2019年务虚会议发言稿5篇2019年务虚会议发言稿5篇【篇一】xx年，XXX收费站在管理中心以及收费所的正确领导下，认真贯彻落实集团及管理中心工作会议精神，不断创新工作方法，改进工作作风，拓展服务渠道，努力打造管理科学型、思想先进型、服务优质型、安全稳定型的员工队伍，着力创建文明、快捷、安全、畅通的通行服务环境。

现将全年工作情况总结及明年工作计划汇报如下：一、xx年工作回顾（一）明确重点，全方面提高窗口服务形象1、严格各项考核制度，真正做到考核与绩效挂钩，与优秀班组、服务明星评比挂钩。

2、组织员工培训集团下发的《收费服务新标准》，规范收费员学习新的服务手势及文明用语。

注重微笑服务、不断强化服务意识。

同时站里成立稽查小组定期抽查并现场纠错，提升服务质量。

3、班长每班次带领班员观看微笑服务录像，将每班次班员最好的微笑视频上传至站群，供站内人员互相借鉴学习，并通过与优秀员工微笑视频的对比分析，不断提高整体文明微笑服务水平。

4、在收费人员不充沛的情况下，行政人员（站长带头）下一线顶岗，行政人员每周每人顶岗两个班，做到全员学收费，人人会收费，人人懂收费。

（二）着力推进所站基础设施建设1、对照园林单位标准，对所站庭院进行规划设计，组织员工铲除长势不好且顽固的杂草，就地取材，将灌木土堆上的草皮移植至庭院铲除了杂草的草地上，既美化了庭院环境，又节省了经费开支，更为我们的员工打造了简洁干净大方的庭院绿化，全面提升站容站貌。

2、对收费广场区域进行美化、亮化改造，对收费岗亭进行集中清洗净化，对安全岛进行重新粉刷并增加绿植，进一步美化亮化收费窗口形象。

3、更换了办公楼一楼老化破旧的天花板和门窗，安装了走廊灯，优化了职工办公环境及生活环境4、为丰富职工早餐，购置了烤箱，派人赴外地专门培训制作蛋糕技术，同时为上零点班的职工提供夜宵，提高职工工作状态。

（三）积极开展“沿着江西高速去旅游”推介宣传活动。

1、先后多次在XX服务区、XX收费广场、附近大型物流企业、闹市街区以及XXX候机厅开展“沿着江西高速去旅游”宣传推广活动，组织各地人员扫码，吸引了一大批“粉丝”。

2、为吸引更多的司乘朋友加入到“沿着江西高速去旅游”主题活动，更直观推介所站周边旅游路线，进一步刺激司乘人员行驶高速公路而增加通行费收入，所站结合地域特点，整合旅游资源，推出了“寻世界水利遗址游千年文化古村”的自驾旅游线路。

组织报名自驾游的司乘游览了XXXXX ，XXX镇水利遗址等旅游景点，旅游中途在xx收费站享用了精致的自助午餐。

同时为司乘精心准备了横幅、对讲机、“沿着高速去旅游”字样旅游服、车贴、旅游线路图册、纸巾、饮用水、小礼品等物品，确保了活动顺利开展。

通过“高速+旅游”自驾游活动，所站拓宽了收费营销新渠道，为广大自驾游车主提供了旅游新导向。

3、继续做好收费营销工作，进一步挖掘费源，努力实现“收好费，多收费”的工作目标。

所站领导多次走访了XX服务区以及XX镇部分酒家，与其共同商讨合作相关事宜，与收费站周边的服务区、酒家签订了战略合作合同，打造友好共进的合作局面。

并为司乘人员争取到了相关优惠，丰富了“映山红”VIP卡功能，达成了甲方引流、乙方推广的合作共赢，并与之签订了“沿着高速去旅游”合作协议。

二、工作中存在的不足（一）工作中创新精神不足，工作观念因循守旧。

（二）内部管理工作的力度还需加大。

（三）强化学习只停留在面上，不够深入和全面。

（四）对上级下发的文件传达不够及时，内容理解不够深刻，文件落实上还存在一定的差距（五）微笑服务工作还需下大力改进。

三、2019年工作计划2019年，我站将紧紧围绕管理中心和所的工作目标要求，加大文化品牌的建设力度，坚定信心，团结拼搏，务实创新，攻坚克难，促使我站的各项工作再上一个新的台阶。

