成长的环境、为股东创造良好持续的收益和极具道义的形象、为社会推动消费正向的发展和国家经济的繁荣。

4、汇嘉文化核心价值观：诚信正直、勇于负责、学习创新、乐观豁达、爱与感恩。

5、汇嘉文化愿景：2015年成为新疆时尚百货连锁的第一品牌
6、工作理念：自动自发使我们开端良好、专注用心使我们结局完美
7、团队理念：为团队竭尽全力的贡献自己、就是为自己创造生命的精彩。

8、品牌定位：时尚百货连锁的首选专家
9、成长理念：因为持续学习生命日益精进；因为没有成长生命日渐衰退。

填空
1、诚信的表现：（上不欺、下不瞒、中不违背道德良心。

）
2、勇于负责的表现：（做出承诺、锁定任务、结果说话）
3、学习力：（把知识资源转化为知识资本的能力。

学到+悟到+用到+再悟+在学=学习力）
4、良性循环：（学习是创新的源泉，创新是学习的动力）
5、不抱怨：（功劳时不伸手、有苦劳时不计较、有委屈时不抱怨、要吃亏时不计较。

）
6、不能向（上级、下级、同级）发牢骚），更不宜向（家人）发牢骚。

7、发牢骚、讲怪话是（落后的表现，）组织需要（积极向上的人），（悲观的人）没有前途。

8、五爱（自己、家庭、企业、社会、生灵万物）
9、成为谁的首选：（消费者、供应商、应征者）
10、自动自发的动机：（为财富、为个人价值彰显、为爱心或感恩）
11、人一生就做两件事：（积累+改变）
12、企业文化：就是企业用企业应有的经验、知识、秩序和诗乐来（教育企业员工，感化企业员工，致使企业走向文明。

）
13、企业文化的产生：（具有一种持久的理念，被企业中的所有人员所共同相信、一起坚持的信念、信仰的文化，）将是源源流传极具生命力的文化。

简答题
1、汇嘉文化的使命的解释
消费者：以无区别心的标准令每一位进入汇嘉的顾客都能感受到尊重愉悦。

学习并创新特有的服务，令顾客体验到超越同行的差异化服务。

将无限精彩化解到眼耳鼻舌心意中，让顾客看到/听到/闻到/体验到/感受到/意识到惊喜的环境。

同仁：让同仁在汇嘉时代的平台上充分体现自我价值、展示才华，成为行业专家、成为家人的骄傲、成为社会的精英，使生活、使人生无限精彩。

合作伙伴：汇嘉时代以共赢高效的精神与合作伙伴携手并进、共担风险，让合作者开辟出无限精彩的广阔天地。

股东：科学管理、诚信经营，良好的社会责任意识和行为，汇嘉时代健康旺盛的生命力将带给股东良好持续的投资收益和社会形象，使个人能量精彩无限。

社会：汇嘉时代以传扬现代企业的责任文化与公益精神，为构建和谐社会而义不容辞勇担社会责任的
高度，必将为社会和国家的无限精彩贡献绵薄之力。

2、翻译：“人而无信，不知其可也，人不知其可也，大车无輗、小车无軏，其行何以哉”的意思：
一个人如果不讲信用，不知道他怎么能立身处世？就象大车没有了輗，小车没有了軏，还靠什么行走呢？
3、诚信要坚守职业道德的底线。

你所在的岗位诚信的职业道德底线是什么？
遵守职业道德既是组织对个人的要求，也是个人在组织中取得成功的基石。

坚持和信守行业道德，是胜任工作的基本前提。

4、简答题：当你身为上级、下级或平级这三种不同角色时，首先要对自己负责，该如何内向思维？作为上级，下属工作没有拿到成果；首先，考虑自己交代工作是否令下属听明白了吗？其次，你有没有教给他完成工作的有效方法。

