网络巡检报告总结
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太极计算机股份有限公司
年月
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目录
1参加巡检的人员................................................ 错误!未定义书签。
2巡检工作内容.................................................. 错误!未定义书签。
现场检查............................................ 错误!未定义书签。
现场处理问题........................................ 错误!未定义书签。
分析、整理巡检报告................................. 错误!未定义书签。
3巡检的范围和方法 .............................................. 错误!未定义书签。
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巡检设备列表........................................ 错误!未定义书签。
检查方法说明........................................ 错误!未定义书签。
检查使用的命令...................................... 错误!未定义书签。
4检查网络设备运行状况 .......................................... 错误!未定义书签。
巡检中已处理的问题................................. 错误!未定义书签。
遗留问题............................................ 错误!未定义书签。
5评估和建议.................................................... 错误!未定义书签。
6用户对我方服务的意见 .......................................... 错误!未定义书签。
7附件：巡检提交文档 ............................................ 错误!未定义书签。
巡检总结表.......................................... 错误!未定义书签。
设备运行环境检查表................................. 错误!未定义书签。
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设备基础信息表...................................... 错误!未定义书签。
网络系统健康检查报告............................... 错误!未定义书签。
网络优化建议........................................ 错误!未定义书签。
1参加巡检的人员
太极参加此次巡检服务的人员：
用户方面参加的人员：。
2巡检工作内容
%
此次巡检的工作内容，主要包括现场检查、现场问题处理和分析、整理巡检报告。
2.1现场检查
有关现场检查的工作内容，应按照实际情况填写到《现场服务记录单》中，由双方签字确认。
2.1.1检查机房环境和设备外观
主要检查机房温湿度状况以及设备的外观，查看有无破损、过热、积尘等易导致设备发生故障的隐患。
记录机房内的电源情况。
2.1.2收集设备信息和网络拓扑信息
现场检查时，我们要收集设备运行状况、网络拓扑图、设备在网络中的功用、现有备份状况等信息，并与用户进行沟通，以便进行分析并记录到《巡检总结》中。
2.1.3了解网络系统可能出现的问题
我方人员将向用户了解自上次巡检以来网络系统曾出现的问题。
对于已知的问题和现场发现的问题，进行及时处理。
处理的具体方法和结果，要记录到《现场服务记录单》和《巡检总结》中。
2.1.4现场交流
~
我方人员将与用户就网络运行情况进行现场交流，并解答用户遇到的和关心的技术问题。
对于客户给予我方的有关维保服务中出现的问题和意见，我方将在10个工作日内给出书面办法解决。
2.2现场处理问题
对于发现的问题，我方人员将在现场进行处理；如不能当场解决，我方应收集尽量多的信息(包括设备运行状态和用户反映的情况)，以便下一步进行处理。
具体的解决时间，可根据故障的级别和影响范围，与用户协商后确定。
现场处理问题的情况，也应记录到《现场服务记录单》中，并由双方签字确认。
2.3分析、整理巡检报告
完成现场检查后，我方将对巡检阶段采集的数据进行分析，编写巡检总结报告，并提交用户审阅；如果工程师在巡检中发现有安全隐患，太极工程师将与用户进行针对隐患的专题论证，如果需要进行变更，则按照用户的要求执行配置变更流程。
如果不需要进行变更，则进入总结汇报阶段。
如果工程师在巡检中没有发现安全隐患，则直接进入总结汇报阶段。
3巡检的范围和方法
3.1】
3.2巡检设备列表
设备清单(设备序列号按照实际填写):
3.3检查方法说明
3.2.1 检查设备外观和机房环境
【
通过直接观察以及询问用户的方法进行检查并获知相关的情况。
3.2.2 检查并收集设备运行状况信息
由于在使用Console线缆与网络设备相连接时,使用show tech-support等命令会造成大量信息从Console线输出的情况,从而导致设备CPU利用率过高.所以我们利用用户管理员的用户名和密码,通过telnet方式登陆到网络设备上,收集相关的信息.
每台设备的信息保存在一个独立文本文件中，并copy给用户留存。
3.4检查使用的命令
在此次巡检中，我们检查网络设备使用的主要命令如下：
路由器检查命令
show clock
show file systems
show flash: all
；
show bootflash: all
show slavebootflash: all
show bootvar
show environment
show environment table
show environment all
show cdp neighbors
show cdp neighbors detail
show ip protocols
show ip route
show logging
-
show tech-support
show user
交换机检查命令
show clock
show vlan
show flash:
show cdp neighbors detail
show logging
show tech-support
|
防火墙检查命令
show clock
show configure
show failover
show logging
show tech
4检查网络设备运行状况
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在维护过程中我们针对设备及网络实际情况，重点对以下5个方面进行了维护和检查：网络硬件、操作系统软件、网络系统；
系统级的配置；
网络设备的运行情况和性能进行分析；
检查和健康评估；
设备故障处理；
通过上述维护处理，我们明确各设备总体状况如下：
图例：表示正常表示警告表示有问题
序号设备名称~
序列号设备的位置状况
设备型号
；
》
、具体设备信息详见巡检报告附件。
4.1巡检中已处理的问题
设备名称/编号设备异常/故障说明故障分析及建议我方处理
序号(
地点
1
《
2
4.2遗留问题
序号地点设备名称/编号~
故障分析及建议下一步计划
设备异常/故障说明
1
2(
5评估和建议
比如：
1．机房环境良好，机房有着严格的进出机制，设备摆放良好。
2. 网络运行状况良好，没有发现网络出现异常状况。
6用户对我方服务的意见
比如：
利用此次巡检的机会，在与用户的交流中，我们了解用户对我们方提出了以下要求：1…
2要求巡检报告要及时交到用户手中.
3加强沟通，包括报告、各类信息的及时反馈,巡检报告要尽量详细.
7附件：巡检提交文档
《巡检总结》
《设备运行环境检查表》
《设备基础信息表》
《网络系统健康检查报告》。
《网络拓扑图》
《网络优化建议》
7.1巡检总结表
7.2设备运行环境检查表
7.3设备基础信息表
)
7.4网络系统健康检查报告
7.5网络拓扑图7.6网络优化建议。