中国移动通信网运行维护规程（修订版）中国移动通信集团公司二OO一年十一月目录第一章总则第二章维护组织第一节维护组织机构及职责第二节移动电话网内业务领导关系第三节移动网与其它运营商间的责任划分第四节移动网各通信网间的责任划分第五节移动电话网内各运行维护段落的工作内容第三章维护工作基本制度第一节各级岗位责任制第二节值班与交接班制度第三节维护作业计划第四节技术档案和资料管理第五节仪表和工具管理第六节备品备件和材料管理第七节请示报告制度第八节拨打测试制度第九节组巡制度第十节割接与验收第四章系统设备的维护和管理第一节通则第二节设备的日常维护第三节设备管理第四节维护设备的配置第五节维护人员的配置第五章故障处理第一节通则第二节故障分类第三节故障上报制度第四节故障处理流程第五节漫游障碍处理第六节设备故障统计第六章系统软件版本与补丁管理第一节总则第二节软件版本与补丁管理职责第三节软件版本与补丁管理制度第七章局数据管理第八章通信电路管理第九章网络优化第一节通则第二节组织结构与工作职责第三节网络优化工作的主要内容及实施流程第四节网络优化设备管理第五节网络优化资料管理第六节网络优化资金管理第十章质量管理第一节通则第二节网络运行质量指标第三节运行维护质量检查第四节网络维护质量考评第十一章机房管理和安全保密第一节机房管理一般要求第二节安全规定第三节保密规定第一章总则第1条为加强移动电话网的运行管理和设备维护，保障移动通信网高效安全运行和稳定协调发展，特制定本规程。

第2条本规程适用于移动交换系统、移动基站系统、移动智能网系统、移动短消息系统、GPRS系统等。

第3条移动电话网维护的目标是保证设备处于最佳运行状态，使其运行服务质量能够满足用户的需求。

第4条移动电话网维护工作的基本任务是：1. 保证设备的完好，设备的电气性能、机械性能、维护技术指标及各项服务指标符合标准。

2. 搞好网络优化，保证良好的通信质量。

3. 迅速准确地排除各种通信故障，保证通信畅通。

4. 搞好全程全网的协作配合，共同保证联网运行质量。

5. 负责组织新设备、扩容设备的验收入网。

6. 负责设备、网络的运行分析工作，根据网络和业务的变化，及时提出网络和设备的更新、改造和扩容建议。

第5条开展全面质量管理，树立全程全网观念及质量第一、用户第一的思想。

对设备要精心管理，精心维护，精心使用。

做到设备有人管，维护有标准，工作守纪律，管理有制度，操作有规程，质量有保证。

第6条本规程采用的技术指标的主要依据是《电信网维护技术指标体系》的相关分册。

本规程中规定的各项技术维护质量标准，不作为设备制造、工程设计和验收的标准。

第7条各级维护单位和维护人员必须认真执行本规程，根据工作需要，可结合本单位的具体情况，制定本规程的实施细则。

第8条本规程的解释和修改权属中国移动通信集团公司（以下简称“集团公司”）。

第二章维护组织第一节维护组织机构及职责第9条移动电话网的维护管理采用统一领导、分级管理的原则。

第10条集团公司设立网络维护部门，负责全国移动电话网的运行维护管理、网络优化管理和质量管理，其主要职责是：1. 贯彻上级领导单位关于技术、设备及质量管理等方面的方针、政策、规定、指示，组织制定移动电话的维护规程，制定全程全网业务领导、维护管理责任制度。

2. 负责与其它运营商之间在网络运行维护方面的业务合作，指导各省、自治区、直辖市移动通信公司的网间互联互通工作。

3. 建立全国移动电话网络管理系统，掌握分析全网运行情况，指导各省网管系统的工作。

4. 制定移动电话网质量考核体系，定期检查全网运行质量，组织考核评比。

5. 对重大通信故障，要积极督促、协助相关部门尽快处理，并向上级通信主管部门汇报；事后及时总结经验，组织制定防范措施，指导全网。

对相关部门和基层反映的涉及全程全网的重大问题，要及时研究解决办法和措施，确保网络安全运行，并做出答复。

6. 负责组织全国移动电话网联网漫游工作，审批制定省际及国际漫游数据，调度省际联网电路，协调处理漫游障碍。

7. 负责组织全国移动电话网的网络优化工作；负责全国移动电话网的频率管理；负责省际间边界地区的边界频率（覆盖）的协调。

8. 对全国移动电话网的软件版本进行归口管理。

9. 建立全国移动电话网的维护技术支援中心，解决网上的热点、难点问题。

10. 组织运行维护技术和管理的培训，不断提高维护和管理人员的技术水平。

11. 审核各省、自治区、直辖市提出的中国移动网一级干线设备的更新、技术改造方案。

第11条各省、自治区、直辖市移动通信公司设立网络维护部门，具体负责本省移动电话网的设备运行维护管理、网络优化管理和质量管理，其主要职责是：1. 认真贯彻上级领导单位关于技术、设备及质量管理等方面的方针、政策和各项规章制度，落实移动通信维护管理责任制度，监督检查基层单位执行情况。

组织处理本省移动电话网上发生的严重故障，并负责向上级单位报告故障原因和处理情况，及时总结经验教训，组织制定防范措施，确保网络安全和通信畅通。

2. 建立质量监督检查体系，定期对各地市分公司网络质量进行监督检查，形成通信生产过程的闭环管理。

掌握本省移动网络质量情况，分解落实集团公司制定的质量考核指标，保证本省移动网设备运行完好，电路畅通，系统正常。

3. 在集团公司的指导下，负责与本省内其它运营商之间在网络运行维护方面开展互联互通合作，并指导各地市移动通信公司的网间互联互通工作。

4. 建立本省移动电话网络管理系统，分析运行情况，提出网络调整的建议。

5. 负责申报省际漫游局数据，申请省际联网电路；负责省内移动电话网联网漫游管理工作，审批制定省内漫游数据，调度省内联网电路；负责协调处理省内及与本省有关的漫游障碍。