再次，你是否及时跟踪事情的进展。

最后，你是否及时指导或帮助他解决进展中的困难。

作为下级，工作没有拿到成果：首先，不能指责上级。

其次，反省自己是不是在没有搞清楚状况的情况下就开始盲目的工作。

再次，反省自己是不是不断的在持续增加措施、改善方法。

最后，反省自己有没有及时向上级汇报工作进度，请上级及时给予指导。

作为同级，协同的工作没有拿到成果：首先，不能指责其他部门的不配合不支持。

其次，反省自己是不是没有沟通到位，而令协作方并没有明白你的意思。

再次，在此过程中，我有没有尽到自己应尽的最大职责。

接着，我有没有及时跟进工作的进展，且使用最简捷、有效的方法跟进。

最后，我现在应该做些什么来解决问题。

5、融入（参与）真正的表现是什么？
融入（参与）：是身、心、行合一的表现。

首先：身体是在当下的团体、组织或场合之中。

其次，心思也是放在这个当下的团体、组织或场合之中，思考着当下的问题或事。

最后，身心合一，且因为积极思考着当下的问题或事，并作出行动上得反应。

反面表现：人坐在培训场所内，似乎也在看着培训师，可是却没有任何的回应。

6、何谓蝴蝶效应，你认为企业中哪些语言或行为属于负面蝴蝶效应
蝴蝶效应：看似很小的消极、反面语言和行动，会带来很大的反面反应。

7、如何做才符合天使之翼的表现
天使之翼：要像传播爱的天使般，多讲积极、正面、正向的话语，多做正向、正面的行为。

8、修炼乐观豁达的办法
坚持微笑待人、学会运用幽默、培养广泛兴趣、积极参与娱乐活动、进取、创造追求。

9、主动和被动做事的区别：
被动找借口或者“挤牙膏”、“算盘珠子”；主动找方法、自愿心情好
10、如何解释企业文化的核心思想是不得已？
通过运用企业文化来教育感化，让企业中人员在思想、语言、行为过程中下意识的符合企业文化的要求，在只是一种条件反射之举的基础上，逐步的融入组织，认同组织文化。

11、部门和个人应如何做好汇嘉文化之树和叶？
企业里的每个部门（枝）每个人（叶）均应追随、朝向企业的价值观，是非观（道德观）企业文化需要每一个汇嘉人，不断通过自己的树正气、吹正风，来输送有益于企业文化（大树）持续茂盛，百年常青的正面、正向、正确的营养价值，使企业文化得到代代相传企业作为文化的发起者，必须建立焦点利众的文化
12、做为汇嘉人应该如何向汇嘉文化之树的主杆上输送营养？
13、正念、正语、正行如何理解？
1、正念就是要有正确的思想；
2、正语就是吹正风，要有积极向上的语言；
3、正行就是要有良好的品行。

连线题：
1、学习：学习要基于需要（不懂就学）、需要基于实践（学了就用）、创新基于学习（用了就专、专了就悟）；。

（连线题）
2、总结（连线题）
能力强，且个人价值观与组织价值观一致的人员，我们应该倍加珍惜。

能力一般，且个人价值观与组织价值观一致的人员，我们要加强培训。

能力强，且个人价值观与组织价值观不一致的人员，越能干对组织的危害越大，我们坚决不用。

能力一般，且个人价值观与组织价值观不一致的人员，我们一样不能留用。

3、文化= 文指知识、秩序和诗乐化教育感化（多项选择题）
知识，经验固化成文字就叫做知识。

秩序，人类区别与动物而胜于动物是因为人类能够群居，且能够建制并长期共存。

诗乐，娱乐生活，借以宣传善恶。

4、（连线题，理解即可）
1、什么是核心？价值取向、价值追求，凝结为一定的价值目标
2、什么是价值观？价值尺度和准则，判断价值事物有无价值及价值大小的评价标准
3、什么是核心价值观？
就是判断事物有无价值和价值大小的关键、中心或第一标准和尺度。

名词解释
1、品牌——汇嘉这个品牌；
2、时尚的释义：当下，被人们所崇尚的；
3、专家的释义：具有某种专业技能，并以此技能为生的人；
4、专注：专心、关注：
5、用心：用心于细节，开始时细节准备、执行时注重细节落实
6、“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”.（解释意思并结合成长理念进行简析）
沉船的旁边正有千帆驶过，病树的前头却是万木争春。

在困苦失意中不意志消沉，而是以乐观豁达的心态泰然处之。

形容新生的力量迈过旧的事物，以不可阻挡的力量前进。

只有持续学习才能不断超越战胜自己，善于学习，相信自己能行，真正达到卓越的动力之源。

不论碰到什么样的困难或挫折，永远保持一颗生机勃勃的乐观向上的心态是最重要的。

7、著名的心理学家荣格：I+WE=Fully I （解释本公式的意思）
我+我们=最大程度实现自我价值的我
一个人只有把自己融入集体，才能最大程度的实现自己的价值。