大学生毕业实习报告银行对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说,如何更快的完成主角转变是十分重要和迫切的问题。
走上社会之后,环境,生活习惯都会发生很大变化,如果不能尽快适应,仍把自我能学生看待,必定会被残酷的社会淘汰。
下面给大家分享一些关于大学生毕业实习报告银行,供大家参考。
大学生毕业实习报告银行(1)光阴似箭,岁月如梭,六个月的试用期即将结束!从去年x月__号工作至今,每一天都过得很充实,我从刚进来的陌生到此刻的熟悉,这个过程,行领导以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞,他们的信任与教导使我不断提高。
对于一个金融专业毕业的求职者来说,进入__银行工作,对我来说既是机遇又是挑战。
在我刚进邮储银行的几天里,认识那里的同事,以及熟悉那里的工作环境对我来说是首先需要解决的问题。
在很短的时光里,我就已经认识了大家,渐渐开始熟悉了那里的一切, 为了熟悉邮储银行的各种业务和基本知识,我看了不少如柜台、信贷、稽核、会计准则、财务等方面的业务书籍,在接触到一些不太熟悉的术语以及科目时,我就会在网上查找相关的解释,如果实在不明白,我就向同事们请教,大家也都不厌其烦地给我讲解,并且想方设法让我去接触更多我尚不熟悉的知识。
在上柜台实际操作的这段日子里,由开始时的紧张与生涩到此刻的淡定与熟练,虽有自我的努力,更多的是与各位同事的鼓舞与支持离不开的,在我做的好的时候,他们给与了我肯定,在我出错的时候,没有责骂,更多的是理解与教导,他们用过来人的身份传授给我切身经验,这样的好同事,怎能不让我加倍努力呢?有了业务知识还不够,还得过硬的业务素质和道德素质,经过学习职业道德规范读本以及邮储银行定期开展的案件防控专项整治工作以及会议精神, 我深知作为邮储银行员工,必须得经得起考验,经得起诱惑,做到莲花般的纯洁,微笑服务,举止礼貌,切实做到“对外客户第一,对内员工第一”。
在同事们需要的情景下,我也会尽自我所能去给大家供给便利,每一天我都准时上下班,回到营业厅时做好各种开展业务前的准备工作,如煮开水、开电脑或者是下班前的清洁??尽管这都算不上什么大事,只是我的举手之劳,可是我觉得正是这样一个良好和谐的办公室气氛,使我在一个祥和的环境中能够把工作做得最好。
由于受到行领导的重视和信任,我此刻从事的工作是对公业务兼理财业务客户经理。
随着银行体系主体多元化竞争格局的构成和资本市场功能的完善,对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点,同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化,既为银行业创造了机遇又提出了挑战。
要应对激烈的竞争,为客户供给更高层次的、全方位的服务,提升自身效益,就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍---客户经理队伍。
可是作为客户经理的我是否具有较强的业务本事和服务意识, 还需要一段时光来学习和锻炼。
我觉得要想真正胜任理财客户经理这个职位,就得做到以下几方面:首先,客户经理必须具备应有的素质。
要有高度的职责感、良好的职业道德和较强的敬业精神。
具有较强的职责心和事业心,在兼顾银行利益的同时,满足客户的服务或要求。
严守银行与客户的秘密。
应具备较高的业务素质和政策水平。
熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品,经过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式,不断增强业务素质,以适应业务发展的需要。
要机智灵敏,善于分析和发现问题。
有必须的营销技能与分析、筹划本事。
热情、开朗,有较强的攻关和协调本事。
善于表达自我的观点和看法,与银行管理层和业务层坚持良好的工作关系,团队协作精神强。
承受力强,具有较强地克服困难的勇气。
能够做到吃千辛万苦,走千家万户。
其次,客户经理要善于把握市场信息,及时满足客户需求。
作为一名客户经理,要有清醒的头脑,灵敏的嗅觉,及时捕捉各种经济信息,并不断分析、研究、及时发现问题,反馈信息,促进银行业务的健康发展。
要注重研究与开发市场,经过网络、媒体等手段,了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态,分析客户的营销环境,在把握客观环境的前提下,调查客户,了解客户的资金运作规律,及时确定营销计划,巩固银行的资金实力。
及时了解各家商业银行与客户业务往来情景及在我行所占的比重;同时坚持以客户为中心,明确客户的现状及发展规划,客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等情景,锁定目标客户,建立起良好的合作关系。
最终,客户经理应做好客户营销与客户维护工作。
客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”,应进取主动并经常地与客户坚持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户供给“一站式”服务。
对现有的客户,客户经理要与之坚持经常的联系,而对潜在的客户,则要进取地去开发。
开发的目的主要是营销产品,力争实现“双赢”。
根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求,经过对市场的深入研究,提出自我的营销方向、工作目标和作业计划。
总之,我认为要做一名合格的客户经理,应以风险防范为中心,始终贯穿以客户为中心,创自身的品牌这一理念来培养我们的忠诚客户,树立我们邮储银行自已的形象,做出邮储银行自已的品牌,从而最终实现我们的利润最大化。
对于我这样一个从大学走出来时光还不算长的新人来讲,在工作中还是会遇到不少这样那样的问题,包括工作方式以及与人交际方面的,在这段时光中,我已经在这些方面有了长足的提高,并且自我的心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。
