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门店成交促成方法

“苏总,我能理解您的感受,刚开始我们很多客户 也觉得价格太高,后来他们在使用了我们的膜之后 发觉大师的产品和服务确实非常的好,简直物超所 值。您选择我们的产品和服务肯定没错!”
促成技巧16:“最后一个问题”成交法
认真倾听客户在购买产品前的所有疑问,最后用一 个问题结尾,并直接进行促成。
“牛总,我想知道价格是不是您关心的最后一个问 题,如果我们就价格达成一致的话,您是不是马上 可以购买我们的膜?”
“林总,如果您是考虑到质保问题的话,我觉得大 师贴膜的产品对您是最适合不过了,因为大师贴膜 的产品是采用最顶尖的磁控溅射工艺生产的膜,我 们提供的质保可达十年之久,您应该可以放心购买 了吧?”
促成技巧10:最后期限成交法
明确告诉客户某项活动的优惠期限还有多久,在优 惠期内客户能够享受的利益是什么;同时提醒客户, 优惠期结束后,客户如果购买同类产品的话将会受 到怎样的损失。
促成技巧6:二选一成交法
提供两种可以选择的答案给客户选择,但无论哪种 选择结果都是同意合作。
“何先生,您是决定先购买大师的贵族系列的套餐 还是至尊系列的套餐呢?”
促成技巧7:危机成交法
通过讲述一个与顾客密切相关的事情,并阐明事情 的发生对客户及周围的人造成的不良影响,从而让 客户产生危机感,并最终下定决心签单。
“张经理,目前汽车贴膜市场比较混乱,外面以次 充好的冒牌膜,劣质膜到处都是,贴了那些差的膜 不仅各项性能和安全得不到保障,在车内密闭的环 境里,差膜本身挥发的有害物质可能导致癌症和一 些病变,我想您也有所耳闻的吧?选择大师贴膜就 能很好的规避这些问题,保障您车内环境的安全舒 适和健康!”
促成技巧8:以退为进成交法
促成技巧2:典型故事成交法
在促成之前,先讲个故事,在故事结尾时,巧妙进 行促成。
促成技巧3:对比成交法
把两个不同时间、不同地点、不同前提条件下的合 作方式同时列举出来,进行对比,最后选择一个对 对方更加有利的条件进行促成。
“这段时间正值国庆节促销,大师贴膜推出了一系 列优惠活动,您刚才选择的这几款膜,不是节日都 得要原价,现在全部打8.5折,您现在购买的话是最 划算的?”
“陆女士,我们这个活动是这个月的最后一天了, 从明天开始,价格就会恢复到原价,而且一些精美 的礼品也不再附送了,所以如果您需要购买的话, 今天购买是最合适的了!”
促成技巧11:手续简单成交法
直接告诉客户办理某项业务的程序非常简单,然后 让客户尽快做决定。
“罗总,购买大师贴膜所办的手续非常简便,而且 我们有专业的技师,贴膜的效率也非常的高,让您 花最少的时间和金钱享受到最优质的产品和服务, 您看我们现在就办理下手续,怎么样?
成交促成方法
促成技巧1:不确定成交法
故意说出一些没有把握的情况,让客户去担心,并 最终下定合作决心。
“王总,我们大师贴膜的售后服务绝对是在第一时 间作出反馈的,您可以安心使用。您如果选择那些 国外的大品牌,可能也有一定的优势,但是他们的 售后流程需要很长一段时间来进行反馈,我想您的 车膜如果有比较关键的问题发生的话,这段时间可 能就会比较困惑了,您说是么?”
“罗总,今天非常感谢您的宝贵时间,从您这里我 学习到了不少的东西。最后我有一个小小的忙想请 您帮一下可以吗?
我们大师贴膜为了提升对客户的服务品质,有一种 检讨文化,也就是如果客户合作不成功,就说明我 们的产品、技术或者我本人一定是存在不足的地方。 所以拜托您能不能指点一下,我们哪方面做得不够 好?以便给个机会让我们可以改进。”
任何一个人在第一次接触一样新鲜东西时,都会有 很多担心,此时可以建议对方先体验或试用,如果 觉得效果不错的话,再进行合作。
“方经理,您可以先体验一下大师贴膜的产品的各 项功效,体验后如果觉得效果满意,再选择我们的 产品和服务,我们从来都是主张先测试,后贴膜的!
促成技巧14:坦诚成交法
从客户的切身利益出发,以一种特别坦诚的态度看 待自己的产品,如果真的适合客户需求,就推荐给 他;如果产品并不能满足客户需求,就放弃促成。
“王总,我个人觉得您完全没有必要全车购买顶级 膜,这样价格也偏高。我认为您前档用顶级膜,车 身用同系列的其他膜,保障了膜各项功能的同时也 具有更好的私密性,我觉得这样非常适合您,您看 如何呢?”
促成技巧15:3f成交法
3f成交法,即感受(feel)、觉得(felt)、发觉 (found)。
先表示理解客户的感觉。然后再例举一些事例,说 明其他人刚开始也是觉得如此,但在他们使用产品 之后发觉非常的值得。
谢谢!
Hale Waihona Puke 在与客户谈判时,己方先作一小步退让,同时将合 作的其他条件作一相应的调整,并立即进行促成。
“如果我们大师的顶级系列给您一定的优惠折扣, 您是不是就决定贴我们顶级系列的膜呢?”
促成技巧9:替客户拿主意成交法
针对某些犹豫不决的客户,电话营销员应该立即找 出客户对产品最关注的地方,然后自作主张为客户 推荐一种能够满足其需求的产品。
促成技巧4:直接促成法 就是直接要求对方下订单、签协议。
话术如下:
“王女士,我现在把方案报价及合同准备好给您, 您确认下,如果没问题的话,只要在上面签好字, 给我就可以了。”
促成技巧5:假设成交法
这种促成技巧用得比较多,就是事先假设对方已经 同意合作,然后直接询问合作后的相关细节问题。
“吴先生,我们现在安排我们的技师准备帮您的爱 车贴膜,贴好整车膜可能需要1个多小时的时间,您 看您还有其他特别要求的么?”
促成技巧12:展望未来成交法
先假设客户已经购买相关产品,接着展望客户得到 产品后的好处。
“白女士,如果您购买了大师贴膜的产品,你将可 以享受更安全和舒适的驾驶环境,而且还能更加节 能,您车内的精美装饰也不会因为紫外线的作用而 褪色和老化了,让您的爱车能持久地保持美观和实 用!”
促成技巧13:体验试用成交法
促成技巧17:强化信心成交法
通过向对方列举相关证明,进而强化对方对产品的 购买信心。相关证明可以是公司的实力、信誉;也 可以是其他已经购买过产品的消费者见证;还可以 是某项产品已经获得的相关资质证书等。
促成技巧18:绝地反击成交法(门把法)
在最后放弃之前,要求对方提供帮助,获得机会后, 在待机而动。
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