物流市场调研与预测物流市场调研与预测1、市场调查的特点：（1）内容的广泛性（2）选题的针对性（3）程度的伸缩性（4）过程的系统性（5）目标的明确性（有助于做出更合理的营销决策）（6）结论的或然性（结论未必完全符合事实）（7）预算的合理性（不能为“调查”而不惜代价）2、（1）合理性（2）连贯性（3）类推性（4）局限性3、市场预测的类别（1）按市场预测时间的长短分类短期预测中期预测长期预测短期预测相对难度小，但精度要求高（2）按预测的商品层次进行分类：单项商品预测分类商品预测商品总量预测（3）按市场预测的空间区域分类: 国际市场预测国内市场预测局部市场预测（4）按市场预测范围分类: 宏观市场预测中观市场预测微观市场预测（5）按市场预测采用的方法分类: 定性市场预测定量市场预测4、市场调查与预测的功能信息功能：市场调查与预测能够为企业提供信息认识功能：市场调查与预测可以增加企业对事物的认识沟通功能：市场调查与预测加强企业与外界的沟通反馈和调节功能：市场调查与预测可以形成反馈，有助与企业调节自己的行动。
5、市场调查与预测的地位: 非常重要，有如军事中的“侦查”6、市场调查与预测的作用: 有助于企业的生存和发展。
“知己知彼，才能百战不殆”。
7.市场调查人员应该具备的素质a、对市场调查与预测的重要性和复杂性应有一定的认识b、有责任感、工作态度认真、工作作风踏实 c.有比较宽的知识面d.有较强的逻辑思维能力e.对新事物接受比较快f.性格开朗、不固执、不偏执、但也不轻信、不摇摆g.善于与人交往，有较好的语言和文字表达能力 f.身体健康、举止端庄、相貌不能太差、言行举止有教养8、市场调查策划的作用A、清晰调查的意义和内容B、清晰调查的步骤和过程C、清晰为调查所需付出的代价D、指导调查工作的实际进行E、检查调查可能会存在的疏漏9、市场调查策划的原则(1）合理性原则（2）可行性原则（3）时效性原则（4）经济性原则10、访问调查法的含义询问调查法是指调查者通过口头或书面方式向被调查者提问以收据数据的方法，是一种收集一手数据的方法。
11、访问调查法的类型（1）人员访问调查（入户调查、公共场所调查）（2）邮寄调查（3）电话调查（4）网上调查（5）留置调查12、实验的内部效度和外部效度A、实验的内部效度如果试验中“因变量的变化是由自变量的变化所引起”的说服力比较高，就可说实验具有内部效度。
例如，某产品在改变包装（处理）后，测得该产品的月销售额为70万元（后测）。
若由此认为该产品的该种新包装能够增加该产品的销售，则可认为这一结论的内部效度较低。
B、实验的外部效度如果实验中所发现的因果关系可用于实验以外的说服力比较高，则可说实验具有外部效度。
例如，如果仅在一地改变产品包装后发现该种产品的该种新包装能够增加该种产品的销售，由此就认为该种产品的该种新包装在其它各地都能够促进该种产品销售，则这一结论的外部效度较低。
C、实验的内部效度与外部效度的说明及相互关系实验的效度其实就是指实验所得结论的说服力。
由于实验误差的存在，实验的效度一般无法达到100%的程度。
自然科学中的实验的效度会精确一些。
社会科学中的实验的效度往往只能进行大致的判断，一般无法给出具体的数据。
实验的内部效度与外部效度看似相互独立的概念，其实有着密切的联系。
没有部效度也就难有外部效度。
但如果追求实验的内部效度，就需要的对自变量以外的其它变量加以控制，以更好地分析自变量对因变量的影响作用，这样又会使实验的条件具有较多的特殊性，从而降低了实验的外部效度。
一般而言，要求实验的效度越高，实验的复杂性和所需成本也越高。
因此需要在实验效度和试验成本之间进行权衡。
13、实验设计实验设计分为基础性设计和统计性设计。
基础性设计主要由于分析实验的内部效度。
统计性设计主要由于分析实验的外部效度。
1、基础性实验设计前测：记为MB，是指在改变自变量之前对因变量的测量。
处理：记为X，是指对自变量的改变，也称操纵。
后测：记为MA，是指在改变自变量之后对因变量的测量。
R：是指按随机方式选择被试者或分配小组成员。
实验组：是指参加实验的组别，包括处理组和对照组。
处理组：自变量进行了改变的实验组。
对照组：自变量未进行改变的实验组，主要用于对照观察。
（1）简单后测设计记为：X MA优点：简便易行。
缺点：受历程误差、生理条件误差、选择误差、流失误差、反应误差、测量时间误差、替代误差影响，内部效度很低。
（2）简单前后测设计记为：MB X MA优点：相对比较简便易行，可以控制选择误差，前后测量结果对照分析，有一定的内部效度。
缺点：受历程误差、生理条件误差、前期测量误差、工具误差、流失误差、反应误差、测量时间误差、替代误差等的影响，内部效度依然较低。
（3）模拟的前后测设计记为：R MB1R X MA2优点：相对比较简便易行。
可以控制前期误差与相互作用误差，有一定的内部效度。