（一）继续加强培训，强化学习，提高全员综合素质。

（二）做好安全生产工作，杜绝安全隐患。

（三）加强票证、台帐管理、保证票卡、现金的存放安全。

并对每日销售情况做好统计，坚持做到日清日结。

（四）做好引车上路工作。

（五）坚持开展“美丽高速满意窗口”形象提升工作。

强化微笑服务，确保xx收费站窗口形象提升工作按时、按质进行。

（六）争取上级支持多渠道开展文体活动，丰富职工业余生活。

（七）加大内部管理力度，争取在各项考核工作中取得较好名次。

（八）继续做好“沿着高速去旅游”收费营销工作。

（九）尽职尽责地完成所交办的其他工作任务。

【篇二】各位领导及同仁：根据会议安排，现就区商务和经信科技局xx年主要工作暨xx年工作打算总结汇报如下：xx年，最能反映发展态势的是，预计：全年完成内联引资8.2亿元，实际利用外资1026万美元，外贸进出口额2.2万美元，全区重点招商引资项目到位资金6.5亿元（含续建项目到位资金），实现了外资新突破和“外贸破零”；社会消费品零售总额完成32亿元，较去年同期增长12 %；固定资产投资33.8亿元，较去年同期增长16%；工业总产值完成1.15亿元，较去年同期增长6.54%，完成供销社销售总额1.07亿元，较去年同期增长1.28%，实现利润192万元，较去年同期增长1.52%。

最能催生发展动能的是，“科技+、互联网+”持续加力，开展“三站合一”建设，分别在xx、建立了电商服务站。

申报国家科技助力工程项目2个，科普惠民计划1个，省级科技计划2个。

对xx中心局核心机房BASE进行升级，由原来20G上行的华为ME60设备，升级为40G上行的中兴M6000设备。

城区中心局机房4台OLT设备进行了10G上行的扩容，对光网村黄竹接点机房OLT改为10G上行。

城区景区上半年新安装26个站4G800M基站，全年计划再开通站点13个基站。

筹备了首届xx旅游产品设计大赛和展销会。

最能带动发展转型的是，引进了xx创客空间电商产业园，该项目的运营将极大地推进我区电子商务、文化旅游、总部经济、创新创业等产业发展，填补全域旅游产业空白、促进xx旅游转型升级和创新创业氛围培养、激发全民创业。

最能提升民生环境的是，全年针对两个农贸市场和小商品市场，共化解各类矛盾纠纷、投诉事件300余起，取缔占道经营120余人次，打击欺行霸市等行为27起，打击偷窃、售假卖假等行为15起，挽回群众直接经济损失16000余元，排除用电隐患7起，及时做好维修，更换过期灭火器30个，消防软管8条，查处、教育向河道乱丢乱倒垃圾经营户20余起，疏浚市场内、外排水排污管网200余米，清理淤泥、杂物20余吨。

最能印证攻坚力度的是，打赢了“规范赶集”和“xxxx第三届星空节·星空耀xx美食汇”攻坚战。

自2月17日全面实施赶集市场规范，共开展规范整治65场，出动规范整治人员4200余人次，发放通告1.7万份，宣传资料3000份，倡议书2000份，制作宣传牌34块，先后劝离流动商贩560余人次，强行拆除各类乱摆乱设摊位230余个。

做到了：成功取缔了马路市场乱象，有效整治了市场经营秩序，促进了农民自产自销交易，解决了城区道路交通堵塞、经营户占道经营、街道卫生脏差等不良现象，做到了还路于民，还路于交通，全面完成了规范赶集行为的任务。

承办了“xxxx第三届星空节·星空耀xx美食汇” 活动，开展了“xx十大美食名店”评选、“xx美食烹饪比赛”和“月光下的村落”美食街招商发布。

整个活动组织有序，气氛热烈，效果明显，极大地提升了xx全域旅游“吃”（土菜、素菜）要素的知名度和美誉度。

最能增强发展后劲的是，举办了xx区xx春节商界人士座谈会，参加了“港洽周”、央企入xx对接暨衡阳市投资推介会（北京）、“xxxx 经济发展论坛” 、第八届xx商大会暨第五届中国xx承接产业转移投资贸易洽谈会等重大招商活动。

