准化；3、计量测量；4、质量信息；
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工程项目的分解
为了便于对工程建设项目进行管理，往往要 对一个建设项目进行分解：
分项 工程
分部 工程
单位 工程
单项 工程
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管理工作
工作质量 项 目 质 量 工序质量
技术工作 政治工作 后勤工作 人员 材料 机械 施工方法 施工环境
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建筑质量的基本概念
建筑行业质量概念
工程质量的特征： 性能：包括内在和外观两个方面。如：地基分层铺设的厚 度、承载力、平整度等； 寿命： 可靠性：工程在使用的寿命期限内和规定的条件下，完成 工作任务的能力及耐久程度。例如：工程抵抗风化、有害 侵蚀、腐蚀的能力。 安全性： 经济性：指使用效率、施工成本、使用费用、维修费用等。
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质量的概念
质量的概念： 质量：一组固有特性满足要求的程度。 1、理解质量概念时应注意以下几点要求：
• 关于“固有特性”：特性可以是固有的，也可以是赋予的。固 有的，就是指某事物本来就有的特性；例如：螺栓的直径，企 业的劳动生产率，打电话的时间等。
a物品特性：(如机械、物理性能)； b感官特性：（如气味、色彩、噪音、重量等） c行为特性（如礼貌、语言、手势等）； d时间特性：（如工期、交货期、准时性等） e人体工效特性：（如生理特性） f功能的特性：（如速度、飞行高度）
施工质量规划 项
目 施 工 质 施工过程质量 施工准备质量 图纸会审 技术交底 施工准备 工序质量
施工过程质量
成品保护质量
量
控
制
施工验收质量 分项工程质量 分部工程质量 单位工程质量 (单项工程质量) 建设项目质量
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工程质量管理存在的问题
一、管理体制、意识方面 1、没有专职的质量管理机构和专职质检人员； 2、企业没有明确质量管理责任制，质量控制形同 虚设； 3、专职质量管理人员不具备从业能力； 4、特种作业人员不具备职业资格； 5、工程管理违反工程建设程序和管理法规、法律； 6、员工与管理人员缺乏质量意识，认为管质量是 监理的职责。
建筑工程 质量控制与安全管理
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1.1、建筑工 目 程质量基本概 念 1.2、建筑工 程质量控制要 素 1.3、建筑工 程施工质量验 收规范简介
录
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品牌
关 系 好 不 如 质 量 好
市场 效益 价值 信誉 质量 质量是企业的生命
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质量管理的概念
（一）质量的一般概念
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（二）建筑质量控制
质量控制：是指为达到质量要求所采取的作业技 术和活动。 质量过程控制：是指对建筑工程从项目签约质量、 项目施工准备质量、施工过程质量和竣工验收质 量进行全过程、全面控制。 质量控制的基本措施 提高质量意识，提高员工素质。 落实企业质量体系的各项要求，明确质量责任制。 做好工程质量管理的基础工作。1、质量教育；2、标
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质量的概念
掌握质量的概念（含相关术语；组织、过程、产品、要 求、顾客、体系、质量特性等）。 质量活动的产生：人类社会自从有了生产活动，特别 是以交换为目的的商品生产活动，便产生了质量的活动。 质量管理活动：围绕着质量形成全过程的所有管理活 动。 质量是构成社会财富的关键内容，是经济发展的战略问 题。 质量的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到服务、过 程、体系和组织，以及以上几项的组合。
6Байду номын сангаас
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质量的概念
2、关于“满足要求”：指明示的、通常隐含的或 必须履行的需求或期望。 明示的___可以理解为规定的要求。例如：工程 合同、质量标准、碳水化合物的含量等。 通常隐含的——是指组织、顾客和其他相关方的 惯例或一般做法。例如：门窗开、关自如，收音 机能够收听广播等。 必须履行的____指政府法律、法规要求的或强 制性的。
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质量的概念
与质量相关的概念
组织：是指职责、权限和相互关系得到安排的一组人员 及设施。相关方：与组织的业绩或成就有利益关系的个 人或团体。 过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的 活动。 产品：是指过程的结果。产品的通用类别:可分为硬件 （如：汽车、建筑物、手表等），软件（计算机程序、 字典、产品说明书），服务（运输、理发等），流程性 材料（气流、风力、电流、天然气）。 顾客：是指接受产品的组织和个人。包括：消费者、业 主、开发商、受益者等。 体系：是指相互关联或相互作用的一组要素。 质量特性：是指产品、过程或体系与要求有关的固有特 性。包括性能、适用性、可信性、可靠性。
强度 、 刚度 、 稳定性 使用寿命、 耐久性 防火、 安全 生态环境、社会环境协调 基础设施协调
控
制 目 标 产品质量
安全可靠性
环境协调性
美观性
与周围建筑、环境协调
造型 体形 装饰 美观 风格 维修费少 使用费少 造价低 平面、空间布置合理
经济性
适用性
通风、采光、隔音、隔热
使用者要求
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市场的竞争已由价格竞争转向质量竞争。
质量改进是合理利用资源、提高生产率、 减少损失、增加社会效益的有效措施。
质量标识、质量认证则是进入国际市场的通行证， 是参与国际市场竞争的必要手段。 质量将决定竞争力的高低， 成为和平 占领市场的最有力武器。
质量是构成产品品牌和企业信誉的基础，现代商战是一场 不用枪炮，不流血的世界战争，其主要武器就是产品质量。
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建筑质量的基本概念
建筑工程项目质量是指建设过程所形成的工程 项目，满足业主需要，符合国家法律、法规、 技术规范与标准、设计文件及合同规定的特性 的质量标准。
实体质量：包括工程质量、设备质量、材料质量等； 工序质量：例如：地基垫层、土方开挖、防水层施工、混泥土浇筑等； 工作质量：
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质量的概念
输入：为实施该过程所确定的基础、依据和要求。 输出：输入过程完成后的结果。 供方：提供产品的组织和个人。 合格：满足顾客的要求。
顾客满意是质量合格的最高境界。
首先，要充分识别顾客的要求； 其次，要充分确认顾客的要求； 再次，要按照顾客确认的要求，提供产品和服务； 通过技术进步和质量改进，不断超越顾客的要求。