目录引言 (1)第1章现代企业管理制度 (2)1.1现代企业管理制度的作用 (2)1.2现代现代企业管理制度的组成 (3)1.3企业管理制度的原则 (3)第2章加盟支持 (4)2.1加盟支持 (4)2.2加盟作用 (5)第3章加盟政策 (6)第4章加盟态度 (6)第3章加盟原则 (6)第6章加盟商后期管理 (7)结语 (7)一、现代企业管理制度1.1现代企业管理的作用企业的发展离不开良好的外部环境，但任何外部环境的改善都无法取代企业内部管理，而企业内部管理之关键在于内部管理的制度化，即建立和健全一套系统、科学、严密、规范的内部管理制度。

1.2现代企业制度的组成1、制度建设应因企制宜，不可盲目沿袭和效仿。

企业的情况千差万别，没有一套“放之四海皆准”的企业管理制度，因此，企业应当结合自身的实际情况和管理现状，制定一套适合企业自身发展的制度，不可盲目沿袭或套用他人已有的制度，不能出于应付上级检查或认证需要的目的。

制度应当具备强烈的针对性和适应性，否则只能是粉饰门面的工具，成为一种摆设。

2、企业领导应当从思想和行动上重视制度建设。

制度作为企业的“法律”，具有至高无上的权威性，企业所有员工都应当遵守和执行，包括领导在内。

自成立以来，斯玛特立足北京，面向全国，一直专注于各年龄段的少儿美术教育。

现已在全国各省市拥有252家儿童美术教育加盟分中心。

其严格现代企业管理模式，不仅赢得了盟商的尊重，同时也成为行业标杆。

公司制在历史上出现最晚，且在相当多的国家占统治地位。

可以这样说，现代企业制度就是公司法人制度，其典型形式是有限责任公司和股份有限公司。

它是“上世纪末以来发达的市场经济中发展和形成起来的现代公司制度”。

它包括明晰的产权制度，完善的组织领导制度、科学的管理制度、有生命力的文化制度。

各项制度之间有机联系和相互运动，构成了现代企业制度的整体框架。

产权制度它是企业制度的基础和源泉。

明晰的产权制度，即企业资产终极所有权和法人财产权明确，且发生分离。

产权的明晰化为企业之间资产的流动重组创造了前提，也为社会资源在更大范围内的有效配置创造了条件。

组织领导制度公司制是企业的组织形式，公司制企业领导制度的主要内容是以股东会、董事会、监事会相互制衡、相互促进的法人治理结构。

管理制度科学的管理制度是企业提高效率的重要保证。

我国的企业管理正面临严峻挑战，必须树立与市场经济相适应的新观念，建立起严格完善的市场营销制度、人力资源制度、财务管理制度。

文化制度企业文化是在企业全体员工中起主导作用的价值观体系，是对企业外部环境和内部条件的综合反映。

它凝结着企业的物质和精神成果。

现代企业制度文化选择应是以人为本的企业文化制度。

现代企业制度的特征。

建立现代企业制度主要是针对国有企业提出来的，因此，现代企业制度的特征也是相对于传统的国有企业而言的。

它既有与世界发达国家现代企业制度的共性，也有本国的个性。

2、中国的现代企业制度应有以下几个基本特征：1.产权明晰化。

现代企业的终极所有权、法人财产权和经营权是明晰的，彼此分离的。

2.企业地位法人化。

企业不应是政府机构的附属物，而是经济活动的主体，具有法人资格，有独立支配的法人财产，能独立地承担民事责任。

3.法人治理结构规范化。

在现代企业中，组成法人治理结构的股东会、董事会、监事会和经理层之间形成比较规范的关系，彼此相互制约，又相互促进。

4.出资者责任有限化。

当企业破产时，出资者以其出资对企业承担有限责任。

5.管理制度科学化。

在现代企业制度中，要建立一套科学的组织管理制度，调节生产要素所有者之间关系，并充分调动各方面积极性。

正是由于现代企业制度具有的特征和优越性，建立现代企业制度才是国有企业改革的方向。