我想自我之所以能够比较快地完成这种转换,跟我们琼中邮政储蓄银行有着的良好的工作环境氛围是很分不开的,在这样一种和谐气氛中,我还有什么理由不在那里取得提高和提高呢?总结这五个多月来的日子,我认为自我取得了很大提高,学到了很多,虽然也犯了不少错。
在此真诚感激琼中邮储银行领导的关怀与个别同事的教导,试用期的结束,并不是真的结束,而是新的开始,是对我更严峻的考验,我将加倍努力,用青春的汗水去灌溉邮储银行这颗茁壮成长的大树!大学生毕业实习报告银行(2)根据__学校毕业实习的基本要求,本人于20__年4月26日到6月26日在中国工商银行石家庄__X支行营业室进行了为期6周的毕业实习工作。
在实习这一段期间,在银行负责指导的教师的帮忙下,我慢慢熟悉了金融机构的主要经济业务相关活动,比较系统地学习并较好的掌握了银行大堂经理这一岗位的工作,专业理论水平和实际工作的本事都得到了必须的锻炼和提高。
现将毕业实习的具体情景及体会作一个比较系统的总结。
一、实习单位简介:中国工商银行(简称“工商银行”)最早成立于1984年的1月1日。
作为中国现有资产规模最大的一家商业银行,经过这么年的不断改革不断发展,中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。
2003年末资产总额52,791亿元人民币,占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。
截至20__年末,工商银行总资产134,586。
22亿元左右,当前总市值14,344。
70左右,居全球上市银行之首。
二、实习资料:(一)学习相应理论基础知识及银行相关各种文件在实习的第一周,我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。
大堂经理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带,所以首先就得学习柜面的相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。
柜面相关知识主要有五大部分:对公业务,,对私业务,联行业务,授信业务,公共业务。
其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。
在学习的过程中,要十分用心,因为这些知识点既散又细,并且对于一位银行服务人员异常是柜员来说,任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。
同时还要学习人民银行下达的相关文件,结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。
仅有全面了解了这些文件规定,才能树立更强的服务意识和竞争意识,以优质的服务让顾客满意,以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。
(二)学习大堂营销技巧及解答客户咨询大堂经理燕姐告诉我,在大堂工作要异常注重礼仪,礼仪是人们在交往活动中构成的行为规范与准则,成天与客户打交道的经理,代表着企业的形象与信誉,所以一切都要谨小慎微。
要做好大堂经理的工作就必须做到以下几个方面:干练,稳重,自信,亲和。
对顾客的需求要能够迅速作出反应,对大堂里出现的不一样问题要能够表现出遇事不慌的心态,机智的处理并解决出现的状况,作为一个大堂经理要能够以低姿态友善地与客户沟通、交流,但也不能唯唯诺诺,在任何时刻我们都应当对自我充满信心。
在客户迷茫时,我们为其指明方向;在客户遇到困难时,我们施予援手;当客户不解时,我们耐心解释;当客户不满时,我们及时安抚。
我们要随时随地,急客户所急,想客户所想,以完美无缺的服务去赢得每一位客户的信赖。
要让每一位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热情,感受到我们的专业,感受到宾至如归的感觉。
营业中的礼仪主要有四大资料:(1)解答客户问题。
(2)营业中分流客户。
(3)维护大堂秩序。
(4)适当理财产品的营销。
所以,作为一名大堂经理要有丰富的知识,随机应变的本事,以及善于营销的口才。
三、实习收获与体会(一)尽快实现主角的转变,是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。
对于刚毕业的大学生来说,一开始就做一番伟大的事业并不现实,而是必须从最细小的工作中做起,甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。
这不仅仅要我们从行动上改变,更要先从心理上、思想上理解并改变,要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。
正如书中所说,成功是一种努力的累积。
平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。
首先态度是乐观的,将人生视为一种在不断奋斗中的历练,经得起人生的大起大落,能够以宽容的胸怀善待一切。
总是将复杂的事简单做,简单的事重复做,重复的事欢乐做,欢乐的事用心做。
要是想变得伟大,其实不必须要成就辉煌的功业,因为构成伟大的决定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。
认清了这些以后,主角转变也就不再是问题。
(二)作为一名大堂经理,不但要熟悉业务知识、金融产品,,更要加强自身职业道德修养,坚守自我的职业道德。
平时在工作中,大堂经理是第一个接触到顾客的人,,所以她的一言一行会第一时光受到客户的关注,,就要求她必须要有过高的综合素质,才能更好的展示银行的实力与形象。
由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询,还经常需要大堂经理帮忙指导ATM的操作等问题,这些都涉及了顾客的切身利益,坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素质,最基本的职业道德。
(三)作为一名大堂经理,必须具有敏锐的洞察力,能够及时的发现顾客的需求与困难,随时供给帮忙。
顾客就是上帝,我们必须为每一个客户供给及时、全面、周到、热情的服务,但不是对所有的客户都供给千篇一律的服务,首先得迅速确定顾客的需求,然后供给差异化的服务。