中心）依托的集机构养老、微 机构养老和居家养老为一体的 养老综合服务体。
老人的需求，提供定时上门护 理服务业务
构的，安排床位。季度 末实现业务收入平衡居 家工作人员收支开销
2
2020年目标：创建并开展实 际运营示范体两个。
建立养老综合体样板文件体 3 系，形成标准化、流程化、可
复制的文件体系。
招人员，建基础
面。
一) 机构养老 上半年
二季度
三季度
下半年
四季度
4月指导开展工作 5月独立开展工作 6月考评工作能力
入25位 出5位 入30位 出5位 入20位 出5位
入6位 出2位 入4位 出1位 入4位 出2位
每月围绕重大安全事故隐患做行政管理工作，杜绝发生重大安全事故
不超5起
不超5起
半年度大活动（大型
每周小活 动（院内
入4位
出1位
绍入住的老人。 1) 2020全年，重大安全责任事故
（火灾伤亡、食物中毒、传染事件 安全事故
每月围绕重大安全事故隐患做
、死亡事件、群殴事件、家属追责
事件等及造成恶劣影响的其它事 护理意外事故 件）为0。
不超5起
2) 2020全年，其它因管理疏忽造成
3、服务 的老人轻微损伤事件全年不超过10 品质目标 起。
务收益
70%，冲刺指标80%；2）太阳老龄居 龙岗院入住率达 2、经营 颐养院入住率达到90%；3）入住率 116位在院 目标 不含无收益老人。3）奖励政策详见
入15位
出3位
《依乐享颐养院营销奖励政策》文
号【YLX-YYY-20190101】；入住率 太阳院入住率达 统计包含其它部门介绍入住的老 48位在院 人，奖励金计算不包含其它部门介
文娱组织
3) 建立并执行老人物质生活和精神
生活责任保障体制，使在院的老人
每周小活动
每月中活 动（邀请
（院内自己 组织）
志愿者参 加）
不仅能吃好、穿好和住好的物质生 活，还有丰富的精神文化生活。 4) 建立并执行积极的员工培训制 度，切实提高员工思想、技能等方
常态培训
1月份起，各岗位基础 培训一次；春节后进 入培训常态化
做服务，理流程
三季度
下半年
四季度上门业务；一年的
避暑到龙岗院，体验机构 服务让老人对机构养老
养老生活，转化居家养老 不再恐惧，愿意走出家
观念
门来到机构日托、短托
或入住
编文件，拿初稿
再完善，定终稿
(三) 养老策划咨询
咨询内容
1.养老机构二星级、三星级、四星级评定咨
面向村（社区）、其它养老 询
1 机构开展运营和项目创建策 2.居家养老照料中心三星级、四星级评定咨
划咨询服务
询
3.示范型老年食堂创建咨询
2020年1月底，完成制定项 目策划具体实施方案，主要 2 包括：项目类型、服务对象 详见：附件 、项目服务详细内容、项目 定20价19等年全年基础任务数 3 10个，冲刺任务15个策划咨 询项目
年度 序号
季度
一季度
上半年
二季度
借助龙岗和太阳老龄居颐养院 1-3月招募服务团队，进行基 走入各村上门去老人家
1
内有生资源和项目创建契机， 打造以机构为支撑、居家养老 服务中心（居家养老服务照料
础培训，太阳院3月份正式推 出“日托、短托、机构用餐和 送餐上门”服务；视居家失能
里做宣传，接收上门服 务的就上门，接收日托 的就日托，意向住进机
1月对外招聘储备人选 2月年后面试聘用
太阳颐养院较为高效的核心管理团 管理团队建设 3月上岗试用（进入培
队建设。 1) 2020年6月底，两院运营收支达
训） 1月份起，收支明细详
到预赢。
6月底两院运营收 细记录分摊；除床位
2) 2020年12月底：1）龙岗老龄居 支达到预赢
销售外，扩大送餐服
颐养院入住率基础任务指标达到
(一) 机构养老
年度
上半年
一级
二级
一季度
1) 截止2020年3月底：完成龙岗和
1月完成初稿
太阳颐养院薪酬绩效体系制定，要 薪酬绩效体系制定 2月修订完善
1、管理 求：1）全面反映能者上，庸者退；
3月定稿
团队建设 2）绩效体系量化可执行，真正起到
目标
激励效果。 2) 截止2020年6月底：完成龙岗和 较为高效的核心
活动邀请公益志愿团 体来活动演出）
自己组 织）
每月中活 动（邀请 志愿者参 加）
半年度大活动（大型 活动邀请公益志愿团
体来活动演出）
每周各个部门自我培 训，每月各部门集中 培训一次；半年度各 岗位考评一次
每周各个部门自我培训，每月各部门集中培 训一次；季度院组织考评部门及岗位一次
(二) 养老综合体