针对市场状况及调查对象的情况设计10道问卷题目，以选择题为主。了解消费者的爱好及对实体书店的看法提出合理化建议。调查问卷见附录一。
3数据收集
在街头进行拦截调查，对书店读者调查，调查完收回问卷并进行数据分析整理。
4研究结果，并写好书面报告，完场结论。
五 调研方法
1调查方式和方法
我们通过街头拦截，直接进店对读者进行问卷调查，掌握第一手资料，真实。
随着信息时代的快速发展，网络时代的兴起，钟楼书店几十年垄断经营的局面被打破。在新时代背景下，钟楼书店需要采取措施进行改革，才能在市场中维持自己的实力地位，才能获得可持续发展的力量。因此，钟楼书店特委托world wall策划公司进行调查，分析，策划。
二 调研的目的
调研总目的：了解现今市场状况，了解消费者需求，针对性提出解决方案！
2调研数据分析方法
1审核问卷，核对发放与收回问卷是否一致，有无丢失。
2分组整理， 把原有客户和随机调查的人群分开
3统计分析，对分组整理的信息计算其频数和百分比，做出表格和分析图。
六 调研结果
此次调查共发放收回有效问卷50份。通过对这些问卷的整理分析可以看到。目前图书市场趋势如下！
1、购书群体
人数
38
4、将信息技术与实体经营相结合。
随着信息技术的高速发展，消费者对实体店的经营信心已经逐渐降低。对此，我们要顺应时代发展，设置网络购书与实体购书相结合。让消费者达到质量，方便双满足。
调查问卷
尊敬的参与者您好，本问卷是调查了解消费者对于宠物与宠物产品的兴趣与偏好。您对这份问卷的回答将对我们的调研提供所需要的信息，您的帮助对我们的调研能否取得成功非常重要。
书店市场调查问卷—————————————————————————
一 调研背景
钟楼书店全称是西安市新华书店钟楼书店，始建于1953年4月6日，隶属于新华书店，曾是西安地区唯一的书店和西北最大的书店，因位于钟楼东北角而称为钟楼书店。钟楼书店图书经营范围包括哲学、社会科学、政治、法律、经济管理、文学艺术、文化教育、少儿读物、科学技术、音像制品等10到12万种种类。钟楼书店位于西安市碑林区东大街370号。
本次调研目的：通过调研广大图书消费者的需求，改变钟楼书店的营业状况，让书店不落后，紧跟消费者需求，紧跟时代发展趋势，提高经营利润，稳定发展地位。
三 调研范围和对象
1调研范围：钟楼书店附近街区
2调研对象：广大图书消费者
四 调研的阶段
1讨论确定调研主题
书店市场研究
2设计问卷
围绕研究主题，设计问卷题目，进行筛选修订，制 作完整的调查问卷。
7、年消费金额
对购买实体店书中10%的消费者年消费小于50或大于200，,36%的消费者年消费50-100之间，30%的消费者年消费在100-150之间，14%的消费者150-200之间。对于购买图书50-150年消费较多
8、对实体店经营将被取代的看法
随着信息技术的提高，大多数消费者认为实体书店会被电子书、网上购书所取代。消费者对实体书店没有了经营信心。
12
从表中可以看出，书店的购书群体主要是学生。学生的主要任务是学习，他们有较多的时间可以看书，另外，学校也可能会强制性要求其购买纸质书籍。所以说，书店的主要消费群体是学生。
2、是否喜爱读书
可以从喜爱读书的程度看出书籍的未来发展潜力。
从图中可以看到：喜欢读书的人有26人占52%，一般14人占28%，不喜欢10人占20%。现在喜爱读书的人很多。人们认识到，知识的力量是无穷的。到底是知识改变命运，书籍发展潜力很好。
四调研阶段————————————————————————————
五调研方法————————————————————————————
六调研结果————————————————————————————
七结论与建议———————————————————————————
附录———————————————————————————————
3、阅读类型
阅读类型
人数
10
15
2文学为主。这也证明了现在学生主体的购买动向。改变了曾经的购买模式，消费者的购买取向由辅助资料到现在的小说文学。
4、阅读环境
阅读环境
人数
16
10
20
4
新华书店的阅读环境还是挺受大家所接受的，但可以看书并有饮品的环境也在不断提高。我们可以根据当前的经济发展动向，及消费者的心理，了解到对阅读环境的追求不断向休闲、享受的环境迈进。
2、提高工作人员的综合素质。
经营企业的目的是为了服务大众，服务消费者。根据消费者的反馈情况。我们发现工作人员的服务态度非常重要。工作人员和消费者直接接触，这对书店的形象及声誉至关重要。
3、创造消费者所喜爱的阅读环境。
实体书店另外一个优势在于，读者的阅读环境。所以，我们要针对消费者的要求，创造优越、安静的环境氛围。可以采用加饮品及桌椅创造良好的阅读环境。
5、购买程度
书籍购买程度
人数
25
15
5
5
通过调查我们发现，现在大多数人只看书但是不买书，这也是实体书店现在经营利润逐年减少的原因之一。
6、购买因素
消费者购书的影响因素主要是价格是否便宜、纸质质量的要求程度、书本内容是否充实、及工作人员的服务态度。对此，我们也进行了更深入的了解，75%的消费者觉得实体店购买的书价格较贵，52.6%的消费者对工作人员的服务态度不太满意，这也是导致书店经营不善的因素之一。
World wall策划公司
书店市场调研报告
敬佩沙何成军何文灏张俊王红星韦薇
2014/11/12
通过对实体书店的市场调查及分析了解图书市场状况，提出针对性策划方案。
一市场调研————————————————————————————
二调研目的————————————————————————————
三调研范围和对象—————————————————————————
七、建议
通过数据整理分析，我们针对其问题讨论，得出以下建议
1、降低书籍价格、提高书籍质量。
我们通过深入调查访问，大多数消费者愿意购买网上书籍，是因为其价格比实体书店便宜，我们要降低价格满足现有消费者的需求。同时，可以发现现在人都喜欢读书，读书也由开始的追求内容，到现在的追求质量，而网上购书最大的缺点就是书籍的质量不能达到消费者的满意度。因而，我们要提高质量，使质量成为我们经营的主要目标之一。