缺点：无法控制其它误差，内部效度依然较低。
（4）对照前后测设计记为：R MB1 X MA1R MB2 MA2优点：可以控制选择误差、前期测量误差、历程误差、生理条件误差、工具误差，内部效度较高。
缺点：相对比较复杂，依然无法控制其它一些误差。
（5）对照后测设计记为：R X MA1R MA2优点：可以控制前期测量误差、生理条件误差、历程误差、工具误差、相互作用误差，有一定的内部效度。
缺点：不能控制选择误差、流失误差、反应误差、测量时间误差，替代情景误差。
（6）所罗门四组设计记为：R MB1 X MA1R MB2 MA2R X MA3 R MA4优点：能够控制除反应误差、测量时间误差、替代误差之外的其它误差，有很高的内部效度。
（7）时间序列设计记为：MB1 MB2 MB3 MB4 X MA1 MA2 MA3 MA4优点：可以控制生理条件误差、前期测量误差、选择误差、流失误差等，用一定的内部效度。
缺点：无法控制流失误差、相互作用误差和历程误差。
且操作较为复杂。
（8）多重时间序列设计记为：MB11 MB12 MB13 MB14 X MA11 MA12 MA13 MA14 MB21 MB22 MB23 MB24 MA21 MA22 MA23 MA24优点：可以在一定程度上控制历程误差、生理条件误差、前期测量误差、工具误差和相互作用误差。
内部效度较高。
缺点：不能控制选择误差、流失误差、反应误差、测量时间误差、替代误差。
操作很复杂。
14、量表种类类别量表顺序量表等差量表等比量表15、测量的效度和信度测量存在系统误差和随机误差。
但误差究竟有多大，由于不知道“真实的情况”，因此不能用测量值与真实值的比较来分析误差，只能通过对测量本身的分析来分析误差。
系统误差是指由测量工具或方法不当所导致的误差。
随机误差是指由测量中的随机性所导致的误差。
测量的效度是对测量的系统误差的衡量。
效度低，是指测量的系统误差较大；效度高，是指测量的系统误差较小。
测量的信度是对测量的随机误差的衡量。
信度低，是指测量的随机误差较大；信度高，是指测量的随机误差较小。
一项测量可能的四种结果：(测量应追求“有效且可信”。
)a、无效且不可信：效度和信度都比较低，或者说系统误差和随机误差都比较大。
b、有效但不可信：效度较高、信度较低，或者说系统误差较小，随机误差较大。
c、无效但可信：效度较低、信度较高，或者说系统误差较大，随机误差较小。
d、有效且可信：效度和信度都比较高，或者说系统误差和随机误差都比较小。
16、问卷设计程序a、初始决定b、题项内容的确定c、题项类型的决策d、题项用语的决定（尽量使用简单的词汇、尽量使用含义清晰的词汇、尽量避免引导性题项、尽量避免困窘性题项、尽量避免含糊不清的题项、尽量避免让被调查者凭估计回答、尽量以适当的方式提问。
）e、题项顺序的决定:一般应遵循以下原则：先易后难先一般后特殊设计个人隐私的问题尽量放在后面题项之间的先后顺序应符合逻辑关系f、问卷外形的决定g、问卷测试的决定17、抽样程序一般分为七个步骤：定义总体→确定抽样框架→确定抽样单位→确定抽样方法→确定样本容量→制定抽样计划→选择样本确定抽样框架确定构成总体的单位以什么方式表现出来。
在实际工作中很往往很难找到与调查总体一一对应且便于调查者进行调查的总体元素表现方式。
抽样框架误差是指由抽样框架与总体的差异所导致的误差。
选择抽样框架一要考虑其适用性，二要考虑其完整性，三要避免选入总体外单位进行调查。
如要调查目前的安财学生在个人职业规划方面的情况，如以学生名单来进行抽样，未必具有适用性；如以在校园内随机抽样的方式进行调查，则可能不具完整性，且可能会抽出样本外单位。
18、分层随机抽样和分群抽样A、若总体可分为几层，而层与层之间可能有差异或想调查其差异，则可采用分层随机抽样。
分层比例抽样分层最佳抽样法分层最低成本抽样法B、如果总体可分为几群，而群与群之间差异不大，则可以随机方式抽取若干个群，在对群内的单位进行调查。
19、单变量数据分析(描述性分析)a、中心趋势分析：常用的中心趋势分析统计值为平均数、中位数、众数。
b、离散程度：常用的离散程度统计值为标准差、全距、四分位差、频率。
20、市场预测概述与作用所谓市场预测，是指在市场调查的基础上，运用一定的方法对影响市场营销活动的某些因素的未来变动趋势进行推测和估计。
市场预测的类型：定性预测法a、个人直观判断法b、集体经验判断法c、专家判断法定量预测法市场预测的原理或然性原理延续性原理（连贯性原理）相似性原理相关性原理近大远小原理21、时间序列预测法适用于水平形态时间序列的预测方法a、平均数法（简单平均数法、加权平均数法）b、一次移动平均法、c、一次指数平滑法适用于线性非水平形态时间序列的预测方法a、平均增量法b、二次移动平均法c、二次指数平滑法d、最小二乘法。