十五届四中全会《决定》明确指出，到2010年，国有大中型企业要建立起比较完善的现代企业制度，因此，建立现代企业制度仍是一项长期而艰巨的任务。

深入总结我国现代企业制度试点的经验，认真研究当前企业改革中存在的难点问题，妥善地加以解决，就具有十分重要的理论和现实意义。

二、建立现代企业制度过程中存在的难点问题及对策国有企业建立现代企业制度的试点工作是从1984年开始的。

1991年以后，试点工作出现了高潮，并逐步进入规范化发展的新阶段。

1998年、1999年，党中央、国务院明确提出了加快国有企业改革步伐，用三年时间使大多数国有企业初步建立现代企业制度。

十几年来，在进行股份制试点和建立现代企业制度过程中取得了明显效果：一是明确界定了国有资产产权；二是试点企业在一定程度上实现了所有权、法人财产权和经营权的分离；三是建立了公司制的法人治理结构。

但是，在进行股份制试点和建立现代企业制度过程中也存在一些难点问题，降低了企业制度创新的效果。

这些问题主要存在于两个层面上，即政府与企业。

下面就这些问题谈谈自己的看法。

1.政府层次存在的问题及对策。

（1）关于政企分开的问题。

1994年以来，百家现代企业制度试点并不是很成功的。

其重要原因是大多数试点企业都转为国有独资公司，主管部门仍然干预企业的日常生产经营活动，企业不能自主经营，政企分开仍然是建立现代企业制度首先解决的问题。

实行政企分开要明确政府作为社会管理者和作为国有资产管理者的职责。

政府作为社会管理者，要负责搞好宏观经济调控，制定和组织实施产业政策，维护正常的经济秩序，营造公平竞争的市场环境，加强法制建设，严格执法监督。

政府作为国有资产所有者的代表，对国有企业享有出资人的权利，对企业债务承担有限责任，不直接干预企业的日常生产经营活动。

企业是自主经营的法人实体和市场竞争主体，不能搞内部人控制，不能损害所有者的权益。

企业要在市场竞争中求生存和发展，不能躺在政府身上“等靠要”，欠息欠税逃债。

这是要明确区分清楚的。

一、加盟商资格1、有意致力于联通行业，拥有良好的商业信誉度和个人品质，并且认同联通公司的品牌文化和企业价值观；2、有必要的资金实力、较好的经营管理能力和可持续开发市场的能力；3、有强烈的品牌意识、服务理念和主动配合公司总部规范化管理理念。

二、加盟政策1、筹备支持：公司将向加盟商提供有价值的开店评估，包括投资预算、营运成本、业绩预估、利润回报、选择评估等前期开店的市场可行性评估，降低投资风险；参与当地市场调查；进行专卖店地段评估；市场竞争环境等系列可行性分析，确保品牌成功导入；2、装修支持：公司从选址开始，从图纸测绘、效果模拟、装修要求、施工注意等各个方面，从全局到细节，给予专业的指导与帮助，提供细致的服务等；3、培训支持：公司将向加盟商及其员工提供专业的产品知识、陈列技能、专卖店管理的各项培训工作，并在开业期间及后期管理，定期与不定期给予提供各类专业培训支持。

同时，公司免费提供《产品知识手册》、《店长手册》、《导购手册》、加盟申请人至公司签署《特许加盟协议》、缴纳加盟保证金、发放授权书等等。

4、营销支持：公司结合当地的消费实情及店铺的销售情况，策划全年的营销方案，包括开业、节日、换季等不同的时节、春秋两次大型促销等营销方案，帮助加盟商把握市场动态及销售契机，提高销售业绩；5、巡店支持：公司派市场督导定期进行专业的店铺陈列指导和帮助，提升店铺的视觉效果，维护品牌形象，帮助加盟商分析解决终端实际遇到的问题；6、广告支持：公司将在全国范围内定期投放品牌推广广告，提高品牌知名度、美誉度；?8、物流支持：公司将免费为客户提供最合适的物流配送方式，为加盟商的货品安全、准时到达提供最有效地保障；7、零库存支持：商品在3个月内在不影响第二次销售的情况下可100%调换；8、激励机制：加盟商在完成约定的销售指标任务，公司将给予加盟商相应比例的返点作为奖励。