与美国国际数据集团（IDG公司）、深圳背包客公司、深圳华侨城等30余家国内外知名企业客商开展项目对接和联络，达成投资意向。

着力推进xx旅游产品创意园建设，项目有实质性突破，进入新的发展阶段。

最能展现干部底气的是，没有发生一起违法违纪案件，没有发生一起安全生产责任事故。

全局干部职工讲政治、顾大局，正确认识全区办公用房紧张，局分开办公的现实情况，圆满完成了搬迁，2016-xx年连续两年荣获全省商务系统县市区优秀执法队伍称号。

xx年，综合多方面因素，经济社会发展主要预期目标是：社会消费品零售总额完成36亿元，增长12 %；固定资产投资39亿元，增长15%；工业总产值完成1.25亿元，增长7%，供销社销售总额完成1.1亿元，增长4%。

围绕上述总体思路和目标任务，重点做好“七个着力”，力求实现“七个突破”：1、着力抓好招商引资，在项目建设上实现突破。

一是加快推进已签在建项目工作进度，重点是xx创客空间电商产业园建设，争取早开工、早投产，发挥应有效应。

二是招大商、招实商，精品打造卧虎潭、xx洞景区等重点项目。

三是组织好xx年全区重要客商新春座谈会，积极参加“xx沪洽周”、“xxxx经济论坛”、“第九届xx商大会”以及“第六届中国xx国际承接产业转移投资贸易洽谈会”等重大招商活动。

2、着力抓好电子商务，在体系构建上实现突破。

完善电子商务发展规划，建立电子商务三级服务站，实施“互联网+”战略，使电子商务与旅游产业深度融合；加强电子商务宣传培训，举办电子商务培训班；鼓励优势企业发展自主品牌，引导培育一批经济实力强、经营模式新的电子商务骨干企业，培育一批电商企业，筹建电子商务孵化基地建设。

3、着力抓好素食整合，在产业化发展上实现突破。

依托“中国素食之乡”，挖掘素食文化，加强宣传推介，扩大品牌影响；修订xx素食产业中长远期发展规划，制定《xx素食行业标准》，加大人才培养力度；构筑产业链条，培育和扶持几家xx素食龙头企业，挖掘开发一批素食产品。

4、着力抓好商业动态，在网点规划上实现突破。

坚持规划先行，进一步优化商业网点空间布局，启动美食一条街、新城区农贸市场建设，争取设立区级储粮基地或粮库，提高粮食保障、应对风险能力，继续强化两个农贸市场和赶集市场管理，着力形成规模适度、布局合理、业态多元、品质高效、线上线下融合的现代商业网点体系，保障和改善民生，提高城市宜居水平。

5、着力抓好科技创新，在高新技术上实现突破。

筛选一批项目和企业，重点支持，分期实施，争取有更多科技创新项目进入国家和省市重点支持的盘子；鼓励和支持企业建立技术研究中心、实验室、技术中心等研发机构。

创造条件，搭建平台，推进中小企业与院校院所、大企业间的合作、交流；加大科技创新人才引进和培养计划，引导和鼓励企业科技创新、技术革新、发明创造的积极性，重点引进一批高新技术产业项目；举办旅游产品设计大赛，推进科技创新项目、产品与旅游深度融合，依托旅游发挥更大市场效应。

统筹协调全区通信基础设施规划、建设、管理和保护工作，完成xx 通信基础设施专项规划制定工作，加快推动光纤宽带网络和第四代移动通信（4G）网络建设，推进光纤到户和宽带乡村建设，实现宽带和4G网络全面覆盖城乡，城镇实现光网覆盖，城镇家庭用户带宽具备百兆（100Mbps）光纤接入能力，100%以上行政村实现光纤到村，98%以上自然村实现光纤到村，农村家庭用户宽带接入能力达五十兆（50Mbps）；加快三网融合建设，推动电信、广电网共建共享和相关业务双向进入，广电网络双向改造。