责任心

定义：
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在工作中能够主动采取行动，勇于承担工作职责，积极为组织发 展作贡献的一种个性品质。 对工作保持一种积极负责的态度，值得信赖

操作定义（行为指标）
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为了成功完成工作而保持高度热情
做事深思熟虑，精准、系统、高效、坚韧、勤奋、有条理 在工组中追求卓越，能够承诺为工作付出额外努力 组织意识强，认同和支持组织的目标，遵守规则和程序

定义：
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无论遇到何种挫折与失败，始终热爱所从事的工作，愿意持久为之 付出努力。 对组织的前景和自身发展有所了解，对未来有憧憬

操作定义（行为指标）
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持有积极的、进取的态度
对从事的工作充满热爱、愿意承诺付出更多的努力 行动迅速、有步骤、有条理、有系统性，摈弃光说不干 面对各种挫折与失败仍然能够保持积极的工作态度 不仅自己工作充满热情，而且能够激发团队或他人的热情
主动性

定义：
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在没有被要求的情况下，发现需求并自发采取行动实现工作目标。 不需要他人提出要求，能够自觉意识到并根据当前的情形行事 在事情发生前就有所准备，并能准确把握机会 能够主动承担更多的工作和责任 积极寻求外部支持，以了解他人的想法 能够独立行动，推动事情的发展和改变 为完成目标而迅速（果断）采取措施，使结果远远超过预期 为了寻找新的机会，会努力拓展工作内涵，获取新技能或经验 积极贡献善于分享自己的建设性意见
操作定义（行为指标）
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行为面试题目

请描述你曾经做过的分外工作经历，谈谈自己当时承担这些工作的想 法？为了做好分外的工作，你如何获得他人的支持和帮助？ 你认为所在单位有哪些规章制度或流程需要改变？你为此作了哪些努 力和实际行动？ 请描述一次你主动改变，从而使工作变得更有效率或更轻松的经历。



请讲一个别人都放弃了，而你却坚持完成的工作任务。
你曾做过的最有挑战性的项目或工作是什么？你是如何克服各种阻 碍的？ 请举例说明，当你的意见不被上级或同事所接受时，你会如何做？ 请讲一个你中途放弃的项目或工作，当时会放弃的原因是什么？ 请描述一次你很努力的去做但最终没有成功的一项工作经历。


操作定义（负面行为指标）
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在还没有达到最初的目标时就妥协了
不愿承担（逃避）责任
行为面试题目

持之以恒，坚持不懈是成功所必需的宝贵品质，请描述一个你在工 作中坚持很久的行为习惯，这个习惯对你的工作有何帮助？在坚持 这个习惯的过程中你遇到过哪些困难？ 请描述一次经历：当你在做一个项目时遇到巨大的挑战或困难，你 怎样设法去克服困难并最终完成项目？


当初入职场的新鲜感逐渐消失，一切归于平淡时，你是如 何保持自己对工作的激情和热爱？

请谈谈你是如何影响你所在的团队，推动他们跟你一样在 工作中充满激情？

请回忆自己的工作经历中最能体现你激情的时期，当时你 在做什么？推动你的动因是什么？
在工作中我们都会遇到各种各样的困难与挫折，你有没有 这样的经历：由于你对所做的项目或工作充满热爱与激情 ，从而帮助你克服了困难与挫折，并最终获得成功。 回想一次愉快的工作或学习经历，这次经历让你感到很兴 奋、精力充沛。请谈谈当时的具体情况，并告诉我为什么 它会让你感到满意。



请描述一个由你发起的项目或工作。你认为这样做的理由是什么？实 际实施的结果是怎样的？
请讲一个你在信息不充分、缺乏指导的情况下完成的项目或任务。你 是如何促进任务完成的？ 请举一个由于你的努力而使一个项目或想法得以成功实施的例子。 你是否做过一些超出工作要求范围的工作？请举例说明。


激情
行为面试题目

请举一个你主动承担非自己职责范围内的工作的例子。 请举例说明当客户要求你提供职责之外的服务时，你是如何做的？最 终效果如何？ 在你的日常工作中，有没有为了更好的完成任务而付出很多额外努力 的经历？请详细描述具体经过。 你所在的公司目标是什么？你是如何理解的？为了达成这个目标你承 诺做出哪些努力？实际履行了哪些承诺？ 请讲述一次你主动帮助一位业务上不太熟悉的员工提升自身能力的经 历。 请描述一次你为了坚持公司的既定制度和规则而牺牲自己时间、利益 或努力的经验？

坚韧性/坚持度

定义：
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在行动中坚定不移，即使遇到重重困难，还能够努力不懈并达到既 定目标的一种心理品性。 面对挫折时能够保持情绪稳定 遇到挑战或在巨大压力下能够坚持不放弃工作 能够积极寻找有效的方法解决困难、缓解压力 当遇到不同意或攻击时就会犹豫不决

操作定义（正面行为指标）
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经பைடு நூலகம்行为面试题目
常用胜任力及其面试问题设计

成就需要 坚韧性/坚持度


主动性
激情 责任心 组织承诺 学习动力（个人发展和成长） 追求卓越 行动导向（执行力） 正能量
成就需要

定义：
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对取得工作上的成功或自我的发展有强烈的要求，勇于挑战难题， 为追求高于一般标准的业绩而采取行动。 渴望把事情做的尽可能完美 关注结果，在改善业绩的同时也注重效率（过程）的提升 为自己设立有挑战性却又能够实现的目标 有决心去完成一项有难度的任务，在困难面前永不放弃 为达成目标而尝试使用不同的方式

操作定义（行为指标）
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在成功、失败和冲突中检点自身问题，承认失败，寻求改进
主动出击，不等待上级的安排
行为面试题目

请介绍一个你曾经主动为自己设立的具有挑战性的目标，并描述在 实现这个目标的过程中做出了哪些努力？

请谈谈自己认为最成功的一段工作经历，当时的具体情况是怎样的？ 你具体采取了哪些行动？ 请详细描述一个你在学习或工作中追求完美的例子。 请描述你曾经为自己设立的最重要的目标是什么，如何实现的？ 请举例说明你为实现目标而付出巨大努力或牺牲的例子。 请讲一个你在工作中不满足于现状，力求把工作做得更好的例子。 在你的工作中有没有这样的情况：使用传统工作方法已无法完成工 作任务，于是你引进新理念、技术或方法来推动任务的完成。
行为面试题目

美国通用食品公司总裁C.弗朗克说：“你可以买到一个人 的时间，也可以买到一个人到指定岗位工作，还可以买到 按时计算的技术操作，但你买不到热情，而你又不得不去 争取。”请结合自己的工作经历谈谈你对这句话的理解。 比尔.盖茨有句名言：“每天早晨醒来，一想到所从事的工 作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化 ，我就会无比兴奋和激动。”请结合自己曾经为之努力过 的工作经历谈谈对这句话的理解。