四、加盟商职责1、遵守本制度的有关规定，并服从联通公司的统一规划及管理，接受公司的日常督查；2、在加盟合同约定区域内积极宣传和推广联通品牌，并积极开发拓展市场；3、加盟商是联通公司在加盟区域内渠道、市场、客服的主体，承担销售、服务等事项；三、如何管理好加盟商一个中心：我们要围绕本企业“共生共赢、创新创业”的经营理念去管理与服务我们的广大加盟商。

共生是指企业与加盟商共同生存，失去现存的加盟商事实上是加盟商管理的巨大失败，加盟商的存活率是共生的考核指标。

共赢是指企业与加盟商实现经济上、精神上的共赢与事业上的共同发展，加盟商的投资回报率是共赢的经济考核指标。

所以说，我们在落实营销工作、考虑公司利益的同时也要考虑到加盟商的利益，用我们的同理心去理解我们的加盟商。

让我们与加盟商一起跑赢市场！3、1少儿美术加盟的态度第一，加盟商不是上帝加盟商是我们事业的战略合作伙伴，这个态度要明确。

很多年来我们一直受“顾客就是上帝”思想的熏陶，导致我们在落实加盟商管理工作的时候唯唯诺诺，不敢向加盟商提出合理要求、不敢得罪加盟商，一些原则性的事情也说不出口，新手更是不敢说。

顾客就是上帝是其他公司的口号，在我们企业是不讲这一套的。

如果这样，我们的加盟商管理工作会适得其反，顶着不平等地位的压力去做加盟商管理工作不利于公司与加盟商的共生发展。

公司与加盟商之间的关系是平等互利的共荣共赢关系，相互之间不存在什么上帝，如果要有那也是互为上帝！第二，加盟商仅是客户加盟商是我们企业的利益共同体，品牌所有权归根结底都是我们企业自己的，它归属于市场，加盟商只有阶段性的品牌使用权，其不管做多大、多强都只是我们企业共同体的一部分，这种思维不能放弃，如果放弃将烦恼不断。

不管做多大、多强的加盟商我们都不能盲从，盲从会使企业走进死胡同，我们应该满足大部分加盟商的共性需求，对极个别加盟商的特殊需要，可以据情共赢的去满足！3.2少儿美术加盟原则第一，讲合同根据公司《特许经营加盟合同》管理加盟商是最根本也是对双方最安全的。

公司的加盟商管理考核有一项就是“合同履行率”，合同中的条款是公司与加盟商必须共同遵守履行的，也是我们企业评估加盟商贡献度、诚信度的依据之一。

我们每一个营销工作者首先要吃透公司的《特许经营加盟合同》，只有这样才能根据合同管理好、服务好我们的加盟商！第二，讲诚信人无信不立，诚信是一种素养，也是一种能力，更是一种为人的信仰。

诚信是一个人乃至一个企业的立足之本，一个企业如果没有了诚信，那市场就将无法拓展，企业将很快死亡。

同时，我们也要勇于对那些不讲诚信的加盟商说不，一个不讲诚信的加盟商不仅是企业的负担，更是我们事业的绊脚石。

当然，诚信不是喊出来的，企业的诚信是靠我们每一位员工日积月累不断用行动去兑现承诺树立起来的，我们要言必行、行必果、果有效，一百次兑现承诺的丰碑禁不起你一次失信的摧残。

而要做到企业诚信，就必须在我们企业内部做好员工的授权管理、岗位责任管理、严刑峻法机制这些企业基础性管理课题！第三，讲度量对于加盟商的要求，我们不能过度的给予满足，要知道人的欲望是永无止尽的。