6. 负责组织省内移动电话网的网络优化工作，建立本省网络优化的资料库。

7. 负责本省内各地市移动电话网之间的边界频率（覆盖）的协调。

8. 对省内移动电话网的软件版本进行归口管理。

9. 建立省内备品备件中心。

10. 组织工程验收工作，负责设备基本功能、各项技术指标等的校验，接收竣工文件，并负责移动电话网设备割接入网的审定及组织工作。

11. 建立技术支援中心，负责省内移动电话网软件、硬件重大问题的技术支持。

12. 每年定期组织省内的组巡活动，开展各地市间的维护经验交流；组织运行维护技术和管理的培训，不断提高维护和管理人员的技术水平。

13. 提出本省移动电话设备调入、调出、报废建议，负责对各类运行维护用具配置的申报。

负责制定一级干线设备的大修、更新、改造方案，并向相关部门上报。

第12条各地市移动通信公司设立网络维护部门，作为移动电话系统维护管理的基层部门，负责本地市移动通信设备的运行维护管理、网络优化管理和质量管理，主要职责是：1. 认真贯彻执行维护管理的各项规章制度、维护规程和安全措施，组织制定运行维护作业计划，完成各项通信任务和质量指标。

发生通信故障要及时解决，并报告上级主管部门。

事后要负责向上级单位报告故障原因和处理情况，总结经验教训，组织制定防范措施。

2. 在上级单位的指导下，开展网间互联互通工作。

3. 建立本地的移动电话集中操作维护中心，监控设备、电路及系统的运行情况，保证网络安全、设备完好，系统运行正常。

4. 负责本地移动通信设备的局数据管理，及时完成上级主管单位布置的局数据修改工作，开通联网电路并测试传输质量。

5. 负责本地各类移动通信设备局数据管理，以及软件版本升级和软件补丁的实施工作。

6. 处理本地业务部门受理的各类关于网络质量的用户投诉。

7. 组建网络优化工作队伍，实施网络优化，建立本地网络优化资料库。

8. 负责本地市移动电话网的频率管理。

9. 组织本地移动电话网设备的各类工程验收工作及设备割接入网工作。

10. 提出本地移动电话设备调配建议，建议本地移动电话设备的技术更新、改造方案并向相关部门上报。

11. 开展技术业务培训，提高维护人员的技术水平。

12. 根据当地实际情况酌情建立县级维护队伍。

第二节移动电话网内业务领导关系第13条移动电话网内的业务领导关系规定如下：1. 集团公司为全国移动通信业务领导单位。

2. 北京、上海、武汉、沈阳、西安、成都、南京、广州所在省市的省移动公司为该大区内的业务领导单位，各省、自治区、直辖市间的业务领导顺序见附表1，八大区分组情况见附表2。

3. 各省、自治区、直辖市移动公司为该省、区、市内移动通信的业务领导单位。

第14条业务领导单位的主要任务是：1. 负责组织和统一协调移动电话网全程全网的维护实施，制定业务领导范围内的测试计划并组织实施。

2. 组织区域内各公司进行维护工作经验交流和技术指导，进行技术业务组巡，以提高全网的通信质量和维护水平。

第三节移动网与其它运营商间的责任划分第15条移动网租用其它运营商的电路或设备时，或向其它运营商出租电路或设备时，应遵照与其它运营商签署的协议划分维护责任，并应符合国家通信主管部门的规定。

第16条移动网增加交换节点、进行重大局数据修改或实施软件版本升级计划，涉及其它运营商的网络运行时，应按照国家通信主管部门的规定，事先报告当地通信主管部门并通报相关运营商。

在保证移动通信网的网络安全的情况下，按照达成的协议，移动网应积极配合完成与其它运营商有关的局数据修改工作，并配合进行相关测试。

第四节移动网各通信网间的责任划分第17条移动电话网使用的自建传输设备和电路，以传输机房的连接设备（如数字配线架、数字交叉连接设备等）为界，移动设备侧（含连接插座）由移动电话网负责维护，传输侧（含各种连接设备）由传输网负责维护。

如移动电话网连接设备装在传输机房，由传输维护部门统一维护。

第18条移动电话网使用的数据通信网设备和电路，移动一侧负责维护到移动机房内的相关设备，其他由数据通信网统一负责维护。

第19条移动电话网使用自有动（电）力系统的，以电源线和地线进入机房的的第一个端子为界，该端子以外（含端子）由动（电）力部门负责维护，后面的馈线和地线由移动机房负责维护。

第20条与移动电话网交换设备、HLR直接相连的计费设备、业务管理系统设备，以交换机或HLR的端口为界，交换机或HLR以外的设备（不含端口）由计费系统或业务管理系统负责维护。

网络维护部门可协助相关部门代管机房内的设备。

智能网的计费设备原则上由移动电话网负责维护。

第五节移动电话网内各运行维护段落的工作内容第21条交换子系统维护内容：1. 实时监视移动电话网的运行状况和设备完好情况，实行24小时值班制，随时掌握系统状况，以便及时发现问题，解决问题。

2. 分析、检查、核查、处理网络运行中系统设备软、硬件的不正常情况及问题。

3. 当系统设备发生故障时要全力以赴及时抢修，同时填写相关故障报告，报送有关部门并联系解决。

4. 局数据的管理、修改及实施。